Últimas reclamaciones

Hola buenas tardes! Llevo más de un mes enviándoles tickes de reclamaciones sin ningún tipo de contacto por parte de la empresa a los 3 días de convencerme rectifique y me puse en contacto con ellos la cual me llamo una trabajadora pidiéndome explicaciones porque quería dejar el curso yo la notifique mi motivo me dijo que dejara un ticket y que me lo gestionarían sus dos respuestas son: Pregunta enviada por ti hace 29 días Hola buenas tardes! Como estuve hablando con dos compañeras y les he comentado de dejar el curso por incidencia familiar muy importante y sin haber empezado el curso me gustaría me devolvieran el dinero ya que lo solicite el Lunes 27 de Julio y como les notifico ni he empezado ya que los hechos ocurrieron el día 28 Julio por favor les ruego me devuelvan el dinero un saludo. Soporte hace 28 días Hola, Maria. Gracias por compartir el motivo de tu decisión, lo valoramos mucho. Vamos a derivar tu caso al área correspondiente para que puedan revisarlo en detalle y darte una respuesta acorde a lo sucedido. En el transcurso de las próximas días estarán comunicándose contigo, ya sea por llamada o mensaje. Quedo atenta a cualquier cosa que necesites. El ultimo: Hola buenas tardes! Llevo ya 4 días sin resolución de mi problema necesito con la mayor brevedad posible tener una respuesta inmediata o me veré obligada cosa que no quiero a interponer alguna denuncia o ir al servicio al consumidor ya que no veo por parte de ustedes ningún tipo de interés sobre mi caso. Soporte hace 15 días Hola, María Rosa. Entendemos tu preocupación y lamentamos sinceramente la demora en darte una respuesta. Hemos trasladado nuevamente tu caso al equipo correspondiente para que puedan revisarlo y darte una respuesta lo antes posible. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia mientras terminamos de gestionar tu solicitud. Tan pronto como tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo. Creo que es una es..fa piramidal porque los usuarios creo que tienen como mínimo 15 días para desistir y te devuelvan tu dinero a la financiera sequra y no que ayer me vino el recibo y no he podido pagar ya que soy una persona vulnerable cobrando el mínimo vital y con muchos problemas económicos.

**RECLAMACIÓN CONTRA VODAFONE ESPAÑA – CARGO DE CASI 150 € POR LLAMADAS INTERNACIONALES, FALTA DE INFORMACIÓN Y AUSENCIA DE SOLUCIÓN** Presento esta reclamación ante OCU después de haber intentado solucionar directamente con Vodafone el cobro de casi 150 € correspondiente a llamadas internacionales. He presentado varias reclamaciones ante Vodafone, con las siguientes referencias: **YI26-009758280** **YI26-011094044** **2683568767** La respuesta definitiva de Vodafone ha sido que, si las llamadas se realizaron, debo pagarlas porque “es lo que tengo contratado ” . No se me ha ofrecido ninguna devolución, compensación, revisión excepcional ni otra solución. Tampoco se me ha indicado ninguna vía alternativa para continuar reclamando. ### Hecho que considero especialmente relevante La posibilidad de realizar llamadas internacionales **estaba habilitada por defecto en mi línea**. Yo no solicité expresamente la contratación de un servicio adicional de llamadas internacionales ni fui advertido de forma específica de que dicha posibilidad podía generar cargos extraordinarios. Vodafone fundamenta su negativa en que sus tarifas están publicadas en su página web y que el cliente debe consultarlas antes de realizar las llamadas. Considero que esto no responde adecuadamente al problema planteado. Una cosa es que exista una tarifa publicada en una página web y otra que el cliente tenga habilitada por defecto la posibilidad de realizar llamadas internacionales **sin haber solicitado expresamente dicha habilitación y sin recibir una advertencia específica sobre los elevados costes que puede generar su utilización**. Además, Vodafone afirma que “es lo que tengo contratado”. Por ello, solicito que se compruebe qué servicio concreto considera la compañía que fue contratado por mí, cuándo se produjo dicha contratación o habilitación y qué información se proporcionó al cliente sobre las condiciones económicas de ese servicio. ### Información y transparencia No niego que las llamadas se hayan realizado ni pretendo que Vodafone ignore sus tarifas. Lo que cuestiono es que, ante un consumo que ha generado **casi 150 €**, la compañía se limite a indicar que la tarifa estaba publicada en Internet y que el importe debe ser asumido íntegramente por el cliente. Considero necesario determinar si la información facilitada fue realmente **clara, comprensible, suficiente y transparente** respecto de la posibilidad de realizar llamadas internacionales, su activación por defecto y los costes que podía generar. La normativa aplicable a los servicios de comunicaciones electrónicas establece obligaciones específicas de información sobre las condiciones jurídicas y económicas de los servicios, las tarifas generales, las políticas de compensación y reembolso y los procedimientos para resolver conflictos. Asimismo, la normativa de protección de consumidores exige que la información sobre las condiciones económicas del contrato y el precio sea clara, comprensible y suficiente. Por ello, considero que el hecho de que una tarifa pueda consultarse en una página web **no debería ser la única respuesta de Vodafone ante un cargo extraordinario**, especialmente cuando la posibilidad de realizar este tipo de llamadas estaba habilitada por defecto. ### Importe y falta de proporcionalidad El importe reclamado, de casi **150 €**, supone un cargo extraordinario para el cliente. Además del importe, considero especialmente relevante la actitud mantenida por Vodafone: después de tantos años como cliente, he solicitado que se estudie alguna solución razonable y la compañía no me ha ofrecido absolutamente ninguna alternativa. No solicito que se desconozca la existencia de una tarifa ni que Vodafone asuma automáticamente todas las llamadas realizadas. Solicito que se valore el conjunto de circunstancias y que se estudie una solución proporcionada, como una devolución total o parcial o una compensación. ### Actuación de Vodafone He intentado resolver el problema directamente con Vodafone mediante las reclamaciones indicadas anteriormente. La respuesta recibida ha sido, esencialmente, que si las llamadas se realizaron tengo que pagarlas porque es lo contratado. **No se me ha ofrecido ninguna solución, ninguna compensación y tampoco se me ha indicado otro organismo o procedimiento al que acudir para continuar reclamando.** Por ello considero agotada la vía de reclamación directa con Vodafone y recurro a OCU para solicitar su intervención y valoración del caso. ### SOLICITO Que OCU revise mi reclamación y, dentro de sus posibilidades, medie ante Vodafone para intentar alcanzar una solución. Solicito concretamente: 1. La revisión del cargo de casi **150 €** correspondiente a las llamadas internacionales. 2. Que se compruebe si la posibilidad de realizar llamadas internacionales estaba habilitada por defecto en mi línea y si yo solicité expresamente dicha habilitación. 3. Que Vodafone acredite qué servicio concreto considera contratado y cuándo se produjo su contratación o activación. 4. Que se valore si la información facilitada sobre la disponibilidad del servicio y sus costes fue suficientemente clara, comprensible y transparente. 5. Que se valore la proporcionalidad del importe cobrado atendiendo a las circunstancias del caso. 6. Que Vodafone estudie una **devolución total o, subsidiariamente, una devolución parcial o compensación económica**. 7. Que, si OCU considera que existe una vía administrativa o de reclamación más adecuada, se me indique cuál es. Adjunto las facturas correspondientes, las reclamaciones presentadas ante Vodafone y las respuestas recibidas, incluyendo las referencias **YI26-009758280, YI26-011094044 y 2683568767**. Soy cliente de Vodafone desde hace muchos años y hasta esta situación había estado satisfecho con la compañía. Lo que más me ha decepcionado no es únicamente el importe, sino la falta de voluntad para buscar cualquier solución ante una situación excepcional. Después de tantos años como cliente, esta gestión me está llevando incluso a plantearme abandonar Vodafone. Solicito a OCU que valore los hechos y me ayude a encontrar una solución razonable.

Contacta la empresa Multihelpers a través de un Chat BOT después de varias preguntas elabora un presupuesto de 164,56 euros por hacerme un presupuesto de reparación del tejado. No acepto el presupuesto pero sigue insistiendo. Tras pedirle que se identifique el CIF de la empresa y la Razón Social de la empresa que realizará la reparación no me proporcionan los datos. En el presupuesto tampoco aparecen los datos del CIF de la empresa y Razón Social que realizará la reparación (ni el CIF de Multihelpers). Eso sí, especifica claramente nombre y apellidos de mi padre (propietario) y dirección. Los cuales en ningún momento fueron ofrecidos a la empresa. La empresa contacta a través de un parte dado a Caser para enviar un técnico de forma urgente asumiendo yo el coste de la reparación. Y entiendo que Caser cedió esos datos a Multihelpers sin mi consentimiento. Tras llamar a Caser indicando que me han enviado el contacto de una empresa que era un intento de engaño dicen que es la primera vez que tienen quejas de ella. Algo asombroso vistas las opiniones en internet. Lo que si que tengo claro es que no renovaré el seguro con Caser ... es penoso. Me han venido 3 empresas a las que yo llamé sin cobrarme nada por hacerme un presupuesto y el seguro me envía una empresa que quiere cobrar 164,56 euros por hacer un presupuesto. Que además es un intento de engaño vistas las opiniones de no realizacdión del servicio. Desde esta queja quiero dejar constancia para que la empresa elimine cualquier dato de identidad que pueda teda tener sobre la persona a la que se hizo el presupuesto. Nunca se otorgó a Caser el poder ceder los datos completos a terceros.

Hola!, realize un pedido hace tres semanas de un mueble separador de basuras... CUB-AA-NEG CUBO DE RECICLAJE... I no cierran bien las puertas.... Supongo que por el precio tendria que tener garantia...

Hola, realize un pedido el día 12 de agosto (numero 1391) en la pagina web de la tienda Ana Cortez (https://ana-cortez.com/) de apariencia española pero con dirección fiscal en Paises Bajos. Recibí el artículo el día 28 de Agosto ; este procede directamente de un almacén de Asia , algo que en ningún momento reflejan en su web. La calidad del producto y del embalaje del mismo era nefasta por lo que, siguiendo las indicaciones que aparecen en las condiciones de devolución, procedí a contactar vía email para iniciar la devolución La respuesta fue rápida y solo ahí me indicaron que el articulo procedía de Asia y que para obtener el reembolso completo (opción que elegí) tendría que devolver el artículo a ese almacén asiático asumiendo yo los costes del envío En la política de devolución señalan que para devoluciones por cambio de opinión, la clienta asume el coste real del envío de devolución, algo que acepto , pero en ningún momento especifica que el producto se envíe desde Asia y que las devoluciones (muchísimo mas costosas y arriesgadas) tenga que hacerse también a Asia. Tras varios e mails me fueron dando diferentes opciones , desde reembolsos parciales cada vez mas elevados a tickets regalos para usar en la web; sin descartar, el por mi elegido, reembolso completo. Esta última opción , ellos mismos, la definen en sus correos como costosa (hasta 30 euros), muy lenta (dicen 6 semanas) y arriesgada (llegan a decir que puede que sea rechazada) por lo que se puede inferir que están coaccionando al cliente a desistir del deseo de devolución "sin complicaciones" que aparece en el encabezado de su pagina web. Considero que existe CLAUSULA ABUSIVA y OCULTAMIENTO DOLOSO en las condiciones de devolución al omitir que el artículo tiene que ser devuelto a un almacén asiático con los importantes riesgos y costes asociados; si esta información apareciera en la web nunca hubiese adquirido el articulo.

Hola. Realice el día 4 de agosto un pedido de un ventilador y estamos a día 29 y no me ha llegado. Les he mandado 43 correos y solo me dicen que han pasado el aviso a departamento de logística. A esta fecha no tengo ni dinero ni producto. El día 4 puse en el pedido la dirección de mi segunda residencia en Cabanes- Torrelasal. Ese mismo día me llegó mensaje de la empresa de transporte para poder cambiar a centro de recogida. La empresa de transporte es Ecoscooting. Puse como centro de recogida una tienda cercana que está abierta mañana y tarde de lunes a sábado. El día 14 me llega un mensaje de que no se ha podido entregar tras tres intentos y que se devuelve al vendedor. Llame a esta empresa y fue imposible parar la devolución. Me puse en contacto con el vendedor y lo primero que me dijo es que me pusiera en contacto con el transportista cuando el producto ya estaba devuelto. Por correo les di alternativa de entrega en otras direcciones. Llevo ya 43 correos y solo me dicen que tenga paciencia y que se lo han pasado al departamento de logística. He pedido también la del dinero y no me ha dado respuesta. Solicito una solución inmediata. Un saludo.

He realizado un Pedido con fecha 13 de Julio pasado y a la fecha de hoy 29 de Agosto no lo he recibido, me han confrimado el cobro. Lo he reclado varias veces y no me constestan, ni por wasap y por telefono. Considero a Pata en Tierra una empresa sin garantia para los clientes y con engaño.

Estimados/as señores/as: En fecha de 23 de agosto de 2026 adquirí en su página web el producto lavadora Whirlpool TDLR 7220SS La entrega estaba programada para el día 28 de agosto de 2026 y no lo he recibido. Esto me ha supuesto un perjuicio ya que he tenido que ausentarme del trabajo y es día que no cobro. Esto hace que la “lavadora me salga más cara”. Adjunto el correo electrónico con los datos. SOLICITO: 1. Se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. 2. Reintegro de lo pagado o compensación por no haber cumplido con su trabajo y haberme perjudicado innecesariamente en el mío, haciéndome perder el tiempo y dinero. Sin otro particular, atentamente.

Realicé hace dos meses la compra de un Ford Kuga híbrido enchufable del 2022 sin saber nada del problema que traía de fábrica y que en teoría está cubierta por la marca, en el concesionario de segunda mano no me dijeron nada , solo cuando me llegó la carta me dijeron que tenía que ir a Ford que era problema de la marca, igual por que tampoco sabían del problema hasta que no les informe yo, y luego al mes me llegó la carta de la DGT avisándome de la campaña de revisión. Adquirí este coche principalmente por el ahorro de combustible y me encuentro con que no puedo hacer uso de la batería en su totalidad y unas cuantas restricciones más. Estoy muy cabreado y decepcionado al comprobar que la nula información me ha llevado directamente a hacer seguramente una mala compra y pido compensaciones. Todavía estoy esperando que me llamen del concesionario oficial que encima me dicen que va para largo,que estamos en malas fechas.

Buenos dias. Mi nombre es Luisa Enviamos el tlfno de mi hija Sofía a reparar un movil Apple modelo iPhone 16E por el seguro que hicimos el que pago religiosamente cada mes. Número de seguimiento: 1ZE94E970497269263 Tuvimos problemas con el envio para reparación pero lo inaudito son los problemas con UPS empresa de transporte encargada de hacernos llegar el movil reparado. Perdimos la cuenta de llamadas realizadas a Apple y a UPS , cada vez indicaciones nuevas que solo creo han enrredado mas la entrega. Primero la direccion de mi casa decían les daba error , tras varias validaciones decidimos cambiar la entrega a un punto de recogida ups : estanco Buenavista 45 Toledo. Tras varias llamadas al estanco a diario allí ups no han llevado nada a nuestro nombre ni numero de seguimiento. La información por tlfno de los muchos agentes con los que he ido hablando es muy distinta. Uno dice que no se pudo entrar en mi domicilio y es mentira , hemos estado en cada momento atentos deseando recibir el tlfno, mi casa nunca esta vacia. Tampoco nos llamó el repartidor tal y como se indicó, con lo cual es mentira haya intentado realizar la entrega y si lo hizo en un sitio por error debió llamarnos y de inmediato le hubiéramos ayudado, pero no llamó y es obvio no vino. Tampoco hay fotos que demuestren haber intentado estar en mi domicilio. No me dan solucion, no hay fecha ni hora de próxima entrega, cada empleado una versión diferente y muchos dias de retraso o extravío, lo cual nos conlleva irnos de vacaciones sin el tlfno , con la incertidumbre y los trastornos creados antes y después. Ruego esta reclamación sirva y no caiga en un vacio más como el resto de mis gestiones en ups y Apple. Espero sus prontas noticias. Muchas gracias. Un saludo. Luisa.