Plan contratación DAZN

Buenos días, Les escribo porque por error se contrató un plan anual el pasado sábado para poder ver el clásico, por lo que solicito se pueda pasar a un plan mensual. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

Organización de Consumidores y Usuarios – OCU reclamar@ocu.org Número de referencia: @@REF_ID@c039e33c0723a1b5d0@REF_ID@@ 29 de Octubre de 2024 DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentado por D. Sergio Domínguez (en adelante, “la reclamante”) ante ustedes. Según nos informan, el objeto de dicha reclamación es que se proceda con el cambio de su plan actual a plan mensual. Una vez recibida dicha reclamación, les informamos que para realizar las comprobaciones oportunas con el fin de dar respuesta a la misma, es necesario que nos proporcionen más información sobre la reclamante, con el fin de localizar la suscripción a la que hace referencia. Les dejamos a continuación una lista de datos requeridos: - Nombre y apellido completos, tal cual figura en la cuenta de DAZN. - Correo electrónico asociado a la suscripción o correo alternativo. - Método de pago en el que ha recibido el último cobro (si es con tarjeta de crédito: tipo de tarjeta (Visa, Mastercard, etc., las seis primeras y las últimas cuatro cifras de la misma, así como la fecha de caducidad). - Captura de pantalla del último cobro recibido (si ha sido a través de PayPal, una imagen que nos permita ver el código P-123456789 que está asociado con la operación). - Indicar si la cuenta fue activada a través de alguna tercera plataforma facturadora como Movistar, Orange, Apple, Google, Amazon, etc. Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Atención al cliente DAZN Spain, S.L. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support. [LD3PPY-R4VJR]

Buenos días, Les respondo según lo solicitado: - Nombre y apellido completos, tal cual figura en la cuenta de DAZN. - Sergio Domínguez Hermoso - Correo electrónico asociado a la suscripción o correo alternativo. - sdhermoso@gmail.com - Método de pago en el que ha recibido el último cobro (si es con tarjeta de crédito: tipo de tarjeta (Visa, Mastercard, etc., las seis primeras y las últimas cuatro cifras de la misma, así como la fecha de caducidad). - American Express 375634xxxxx2008 08/26 - Captura de pantalla del último cobro recibido (si ha sido a través de PayPal, una imagen que nos permita ver el código P-123456789 que está asociado con la operación). - Se adjunta - Indicar si la cuenta fue activada a través de alguna tercera plataforma facturadora como Movistar, Orange, Apple, Google, Amazon, etc. - No, directamente a través suya Un saludo.

Organización de Consumidores y Usuarios – OCU reclamar@ocu.org Reclamación @@REF_ID@c039e33c0723a1b5d0@REF_ID@@ 31 de octubre de 2024. DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentado por D. Sergio Domínguez (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes. Según nos informan, el objeto de dicha reclamación es un cambio de plan por haber contratado por error el plan PRO Una vez realizadas las comprobaciones oportunas, pudimos verificar que el reclamante, tiene una suscripción Anual fraccionada al plan Pro asociada al correo “sdhermoso@gmail.com“, que comenzó con fecha 26 de octubre. Con motivo que el reclamante tomo una suscripción anual de pago fraccionado, podemos ofrecer una cambio de plan a cualquiera de los planes disponibles con la misma modalidad anual fraccionada, pudiendo ser el plan Futbol que incluye los siguientes contenidos “Las mejores ligas de Europa en directo y bajo demanda: LALIGA (5 partidos por jornada en 35 de las 38 jornadas), Premier League, Serie A, Bundesliga, Liga F y UEFA Women's Champions League” o el Plan Motor que incluye los siguientes contenidos “Los mundiales de F1® y MotoGP™ en directo y bajo demanda y muchas competiciones más”, cualquiera de ellas por un precio de 19,99 € durante 12 meses. En caso de que el reclamante quisiera realicemos alguno de estos cambios, solicitamos se nos informe para proceder con el mimo. Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Atención al cliente DAZN Spain, S.L. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - This email is a service from DAZN Support. [41Y333-LN2ZY]

Buenos días, Solicito que se realice el cambio al plan fútbol, manteniéndose el fin de vigencia del plan anual actual. Ruego confirmación y envío de nuevas condiciones. Un saludo.