Hola. Mi cuenta era nueva y solo había hecho dos pedidos, no entiendo cuando decís que he hecho actividad inusual. Si no he recibido un pedido que ha robado alguien en la entrega, entiendo que lo suyo es denunciarlo no?
Además, el bloqueo de mi cuenta fue posterior a que me indicarais que tenía que poner una denuncia en la policía. Es decir, me dijisteis que con la denuncia era suficiente, fui a la comisaría, os envié las pruebas del reporte policial y fue entonces cuando me limitasteis mi cuenta y me pusisteis excusas diciendo que la denuncia no era válida. Adjunto capturas de todo ello. Solicito el reembolso del dinero por un pedido de 285€ que nunca recibí. He denunciado también en el Organismo de Consumo.
Os vais por las ramas, no respondéis a la cuestión real que es haberme solicitado denuncia policial y después de enviarosla, me bloqueáis la cuenta. Que clase de política es esa? NO he recibido el pedido, ningún repartidor ha ido a mi casa a entregar la consola. Me pedisteis denuncia policial con una serie de requisitos que están TODOS en la denuncia policial, para después decirme que no es válido y bloquear mi cuenta. Exijo mis derechos como consumidor
Datos que me pedisteis en la denuncia y que están todos ellos incluidos
- La dirección de entrega relacionada con el incidente.
- Según el seguimiento del transportista, los productos se entregaron.
- La denuncia se creó por robo, hurto, entrega incorrecta u otro delito similar de los productos.
- La fecha en que se creó la denuncia.
- El nombre de la comisaría de policía
Un saludo
