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Producto no entregado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. H.

A: Just Eat

25/01/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 25/1/25 adquirí en su página web el pedido n 161870521 No he recibido el producto langostinos con un precio de 4'94€. He reclamado por la vía de atención al cliente sin que se me diera una respuesta satisfactoria (adjunto mail). Le he dicho que se pongan en contacto con el repartidor del pedido, como testigo de la falta del producto,pero han hecho caso omiso. SOLICITO la compensación del producto no entregado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Just Eat

A: J. H.

29/01/2025

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Jenny.D (Just Eat Spain S.L) 29 ene 2025, 12:24 CET Buenos días: Gracias por contactarnos. Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con fecha 25 de enero de 2025, con número de referencia @@REF_ID@09b6ec173f3d57adb0@REF_ID@@, en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por JORGE HERNANDEZ. Luego de una exhaustiva investigación en nuestro sistema, hemos detectado que el reclamante está haciendo un uso indebido en nuestra plataforma. Por lo tanto, lamenmente no procede ningún tipo de compensación. Rogamos al reclamante que si en un futuro vuelve a hacer uso de nuestra plataforma, lo haga de buena fe y respetando nuestros TC (s:www.just-eat.es/info/terminos-y-condiciones). Agradecemos la atención prestada. Sin otro particular, le saluda atentamente, Jenny D. Gestora de Atención al Cliente de Just Eat C/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid www.just-eat.es 91 05 07 395 Este mensaje es privado y confidencial y solamente para la persona a la que va dirigido. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. Le rogamos lo comunique al remitente y borre dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Cualquier opinión expresada en este mensaje pertenece únicamente al autor remitente, y no representa necesariamente la opinión de Just Eat, a no ser que expresamente se diga y el remitente esté autorizado para hacerlo. Los correos electrónicos no son seguros, no garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora, incompletos, o con virus. Just Eat no se hace responsable de las alteraciones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado. Este mensaje sólo tiene una finalidad de información, y no debe interpretarse como una oferta o solicitud de prestación de servicios ni como confirmación de las mismas. En el caso de que el destinatario de este mensaje no consintiera la utilización del correo electrónico vía Internet, rogamos lo ponga en nuestro conocimiento. [929NMK-LL4KR]


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