Últimas reclamaciones

Esta empresa encargada de entregas de paquetes, No responde a los mails ni facilita dirección de mail, ni física para poder realizar reclamación oficial. El día 22 de noviembre deberían haber realizado una entrega y solo responden mail automático pidiendo disculpas y que en 48 horas se pondrán en contacto. Han pasado 34 días y nadie lo hace... llevo 20 reclamaciones vía mail. 5 vía chat. Y siguen sin responder. Parece ser que tienen amenazados a los trabajadores para que no den direcciones físicas de las oficinas locales imposibilitando la reclamación mediante hoja física.Este es el envío que seguramente se encuentra perdido y del cual no dan ningún tipo de explicación.

Estimados/as señores/as:En fecha 02/12/2023 hice un pedido de varias botellas On Water.Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado 24 días desde el pago y el producto no se ha enviado. He intentado contactar con ustedes innumerables veces por teléfono pero es imposible, siempre termina con la misma locución que indica que no hay nadie disponible y que se contacte a través del correo electrónico. Envié un correo electrónico el 12/12/2023 explicando el problema y, el mismo día me respondieron que estaban a la espera de recibirlo y que esa misma semana lo recibiría sin falta. Dos semanas más tarde, el producto ni siquiera se ha enviado. He contactado 3 veces más por correo electrónico, pero ya no he recibido ninguna respuesta. Adjunto documentación del pedido. SOLICITO, frente a la impotencia de intentar contactar con ustedes y sentirme ignorado, que se cancele el pedido y se me abone el importe pagado a través del mismo método de pago. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes Con fecha 22 de diciembre según CTT expres, hicieron entrega de un pedido, al no estar en casa no lo pudieron entregar (aunque estaba el conserje y buzón citibox).Les he puesto 2 veces reclamación y les he llamado por teléfono y no cogen el teléfono. Quiero mi paquete y si no estoy que lo dejen en conserjería o citibox. No cuesta tanto contestar a los correos y coger teléfono. Más seriedad. Un saludo

Hola me pongo en contacto con vosotros porque el día 17 de diciembre de 2023 hice una suscripción premium con vosotros. Puesto que el servicio no es lo que esperaba y no me interesa en absoluto y que ni siquiera han pasado los 15 días que todo consumidor tiene para el desestimiento, y no ver ninguna opción para poder llevar a cabo dicha baja, os pido que me deis de baja cuanto antes. Un saludo

Estimados/as señores/as:En fecha 20 de diciembre de 2023 hice un pedido de dos alianzas de boda de oro 18k Wedding Classic por su página web.Me pongo en contacto con ustedes porque, como ya hemos comentado ampliamente por teléfono y por email, dichas alianzas llegaron: (i) una talla más pequeñas de lo que se pidió y (ii) importantemente, de una calidad claramente inferior a lo que se puede ver en las fotos de su página web (muy muy finas, mucho más de lo que se ven en la página, y de un color de oro amarillo blanquecino y no amarillo como es el oro amarillo 'normal' y como aparece en la página web). Estuvimos hablando por teléfono la semana pasada y me indicaron que pidiera una devolución por su página web y lo solucionaríamos. Eso mismo hice y efectivamente hoy mismo me llegó un formulario según el cual la devolución había sido aceptada y se nos proporcionaría un vale por el mismo importe con el cual podríamos comprar otro producto en su página web descontando el importe del vale, o cambiar la talla. Les indiqué que efectivamente quería adquirir un producto de mayor precio (y, ojalá, mejor calidad) y de repente me indicaron que no era posible el cambio al ser un producto grabado. Entiendo las limitaciones de un producto personalizado pero de nuevo son ustedes los que hacen publicidad engañosa con su página web y además envían tamaños más pequeños de lo pedido con lo cual les pido que nos permitan el cambio. Adjunto fotocopia de la factura y de su página web así como algunas fotos de lo que enviaron si bien no se aprecia bien en la foto, pero al mirar directamente el producto que enviaron se puede ver claramente que nada tiene que ver con la foto de su página web.Solicito por favor el cambio por un producto de calidad mejor y en línea con las fotos, estando dispuestos a pagar la diferencia de dinero. Solo queremos un producto de calidad.Sin otro particular, atentamente.

El pasado lunes 25 de diciembre realicé un pedido de 6 artículos en juguettos.com, haciendo uso de una promoción en artículos de Lego que consistía en un 50% de descuento en la segunda unidad. Esta promoción hoy dia 26 de diciembre continua activa. El mismo 25 de diciembre recibí una factura de confirmación y aceptación del pago.Hoy dia 26 de diciembre he recibido un correo diciendo que me anulan el pedido en contra de mi voluntad, alegando un error informatico, a pesar de que la promoción sigue activa y sigue habiendo stock de la mayoría de los artículos que compré.No quiero anulacion de mi pedido. Si hay problema de stock en alguno de los artículos, quiero esperar a que vuelva a haber stock, y mientras tanto recibir los artículos que sí tengan stock.

El pasado 19.12.23 realicé una compra de dos jamones por un total de 118 € .Tras empezar el jamón el pasado 24.12.23 sale blando, un jamón sin calidad, cuando vendían ibérico, totalmente tierno e incomestible. Hoy día 26.12.23 voy a Carrefour para hacer devolución de uno de ellos , el abierto y se niegan a hacerme la devolución. Vienen 3 personas, muy déspotas diciendo que sin precinto no van hacer devolución del producto. En charcutería preguntamos si no salía en buen estado cómo lo tendríamos que devolver y nos dijeron que con el ticket no habría problema Para asegurarnos. volvimos a preguntar en caja , al pagar, y nos dijeron que con el ticket era suficiente.Pero resulta que al ir para hacer la devolución se oponen y todos son problemas.Reclamo el importe íntegro del producto adquirido en mal estado.

Asunto: Reclamación por inconvenientes en la entrega de pedido y pérdida de tiempo laboralEstimado equipo de atención al cliente de Ikea,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio de entrega relacionado con mi pedido número [número de pedido]. Según lo acordado, la entrega estaba programada para el 26 de diciembre entre las 5 pm y las 9 pm.El día de la entrega, a las 11 am, recibí una llamada del transportista informándome que, debido a inconvenientes imprevistos, no podría realizar la entrega en el horario establecido. Inmediatamente me puse en contacto con su servicio al cliente, donde me aseguraron que la entrega se llevaría a cabo según lo programado.Lamentablemente, tras horas de espera, sin previo aviso, la fecha de entrega fue cambiada unilateralmente al 28 de diciembre. Esta modificación me causó inconvenientes significativos y afectó mis planes.Al intentar resolver esta situación, he contactado a su servicio al cliente en varias ocasiones. No solo no recibí una solución satisfactoria, sino que también me indicaron que no podían hacer nada al respecto.Además, al solicitar las grabaciones de las llamadas relacionadas con este problema, se me informó erróneamente que solo podrían obtenerse a través de una reclamación ante la OCU . Según la legislación de protección de datos, tengo el derecho de solicitar esta información directamente a la empresa.Esta experiencia ha generado una gran frustración y ha afectado mi confianza en los servicios de entrega de Ikea. Además, quiero señalar que he perdido un día completo de trabajo y tiempo tratando de resolver esta situación, lo cual es inaceptable.Espero que tomen medidas inmediatas para rectificar esta situación y proporcionar una solución satisfactoria.Agradezco su pronta atención a este asunto

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bilbao al de Bremen, con escala en Munich para el 8/11/23, vuelta el 12/8/23, la aerolinea Lufthansa canceló el vuelo Bilbao-Munich y me dio la opción de viajar en tren (10 horas de noche y con trasbordo) No lo acepté y me ofrecieron volar vía Frankfurt y tren a Bremen, lo acepté y me enviaron reserva por mail donde solo figura viaje hasta Frankfurt, volví a llamar y me dijeron que no había tren Frankfurt-Bremen porque había huelga de trenes. Solicito que en ese caso me anulen la reserva. Me dicen que lo tengo que hacer con Booking, Intento hacerlo por teléfono con el Nº de referencia que me han dado (40-439849814, pin 9064) pero el contestador automático da número erróneo mando e-mail a atencion.cliente@booking.com pero me responden diciendo que esa dirección de e-mail está desactivada y me ponga en contacto por medio del formulario o por teléfono, y en ambos casos da número de referencia erróneo. El mismo día 8 a las 10 de la mañana me envían desde Booking un mensaje de texto con nueva información sobre mi viaje, proponiendo la opción del tren (ya no se si con huelga o sin ella) pero ya no tengo tiempo para coger el vuelo en Bilbao, vuelvo a mandar e-mail diciendo que es muy tarde para esa propuesta, pero vuelve a venir el e-mail de vuelta. Definitivamente me quedo en casa, todavía me llega mensaje para que haga el cheking de la vuelta, y es totalmente imposible comunicarse con BookingSolicito que se me reembolse el importe abonado y se obligue a la empresa Booking a tener una dirección de correo electrónico accesible a la que poder enviar directamente las modificaciones o reclamaciones

Buenas, después de que autohero aceptara un presupuesto de reparación de una avería en el sistema de refrigeración, que producía que no funcionara la calefacción, el taller procede a la reparación el día 18/12/2023 finalizando la misma el mismo día.A dia 26/12/2023 el coche sigue en taller retenido, con el enorme perjuicio que eso implica para mí, ni ha llegado el dinero, ni resguardo alguno de transferencia.No tengo dinero para pagar yo la reparación, de ser asi ya hubiera recogido mi coche y después hubiera reclamado el dinero.Llamo todos los dias y la única contestación por parte de autohero es que el dinero viene de alemania, que no se pueden poner en contacto con sus compañeros de Alemania y que en la mayor brevedad posible mandarán el resguardo al taller.Es indignante y vergonzosa esta situación. Solicito que tomen las medidas oportunas para resolver esta situación cuanto antes y así poder recuperar el coche que os he pagado.