Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En 21/11/2022 adquirí en su página web https://infiniton.pt el producto TV LED 58 INFINITON INTV-58AF230021060133 - El 15/08/2024 contraté sus servicios de asistencia para la reparación en garantía de mi TV LED 58 INFINITON INTV-58AF2300, adquirido el 21/11/2022 (su Albaran nº 09/1231), anexo 2, debido a que no funciona correctamente, enviando fotografías identificándolo en su solicitud online. -El día 19/08/2024 recibí un correo electrónico de la empresa informándome que pasarían a recoger el equipo para su reparación en su servicio técnico indicando RMA P24A01032, donde me informan que “próximamente se pondrá en contacto la agencia de transporte asignada: ENVIALIA TRANSPORTES”. com usted para arreglar la recogida “anexo 3 - El 20/08/2024 recibí una llamada del repartidor de FEMA express & logística informándome que estaba en mi puerta para recoger la mercancía. Respondí que no había recibido ningún contacto antes para retirar la mercancía y que me comunicaría con el proveedor. Lo hice comunicándo con su línea de ayuda 0034958087169 a las 10:24, a lo que les informé que el transportista no me había contactado anteriormente. Ella respondió que no habría ningún problema, simplemente preparar el equipo y enviar un correo electrónico para que lo recojan al día siguiente. Como quería colaborar, pregunté si podía llevar el equipo a la agencia en cuestión FEMA express & logística mas no tenia la caja original para el embalaje. Me dijo que lo empacara con plástico y cartón. Así lo hice lo que pude de acuerdo con los estándares de embalaje de los términos y condiciones expresados ​​por el transportista y también puse la indicación FRAGIL en ambos lados del embalaje. - El día 21/08/2024, para mi sorpresa recibí un correo electrónico con una propuesta de reparación, anexo 5. Según la hoja de trabajo de reparación que me enviaron, la reparación consistirá en reemplazar el panel LED indicado en las notas que el panel estaba fracturado por embalaje insuficiente. - El mismo día respondo que entregué el televisor sin daños en la pantalla, debidamente embalado según Anexo 7 en la agencia y que si hubo daños durante el transporte, INFINITON debe reclamar a la agencia contratada para el servicio. En los días siguientes solicité prueba de que habían recibido el equipo con daños visibles por parte del transportista y hasta la fecha no lo habían enviado, lo que demuestra que no remitieron al transportista la indicación “con reservas” para invocar responsabilidades. después de desembalar el paquete. Esta prueba demuestra que el equipo fue entregado en condiciones adecuadas sin ningún daño aparente en el exterior del embalaje. En virtud del apartado 1 del artículo 30 del Convenio relativo al transporte internacional de mercancías por carretera (CRM), aprobado por Decreto 28/88, de 6 de septiembre, MEGAEXIT S.L. no aportó pruebas de que la mercancía recibida estaba dañada ante el transportista El problema/fallo persiste. El servicio de transporte fue contratado por la empresa MEGAEXIT S.L. lo que denota responsabilidad total ante cualquier incidente e incapacidad de cumplir con lo acordado en garantía por el equipo defectuoso. Por lo que expreso mi profundo descontento ante esta situación, ya que están cobrando por un servicio que no solucionó el problema para el cual fueron contratados y exigen responsabilidad al transportista contratado por los daños causados ​​al invocar la reparación de mi televisor o reemplazo. . Equipo nuevo con la mayor urgencia posible. Adjunto los siguientes documentos: - Anexo 2 - factura - Anexo 3 - ordem de recogida - Anexo 5 - Presupuesto reparacion - Anexo 7 - prueba de recogida pela agencia El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se envió a reparar en 20/08/2024. El 21/08/2024 recibí un correo electrónico con una propuesta de reparación, se me han solicitado 320.63€ de gastos de indicar lo que corresponda a piezas e mano de obra alegando que a recogida del transportador facturou la TV. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito un televisor reparado o un televisor nuevo Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realizamos la contratación e instalación en mayo de 2022. El comercial que vino nos comunicó que la permanencia era de dos años, como así se indica en el contrato. El pasado mes de junio dimos de baja el servicio de la alarma y hasta aquí ningún problema. El problema viene cuando nos reclaman una cantidad que no concuerda con las cuotas anteriores. Decidimos devolver el recibido ya que habíamos realizado los pasos correctos para dar de baja. Nuestra sorpresa cuando nos llaman del servicio de facturación comunicando que debemos la cantidad de 315,19€. Preguntamos al servicio de facturación el motivo de que debamos tanta cantidad, pero estos no supieron decirnos el por qué. Conseguimos contactar con atención al cliente y nos da la sorpresa de que por mucho que el COMERCIAL nos comunicará que teníamos dos años de permanencia, el pago del equipo de seguridad son 3 años. Reclamamos que nosotros no queremos el equipo ya que no tenemos el servicio contratado y vamos a pagarlo de manera injusta por ENGAÑO del COMERCIAL. Tienen la disponibilidad de venir a recuperar el equipo, cosa que parece que se niegan en rotundo. Si el equipo, como bien dijo la mujer de atención al cliente es mío, me gustaría disponer de la factura de dicho equipo, los respectivos N° de referencia y a su vez, el desglose de qué hemos estado pagando durante estos dos años. Ya que en las facturas no aparece indicado que se está cobrando el equipo. Un saludo.

Compré una nevera vía online con un valor de 299€ (gastos de envío incluido) en la página autoled4x4.com que pertenece a la empresa sonbedu SL. El día 2 de agosto recibimos el paquete pero no lo recepcionamos nosotros, nos lo encontramos en la puerta de casa cuando llegamos. Cuando revisamos el paquete había un golpe en la caja de embalaje, al retirar esta, el frigorífico presentaba un golpe en el lateral. Inmediatamente nos pusimos en contacto con la empresa vendedora vía email, sin obtener respuesta el día 5 de agosto nos volvimos a poner en contacto con ellos a través de un formulario en su página web. A partir de esto llevamos infinidad de conversaciones tanto por email como por WhatsApp en las cuales no me dan ninguna solución ya que quieren que la empresa de transporte se haga cargo de los daños y dicha empresa de transporte (GLS) como no puse ninguna queja en el albarán de entrega tampoco se quiere hacer cargo, pero no pude poner nada en el albarán ya que dejaron el paquete en la puerta de la casa cuando yo no estaba. A estas alturas seguimos sin tener ninguna solución, nos gustaría tener un reemplazo de producto o una devolución del dinero directamente.

Realicé un pedido el 07 de Agosto de 2024 576213761 y estamos a 2 de Septiembre y todavía no lo he recibido. Siempre te responden con mensajes de copia y pega en los correos cada vez ponen una fecha de entrega diferente y por teléfono es casi imposible hablar con ellos. Compré el móvil en esa web por que ponía que estaba en stock y quedaban pocas unidades, que el plazo era de 3 a 6 días. Viendo la actualización de mi pedido en su web no se actualiza LAMENTABLE, me siento engañado y cansado de que me respondan lo mismo de siempre: alta demanda, problemas logísticos, etc. Han pasado mucho dias y no hay signos de que me vaya a llegar el movil. Dicen que llame para cancelar el pedido pero cogen el teléfono y viendo que tampoco pagan prefiero esperar al movil

Buenas tardes, La clínica que se situaba en Madrid en Platea ha cerrado y no ha devuelto el precio pagado por las sesiones de laser no consumidas. Solicito la devolución de dichas sesiones.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy tramitando la solicitud de un certificado de la acta de la primera instalación del gas del sobre ático que data del año 1981. Después de más de 4 meses y diferentes respuestas inconexas, me dicen que quien lo tiene que solicitar es la comunidad de propietarios al ser un certificado del año 1981. Una vez vuelto a hacer la solicitud mediante la comunidad de propietarios, acaban diciendo que no disponen de ese certificado al ser tan antiguo y que no pueden darme otra respuesta. En conclusión, no quieren darme ese certificado y me han estado mareando con respuestas a mis más de veinte solicitudes respondiendo lo que les ha dado la gana. SOLICITO LA COPIA DEL CERTIFICADO DE PRUEBAS PREVIAS DE 1981 DEL SOBRE ÁTICO Y/O CUALQUIER DOCUMENTACIÓN QUE DIGA QUE LA VIVIENDA DISPONE DE SUMINISTRO DE GAS DESDE EL AÑO 1981. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado domingo 1 de septiembre, sufrimos un retraso de vuelo: IB 7902 operado por Qatar Airways (Qr 149), E-ticket 075-1425935170. La hora de salida era a las 7:50 y finalmente nos dieron informacion para salida a las 13:00 SOLICITO el rembolso o/y indemnizacion del billete or repercusiones de este retraso, sin previo aviso. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, me instalaron un armario de matrimonio que se está inclinando hacia un lado y se va a vencer y a caer. Llevo 10 días esperando respuesta,ni una solución y ese armario está apunto de vencerse y caerse cuando desde primera hora reclamé al montador que me lo había montado mal, tengo fotos y la conversación. Reclamo que vengan a montarlo en condiciones porque como se caiga encima de mi bebé , voy a reclamar algo más que daños materiales obviamente

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de móvil 711718657 Desde el pasado día 18 de Agosto estoy si servicio wiffi Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. También añadir que estás 2 semanas sin servicio nadie de su empresa se a preocupado en si se a resuelto la incidencia, teniendo que llamar diariamente al teléfono de atención al cliente. El día 18 m quedo sin servicio, mandáis 4 técnicos distintos cada 2 días, ese sábado viene uno q da con la clave. El mismo día tengo q llamar YO para ver qué debo hacer ( no es mi obligación sino vuestra en apoyar al cliente sin servicio) m decís que el lunes m llama la empresa para una nueva instalación de fibra. Ese lunes m llama elecnor para darme cita, q casualidad que tienen una incidencia que me llamarán la siguiente semana. Vuelvo a esperar. Hoy lunes m llaman y m dicen q de 10.30 a 11.30 un técnico vendrá a mi casa para hacer la nueva instalación. (18.34h) No a venido nadie Llamo a elecnor, dicen q no saben nada de mi instalación, ( m ponen trabas) informo a Jazztel para q se comuniquen con elecnor para q digan que es lo q tienen q hacer (m dan largas) les quiero facilitar el teléfono de elecnor ( solo pueden hacer reporte) m siento totalmente abandonada entre las 2 empresas, en las cuales los clientes no valemos NADA. Nuestras vidas, trabajos, familia, obligaciones las tenemos q dejar de lado para esperar al técnico q nunca viene. Sin otro particular, atentamente. Saray

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Málaga al de Palma de Mallorca que tenía su salida a las 13:20 horas del día 31 del mes de Agosto de 2024. Nº de pasajeros: 4. ( 2 Adultos + 1 niña 4 años + bebé 12 meses) Al ir a facturación nos encontramos con una cola descomunal todas la cintas de recorrido llana más unos 200 mts más que se saína de vallas de cinta. Insólito. Mi pareja madre de los niños se dirige hacía azafatas para informar que viene con un bebé niña y tenemos dos carros con maletas y silletas de bebé que tenemos que pasar luego por equipaje especial. Le dicen que tiene que seguir la cola y que le avisan cuando quede poco tiempo. Al entrar por circuito de cintas se vuelve a dirigir a azafatas y les vuelve a informar de situación con misma respuesta. Ya con tiempo ajustado. Yo estoy fuera de cola con bebé intranquilo al mirando pantallas de información y monitores para ver si ponen lastminute Mallorca. Mi pareja sigue con dos carros y niña 4 años. Pasajeros de cola en todo momento le ayudan, tienen información que van a Mallorca y se muestran colaboradores. Por voz llaman a otros vuelos para lastminute, mi pareja se vuelve a dirigir a azafatas , un pasajero de colas se que da a cargo de niña en cola, le vuelven a decir que Palma de Mallorca no. A los 15 minutos yo que estaba en pantalla y con aplicación Aena me sale que vuelo está embarcando y me dirigo a azafatas de cola y me dicen que el vuelo está cerrado y que han avisado por voz. Nunca sale nada por pantalla ni por monitor. Aviso a mi pareja, los pasajeros que estaban al lado que ayudaban a empujar carros alucinaban. Todos los pasajeros le hacen un pasillo apartándose para que pueda pasar. Llega a mostrador corriendo ayudada por pasajeros, al llegar a mostrador le dicen que el vuelo está cerrado y que no podemos embacar. LLego yo porteando bebé. Azafata cinta hace comentario " A buenas horas se presentan". Llevábamos más de una hora en cola. Mi pareja nerviosa hace aspavientos , pidiendo socorro. Nunca insultando. Azfatas facturación con niña delante nos amenazan que o nos vamos y dejamos sitio libre o llaman a la policia. Niña empieza a llorar desconsolada creyendo que la policía se va a llevar a su madre. Las azafatas a les que informaba des situación se hacen las locas y dicen que han avisado. Viene encargada diciendo que se ha avisado cuando era mentira. Y en ningún momento utilizaron medios visibles . Nos dicen que vayamos para pasar control de maletas cuando sabían que era imposible llegar. Sólo querían sacarnos de facturación. Luego nos avisa que nos sigamos que no llegamos. Le pedimos próximo vuelo y nos dice que mañana por la mañana. Buscamos vuelos de Ryanair y había otro sobre las 20:20 y nos dejaba comprar. Mi pareja desesperada va a ventanilla. Después de mucho esfuerzo , alegando que el bebé necesita unos cuidados especiales nos ponen en el siguiente vuelo. Al principio nos decían que no, que estaba lleno y que por internet puede ser que venderían vuelos por política de empresa. Nos hacen pagar 300 euros queriendo decir que era nuestra culpa, lamentable, miserable. Después de todo esto vamos a la Policia Nacional y Aena. Policía Nacional le comunicamos que bebé necesita cuidados especiales, nos dice que no puede hacer nada. Aena poco parecido. Nos asesoran que hagamos lo antes posible reclamación Junta Andalucía sellada y que informemos y nos den registro de cuidados especiales bebé. Yo al ir a pedir reclamación Junta Andalucía me encuentro con sorpresón. Una pareja con una niña de unos 5-6 años y un hombre que viajaban a Bucarest que les pasa lo mismo y les dicen que han avisado. Les digo que voy a denunciar y que si quieren denunciar. Me dicen que no sirve para nada pero nos dejan fotografiar su reserva. También les cobran 100 € por pax. Les dan vuelo para el día siguiente previo pago y como si la culpa fuera suya. Exactamente igual que a nosotros. Bromeamos un poco, y con el poco castellano italianao que hablaba me dice que tenemos que ir al otorrinolaringologo. Por lo menos me rei un poco y me quito un poco de tensión. Policía y Aena nos asesoran que informemos de cuidados especiales del bebé , nos den prioridad de embarque y exigamos registro de esto. Al informar de situación cuidados del bebé , teníamos documentación, nos deniengan registro en billete de esto. Pido otra hoja de reclamación . Realizo las dos reclamaciones de junta andalucía. Hoy mi pareja ha ido a consumo para asesoramiento. Estamos pidiendo a rent a car que nos de hora de devolución de coche. Nos trataron como tontos. Como si no nos enteramos de volar. Justamente yo he volado cientos de veces por vivir en una isla y por mi trabajo. Tengo que decir también que hubo personal de la aerolínea que sabía perfectamente lo que estaba pasando y les veías que lo estaban pasando mal. Nos daban a entender que la aerolía tenía cuidado con familias con bebés y que por error a los que estabn en turno se les había pasado. En ningún momento encargada nos ofreció, ayuda, alojamiento, comida ni nada. Desapareció. En estos momentos nos hemos puesto en contacto con agencia de transportes y nos dicen que primero tenemos que contantar con aerolínea y reclamarles a ellos. No se si conseguiremos algo o no . Pero vamos a a hacer todo lo posible por que nadie pase por nuestra situación.