Han cobrado un pedido anulado

Hola, hice un pedido por FNAC market al vendedor MYJ Stores el día 22 de noviembre, el cual fue anulado, constando como cancelado por la página de pago. El pago lo realicé por Visa Fnac, contacté con ellos y me confirmaron que había un cargo en mi tarjeta y que había sido abonado al vendedor.He contactado varias veces con atención al cliente de FNAC y me dicen que no le constan ningún pago. Al decirles que confirmen con el vendedor si ellos han recibido el pago, hacen caso omiso. A día 30 de noviembre sigo con el cargo en mi tarjeta, el cual me retirarán a principios de mes, y FNAC sigue sin encontrar ese pago.

Buenas, he vuelto a contactar con Caixabank, y ahora me confirman que se ha abonado el importe de la compra, finalmente fue un fallo de la financiera, el cual desconocen, y que no detectaron en las anteriores llamadas que realicé. Por tanto, a pesar de que me reiteraron en varias llamadas que en su sistema el pago estaba correcto, finalmente el error fue de ellos, y no de FNAC. Por último decirle que mi insistencia en la reclamación fue debido a la confirmación en varias ocasiones desde Caixabank Consumer de que el pago estaba correcto, con remisión de carta de movimientos incluida.Un saludo y gracias por vuestra atención.