Últimas reclamaciones

Buenas.He tenido que pagar por una maleta facturada porque el equipaje de mano no venía incluido. Había una opción de comprar el equipaje de mano en cabina pero no la vi y ahora he pedido que me lo devuelvan para poder comprar el de cabina, que se ajusta mas a mis necesidades.Lo que quiero pedir es que me devuelvan el dinero de esta y me la cancelen, ya que el vuelo es para el 25 de Septiembre y aún es pronto y comprar la maleta de cabina. Me dicen que no hay devoluciones y que la única solución es comprar también el otro equipaje y ya está, por lo que gastaría el doble. ¿Hasta qué punto es legal y ético no permitir devoluciones de servicios que aún no se han prestado, con casi 2 meses de antelación a la fecha del vuelo, y habiendo pedido la devolución inmediatamente después de realizar el pago, siendo hoy 30 de julio de 2023?Me gustaría obtener la devolución del dinero y poder comprar el otro equipaje.Gracias

El 27 de Junio del 2021 compré un iPad en su web, este dispositivo no ha dado ningún problema. El problema me lo he encontrado cuando hace unos días me dispongo a restablecer el dispositivo de fábrica y al hacerlo se me bloquea, mediante el bloqueo de activación. Para poder desactivarlo necesito un correo electrónico o facilitarle a Apple la factura.Al facilitarle a Apple la misma , ellos me informan que está factura no es legal, ya que la fecha de venta no está registrada. (Literalmente me dicen que es como si hubiera robado ese dispositivo ya que backmarket no registró la venta, ni borro registros del dueño anterior) Intento ponerme en contacto con la empresa y la única respuesta que recibo es que ya no está en garantía, por lo que no se hacen cargo. Me parece vergonzoso el que no se hagan cargo de un dispositivo que venden ellos y se bloquea por su culpa. Ahora tengo un dispositivo bloqueado e inservible, después de gastarte el dinero que uno de estos dispositivos cuesta.

Buenas la reclamación se debe a que Seur se está retrasando un montón la entrega de mis paquetes hasta un punto que pienso que se han perdido...Según el remitente (Coolmod)me enviaron una televisión de 65 y un portátil pero al momento de envío ellos creen que los dos paquetes se enviaron en camiones distintos y por esto se debe el retraso Yo no sé hasta qué punto es creíble esta afirmación solo quiero que se de una solución con la mayor brevedad posible

Recibí un pedido de pagatelia sin la pinza para colocarlo en el parabrisas se lo dije y no me dicen que me lo mandan con cargo adicional cuando tengo video que les envíe con lo que me incluía

Estimados/as señores/as:En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra]El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..].El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardesLlevo años utilizando la tarjeta Naturgy y las condiciones de canje de euros acumulados por su uso en cheque para compras en Amazon han cambiado. He llamado a atención al cliente y solo se canjea por importe en factura por consumo energético. Cuando solicité la tarjeta no había condición de ser usuario de Naturgy (no sé si ahora será obligatorio).No he sido avisado de ese cambio y actualmente tengo 101,42€ acumulados sin poder utilizarlos.No han dado opciones ni plazo para poder consumir ese importe y he tenido que realizar compras en Amazon pagando por otro lado, teniendo ese dinero bloqueado.Solicito la devolución de los euros que me pertenecen.Gracias

Hola. Tengo un Apple Watch Series 6 y esta pasada semana le entró la actualización de WatchOS 9.6, dejando el reloj inutilizable (bucle infinito de reinicio).Según Apple no se puede demostrar que el problema lo haya causado la actualización y piden 296€ + IVA en concepto de reparación de un problema que ha causado su software.

Hice un pedido de quince cajas de azulejos blancos y entregaron azulejos de dos tonos diferentes - gris y beige. Los dos tonos son tan similares que no se distinguen bajo la luz de obra y ninguno es de color blanco. Se ve la diferencia con la luz normal al terminar la obra. También por la misma razón no se sabe la cantidad exacta de cada tono, pero es más o menos mitad y mitad. Este error costará unos 4500€ para arreglarlo, pues significa realizar otra reforma. Les escribo a Ustedes para encontrar una solución razonable la cual no se puede compensar mediante la sustitución de los azulejos tal como me ofrecieron en la tienda.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cargo en mi tarjeta de débito de 39,00 euros de una suscripción no solicitada, yo pagué el importe de la prueba , el importe solicitado eran de 0,50€ , además el cargo de los 39,00 se ha realizado una hora antes de terminar el supuesto periodo de prueba, por lo que se ha vulnerado mi derecho al desestimiento, además en ningún momento proporcioné una dirección de email al que asociar ninguna suscripción ya que en absoluto estaba interesado en la misma, por lo que solicito su reembolso absoluto. No he autorizado ningun cargo más que los 0,50 céntimos. De no devolver el importe cargado sin autorización en mi tarjeta procedere a denunciar ante la policía este fraude y poner ante la organización de consumidores la denuncia también. SOLICITO la devolución íntegra de los 39,00 euros. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 25 de mayo del presente hice un pedido de una cámara fotográfica, marca Sony modelo a7iii, sólo el cuerpo.Como ya sabrán tuvimos un problema con la entrega, la cámara fue entregada en otra vivienda y estuvimos en contacto con ustedes porque en el seguimiento aparecía entregada el día 29/05/2023 pero posteriormente a esa entrega aparecía que había sido devuelta, cosa que finalmente descartamos al aparecer varias semanas después el vecino al que le habían entregado el paquete en mi casa informándonos de que se la habían entregado a él, que aceptó el paquete sin mirar el nombre por costumbre de recibir paquetería casi todos los días así como que la empresa de reparto no le solicitó ni nombre ni documentación para aceptar el paquete.Me pongo en contacto con ustedes porque de nuevo porque deseo realizar la devolución de la cámara el día 27 de mayo, y el 28 de mayo lo entrego en el punto de entrega del transportista, no habiendo superado el plazo del mes desde la supuesta entrega. (aunque ese plazo debería haberse corregido por el problema que tuvimos con el transporte, ya que entendemos que no es nuestra culpa que se haya realizado el reparto erróneamente, así como que la empresa de transporte quiera eludir esa responsabilidad modificando el seguimiento y haciendo parecer que la cámara ha sido devuelta, cosa que no llegamos a comprender).En un mensaje se me confirma que pasados dos días laborables desde la recepción por parte del vendedor de la cámara se realizará el reembolso, pero eso no sucede, y según paypal, que fue la plataforma de pago usada, backmarket indica que no se realiza el reembolso por no cumplir la política de devoluciones, cosa que creo que hicimos al pie de la letra, sin especificar en ningún momento qué es lo que se ha incumplido.Adjunto: 1. Copia de la página del pedido2. Comprobante de pago3. Factura pack confianza4. Justificante de compra5. Seguimiento de la entrega en Valencia6. Conversación completa con el equipo de ayuda de BackMarket7. Seguimiento de la devolución y entrega al vendedor.8. Etiqueta de devolución facilitada por BackMarket.SOLICITO el reembolso que solicitamos al tramitar la devolución.Sin otro particular, atentamente.