Estimaso señores, el 19 de septiembre abrimos un parte por un porblema con un grifo abierto que hizo que la puerta de acceso al cuarto de baño se hinchara, y no permitiera el cierre así como daños en la puerta. Enconces Mutua Madrileña envió a unos carpinteros y cuando vieron que se trataba de una puerta integrada en el muro y que era compleja la situación hicieron fotos y lo reportaron a Mutua, unas semanas mas tarde nos llamaron para decirnos que vendría un perito, así fué pero no obtubimos respuesta, volvimos a llmar y enviaron de nuevo a un carpintero, el que tomo nota de todo y realizo nuevas fotos. Yo no tome fotos esperando profesionalidad y servicio por parte de Mutua Madrileña, que dispondrá en su poder de las fotos del primer carpintero y que se veiía claramente que la puerta no cerraba, con el paso del tiempo y las fotos que aporto de hoy mismo, se ven daños de grietas en puerta y cerco, así como que es sistema de imanes de la puerta no actuan por la incidencia con el agua. A día de hoy mas de tres meses sigo sin respuesta por parte de mutua y sigue dando largas al servico contratado de seguro. Mi vivienda es de nueva construcción y siendo un tema tan especial preferiría que lo arreglara el carpintero que hizo la instalación ya que habrá que sustituir la hoja y el cerco como se ven en las fotos mas realizar todo el sistema para que se vea integrada en la pared. Entiendo que el coste es elevado pero por ello se realizó el seguro tanto en continente como en contenido por un valor elevado.
