Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. M.
18/11/2023

Problema con reembolso

El día 1Nov compré un artículo por wallapop utilizando el servicio de envío y protección wallapop. Recogí el artículo el día 11Nov y estaba destrozado. Abrí un incidente en wallapop para que me reembolsasen el dinero, 7,68€, y a día de hoy no me lo han devuelto. Les estoy contactando continuamente por email y no hacen caso y no me devuelven mi dinero. El vendedor ya ha recibido su dinero y mientras tanto, yo que lo he pagado, todavía no.

Resuelto
J. C.
18/11/2023

Pedido Bicicleta Estática

Estimados/as señores/as:En fecha 10 de noviembre de 2023 hice un pedido de una bicicleta estàtica en la web oficial CECOTEC con número de pedido 119946144197214Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 11 de noviembre no he vuelto a recibir información de mi pedido y os he llamado y decís que es culpa de la empresa de transportes,sin solucionarme el problema.SOLICITO informacion de donde se encuentra mi pedido o sino la devolución de mi dinero.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. J.
18/11/2023

Firma no autorizado

El operario vino a retirar mi contador y falsifico mi firma, ya que en el documento que me enviaron no corresponde, he realizado una reclamación a la empresa y no me han respondido el número es el siguiente 308847261.Quisiera una explicación. Gracias

Resuelto
J. C.
18/11/2023

Precios y promociones

Desde hace un tiempo cuando voy a hacer la compra al supermercado de Hipercor los precios marcados en los estantes son diferentes de los precios que cobran y las promociones no se aplican y siempre tengo que ir a perder tiempo en atención al cliente. Pero lo que pasó el jueves se pasa de la raya. Compré dos botellas de vino, había una promoción de la segunda unidad al 50%, por lo que cogí dos botellas. Al pagar no se aplicó la promoción, fui a atención al cliente que confirmaron que si había una promoción y me devolvieron el precio de las dos botellas de vino, a 7.65€ cada una. Luego me las cobraron de nuevo aplicando la promoción, pero sorpresa, el precio subió a 8.19€ la unidad, siendo más caro que sin la promoción y la segunda botella a mitad de precio a 4.10€. Por lo que si aplicaron la promoción, después de quejarme, pero el precio lo han inflado antes de poner una promoción para darnos la sensación de que ahorramos? Entiendo que pueden elegir los precios que ponen a sus productos, pero no pueden engañar a la gente de esta manera sin aplicar las promociones a menos que el cliente se queje y que el precio por unidad sea mayor al aplicar un descuento. Es una vergüenza.

Cerrado
A. C.
18/11/2023

Problema con el reembolso

El día 8 de octubre hago un pedido en PRIVÉ BY ZALANDO de una chaqueta. Me lo entregaron el día 17 de octubre en mi domicilio. La opción de pago elegida fue reembolso. Pagué al repartidor y me entregó el paquete. El sábado de esa semana devuelvo el producto a través de celeritas. Al ver que pasada una semana no me devolvían el dinero, llame por teléfono. Y comenzó mi calvario… hoy 18 de noviembre sigo sin recibir mi dinero. Después de muchas llamadas e email, me indican que según seur el pedido no se ha entregado. ¿Como no me la van a entregar, si yo el sábado la devolví? Actualmente privee zalando tiene mi chaqueta y yo no tengo mi dinero. El trato ha Sido pésimo. Por favor devolverme mi dinero. ( tienen el email con mi número de pedido de seur y tienen mi ticket de celeritas de entrega, también tienen en su almacén la chaqueta que compre) gracia

Cerrado
C. M.
18/11/2023

Problemas con la cancelación

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque estoy intentando darme de baja y me es imposible, llevo sin utilizar este tipo de servicio mas de un año. SOLICITO que se me den de baja porque ya se pidió la baja del servicio, y como se puede comprobar hace mucho que no se utiliza. Además cambie de domicilio y a todo esto hay que sumar que estoy operado de cirugía bariátrica ? y me recomiendan hacer nada de ejercicio hasta mucho más adelante. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. C.
18/11/2023

Vuelo Cancelado Sin Reembolso

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Agadir al de Barcelona, que tenía su salida a las 14:50 horas del día 16 del mes de abril de 2023 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 19:25horas del día 16/04/23, con un coste de 86,89€.Adjunto los siguientes documentos: 1. Emails que muestran la solicitud y confirmación de la reserva.2. Email de notificación de cancelación (en este email Ryanair me ofrece un vuelo alternativo o el reembolso del importe completo).3. Enlace para tramitar el reembolso con Ryanair (aquí se muestra que el reembolso que me ofrece Ryanair es de 4.00 DHS, no se entiende y no lo he tramitado).4. Primera reclamación de reembolso hecha a Edreams (esta reclamación no tuvo respuesta. Después, traté el tema con Edreams por teléfono, pero tras trascurrir los 3 meses que me dijeron llevaría el reembolso, no hubo ningún resultado).5. Email de Edreams comunicándome que no es posible tramitar el check in (no tiene sentido, 2 meses después de que Ryanair me comunicara que el vuelo había sido cancelado).6. Email de Edreams comunicándome, una vez transcurrida la fecha del vuelo, que el reembolso se estaba tramitado (hasta ahora sin resultado, decía que llevaría unos 10 días el trámite...).Nº de pasajeros: 1En fecha 02/02/23, se me ha comunicado, esto es con más de 14 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista.Adjunto la comunicación de cancelación.No se me ha reembolsado el importe de billete ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado.Solicito se me reembolse el importe abonado.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Resuelto
M. B.
18/11/2023

Problema con el reembolso

Hola, el pasado 21 de Octubre de 2023 realicé el pago de una compra a través de la app de Wallapop que finalmente el vendedor no aceptó y expiró por un valor de 57'93€. Por ello reclamo el reembolso completo del importe ya a fecha de hoy no se me ha devuelto, en la app me indican que el reembolso se realizó el 22 de octubre pero ha fecha de hoy no me ha llegado y es imposible contactar con el centro de ayuda de la app. Mi correo de registro en la app es mbenitoserrano@gmail.com.Un saludo.

Resuelto
J. M.
18/11/2023

PROBLEMA CON EL PLAZO DE GARANTÍA

Estimados/as señores/as: En fecha 15/06/2018 adquirí en su?página web el producto SAMNSUNG UE55MU7005 55 LED ULTRA HD 4K , CONTRATANDO TAMBIÉN UN Servicio de extensión de garantía a 6 AÑOS como refleja en la factura que me facilitaron y que les adjunto con número de factura: 12018/168353 El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 /11/2023 y se lo comunico en una primera llamada telefónica el 13/11/2023, y reflejar constancia en su web, a traves del canal de mensajes y correo electrónico.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía alegando que está fuera de plazo para tramitar la garantía, solicito copia de la factura y me envían una en la que el servicio de extensión de garantía es de 5 años (que también les adjunto), cuando en la factura que recibí cuando adquirí el producto es de 6 años de Garantía y por consiguiente se encuentra dentro del periodo de garantía.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del producto/ sustitución?del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. R.
18/11/2023

Problema con el reembolso

Realicé el pedido el día 1 de noviembre de 2023. Y se rechazó por error al no estar yo en casa (otra persona lo rechazó sin saber que era para ese domicilio). Después de más de 2 semanas se comunican conmigo para decirme que me devuelven 59,99€ del pedido pero lo que yo pagué fueron 63,98€. Reclamo el importe restante dado que no estoy conforme con que me cobren los gastos de envío si yo nunca he recibido el pedido. Ni consta firma mía rechazando el pedido ya que como he dicho fue otra persona.Me dan el siguiente nº de referencia 94556348, respecto a mi disconformidad.

Cerrado

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