Estimado/a equipo de atención al cliente de Amazon,
Soy usuario de Amazon Prime Video y me gustaría presentar una queja formal respecto a los recientes cambios en el servicio. Desde hace algún tiempo, he notado que se han añadido anuncios de manera frecuente durante la visualización de contenido, lo cual ha afectado considerablemente la experiencia de uso. Estos anuncios son constantes y hacen que la visualización de películas y series resulte interrumpida y molesta.
Mi principal inquietud es que sigo pagando la misma cuota anual, sin ningún ajuste en el precio, pero ahora se han introducido estos anuncios que no estaban presentes anteriormente. Esto me parece una falta de transparencia y un cambio injusto en las condiciones del servicio.
Solicito una revisión de esta situación y, de ser posible, una compensación por los inconvenientes causados. Además, me gustaría recibir información clara sobre los cambios en las políticas de Amazon Prime Video, ya que considero que, si el servicio se ve modificado de esta manera, se debería ajustar el precio de la suscripción en consecuencia.
Espero una pronta respuesta y solución a este asunto.
Gracias por su atención.
Atentamente,
Sara.
