Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 19 de noviembre. Después de dos intentos de entrega falsos, me pongo en contacto con ustedes el día 3 de diciembre y solicito que me devuelvan mi dinero, ya que el paquete lo debían entregar el 28 de noviembre y no ha llegado. Llevo esperando a que me devuelvan el dinero más de 10 días, he llamado más de 15 veces y han abierto más de 3 incidencias. Nadie me da una solución real. No entiendo por qué no me devuelven mi dinero hasta que el paquete no llegue a donde ustedes dicen, si a mí el paquete no me ha llegado nunca. Solicito que se me abone el doble del dinero que he abonado por incumplimiento de contrato, por intentos falsos de entrega, por hacerme perder tanto el tiempo y por no poder disponer de los más de 500€ que he pagado por el producto desde hace casi un mes. La factura la emiten con fecha 10 días después del pago. Adjunto toda la documentación y conversaciones con atención al cliente.

Hola, realicé un pedido a Yuxus de una sudadera, al terminar no recibí ningún correo no tengo nada ni número de pedido, ni número de seguimiento, pero di lo.tengo cargado en la cuenta. He enviado varios correos reclamando el.pedido que ya tendria que estar aquí, me contestan lo siguiente: Antes que nada, sentimos muchísimo este problema inesperado con tu pedido. Acabamos de abrir una investigación con el transportista para solucionarlo cuanto antes. En cuanto tengamos novedades te avisaremos. Pero no me dicen si se ha enviado en paquete, ni por que transporte va, ni número de seguimiento,... nada. Hoy he recibido otro diciendo que la solicitud esta cerrada, no entiendo nada... A mi no me ha llegado nada

Estimados/as señores/as: En fecha 09/08/2025 se pasó por mi domicilio un técnico proporcionado por ONESAT para reparar un aparato de aire acondicionado tipo Split de la marca Dicore ya que dejó de enfriar. Me pongo en contacto con ustedes porque lo primero que el técnico me preguntó fue la marca del aparato y me comentó que suelen perder el gas por una tuerca/tapón que se afloja con el tiempo. Sin ninguna otra comprobación se limitó a apretar dicha tuerca/tapón y a cargar el gas. En menos de un mes volvió a tener el mismo fallo y, tras varias llamadas relatando mi problema y respondiéndome que se pondrían en contacto con el técnico para informarme, terminaron por responderme que la carga de del gas no tiene garantía. Les contesté que entiendo que no tenga garantía la carga del gas pero la "Revisión, localización y diagnóstico de avería en unidad de aire acondicionado split de la marca Dicore" no se realizó correctamente y si debe tener garantía. Tras esperar un tiempo prudente y no obtener respuesta opté por interponer una hija de reclamaciones de Junta de Andalucía a la que me contestaron que la carga del gas no tiene garantía, que la "revisión, localización y diagnóstico de avería" se realizó correctamente y que "en la actualidad no optamos ni nos encontramos forzados a resolver la controversia a través de mediación o arbitraje" Adjunto fotocopia de la factura, de la hija de reclamaciones de la Junta de Andalucía y la respuesta a la hoja de reclamaciones SOLICITO como hice directamente a la empresa que vengan a repararme el equipo de aire acondicionado sin tener que volver a abonar la revisión, localización y diagnóstico de avería así como la mano de obra. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola compré un pantalón en la tienda de Zielo , tiene una tara y fui al PARFOIS del Centro Oeste de Majadahonda y no me lo quisieron cambiar porque me decían que al ser franquicia no lo podían hacer . Tuve que volver al de Zielo y no tenían el pantalón . Así que me he quedado sin pantalón y por supuesto al de centro oeste no vuelvo . Que pena porque la verdad que me fascina la marca , compro muchísimo y estas cosas hacen que ya no sea tan fan.

Estimados responsables de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la plataforma Vinted, en la que soy usuaria desde hace varios años. Recientemente, he vendido una camisa nueva con etiquetas con su embalaje original de fábrica al comprador y usuario de Vinted "valentin.krdl". Nº de Transacción 16881513263 Dicho comprador al recibirla ha puesto una incidencia diciendo que la camisa tiene una mancha. Como lo que yo envié era nuevo con etiquetas y en su embalaje original, escribo un e-mail a Vinted poniendo una incidencia y comentando que es imposible que la camisa llevase una mancha puesto que estaba en su embalaje de compra original cerrado, y aportando como prueba de ello mis fotos del momento del envío en las que se aprecia la camisa en su embalaje original tanto por delante como por detrás, en embalaje transparente y también fotografías del paquete por todos los lados, precintado y con la etiqueta con todos los datos del envío. A la par, también contesto y aporto mis pruebas en la incidencia interpuesta por el comprador a lo que recibo como respuesta que las pruebas aportadas no son suficientes y que han decidido aceptar la reclamación del comprador (colaborando así con el intento de es*ta*fa sobre mi persona) y que lo que tengo que hacer es pedir la devolución si no quiero quedarme sin dinero y sin artículo. Pero Señores, lo que yo voy a recibir NO ES LO QUE ENVIÉ, eso con total seguridad. Me devolverá otra camisa manchada y se quedará con la mía NUEVA CON ETIQUETAS. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidora y vendedora en este caso, a la par que se consienten y promueven intentos de es*ta*fa en ella. Por ello, solicito a la OCU que interceda y reclame en mi nombre este caso (que de todos es conocedor que hay otros muchos semejantes a este que se producen diariamente y que todos sabemos porque se comentan en grupos de facebook), para que se me abone el importe total de la venta y se garantice un trato justo y transparente y que Vinted cumpla con la Ley. Adjunto fotografías que acreditan lo que yo envié. Muchísimas gracias! 🙏🏻🙏🏻 Atentamente,

Llevo desde enero el Hi Beauty, los primeros meses eran variados hasta que con los meses solo ponían maquillaje en sus cajas y yo no me maquillo, después de una evasiva ofreciéndome un tónico y jurándome que cambiarían las cosas para que no me diera de baja, lo acepté pero ninguna de las dos cosas llegó. El 27 de noviembre les pedí que me dieran de baja y después de pedir hasta en 6 ocasiones que me dieran de baja, ahora me proponen un descansito de dos meses para pausar mi suscripción. NO QUIERO DESCANSAR, QUIERO SUSPENDER/ANULAR MI SUSCRIPCIÓN!!! No creo que sea tan dificil de entender, aunque viendo que hay muchas quejar de este comercio sobre anular suscripciones no me queda mas remedio que escribir a OCU y que realmente alguien nos ayude con esto porque no es normal que pidas amablemente que te den de baja 6 veces y aun así sigan erre que erre, abusando de esta manera del cliente. Si nos queremos dar de baja por A o por B es cosa del cliente y el comercio debe entenderlo sin ponerte trabas donde obbbbvio tardan mucho en contestar para alargar el proceso. Me parece un abuso y una gran falta de respeto a sus clientes. Hi Beauty denme de baja YA!!! Mi mail para hacerlo es c.ei3@icloud.com

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 6 de Noviembre esperando a que me manden un correo de Nacex para poder realizar la devolución de un pedido cuya solicitud realice ese mismo dia. SOLICITO que a la mayor brevedad posible me faciliten las "pegatinas" de la empresa NACEX para poder enviarles el pedido y el REEMBOLSO. Para cobrar la mercancía y enviarla son muy rápidos ustedes,que sepan que su pésima gestión de las devoluciones hace que pierdan clientes. La atención telefónica nula. Cero recomendable. Sin otro particular, atentamente.

Hola ,compré un móvil Xiaomi Poco C85 el 9 de Septiembre de 2025 y no me gustaba su comportamiento después de probarlo. Llamé a atención al cliente de Amazon para saber si podía obtener una devolución y reembolso para poder comprar otro móvil. En esa llamada se me dijo que directamente no me podían hacer la devolución y reembolso, pero que si lo mandaba a reparar, en cuanto la empresa de transporte tuviera el móvil, podía llamar de nuevo y solicitar que no quería la reparación, si no que deseaba el reembolso. Así lo hice, puse el teléfono a fábrica borrando todos los datos, lo llevé a correos que está a 5 kilómetros de mi casa y cuando he llamado, como se me dijo, para solicitar el reembolso, me dicen que no es posible, que me mintieron, que lo mirarán y si se podía reparar lo harían y si no, entonces si se podría hacer el reembolso. Le he dicho que el móvil estaba bien y que sólo acepté la reparación para que me hicieran el reembolso, pero me dicen que no hay nada que hacer. Me siento engañada totalmente, si me hubieran dicho que no se podía hacer, lo hubiera vendido por mi cuenta y ahora estoy sin móvil, no se cuanto tiempo y para nada. Tengo los correos de estas conversaciones y los adjunto , también la factura. Quiero que cumplan con lo dicho y me hagan el reembolso. No pueden andar engañando así a los clientes y que no pase nada.

Estimados/as señores/as: En fecha **19 octubre 2025** adquirí en **www.backmarket.es** el producto **Samsung Galaxy Tab S8 Ultra Reacondicionado, Nº de Pedido: 71995925**. Adjunto los siguientes documentos: Comprobante de Pago; Formulario de Entrega; Pruebas Gráficas del Fallo (Líneas Rojas); Comunicaciones donde se Exige el Reembolso; Prueba del Rechazo del Envío por DHL El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha **28 de noviembre** (38 días después). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El fallo es grave: líneas rojas verticales intermitentes en la pantalla, un claro defecto de origen. La empresa ha demostrado una flagrante falta de profesionalidad y mala fe en la gestión de esta garantía, haciendo imposible mi confianza en su servicio. Pruebas de ello son: **Violación de Derechos**: Me han denegado de forma sistemática mi derecho a la Sustitución (Reemplazo) o el Reembolso por el fallo prematuro. **Obstrucción a la Denuncia**: Me he encontrado sin la información adecuada, llegando a remitirme a su matriz francesa, para evitar que formalice la denuncia ante las autoridades españolas de Consumo. **Engaño**: Han intentado enviarme el dispositivo "supuestamente reparado" vía DHL, sin informarme del diagnóstico, sin confirmar que subsanaran el problema y, lo más grave, sin mi consentimiento ni previo aviso. Esta maniobra buscaba forzar la aceptación del producto para dar el caso por cerrado, actuando de forma contraria a mis intereses como consumidor. Rechacé el envío de forma explícita. La gestión descrita hace que la reparación o sustitución sean inaceptables, pues no tengo confianza en la durabilidad del producto ni en la honestidad del vendedor. Solicito, por tanto, la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de un microondas que ahora no me funciona bien. 1. Contacto por email, en dos direcciones distintas, ni una sola respuesta. 2. Llamo a at. al cliente y no está disponible directamente. 3. Llamo a oficinas, la atención muy desagradable para empezar. La única opción que me ofrecen es llamar a atención al cliente, por lo que comento que no me sale disponible y no me dan ninguna solución más. La satisfacción nula, empiezo con esta reclamación, pero voy a proceder a interponer también una demanda por lo civil. Para el resto del público, mejor no comprar en el Corte Inglés.