Últimas reclamaciones

hola, pague unos villetes de avion el dia 26/6/2023. Para dos mascotas, las cuales no viajaron por la poca atencion que recibio la persona que las iba a transportar desde Sevilla a Barcelona. la reserva del vuelo era :GFM5SM. la persona que se los tenia que llevar venia de barcelona a Sevilla por ellos y vuelta a Barcelona cuyo viaje no realizaron. el numero del vuelo de vuelta era :VY2223. Los vuelos los pago mi conocida, pero los villetes de dichas mascotas yo. Muchas gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 03/07/23 hice un pedido de reloj Xiaomi Mi Smart Band 7 pulsera de actividad con referencia 900058984682 en la web www.miravia.es (versión app).Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el producto que debía ser entregado el día 7. Desde entonces he contactado cada día por chat con la web Miravia para que me reembolsen mi dinero y todo son excusas y horas y horas perdidas sin que nadie atienda mi reclamación en un chat con bots automáticos. La cantidad son 25.87euros. No disponen de teléfono de atención al cliente ni tampoco email. Sólo el chat con respuestas automáticas. SOLICITO el reembolso inmediato.Sin otro particular, atentamente.Clienta insatisfecha que ni recomienda ni repite

Hola deje mi teléfono como contacto en una página de asisa Salud para que me llamaran para hacerme un seguro si es que se podía puesto que tengo una enfermedad persistente al cabo de la mañana me llamo una chica llamada xxxxx a lo que me respondió que era imposible hacerme un seguro con esa enfermedad (Lupus Sistemático)a lo que yo pues acepte sin quedarme otro pero no le pareció poco a la chica que se tomó la libertad de contarme que su hermana lo padecía y que con 10 años se lo diagnosticaron dándole 20 años de vida apuntándome los dolores que sufría constantemente ect me parece de muy mala baba lo que esta chica hizo conmigo y me pareció muy atrevido por su parte sin conocerme absolutamente de nada ni saber cómo puedo estar emocionalmente …….. ya que somos personas enfermas y no se nos hace un seguro y se nos niega lo que menos necesitaba es que me diera una información que yo no le pedí en ningún momento ya que me a causado un bajón emocionalmente estos días y a lo que no dejo de quitarme esa frase de la cabeza (aunque sé que no lleva razón )pero me afecto.No se debe de permitir que personas así te traten por teléfono

El pasado 9/11/22 compré un ordenador modelo HP i7-1255u/16/512/xe/w11 con número de serie 5cd2166jrv en la tienda FNAC de la Gavia. Como disponía de otro ordenador, no necesité usar el nuevo hasta enero y en seguida detecté los siguientes errores: (Ruido exagerado de ventilador, la batería duraba excesivamente poco y se calentaba mucho). Lo llevé inmediatamente a la tienda, ya que obviamente el ordenador había salido defectuoso de fábrica. Acepté que, por no haberlo usado antes, no había podido detectar los problemas a tiempo para acogerme al derecho de desistimiento, por lo que tuve que proceder siguiendo el protocolo de garantía. El día 2/01/23 FNAC envió mi ordenador al servicio técnico de HP para que lo arreglasen o, en su defecto, autorizaran la entrega de un aparato nuevo. El día 18/2/23, 1 mes y medio más tarde, fui a la tienda para recoger mi ordenador. Quiero recalcar que FNAC no se puso en contacto conmigo para avisarme de que el ordenador ya estaba en tienda y que fui yo quien, por iniciativa propia y dada la larga espera, decidí ir a la tienda. Allí se me notificó que el servicio técnico de HP había procedido a: (calibrar la batería y a hacer una revisión general). Al cabo de 22 días, el 4/3/23 (hubiera sido antes de no ser porque disponía de otro ordenador de uso principal), tuve que volver a la tienda con LOS MISMOS PROBLEMAS de poca duración de la batería y calentamiento excesivo, así como otros nuevos: (el audio daba fallos y defectos de imagen y pantalla). De esta manera, el día 4/3/23 la tienda de FNAC LA GAVIA envió mi ordenador al servicio técnico de HP por segunda vez. Como los errores eran inaceptables y reincidentes, pedí a FNAC que se me entregase un ordenador nuevo. Me explicaron que no podía ser ya que era el servicio técnico de HP quien debía autorizarlo y que eso solo procedía una vez el ordenador hubiera sido entregado al servicio técnico 3 VECES CONSECUTIVAS POR LOS MISMOS FALLOS RECURRENTES. Lo acepté resignada.El día 16/4/12, un mes y medio más tarde, me devolvieron el ordenador. El servicio técnico había procedido al cambio de la batería, hecho que confirma que la batería que, en la primera avería no había sido sustituida, era defectuosa.Estuve un tiempo sin usarlo y a principios de julio lo usé de nuevo y volvió a fallar con errores esta vez mucho más graves. Encendí el ordenador y a los 10 minutos de uso poco activo la pantalla se volvió de colores y blureada, me pareció leer un mensaje debajo del blur que decía que el ordenador se había calentado demasiado, pero solo hacía 10 minutos aprox que lo había encendido y estaba en el salón de mi casa, a la sombra. Tuve que apagarlo de manera forzada porque no encontraba el botón de apagar. (Adjunto pruebas gráficas). Además, el ordenador presentó los siguientes errores (ruido exagerado, calentamiento de la batería y general, no se podía hacer clic en las pestañas).Volví a FNAC indignada y exigí de nuevo que me dieran un ordenador nuevo ya que este estaba claramente dañado desde el inicio. Me recomendaron que me dirigiese directamente al servicio técnico de HP ya que al ser mi primer año de garantía podía solucionar las averías con HP o a través de FNAC. Me dijeron que a través de HP todo sería más ágil, ya que son ellos quienes tienen la última palabra. Al día siguiente llamé a HP y les recordé que era la TERCERA VEZ que enviaba el ordenador y que quería uno nuevo que funcionara como se espera de un producto de estas características y precio. Cuál fue mi sorpresa cuando la operadora me dijo que ellos solo habían arreglado mi ordenador UNA ÚNICA VEZ. Me explicó que FNAC había gestionado la primera avería con SMART LABS, por lo que a ellos no les constaba y no podían contabilizar esta última vez como la TERCERA AVERÍA RECURRENTE, a partir de la cual ya sí sería legítimo entregar un aparato nuevo, según su normativa.Me dirigí a FNAC para pedirles explicaciones y en la tienda vi DE CASUALIDAD (nadie me había informado), la GUÍA DE ORIENTACIÓN AL CONSUMIDOR que establece que según El Real Decreto Legislativo 11/2007 de 16 de noviembre: “El consumidor podrá optar, si el producto no fuere conforme con el contrato, en primer lugar, por la reparación o sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. La rebaja en el precio y la resolución del contrato procederán cuando no se pudiera exigir la reparación o la sustitución, y en el caso en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor”Desde FNAC no me dieron uno nuevo y mandaron el ordenador a HP por TERCERA VEZ. Ahora mi ordenador está en el servicio técnico de HP. FNAC incumplió mi derecho de garantía, al tramitar por su cuenta propia la primera avería, no constándoles a HP las tres averías recurrentes necesarias para darme un ordenador nuevo. Por eso, me acojo al PRINCIPIO DE CONFORMIDAD y a lo que establece El Real Decreto Legislativo 11/2007 de 16 de noviembre para que se protejan mis derechos como consumidora que he seguido el protocolo, no recibiendo una solución adecuada a mis intereses.Además también me acojo al punto 15 de los TÉRMINOS Y CONDICIONES Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE FNAC que concreta que si concluida la reparación y entregado el producto este sigue siendo no conforme con el contrato el cliente podrá exigir la sustitución del producto.Estos errores son inaceptables sobre todo teniendo en cuenta el poco uso que le he dado al ordenador (se puede comprobar con el registro de uso de batería). Asimismo la falta de comunicación entre HP y FNAC ha hecho que mi derecho de garantía se vea afectado, esto sumado a la pérdida de tiempo y dinero hacen que exija que se me entregue un ordenador nuevo de inmediato o que se me devuelva el dinero. Asimismo informo a los implicados que ya he iniciado trámites legales con las administraciones de consumo correspondientes.Quedo a la espera de una solución inmediata.

Como abonado a su compañía de luz EDISTRIBUCIÓN REDES DIGITALES S.L.U., me dirijo a ustedes para informarles de los daños sufridos como consecuencia de la interrupción en la prestación del servicio de suministro eléctrico que tengo concertado con su compañía, y que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 1 y 2 de junio de 2023, prolongándose durante las 17.00 hasta la 1.00 horas del 1 de junio de 2023 y desde las 9.30 hasta las 12.00 horas del día 2 de junio de 2023. Hechos comunicados en la reclamación con número 85410872. Nº de contrato: xxxxxContrato de acceso: xxxxxLa interrupción de la prestación del servicio, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Se realizaron diversas llamadas correspondientes a las incidencias de aviso por avería general urgente el 1 de junio correspondiente a 5000417 después de que explotasen y fueran dañados en consecuencia diferentes aparatos eléctricos del domicilio. Asimismo, el coste adicional de un electricista autorizado que realiza una toma de tensión, dando una medición de 415 voltios. La subida de tensión ha afectado a todos los vecinos de la zona.El 2 de junio a partir de las 9.30 horas aproximadamente de la mañana se vuelve a producir un corte de luz que continúa afectando a los aparatos eléctricos del domicilio. Por lo tanto, se procede durante toda la mañana hasta las 12.00 horas del mediodía a estar al corriente de la situación notificando las incidencias de avería con número xxxxx. Desde la tarde del 1 de junio de 2023 hasta el mediodía del 2 de junio de 2023 estos acontecimientos han impedido continuar con mis actividades de teletrabajo, ya que el daño material de los electrodomésticos y aparatos electrónicos es complementario a las pérdidas por no desempeñar mi actividad remunerada como profesional autónomo.La interrupción temporal del suministro de energía eléctrica supone un incumplimiento por su parte tanto de las disposiciones legales que regulan la actividad que realiza su compañía, como de las obligaciones contractuales que han asumido en el contrato, en el que la continuidad del servicio es uno de los elementos que integran el adecuado cumplimiento del mismo, y es por esto por lo queSOLICITO:1º.- La indemnización de los daños y perjuicios que la interrupción del suministro eléctrico me ha ocasionado daños en cinco cámaras de videovigilancia, un monitor Benq de cámaras de videovigilancia, una televisión Samsung, un ordenador portátil que utilizo como herramienta de teletrabajo, la vitrocerámica, un frigorífico, un aparato electrónico de seguridad, cinco faros de presencia leds, veinticinco luces interiores con detrimento de las lámparas, Entre las luces interiores cinco de ellas tenían un alto coste debido a la marca y durabilidad de las mismas. De estos daños se incluye el coste de instalación de la televisión, la vitrocerámica, los faros de presencia, las cámaras de videovigilancia, el sistema de grabación y el sistema de alarma. Se incluyen daños colaterales por inactividad de las cámaras y monitor, las imágenes antiguas no se pueden recuperar y las nuevas que se tendrían que grabar no existen. Por esta razón no se pueden usar como datos por violencia de género, siendo necesaria la asistencia de un técnico para recuperación de los mismos por denuncia en el juzgado. Asimismo, la instalación eléctrica presenta daños debido a que está fallando, las luces continúan explotando y el frigorífico está fallando. Inclusive los daños colaterales ocasionados a una persona dependiente con apnea del sueño, con el perjuicio personal adicional al económico de este aspecto. El coste del técnico electricista certificado de ETB Electricistas establece en 217,80€ su asistencia el día 1 de junio, que hace constar los daños sufridos por el corte de suministro a causa de la subida de tensión Doc. núm. 1. Los daños totales en conjunto los cuantifico en la cantidad de 4371,72 Euros, que pueden abonar en la cuenta en la que me pasan al cobro los recibos.A los costes referidos se incluye el periodo de teletrabajo afectado debido a la condición de profesional autónomo equivalente a 8 horas en las que no se pudieron realizar las diferentes sesiones y un informe que tienen un coste total de 151€ que incluyo en el total de la factura.2º.- Por los perjuicios ocasionados por la mera interrupción de un servicio del que estoy al corriente de pago y que no he recibido, una cantidad equivalente al importe del recibo del período en que se ha producido el corte injustificado, y que solicito me sea compensado en el recibo correspondiente al próximo período.Además, hago constar, que la presente reclamación la formulo, por los daños que han tenido lugar por la interrupción del servicio y que tal y como establece la ley me corresponden, por la interrupción temporal que motiva la presente reclamación. Y por último, y para acreditar que la cuantía reclamada como indemnización se adecua a los daños efectivamente causados, acompaño este escrito con copia de los justificantes de las compras de los productos deteriorados, facturas o presupuestos de reparación de electrodomésticos estropeados, fotografías del estado de los productos perecederos, etc.

Buenas tardes,con fecha 22 de Junio contrate con Orange pack Love Cine y series total 2 consistente en fibra, 2 lineas de movil por portabilidad, acceso a canales y dos dispositivos asociados (adjunto contrato con el coste de servicios y dispositivos)El primer envío consistente en tarjeta SIM y dispositivo asociado Gafas VR2+Horizon boucher (con un coste total de 360€ dividido en 24 cuotas 15€ al mes, reitero, figurando este detalle en el contrato y el pedido adjunto) no me llego nunca aunque correo express lo dio por entregado el 24 de Junio. Después de realizar la oportuna reclamación y después de contactar a Orange la recomendación para acelerar el proceso y que se me pudiera enviar un nuevo dispositivo fue la de realizar una denuncia en la Guardia Civil contra Correos express. Así lo hice y posteriormente Orange pudo cambiar el status del pedido de entregado a no entregado por robo.Mi sorpresa es cuando me contacta hoy Orange con la resolución de la reclamación y esta solución es que me envían el dispositivo pero si acepto pasar de una cuota del dispositivo de 15 euros a 37 euros incumpliendo las condiciones contratadas. Las razones que me dan es que ese precio ya no cualifica.... y que el precio ha variado.Independientemente de no voy a atender a ningún argumento que intente justificar un incumplimiento del pedido, hoy accediendo a su página las condiciones de contratación y precio de dispositivos es el mismo.....Es decir, me están modificando las condiciones contratadas firmadas por ambas partes unilateralmente produciéndoselas una situación de abuso inaceptable.Además me parece un insulto a la inteligencia que te vendan como solución la duplicación del precio de un pedido que nunca he recibido.

Devolví una furgoneta de alquiler depositando las llaves en un buzón que la empresa tiene habilitado para ello. Al día siguiente la empresa contacta conmigo a última hora de la tarde para informarme de que falta una pieza de la palanca de cambios, cuando yo dejé la furgoneta no faltaba ninguna pieza y no lo puedo achacar a que no me diese cuenta porque la pieza que faltaba era de un tamaño considerable. En la cabina tenía acompañantes que pueden corroborar que en ningún momento se soltó ninguna pieza. La empresa ha tardado casi una semana en contestarme a mi reclamación de fotografías de la pieza faltante y cuando me mandan por fin una foto parece más un golpe fuerte que una pieza faltante ya que la palanca está fuera de su sitio. Por todo ello tengo la impresión, tanto por qué me avisen a última hora del día que sucedió, como de que hayan tardado tanto en responder a mi demanda de fotografías, de que me están tratando de hacer pagar un daño que no he provocado en absoluto.

Hola, realice un pedido el 18/05/2023, después de varios e-mail y llamadas conseguimos contactar con atención al cliente el 04/07/2023, y solicitamos la devolución del importe ya que no nos mandaban el pedido ( cinta de andar ), y tampoco sabían cuando podríamos recibirlo ni nos daban solución. En principio nos dijeron que la devolución se haría en cuatro cinco días. A fecha de hoy no conseguimos contactar ni nos responden a los email, ya que en el teléfono de atención al cliente es misión imposible que te atiendan y en la página web da error en la parte de devoluciones. Espero su respuesta lo antes posible. Muchas gracias.

Buenas tardes, realicé una venta el pasado domingo 9 del mes en curso, dicho proceso se realizó con éxito y muy rápido, siguiendo las indicaciones de la plataforma Wallapop, la desafortunada experiencia ha sido, a la hora de verificar mi identidad, hay que enviar una foto legible y con claridad del documento de identidad en vigor, para evitar confusiones, realicé una copia digital de mi documentación a través de un escáner y el sistema automatizado de verificación rechaza por ilegibilidad de la documentación, he repetido el procedimiento en reiteradas ocasiones desde hace más de 17 horas y en cada una de ellas, la respuesta es la misma me enviaron un correo electrónico, también automático, cuando comencé con la reclamación y no he vuelto a recibir algún contacto por parte de otro mecanismo de atención al cliente. Resumiendo tengo congelados 180.00€ en el monedero de la plataforma sin poder disponer de ellos, por una razón que desconozco y lo único que necesito es retirar mi dinero para poder comprar medicamentos para mi estado de salud. No sé si por esta vía podrán ayudarme.Si necesitan alguna documentación o dato para verificar mi identidad, hacérmelo saber por favor.Reciban un cordial saludo,xxxxxAfectado

Hola, realicé un pedido en el que se suponía que la instalación estaba incluida, pero me escribieron diciéndome que no era así una vez que ya había pagado el importe.