Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 13/11 adquirí en su?página web varios artículos con número de pedido 53481032342.Según mi app consta como entregado el 14/11 pero nunca me ha llegado. Me he puesto en contacto con su departamento al cliente por whatsapp, por chat y por teléfono y solo obtengo por respuesta que resolverán el problema a la mayor brevedad posible.Han pasado 4 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación de dónde está mi pedido.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Pilar Cano Avila

Buenos días, Anteriormente, era cliente de Endesa pero hace meses que ya no. Pero el día 9 de noviembre, me llegó una factura electrónica de ellos con periodo de facturación del 09/12/2022 al 08/01/2023. Estamos a 18/11/2023. Por lo que, me puse en contacto con atención al cliente y me dijeron que había un error en aquella factura y que me la iban a volver a pasar con el coste correspondiente. Yo les dije que, después de un año, sinceramente, me parecía raro, además de que nadie de la compañía se había puesto en contacto conmigo para explicarme dicho error. Me dijeron que, en su momento, me devolvieron el dinero y yo le dije que eso no era cierto, cosa que me confirmó a través del sistema. Le pedí hablar con un responsable y me dijo que no había ninguno, que estaban reunidos y le dije que vale, pero que se pusieran en contacto conmigo. Hoy, día 18/11/2023, me llega otra factura de Endesa con fecha de facturación del 08/11/2022 al 09/12/2022. Vuelvo a llamar, creo que era el mismo chico que me atendió la otra vez. Me dice que mira en el sistema y que hay otro error en la facturación de ese año. Yo no entiendo por qué me siguen llegando facturas a nombre de Endesa, después de un año de haberlas pagado. Esta vez el chico me insiste también en que me devolvieron el dinero, le digo que no es verdad y me verifica que, realmente, no me lo devolvieron. Le digo que no lo entiendo, que quiero hablar con un responsable y me dice que para qué, si él ya me lo está explicando, se ha negado a pasarme con un superior y no me ha solucionado nada. Yo ya no soy cliente de Endesa, esas facturas se pagaron en su día, nadie de la compañía me ha contactado para decirme que había errores ni se me ha devuelto ninguna factura ni dinero como ellos afirman. No me dan información, les digo que si cada vez me van a ir llegando más facturas erróneas, me dicen que no, pero, la primera vez que llamé nadie me habló de una segunda factura errónea y ya no creo nada. Yo lo tengo todo pagado y en regla, no quiero más facturas erróneas y, además, estoy perdiendo tiempo de trabajo por gestionar cosas que no debería gestionar. Me parece que ahora que me he cambiado de compañía, les ha dado por acosarme con facturas, según ellos, erróneas para que pague más cuando no es así. Aclarar que tengo todos los recibos bancarios con los movimientos de pago y todas las facturas. Solicito no tener que pagar más facturas erróneas o no de Endesa y que, por favor, borren todos mis datos de su sistema, se paralice el acoso hacia mí con facturas electrónicas y me den una solución porque esto es un sin vivir.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 noviembre del 2023 adquirí en su?página web el producto una lavadora y una secadora.Han pasado 16 días y no lo he recibido, la fecha tope de entrega era el 13 de noviembre del 2023.No hay forma humana ni por teléfono ni por email que nadie nos diga nada, solo que en 24 h se comunicarán con nosotros cosa que nunca ocurre, llevo llamando y mandando emails desde el día 8 de noviembre del 2023.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto urgentemente , y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé una compra el día 11 de noviembre y me dijeron que lo entregaban en el domicilio el día 16 de noviembre, me exigieron que tenia que haber una persona en el domicilio cuando llegará el camión y que en caso contrario se lo llevaban de vuelta sin entregarlo. estamos a 18 de noviembre y no tenemos información de donde se encuentra. No hemos salido en ningún momento del domicilio a la espera de la entrega. Los albañiles llevan 3 días viniendo a trabajar con su respectivo sueldo sin poder hacer nada y una persona en casa esperando a la entrega. Exijo que la empresa se haga responsable de esos gastos extra por irresponsabilidad y falta de palabra.

Buenos días,Estuve con mi mujer en el parque de PortAventura los pasados días 13 y 14 de octubre, en total 2 entradas de adulto, incluyendo acceso a Ferrari Land uno de los dos días. Veníamos desde lejos, en total fueron 7 horas de viaje a la ida y otras 7 horas de vuelta, con la única intención de poder disfrutar del parque en Halloween. Las entradas no son baratas e hicimos un gran esfuerzo tanto a nivel ecómico como de logísitica. Por ello, quería manifestar mi gran queja ante varias situaciones que se dieron esos días (la organización es bastante mejorable):- El día 13 de octubre (viernes) no tuvo lugar el espectáculo Aves del Paraíso. Estuvimos esperando desde que entramos a primera hora (había muchísima gente y temíamos perdérnoslo) a que empezase el espectáculo a las 12:00h y, en ningún momento ninguna persona del parque acudió a informar de dicho cambio.Decidimos probar de nuevo suerte con el mismo show a las 13:30h, y de nuevo no hubo espectáculo ni nadie acudió a informar del motivo de la cancelación. A pesar de ello, decidimos probar suerte de nuevo por la tarde, y sucedió lo mismo. Todos los altercados con este espectáculo nos hicieron perder toda la mañana del 13 y también parte de la tarde. Añadido a ello, habíamos sacado entradas para dos días y el sábado 14 volvimos a asistir en los mismos horarios a este espectáculo, teniendo la misma suerte que el día anterior (no hay show ni nadie informa al respecto mientras los espectadores estamos allí esperando y perdiendo el tiempo)- El mismo día 13, a las 15:00 organizamos en nuestro planning asistir al espectáculo La noche de los muertos, que tiene lugar en la cantina en México. Por motivos que aún desconocemos, ese espectáculo tampoco tuvo lugar y una persona de seguridad, tras estar allí esperando, fuimos a preguntarle y nos informó de que se había suspendido (seguimos por tanto sumando pérdidas de tiempo, teniendo en cuenta las grandes distancias que hay entre unas zonas y otras y, por consiguiente, no solo no disfrutamos de los shows porque no se realizan, sino que tampoco podemos disfrutar de las atracciones). - En vista de nuestro fracaso con los espectáculos, decidimos intentarlo con las atracciones. Nos decantamos por la atracción Tutuki Splash, ya que todas sumaban tiempos superiores a la hora y media y, algunas incluso superiores a dos horas y media. En este caso, en esta atracción, el tiempo de espera según la app y los paneles informativos era de 20 minutos. ¡Grata sorpresa para nosotros! Pero dudó poco la alegría, porque empezamos a hacer la cola de espera y, finalmente tardamos en montar 1 hora 43min. Nos pasó lo mismo con la atracción Grand Canyon Rapids. Realmente ese día sólo pudimos disfrutar de las atracciones a última hora de la tarde (a partir de las 21), debido a la enorme afluencia de público (hasta los del pase express tenían largas colas de espera y causó el enfado de muchos).- El día 14 tampoco tuvo lugar el espectáculo Aves del Paraíso ni a las 12:00h, 13:30 y por la tarde. - Finalmente, decir que el 14 hicimos una reserva a las 16:00 horas para comer en el Saloon del Far West y poder disfrutar del espectáculo de los Vampiros. Pues bien, después de estar allí desde las 15:15, el personal del salón empezó a dar prioridad a personas que no tenían reserva previa a través del código QR, lo cual provocó bastante enfado entre los que allí estábamos, pues muchos el día anterior no pudimos entrar precisamente por no haber reservado con antelación (si no te lo dice alguien, únicamente se indica en un cartel muy pequeño frente a la puerta del salón y con tanta gente es bastante complicado verlo). Unido a ello, decir que nos trajeron la comida justo cinco minutos antes de que terminara el show, lo cual implicó comer corriendo porque cuando termina te piden que abandones la sala para preparar todo para la siguiente función. Nos gustaría recibir una respuesta al respecto, ya que creemos que no es la mejor gestión ni organización para un parque con tanto renombre como Port Aventura. Por último, de manera amistosa contacté con el servicio de atención al cliente de PortAventura, exponiendo este caso. Recibí respuesta el pasado 3 de noviembre, que se limitaba a una respuesta básica y genérica sin dar solución a la problemática que he presentado.Solicito tener respuesta a esta queja, a fin de que PorAventura pueda mejorar el servicio prestado a los clientes, y una compensación por los problemas que nos ha causado.Muchas gracias de antemano. Un saludo,F. G. M.

El día 3 de octubre hice un pedido de dos relojes amazfit por valor de 157,82€ en aliexpress. La fecha de entrega estimada era del dia 4 de noviembre. No llegaron. Me dijeron que la fecha maxima de entrega era de hoy, y al contactar con ellos me dicen en pocas palabras que me apañe, que no me van a dar mi dinero a pesar de que han incumplido el plazo maximo de entrega. Exijo que se me reembolse el dinero de inmediato.

Hola,El pasado 07/06 realicé una primera visita en la Clínica Opción Médica situada en: C/Calvet, 24, 08021 de Barcelona (BARCELONA) junto al Dr. Hug con la finalidad de someterme a una intervención de aumento de mamas.En esta primera visita trasladé el objetivo del aumento y el motivo por el cuál lo realizaba: solucionar el rippling.El procedimiento que me dijeron que se realizaría sería:- Entraría a primera hora de la mañana.- Saldría a última hora de la tarde, alrededor de las 18h. Mi operación fue ambulatoria con anestesia local.- La visita preoperatoria fue el 11/07 en el que especifiqué y que era muy importante: soy asmática y por aquel entonces, no tenía el asma controlada.En ningún momento desde el centro médico me indicaron que eso era un problema, pero sí que me recalcaron que se lo dijese a todo el mundo. Eso me sorprendió y realmente me dejó muy preocupada.¿Qué paso el día de la intervención y cuál es el motivo de mi reclamación?1. El resultado no fue el esperado, hoy en día tengo menos pecho que previo a la operación.2. Me dieron de alta a las 14h y todavía estaba dormida. Era incapaz de hablar con normalidad, ni de moverme de manera ágil. Me había sometido a una anestesia general.3. Al ser asmática con episodios de asma recientes tal y como les había comentado a todos los profesionales, no se hizo un tratamiento preventivo para reducir el riesgo de crisis asmática.4. Me sorprendió entrar a quirófano andando y que para subir a la habitación me subieran en un montacargas.5. No se habilitó un espacio para mi acompañante, la echaron a la calle. De esto nadie me informó que la persona que debía acompañarme no podría estar en una sala de espera, pero sí que se pedía que fuera acompañada.¿Qué me ha ocasionado?1. Volver a la psicóloga para tratar el pánico al médico.2. Falta de autoestima y autoconcepto.3. Pérdida de dinero y de tiempoTrasladé en varias ocasiones mi descontento y la última toma de contacto con la Clínica fue el 09/11 en el que me llamaron para recordarme mi revisión con el Dr. Hug, puesto que habían pasado 3 meses desde la intervención. Le comuniqué a la persona que me llamó que quería poner una reclamación y me indicó que adelante, que la pusiera y no se hizo cargo de nada más.Por favor, solicito la devolución del importe correspondiente a la operación, por un importe de 5.200,00€.Gracias.Un saludo.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular.Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,Soy vendedor a traves de wallapop e infringi una de sus normas por desconocimiento al crear un anuncio con un objeto no original (era una falsificacion) el cual anuncié que era copia para no defraudar al comprador. El objeto no llego a venderse, tan solo lo anuncie, pero me cancelaron la cuenta fulminantemente (una cuenta con 5 estrellas en todas sus valoraciones, con mas de 100 reseñas) sin opcion a recuperar la cuenta y quedandose con los 16€ del monedero. Me interesaria recuperar la cuenta pero entiendo la dificultad de ello, pero por lo menos que me devuelvan mi dinero a la cuenta bancaria que esta indicada en mi cuenta de wallapop

El día 4 de Noviembre de 2023 realicé el vuelo Sevill- Tenerife Norte (VY3256) y en el mostrador de facturación la compañía Vueling me obligó a pagar 50€ para poder llevar la maleta de equipaje de mano, que cumpía las medidas homologadas para éste tipo de equipaje. Esta práctica incumple la Ley de Navegación Aérea, donde se establece que el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo. Sólo contempla como excepciones razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto en relación con las características de la aeronave.También vulnera el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que sea aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y el cual recoge como cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquellas prácticas no consentidas expresamente que causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y las partes que se deriven del contrato, así como aquellas que limiten los derechos del consumidor y usuario, determinen la falta de reciprocidad en el contrato y resulten desproporcionadas en relación con el perfeccionamiento y ejecución del contrato, entre otras.Igualmente, según la jurisprudencia establecida por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), las aerolíneas pueden cobrar por el equipaje que se factura, porque no se considera indispensable, cosa que sí sucede con el de mano. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) señala en el asunto C-487/12 que el equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio, siempre y cuando dicho equipaje responda a las exigencias razonables relativas a su peso y dimensiones y cumpla con los requisitos de seguridad aplicables.Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes:- Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12.- Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.Al realizar la reserva con Vueling solamente te ofrecen la opción de elegir 1 bolso bajo el asiento de medidas máximas 40x20x30 cm. Para poder viajar con una maleta de mano en cabina con máximo 10 kg y 55x40x20 cm, lo supeditan al pago de 50€.