Últimas reclamaciones

Buenas tardes, teniendo el seguro de protección eléctrica del hogar contratado, sabiendo que cubre tanto piezas electrónicas como mecánicas, hasta 350€, abro una incidencia a través de su plataforma de la app, para que venga un técnico y realice una revisión de la lavadora, viene el primer técnico y sin tocarla ni desmontarla, saliendo en la pantalla el error 3C, fallo en motor, me dice que es el modulo electrónico, la placa, llamo a Iberdrola el viernes 21 para saber si teníamos solución, y me encuentro con un presupuesto de 101,97€, le digo a la chica, muy amable por cierto, que quiero una segunda opinión puesto que el técnico no realiza ninguna comprobación, ni siquiera comprobar con un voltímetro si a alguna pieza de la lavadora le llega bien la corriente. El día 24/07/2023 me visita a las 19:35 de la tarde un segundo técnico para esa segunda opinión, dementando el motor entero, y viendo las tripas de la lavadora, hablando vulgarmente, diciéndome y confirmándome que era la placa, y asegurándome el, que de esa reparación se hacia cargo Iberdrola, o su seguro. Desde la visita del segundo técnico, la lavadora, que hacia el ruido normal de esta, empieza ha hacer un chirrido metálico, como que algo roza, llamo hoy a la compañía y que me encuentro.... que me dicen que por una reparación de 102€, redondeando, no me la realizan, me la dan por siniestro y que mande la factura para ingresarme 250€. Les comento que si la reparación es de 102€ como me la van a dar por siniestro, y me dicen que es su protocolo. Aquí estoy en casa, 18 días sin lavadora y gastándome 7€ cada dos días en lavanderías self-service para poder tener la ropa y poder asistir al trabajo en condiciones, y tener un mínimo de higiene personal en pleno verano, la playa, y estas temperaturas, 63€ llevo ya gastados, que me va a salir mas caro eso que la propia factura del mes. NINGUN TECNICO, NI LA PROPIA COMPAÑIA SE PONEN EN CONTACTO CONMIGO PARA NADA, SOY YO EL QUE TIENE QUE ESTAR DANDO EL FOLLON. (Asegurándome en cada llamada, que el técnico se ha intentado poner en contacto conmigo y no le cogía el teléfono, mentira, puesto como digo anteriormente no se ha puesto en contacto conmigo nadie) A que viene esto, que con esa cantidad, y viendo los precios de hoy en día, no puedo sustituir mi lavadora por una de parecidas características, siendo lo mas fácil arreglar la que tengo puesto, que el presupuesto de la reparación esta por debajo de la mitad del precio del siniestro que me dicen. Encima 18 días mareando la perdiz para que.... para que un servicio extra y adicional en mi factura, casi 10€ al mes, leyendo el contrato del seguro, la reparación esta mas que cubierta, me dicen que no. Veo que intentan reírse de una persona, que con toda su buena intención les dice: si la reparación es mas de la cuantía que me cubre mi seguro, me da igual pagar, siempre y cuando se arregle y este 100% operativa, pero ahora, sabiendo lo que cuesta la placa en el servicio técnico oficial, que ninguno de los modelos supera los 130€, y la mano de obra del técnico , que, según fuentes de Iberdrola son 95€ con algo la hora.... si sumamos todavía queda por debajo del importe de reparación de mi seguro y por debajo del importe del siniestro, NO PIENSO PAGAR NINGUN IMPORTE EXTRA DE LA REPARACION, sino, en las 10-11 llamadas que realice, que no me hubiesen asegurado que el importe de reparación en mi seguro es de 350€. Pido, que ahora, tengan por lo menos, la poca decencia de llamarme y que mínimo que mi electrodoméstico, en este caso, la lavadora, quede reparada. Porque si este es el servicio, digámosle, premium, de un importe extra en factura, que en estos tiempos y como están los precios.... deja muuuuucho que desear. Experiencia nefasta.

Compre el día 19 de junio un aire acondicionado en Leroy Merlin vía Online. Desde tienda me aconsejaron que el aire que había de oferta flash online era de mejor calidad que el que había en exposición en la tienda de rivas, por lo que me decidí a comprar el de online.Me llego el día 23 de junio. Resulta que hace dos semanas dejó de funcionar, no llegaba ni al mes. Me acerque a la tienda para proceder con la devolución o reemplazo. Allí me dicen que leroy merlin no se hace cargo de las devoluciones compradas por online ,que pertenecen a otro distribuidor. En este caso, el aire es de la marca de ariston. Me dicen que tengo que contactar con la marca. Cuando yo ese aire lo he comprado en la web de leroy merlin, no en ariston.De todas maneras, contacto con. ariston. AllÍ me dicen que no es posible hacer la devolución, que tengo que llevar yo el aire a un polÍgono y me lo miran o lo arreglan. Es un producto que no ha funcionado ni un mes entero y encima me tengo que mover yo, y no me dan ningún tipo de garantía de la pieza., cuando nos ha contado casi 300 euros. Vergonzoso. Yo no quiero un aire que se rompe a las dos semanas, me da 0 confianza.No contentos con todo esto, llevo el aire al servicio técnico y me piden, la factura, como es lógico. Resulta que leroy merlin no me la han mandado. Contacto con atención al cliente de LM y la señorita me dice que no, que la factura me la tiene que dar ariston. Vamos a ver, cómo es posible que la factura me la tenga que dar ariston si yo he comprado a leroy merlin. ¿Me tendrán que dar un comprobante de compra, cuando yo os he pagado a vosotros?Total , que ya ese día no puedo dejar el aire porque nadie me facilita la factura. Tengo que ir a una de las tiendas, concretamente la de Leganés, para que me lo solucionen . Y nada, me dicen que sí, que la factura me la tiene que proporcionar leroy merlin pero que ellos desde tienda no pueden hacer nada, ya que es algo online. Al final al día siguiente consigo la factura, vuelvo a llevar el aire.Conclusión, me encuentro en mi casa a 40 grados, sin ningún tipo de ayuda por parte de la empresa a la que yo le he pagado 300 euros y esperando que ariston me de una respuesta. Yo he pagado un aire para tenerlo durante el verano, no que me den la solución en septiembre cuando ya se va el calor. Además de ser un electrodoméstico que barato no es y no ha llegado ni a funcionar ni 30 días.Quiero poner una reclamación en consumo por la falta de compromiso con el cliente. Para pagar estamos muy rápidos, pero llegan los problemas y nos lavamos todos las manos.Me gustaría que se me devolviese el dinero. Por los daños ocasionados y la demora.

Correos express es la única empresa del mundo q no confirma con un mail tu compra. No tiene atención al cliente porque la máquina te da opciones q no interesan a nadie y te desconecta. He mandado mail para q contacten conmigo con el titulo de urgente a avisolegal@correosexpress.com con mis datos. Mi pedido pagado y no confirmado tiene errores y quiero cancelar!!! Esa opción o la de hablar con un operador existe en esta empresa con un ecosistemaPropio?????? Voy a ser imparable en mi reclamación no se puede trabajar tan mal

Hola mi compradora contrató el servicio de Envialia para un servicio express de entrega, yo indique la franja de recogida de 13 a 18horas, pues aparece como recogido y en tránsito cuando no es así, se presentaron a las doce de la mañana y como no estaba en casa me llamaron, no estaba porque por eso indique la franja horario de 13 a 18 h, a continuación aparecía como si hubieran realizado la recogida y a mi compradora la salía que ya lo habían recogido y estaba en tránsito, me pongo en contacto con el servicio de atencion al cliente les comento lo ocurrido y me indican que el paquete esta en transito, es muy grabe decir que han recogido un paquete cuando no es asi, han dejado a mi compradores que habia pagado un servicio express sin su paquete, y encima creando una mala imagen de mi como vendedora, esto es inadmisible, el paquete no lo han recogido y mi compradora se ha quedado sin su compra, hemos tenido que anular la transaccion dejando a mi clienta sin su articulo, son unos impresentables y quiero que la devuelvan el coste del servicio ami clienta.

Hola, realice una reserva a través de vuestra app, con la sorpresa que a pesar de haber pagado me figuraba que no había realizado el pago, me puse en contacto con vosotros a través de la asistencia telefónica, me pidieron mi extracto bancario (el cual envié ) y decidí cancelar a coste 0 la reserva, ustedes me confirmaron que en 7-10 días hábiles recibiría el dinero de regreso, ha pasado más de un mes y sigo en espera. Me pidieron el número de referencia bancario, hablé con mi banco (incluso envié una captura de pantalla de la conversación) donde mi banco confirma el pago y me indica el número de referencia para que lo podáis confirmar con vuestro banco. Aún así sigo sin recibir el dinero:Primera excusa vuestra: recibirá el dinero en 10 días (pasado el plazo) Segunda excusa: no tenemos la documentación requerida (ya la había enviado, más de 4 veces) Tercera excusa: no hemos recibido ningún pago (envío confirmación del banco) Cuarta excusa: en el extracto bancario indica -227.87£ eso quiere decir que booking te ha ingresado, cuando aparece +227.87 es que has pagado (no se en que país pasa eso, pero en todo europa cuando el banco te descuenta algo aparece el símbolo -, que significa menos) Quinta excusa: el departamento de financiación está estudiando el caso ( elDepartamento de financiación lleva estudiando este caso más de 30 días) Solicito la devolución de mi dinero y además exijo se tenga en cuanta las molestias ocasionadas entendiendo que mi tiempo también cuesta dinero

Buenos días,El día 24 de junio tomé un vuelo (FR4584) des de Oporto a Barcelona el Prat. Yo había pagado dos maletas de 10kg para este vuelo, que eran para facturar, aunque yo no me dí cuenta y no las facturé, entonces me presenté en la puerta de embarque con dichas maletas y me cobraron 45,99€ por maleta. Me parece que es un abuso en toda regla ya que esas maletas ya estaban pagadas, no las facturé porqué no lo sabía, se me pasó completamente. A mi me da igual facturar o no la maleta. Además por lo que he estado viendo, en España es ilegal cobrar por equipaje de mano menor de 10kg (las maletas que yo llevaba junto con mi compañero), lo pueden encontrar en la ley de Navegación Aérea (artículo 97). Dicho esto, pido por favor el reembolso de la tasa de 45,99€ por maleta, ya que estas maletas ya estaban pagadas y es una política completamente abusiva por parte de su compañía.Esto mismo envié a Ryanair hace más de un mes y no obtengo respuestaGracias.

Hola, me han estado haciendo cobros mensuales desde marzo de 15 euros a mi tarjeta de debito sin mi autorización por parte de una empresa WLY.privicompras.es, llamo para reclamar y envió correos a la pagina web que aparece en internet sin respuesta desde marzo para mis reembolsos hasta la fecha. GRACIAS

Hace algunos días realicé un pedido a través de esta conocida aplicación de una pieza de segunda mano para una motocicleta. Al llegar, comprobé que no era correcta, y tras comentarlo con el vendedor, inicié una disputa con wallapop para solicitar la devolución. La devolución se aceptó el día 21/07/2023 alrededor de las 13:00, indicando que tenía un plazo de 10 días naturales para enviar el producto. Por motivo de trabajo, no pude proceder al envío hasta el día 31/07/2023, justo el último día de plazo. Al ir a ver la etiqueta de devolución el 31/07/2023 sobre las 17:20 para entregarlo en una oficina de correos que cerraba a las 20:30, me encuentro con que no puedo acceder a dicha etiqueta. Escribo a soporte de wallapop, y me indican que la devolución se ha cancelado por haber agotado el plazo (plazo de 10 días naturales) y que tendría que haberlo mandado antes de las 17:00 porque a esa hora cumplía el plazo (en ningún lado se especificaba una hora límite, sino un plazo de 10 días naturales desde la aceptación de la devolución, siendo el 31/07/2023 el último día, entendiéndose en todo momento días completos). Tras una extensa conversación con soporte por mensajería y por email, me indican que no aceptan la devolución. Reclamo que me permitan realizar la devolución del producto, ya que han cerrado la devolución antes de finalizar el plazo.

Estimados/as señores/as de SFAM seguros: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de junio les entregue mediante su servicio de mensajería MRW mi dispositivo móvil para ser reparado y a día de hoy 31 de Julio todavía no me lo han devuelto ni me han dado ninguna solución para recuperar mi dispositivo móvil. He realizado varias llamadas semanalmente y solo he podido contactar con su servicio de atención al cliente en una ocasión, indicándome que el dispositivo está en reparación y sin aportar ningún dato más acerca de la previsión de tiempo en ser reparado o fecha de devolución.También he enviado varios formularios de consulta que no han sido atendidos por su ATC (N. 472684). SOLICITO y Reclamo la revisión de mi caso y una solución para poder recuperar mi dispositivo. Sin otro particular, atentamente

El día 19 de Julio contactamos con la empresa para que viniesen a ver el funcionamiento de un aire acondicionado por conducto que a pesar de estar a 19 grados no enfriaba. vinieron e indicaron que era falta de gas, realizaron una carga (o eso dijeron) nos cobraron 160€ y que si teníamos algún problema les llamasemos puesto que tenían 2 años de garantía, el problema persiste y se lo dijimos al día siguiente,sin respuesta por su parte,hemos llamado muchas veces y cuando nos han cogido el teléfono nos dan largas, que ya nos llamarán pero nunca lo hacen