Estimados/as señores/as:En fecha 02/12/2023 hice un pedido de varias botellas On Water.Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado 24 días desde el pago y el producto no se ha enviado. He intentado contactar con ustedes innumerables veces por teléfono pero es imposible, siempre termina con la misma locución que indica que no hay nadie disponible y que se contacte a través del correo electrónico. Envié un correo electrónico el 12/12/2023 explicando el problema y, el mismo día me respondieron que estaban a la espera de recibirlo y que esa misma semana lo recibiría sin falta. Dos semanas más tarde, el producto ni siquiera se ha enviado. He contactado 3 veces más por correo electrónico, pero ya no he recibido ninguna respuesta. Adjunto documentación del pedido. SOLICITO, frente a la impotencia de intentar contactar con ustedes y sentirme ignorado, que se cancele el pedido y se me abone el importe pagado a través del mismo método de pago. Sin otro particular, atentamente.
