Hola, solicité el servicio de Garantía de Cecotec, al ir a utilizar por primera vez el brazo para triturar de la batidora se desmontó por completo. El servicio técnico me dijo que lo recogerían repararían y enviarían de nuevo. Hasta ahí todo perfecto. Mi sorpresa vino cuando me llegó la Power Titanblack 1200 Xl Perfectcream&Crush, que es el modelo de mi batidora, con un brazo de otro modelo, por lo cuál no encajaba. Llamé a atención al cliente y me dijeron que no me preocupara, eque me mandaban el brazo correcto. Pasaron 2 semanas y no llegó nada, volví a llamar y me dijeron que no había stock, que estaban pidiendo la pieza, volví a llamar transcurrido un mes, y más de lo mismo, vuelvo a llamar transcurridos casi dos y más de lo mismo. La respuesta de la operadora es que no tienen recambios y no saben cuándo los tendrán. Y digo yo que me pueden tener así hasta que me asquee de esperar, que es muy cómodo decir que no hay sin dar una solución o una fecha ¿Y de mientras qué hago? ¿Tengo que comprarme una batidora nueva porque no saben cuando podrán solucionarme el problema o si algún día lo harán? Me parece increíble la respuesta de Atención al cliente. Supongo que ya sabrán que por ley están obligados a tener repuestos durante 10 años o dar una solución, que desde luego no es dejarme sin poder utilizar el aparato hasta que CECOTEC quiera.
