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Problema con el reembolso / o devolución

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. M.

A: AMAZON

12/12/2023

Hola realice un pedido en Amazon , el cual por error de ellos me vino equivocado , me solicitaron las fotos correspondientes y se las envié el día 26 de noviembre , me contestan que me van hacer la devolución por el error , desde atención al cliente , pero al 3 dia en vez de hacerme el reembolso me escriben desde ofm@amazon.es que he devuelto muchas cosas y que mi cuenta es sospechosa , puesto que no me van hacer la devolución del portátil , pero para mi sorpresa , en el mismo paquete venían portátil , funda y ratón , y me hacen la devolución de la funda y el ratón , pero no del portátil , como me haces la devolución de dos cosas y la 3 no? Si venía todo en el mismo paquete y alegas que no llevo razón? No tiene sentido , bueno ya fui a la policía nacional y primero me han dicho que ponga aquí reclamación y en la comisión europea de letigios en línea , que ya presenté estos días atrás , se ha cometido una injusticia conmigo me han robado 1500€ sin ninguna explicación y no me dan solución alguna , el grande del comercio electrónico se hace rico Acosta de los pobres , un cordial saludo

Mensajes (12)

J. M.

A: AMAZON

16/12/2023

Todavía estamos esperando el organismo internacional de letigios online y la OCU una respuesta ha vuestros errores

AMAZON

A: J. M.

26/12/2023

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

J. M.

A: AMAZON

26/12/2023

Estuve hablando con Celeritas y me dijeron que fue un error de ellos , me dijeron que tuvieron un error , porfavor pasarme de nuevo la etiqueta de envío

AMAZON

A: J. M.

27/12/2023

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

J. M.

A: AMAZON

04/01/2024

Buenas tardes ya realicé la devolución tal cual me pedisteis , y me aparece como entregado en Celeritas cuando consulto , pero no he obtenido respuesta o actualización. Adjunto las pruebas

AMAZON

A: J. M.

11/01/2024

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

J. M.

A: AMAZON

11/01/2024

Ante la negatividad de los hechos de Amazon y las mentiras que cada vez me dicen y me achacan , presento las pruebas que he recopilado de entrega a ver qué tienen que decir a esto

AMAZON

A: J. M.

12/01/2024

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

J. M.

A: AMAZON

12/01/2024

Como habéis podido comprobar en las imágenes la devolución está realizada con su caja y pone entregado en vuestras instalaciones , yo no puedo controlar vuestras instalaciones , pero si puedo controlar que está enviado con la etiqueta que me pasasteis , lo que estaba a mi alcance lo he echo , así que no me podéis decir nada , el portátil está devuelto , y pone entregado en vuestras instalaciones y en vuestra web . Asi que lo demás está de vuestra parte

J. M.

A: AMAZON

13/01/2024

Devolución realizada y entregada : Yo no puedo hacerme responsable de que ellos no encuentren el paquete o no sepan dónde está en su almacén

J. M.

A: AMAZON

20/01/2024

Porfavor necesito ayuda urgente y ruego que nadie vuelva a comprar en esta tienda , se dedican a engañar a la gente y derivar todos los problemas a un departamento automático que no te responde ni las llamadas , como podéis comprobar envié el portátil en su caja tal cual sin tocar como me lo enviaron ellos , y la empresa de transportes me dice que ha llegado ya , sus mismos compañeros de Amazon de atención al cliente me dicen que ha llegado ya , que especifique en una hoja el producto para que me hagan el reembolso , y como podéis ver adjunto todas las pruebas , porfavor solicito ayuda de un abogado y que todo el mundo sepa en internet que esta gente no tiene escrúpulos son unos estafadores ….el portátil está enviado y entregado y se NIEGAN HACERME LA DECOLUCION , AMAZON.

AMAZON

A: J. M.

22/01/2024

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.


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