Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [15/10/2023…….] adquirí en su?página web [mundodeportemadrid….] el producto […chándal Rea Madrid 2024...] Han pasado […90….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, solicité el servicio de Garantía de Cecotec, al ir a utilizar por primera vez el brazo para triturar de la batidora se desmontó por completo. El servicio técnico me dijo que lo recogerían repararían y enviarían de nuevo. Hasta ahí todo perfecto. Mi sorpresa vino cuando me llegó la Power Titanblack 1200 Xl Perfectcream&Crush, que es el modelo de mi batidora, con un brazo de otro modelo, por lo cuál no encajaba. Llamé a atención al cliente y me dijeron que no me preocupara, eque me mandaban el brazo correcto. Pasaron 2 semanas y no llegó nada, volví a llamar y me dijeron que no había stock, que estaban pidiendo la pieza, volví a llamar transcurrido un mes, y más de lo mismo, vuelvo a llamar transcurridos casi dos y más de lo mismo. La respuesta de la operadora es que no tienen recambios y no saben cuándo los tendrán. Y digo yo que me pueden tener así hasta que me asquee de esperar, que es muy cómodo decir que no hay sin dar una solución o una fecha ¿Y de mientras qué hago? ¿Tengo que comprarme una batidora nueva porque no saben cuando podrán solucionarme el problema o si algún día lo harán? Me parece increíble la respuesta de Atención al cliente. Supongo que ya sabrán que por ley están obligados a tener repuestos durante 10 años o dar una solución, que desde luego no es dejarme sin poder utilizar el aparato hasta que CECOTEC quiera.

Estimados/as señores/as:A través del portal gratuïto de OCU no ha sido viable resolver la reclamación, ahora, como socio de la Organización redacto la següente reclamación:En fecha 7 de diciembre de 2023 adquirí en su?página web www.24mx.es una Chaqueta de protección Acerbis X-FIT Future Niño Negro Amari i dos Botellas de Agua 24MX Track.En fecha 14 de diciembre de 2023 llega un paquete con solo las botellas de agua, sin la chaqueta. Me pongo en contacto con ustedes y me solicitan que mande a info@24mx.es fotografias donde se puede ver perfectamente que en esa caja no caben las botellas y el peto, además me piden que rellene y firme una carta en la que declaro que no se ha recibido la chaqueta y tambien la mando por email.Con todo ello me acaban mandando un video en el que se ve a una persona que si coloca todos los productos dentro de una caja, peró no hay constáncia de la fecha ni de los datos de la etiqueta que se coloca. Si se puede observar como la etiqueta se colocada en una disposición distinta a la caja que a mi me llega. Adjunto captura de pantalla del video y fotografia de la caja con la etiqueta para que se via la diferencia y se pueda confirmar que la del video no es mi caja.A fecha de hoy, 19 de diciembre de 2023, ya he encargado otro peto igual en otra empresa local ya que lo necesito para estas navidades y parece que no hay predisposición a mandarmelo.Adjunto los siguientes documentos:- Emails intercambiados- Fotografias del paquete al minuto de recibirlo- Declaración jurada- Factura de compra- Captura del video- Fotografia donde se ve la disposicón de la etiqueta.SOLICITO el reenvolso del producto así como el pago de la diferencia de precio que me va a costar comprarlo en otro lugar y el coste de los servicios de representación legal, adjunto albarán del pedido ya hecho, no me lo han cobrado aún debido a que como es una empresa fisica no debo pagar hasta la entrega.Sin otro particular, atentamente.

Compramos el 4 de abril de 2022 un colchón Flex NERI 19 (medidas 1,90m x 2m) en la tienda Flex Concept de la Calle Alameda de San Antón 37, 30204, Cartagena (Región de Murcia) que nos costó 1152€.Probamos el colchón en tienda, era firme, rígido, duro, como pedíamos y como la propia descripción del colchón decía (Firmeza ALTA), porque sufrimos de problemas de espalda. Somos dos personas que pesamos entre 70 y 80 kg, altos y de complexión atlética, no debería ser un gran problema para un colchón sostenernos en buenas condiciones. En menos de un año se ha deformado completamente. Le hemos hecho el mantenimiento que nos indicaron en la tienda: cada mes darle la vuelta y cada mes girarlo. El colchón se ha vuelto deforme en los dos lechos, se ha hundido, adquiriendo la forma de una W: levantado por el centro y los lados y hundido en ambos lechos.Hoy (19/12/2023) hemos llamado a la tienda para ver el tema de la garantía, y nos dicen que tenemos que llamar al SAT de FLEX de Madrid, puesto que fueron ellos los que nos trajeron el colchón a casa. Llamamos y nos atiende una chica que nos dice que para que vengan a ver si es defectuoso tenemos que pagar 40€ (es lo que cuesta la visita del técnico a casa, nos dice que si es procedente no tendremos que abonar esos 40€ pero que si no es procedente deberemos pagarlo) y le preguntamos por el modo de medir que hará el técnico. Nos dicen que el técnico vendrá con una regla y tirará una línea de un lado a otro, de arriba abajo y comprobará si el colchón está hundido en alguna de las partes más de 3cm de la línea recta. Si fuera así, nos lo cambiarían. El problema viene que el colchón, a la vista, no tiene ninguna deformidad porque se hincha y coge forma recta, el problema está en cuando te acuestas, que hace un surco, un hueco, un hundido en la zona del cuerpo desde el pecho hasta el culo, y esto cada vez es más pronunciado, aunque cada vez le demos más a menudo vueltas y giros al colchón. Por lo tanto, ésta forma de medición que nos proponen no nos soluciona el problema ni comprueba el estado real del colchón, ya que el técnico no se acuesta, no prueba el colchón. Es como si viniera el técnico del horno porque le digo que se ha roto y no lo enchufa, es evidente que tiene que probar su funcionalidad y la funcionalidad de un colchón está en acostarse, no en verlo desde arriba.La chica de atención SAT nos dice que si a la vista no hay ningún problema es porque el colchón está bien, nos dice que hay varios tipos de colchón, unos más firmes y otros más blandos y que es normal que nuestro colchón haga eso porque es blando, le digo que en la tienda FLEX nos vendieron el que probamos en la tienda y la propia descripción técnica es que era un colchón FIRME tal como probamos y quisimos, y nos dice que teníamos que haber ido a una tienda de su propia distribución, a lo que le contesto que fuimos a una TIENDA FLEX COMPLEX (como ya he indicado antes) y me dice que esas tiendas no son distribuidoras oficiales y que no se hacen responsables de lo que probamos en tienda ni de lo que nos aconsejó el vendedor, dice que no tienen nada que ver. Aquí entramos en un rifirrafe ya que la chica de atención SAT nos dice que finalmente no es problema suyo y que hay colchones que son así porque a mucha gente le gusta dormir en blando (¿y la descripción técnica del colchón y nuestra petición de que el colchón fuera firme y resistente?). Una cosa es un colchón blando, otra cosa es que el colchón empiece siendo firme y acabe deformado por el normal y natural uso del mismo, además de haberle aplicado el mantenimiento indicado por el vendedor.Finalmente, no hemos aceptado que venga el técnico porque es evidente que no nos va a dar la razón sin probar el colchón, sólo a simple vista.Nos parece una injusticia increíble que después de menos de un año el colchón esté en las condiciones que está, nos duele la espalda porque es como dormir en una nuez, deforma la espalda y el cuello y además la medición no es justa, además de tenerse que abonar ¿Para qué está la garantía entonces? Quisimos comprar un buen colchón que el vendedor nos dijo que el precio lo merecía porque el colchón duraría 10 años sin problemas. No recomiendo comprar en FLEX y haré campaña por ello, me da mucha rabia que grandes empresas pongan condiciones abusivas cuando los consumidores con toda la buena intención pagan un precio más que justo por productos que salen fatal. Gracias de antemano por su atención.Mi reclamación es que vengan a comprobar el colchón, gratuitamente, y el técnico compruebe midiendo, acostado en el colchón para que se de cuenta del problema, y lo sustituyan por un colchón como el que probamos y nos garantizaron en tienda: FIRME y que no se deforme.

Desde la semana pasada que se presenta esta contradicción en el pedido #767192 . En vuestra página me dice que mi pedido está entregado a GLS y en el seguimiento de GLS no hay nada entregado. Llamé a GLS y efectivamente me han confirmado que no tienen el paquete y que no se les ha entregado todavía. Debía estar entregado desde el día 13 de Diciembre 2023. Lo que contiene el pedido es para navidad por lo que si no me va a llegar a tiempo les ruego que me lo cancelen. Después de contactar via email y no obtener respuesta intento contactar telefónicamente también sin éxito. Espero una respuesta. Gracias

Me disponía a realizar un pedido cuando me di cuenta de que la dirección de entrega que figuraba en mi perfil era antigua. Tras esto, añadí la nueva dirección de entrega y acto seguido eliminé la antigua. Después realice el pedido y, para mí sorpresa, su dirección de entrega fue la antigua, una dirección ya eliminada de sus archivos, o así entiendo que debería funcionar. Cuando un usuario solicita que se eliminé una dirección así deberia hacerse sin que quede rastros de ella accesibles para la empresa. A pesar de mis intentos de contactar con quien fuera para solicitar que se me entregara a la nueva dirección recién añadida, el paquete fue llevado a la antigua. Con la suerte de que los inquilinos actuales del piso rechazaron la entrega y, tras cinco días y repetidos contactos tanto con AliExpress como con la empresa encargada de la entrega, finalmente me lo entregaron en mi dirección. No tuve derecho a ningun tipo de compensación puesto que me culparon de haber puesto mal la dirección a mí, cosa falsa. Por el chat de atención al cliente parece que te vacilan, no hacen ni caso ni entienden la gravedad del asunto. Es muy irresponsable y me parece un fallo grave de seguridad que haya sucedido esto.

SEUR me ha mandado un paquete con mis datos pero yo no soy el destinatario. Los datos que aparecen el el paquete son de una entrega que recibí a principios de semana. Parece que han copiado las etiquetas. No se como devolverlo.

Estimaso señores, el 19 de septiembre abrimos un parte por un porblema con un grifo abierto que hizo que la puerta de acceso al cuarto de baño se hinchara, y no permitiera el cierre así como daños en la puerta. Enconces Mutua Madrileña envió a unos carpinteros y cuando vieron que se trataba de una puerta integrada en el muro y que era compleja la situación hicieron fotos y lo reportaron a Mutua, unas semanas mas tarde nos llamaron para decirnos que vendría un perito, así fué pero no obtubimos respuesta, volvimos a llmar y enviaron de nuevo a un carpintero, el que tomo nota de todo y realizo nuevas fotos. Yo no tome fotos esperando profesionalidad y servicio por parte de Mutua Madrileña, que dispondrá en su poder de las fotos del primer carpintero y que se veiía claramente que la puerta no cerraba, con el paso del tiempo y las fotos que aporto de hoy mismo, se ven daños de grietas en puerta y cerco, así como que es sistema de imanes de la puerta no actuan por la incidencia con el agua. A día de hoy mas de tres meses sigo sin respuesta por parte de mutua y sigue dando largas al servico contratado de seguro. Mi vivienda es de nueva construcción y siendo un tema tan especial preferiría que lo arreglara el carpintero que hizo la instalación ya que habrá que sustituir la hoja y el cerco como se ven en las fotos mas realizar todo el sistema para que se vea integrada en la pared. Entiendo que el coste es elevado pero por ello se realizó el seguro tanto en continente como en contenido por un valor elevado.

Hola, Realicé una compra en FNAC Marketplace de un campana. Mi casa estaba en obras, asi que a las 4 semanas de recibirla, la enchufamos y nos dimos cuenta de que no se encendía. Desde entonces he contactado 4 veces con el proveedor, que después de la primera vez donde me decía que nos recogerían la campana, no me ha vuelto a contactar. He contactado con FNAC 3 veces, a través del email, el formulario de contacto y el Whatsapp. No me han contestado por ninguno de los 3 canales. Ya han pasado 2 semanas desde el primer contacto. Es un trato al cliente lamentable. Solo quiero que se lleven la campana y me devulevan el dinero.

BUenas dias, desde junio del presente año movistar ha intentado en muchas ocasiones cambiar de línea de cobre a fibra óptica. Por las características del edificio no se ha podido e incluso en las últimas citas para realizarlo no se han presentado. Hce unos meses mandaron una carta que simulaba ser un burofax comunicando que si no se cambiaba la fibra perderiamos el numero de telefono en abril del 2024. Pero los mismos técnicos de movistar no han sido capaces de solucionar el problema. El pasado miércoles 14 de diciembre a mediodía nos dejaron sin línea de teléfono. y el problema es que daba que no contestaba. Esto es una farmacia con un laboratorio de formulación que elabora medicamentos para venta directa y para otras farmacias, tenemos muchas dudas que resolvemos por teléfono, muchos médicos nos llaman preguntando como se puede elaborar una medicina u otra y si es factible. Desde el miércoles hemos bajado nuestro servicio de atención a los demás tanto médicos, pacientes como farmacias. Hemos llamado a 1004, 1002 e incluso vamos a diario a la tienda de movistar mas cercana a la farmacia.. pero no conseguimos que nos devuelvan la línea de teléfono. Todas las citas que se han concertado con movistar las podemos demostrar, e incluso hoy teníamos una pero no se ha presentado nadie.Actualmente lo tenemos desviado a una línea móvil que tenemos que tener obligatoriamente con Vodafone para poder despachar la receta electrónica, pero las características del local hacen que no tengamos buena cobertura y apenas podemos mantener una conversación. Consideramos que MOvistar no nos esta prestando ninguna ayuda para intentar solventar el problema. NO queremos ir de movistar ( empresa con la que esta empresa lleva más de 47 años de cliente) pero si en la mayor brevedad posible no nos solucionan el problema y no nos restablecen la línea de teléfono perdiremos la portabilidad a Vodafone que actualmente estamos pagando sin usar su línea movil. Tenemos pantallazos de todas las citas y de las que han anulado o llas que como hoy no las han anulado pero no han venido pero ya no podemos estar muchos más dias fallando a nuestros clientes. Esperamos su respuesta a la mayor brevedad posible. Un saludo Adel