Últimas reclamaciones

Estimados/as Sres.: Por medio de la presente, formulo reclamación formal en relación con la reserva de alquiler de vehículo efectuada el 10/07/2025 a través de BSP-AUTO, con prestación del servicio a cargo de Goldcar, para recogida en [Palma Mallorca Aeropuerto PMI] el día [15/07/2025 00:30] tras un vuelo desde Sevilla. Hechos: En la reserva se facilitaron todos los datos del vuelo, incluyendo número y hora de llegada. El vuelo sufrió un retraso, llegó el 16/07/2025 a la 1;44, circunstancia que estaba en conocimiento de la empresa, dado que se proporcionaron los datos de vuelo y pudieron comprobar en todo momento. No se recibió ninguna comunicación por su parte, ni para reprogramar la entrega, ni para facilitar la recogida en una fecha posterior. No se entregó el vehículo contratado ni el día de llegada ni en días posteriores, por lo que no dispuse de coche durante todo el viaje. Se intentó resolver la situación mediante reclamaciones por teléfono, por sus webs y por e-mails, sin obtener respuesta satisfactoria. El último contacto fue el día 6/08/25 envié adjunto un PDF de reclamación junto con todas las pruebas, dando un plazo de 14 días para responder. Sólo respondió el mensaje automático. El importe abonado fue de 109€ para una duración de 5 días y no se ha procedido a la devolución del mismo pese a que el servicio contratado no se prestó. Fundamentos legales La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) establece la obligación de los prestadores de servicios de cumplir con las condiciones contratadas y, en caso de incumplimiento, proceder a la devolución del importe abonado. Asimismo, se trata de un incumplimiento contractual regulado por el Código Civil (art. 1101 y siguientes), al no haberse prestado el servicio en los términos acordados. Solicito: El reembolso íntegro de 109€, abonado por la reserva nº 996323202, mediante el mismo medio de pago utilizado. Adjunto las pruebas de la reserva y respuestas que dieron.

Desde el 12 de agosto estoy intentando algo tan básico como poder usar mis Avios para comprar un billete. Tengo dos cuentas: En una, con más de 1200 Avios, no puedo aceptar los términos y condiciones, por lo que no me permite utilizarlos. En la otra, donde sí podría comprar, no me autorizan a transferir los puntos. He enviado toda la documentación y capturas de pantalla solicitadas, he llamado en varias ocasiones, y la única respuesta es: “lo tiene el departamento correspondiente”. No ofrecen fechas, no dan plazos ni soluciones. El resultado es que, a día de 29 de agosto, sigo sin poder reservar. Los vuelos que hace semanas eran más baratos ahora son más caros, y los Avios que son míos no los puedo usar. Creo que este caso refleja un problema mayor: ✅ Se permite abrir cuentas sin aceptar términos. ✅ Se permite recibir Avios en ellas. ❌ Pero después no se puede ni usarlos, ni transferirlos, ni aceptar los términos. Como cliente, siento que he recibido poca importancia, ninguna solución y un silencio absoluto cuando más necesitaba ayuda. Sé que para una gran compañía un cliente individual puede ser “un granito de arena”. Pero en mi caso ya han perdido uno. Y cuantos más vivan experiencias así, más granitos se irán perdiendo.

Me An quitado dinero de mi cuenta sin hacer nada . Que a pasado con mi dinero quiero solución

Hola, el día 3 de agosto realicé una compra a través de un enlace procedente de una publicación de la red social Instagram, por un importe de 119,85 euros. Este pedido debía llegar en 24/48 horas y hasta el día del presente no ha llegado, hoy es 29 de agosto de 2025.. El producto se trataba de cuatro almohadas con su funda y un ebook. Al ir al correo de confirmación que me enviaron, he visto que no funciona ni el enlace de Ver tu pedido ni el de Visita nuestra tienda, lo que me hace pensar en lo peor, está claro que se ha producido un engaño de compraventa. La empresa se llama o se llamaba ELVEDIA S.L. Me gustaría denunciar esta situación para recuperar mi dinero y que la red social Instagram controlara y se hiciera responsable de este tipo de estafas llevadas a cabo a través de su plataforma. Me gustaría saber que pasos debo dar. Adjunto copia del correo de confirmación.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/07/2024 adquirí en su página web 2 iPhone 13. Adjunto los siguientes documentos:  Factura de compra El producto ha resultado  defectuoso durante el  plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/08/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que  procedan a reparar el producto, en el  plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

He pedido un vestido a la boutique Isabel Fernández de Tarragona ( España) y no se parece en nada al de la foto. Producto de mala calidad, feo y caro, 32€ aproximadamente. Deseo devolverlo y me dicen que lo tengo que devolver a China. Si yo lo pido a España no tengo porque pagar los portes hasta China. Después de varios e-mail, les ofrezco el cambio por otro, alegando que tengo que pagar 12€ de portes, a lo cual accedo y les comento me digan la forma de pago. Todo esto, el último email ha sido el 13 de agosto. A partir de ahí ya no me contestan a ningún correo. La prenda es peor que las de Shein y muchísimo más cara. He llegado a pensar que han cambiado de nombre, pues hay otra empresa de Tarragona con los mismos modelos y precios que Isabel Fernández .

Buenas tardes, fui pasajero de un vuelo el día 08/08/2025, número reserva indicado en el billete y en la tarjeta de embarque que les adjunto, donde se especifica todo lo relacionado con dicho vuelo. A la llegada al destino detecto la rotura del TSA de la maleta que había comprado el día anterior en el lugar de salida, Londres. Fui a buscar un miembro del personal del mostrador de recogida de equipaje de Ryanair de la sala de llegadas del aeropuerto para completar un Informe de Irregularidad de Equipaje (PIR) en el momento del incidente y así dejar constancia. Una vez localizo a un miembro de su compañía de la zona de recogida de equipajes, ve los daños y saca fotos. Posteriormente me informa de que no me puede dar el PIR porque la política de Ryanair así lo tiene estipulado para este tipo de roturas y que debo iniciar la reclamación yo desde la página, pero sin el PIR. Dada la situación les solicito que me dé eso por escrito y así lo hace, documento que les adjunto a la vez que el PDF con las fotos de la maleta dañada. Tramito la reclamación por este medio porque llevo todo este tiempo intentado hacerlo desde web y la App sin obtener ningún resultado tal y como demuestro en las conversaciones que también adjunto con su personal. En una me informan que sin el PIR no es posible continuar con la reclamación y me reconocen que sí me lo deberían haber dado. Y en la otra me indican continuamente que debería recoger el PIR, a pesar de explicar una y otra vez que se negaron a dármelo, hasta que finalmente me indican que presente una reclamación en AESA, organismo que no es competente para este tipo de reclamaciones. Espero puedan resolverlo desde aquí y no tener que recurrir a la via judicial, porque esto que están haciendo es un claro abuso hacia sus pasajeros que provoca una total indefensión al arrojarles informaciones falsas para así evitar resolver las incidencias sufridas por su culpa. Por todo lo expuesto solicito, me repongan la maleta por otra nueva como la que tenía y de iguales características. Gracias y un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias, El 15 de mayo cambié el seguro de mi hogar siguiendo los beneficios que me ofrecía la OCU. Me resultó muy decepcionante que me hablaran de un descuento que se me aplicaría a los 3 meses de realizado el contrato pero que tenía que hacerlo a traves de www.beruby.com ya que hacerlo de manera diferida requiere un esfuerzo de organización al consumidor/socio y resulta farragoso, es en definitiva la antítesis de lo que debe ser la OCU. Acabo de entrar en www.beruby.com y me dicen que mi email no es correcto (llevo más de 25 años con este email, y la nota que me tuve que hacer no da lugar a dudas). Quiero mostrar mi profunda frustración por está mecanica tan indigna de la OCU y solicito me ayuden a poder recibir el descuento que me ofrecieron. Muchas gracias

Hola, realice un pedido para cenar sobre las 23 o algo antes y cuando el repartidor estaba en la puerta de mi casa según el GPS de Glovo a las 00:00 se marchó sin entregarlo y nos cancelaron el pedido dejándonos sin cena. 28/09/25