Últimas reclamaciones

El motivo de la reclamación es la rigidez de la Sistemática de autorización de recogidas y/o falta de flexibilidad o autonomía del personal para la tramitación de las mismas para resolver satisfactoriamente una circunstancia no prevista en el procedimiento actual.Con fecha de 3-ene-24, estando ausentes del domicilo toda la familia, se recibe en el buzón un impreso de aviso de recogida en el que se solicitan como requisitos de recogida los datos de identificación del destinatario (mi hijo) y en su caso, los de la persona autorizadaDada la circunstancia de que, por motivos de trabajo, mi hijo estaría ausente durante un período superior al plazo de15 días naturales que se indican en el impreso, procedí a remitirle toda la información por whatsapp a mi hijo, con objeto de que cumplimentara, en el mismo formulario de recogida, sus datos de identificación y su firma de conformidad remitiéndomelos por whatsapp, con objeto de poder utilizarlos para su acreditación en nuestra oficina de correosFinalmente, tras presentarme en la oficina de correos, para reclamar el envío, con la autorización y acreditación en soporte digital, me ha sido denegada por parte de los empleados, la recogida autorizada, justificando su negativa por defecto de forma en el hecho de no estar tramitada en el mismo formulario de papel que dejaron en nuestro buzón, que como es lógico y dada la ausencia prevista, es imposible cumplimentar por el interesado, al encontrarse mi hijo desplazado fuera de la ciudad.Las restricción de la cumplimentación de los datos de autorización al impreso en papel deja sin contenido la naturaleza del servicio, y el tratamiento supletorio previsto en caso de ausencia prolongada del destinatario en su domicilio, impidiendo la alternativa de recogida delegada y atorizada, teniendo como consecuencia el fallo en la entrega y la demora en los plazos de devolución al clienteLa omisión de un aviso de advertencia en el texto del impreso, indicando que el mismo es la única alternativa de cumplimentación válida, se puede considerar al menos como una falta de respeto al tiempo del colaborador necesario entre correos y el destinatario, que es la persona autorizada. (En este caso yo)La falta de libertad y autonomía de los empleados, para resolver estas situaciones, perjudica claramente la imagen de la empresa o colaborador, al entrar en conflicto con la naturaleza de los servicios ofertados.Como solución particular a este caso consistiría, en repetir la entrega en domicilio sin necesidad de nuevos desplazamientosComo sugerencias para una solución general les propongo:a) Ofrecer alternativas de cumplimentación de la autorización en caso de ausencia del destinatario en el domiciliob) Dar autonomía y flexibilidad al personal de correos para aceptar otras alternativas razonables de autorización, como la intentada en mi casoc) En caso de no admitirse alternativas, incluir el correspondiente texto explícito de advertencia

El día 22 de noviembre di aviso de una avería en la lavadora El día 28 de noviembre acudió un técnico de su empresa y se llevó la lavadora (que está en garantía con fecha del 27/09/2022 con referencia RGS 630) sin dejar comprobante.Desde el 11 de diciembre hemos contactado con su empresa en innumerables ocasiones encontrándonos bien un contestador lleno que no permite dejar mensajes o una telefonista que sólo va cambiando la excusa y promete contactar con nosotros sin que ello haya tenido lugar.Solicito que a la mayor brevedad me devuelvan mi lavadora en debidamente reparada o en su lugar una nueva de las mismas características

Buenas tardes el 24 de diciembre 2023 compré un colchon cecotec con el numero 125119418889343,estamos a día 4 de enero de 2024 y no lo tengo, su empresa repartidora MRW me llamo para decirme que no entrega en caminos de tierra,yo les he llamado todos los días para reclamar y dicen lo mismo se lo comunico al departamento de logistica, me parece vergonzoso su servicio y el de la empresa de transporte, necesito ese colchón y ustedes pasan del tema

Buenas tardes, Realicé un pedido online el pasado 31/10/23 . Tras llegarme este a mi domicilio y no quedarme bien, solicité su devolución. La devolución fue entregada en correos el día 6 de Noviembre y fue recepcionado por las oficinas de rental mode Sevilla el 21 de Noviembre. En la politica de devoluciones de vuestra página web se especifica claramente que el reembolso se efecturá en 15 días tras la recepción del mismo. Ha pasado 1 mes y medio y sigo sin obtener reembolso. He mandado múltiples correos electrónicos y no he obtenido respuesta. En redes sociales (instagram) me han remitido a un número de teléfono, en el cual no se ha resuelto la incidencia ya que dicen que se encargan por correo electrónico (en el que nunca se contesta). Viendo que hay bastantes personas en mi misma situación (tras recibir la empresa la devolución del pedido no reembolsa el dinero) hago pública esta denuncia y reclamación con objetivo de solventar incidencia y recibir cuanto antes el reembolso.

Ayer día 3 de Enero 2024 compre Motivado por análisis OCU en supermercado LIDL situado en calle Alfonso braojos garrido de Sevilla, C.P. 41016 IF A60195278,ROSCON REYES CODIGO 8436554810956 LOTE L3/130123 FECHA DE CADUCIDAD 7 ENERO 2024.Pues bien a pesar de preguntar a la empleada si el rosco Reyes era de nata y contestar afirmativamente, a pesar de que la propia OCU informo en su análisis que era nata lo que tenia el rosco de Reyes, una vez en casa y cortado un pequeño trozo ,ante el mal sabor y visto mas detenidamente la composición veo que entre otras cosas lleva aceites vegetales,palma,coco,etc Y NADA DE NATA. Es en este punto donde no entiendo el análisis de la OCU.ES POR ELLO QUE SOLICITO LA DEVOLUCION DE MI DINERO ya que no puedo hacerlo en la tienda debido a la característica del producto.

He llamado esta tarde a la ocu por un expediente abierto que tengo con ustedes, les he pedido una copia de la reclamacion que supuestamente han interpuesto a una compañia en mi nombre, me han mentido diciendome que por proteccion de datos no podeis enviarmela. Esto es mentira porque los datos que en ella se contienen son los mios y la reclamacion puesta es en mi nombre. He vuelto a llamar, mas de 20 minutos de espera para ser atendido para finalmente que se me vuelva a atender mal sin resolucion a mi peticion. La persona que me ha atendido la segunda vez, me ha indicado que yo ya tenia ese documento, lo cual no es cierto al comprobar los archivos adjuntos en mi correo, me ha indicado un correo de un dia y una hora que no existe, dado que no lo he localizado, me comunican que entonces no pueden reenviarmelo por que ya lo tengo... le vuelvo a pedir que me lo mande , que estoy en mi derecho y finalmente me indica que si fuera posible me lo enviaran. La conducta y actuaciond e la OCU ha sido negligente, esquiva, sin resolucion y comienzo a dudar que realmente hayan emitido ese comunicado a la empresa por la cual estoy reclamando.

Estuve buscando un préstamo por internet y esta plataforma te ofrecía resultados cobrando 1.99. La letra pequeña que no leí indicaba que te cobrarían 29,99 al mes. A partir de ahí hasta en 4 ocasiones les he contactado para darme de baja y no me contestan. Quiero reembolso de los importes cobrados desde la primera vez que pedí la baja, ya que entiendo que el primer cobro es culpa mía porque acepté las condiciones

Buenas tardes,El 02 de enero a las 17:00h acudí a una consulta en la clínica Impress para evaluar un tratamiento de ortodoncia invisible. Me hicieron un examen dental, una radiografía y una simulación en 3D. Me confirmaron que podía hacerme el tratamiento y me hicieron hablar con un empleado para el presupuesto. Estaba muy indecisa pero hablando con el empleado, hicimos unas simulaciones de los dos presupuestos que tenía como opción, y así ver los tipos de interés y las cuotas pertinentes que tendría en caso de contratar el servicio de ortodoncia.Mientras hablábamos, me llegaban correos del banco que según el tenía que firmar para poder simular el presupuesto.Me llegó a pedir hasta un certificado de autenticidad para confirmar que la cuenta era mía, cosa que no entendía si solo era un presupuesto.Finalmente le presenté al empleado mi indecisión una vez más, a lo que su respuesta fue que me dejaba un día para pensármelo y así no perder la oferta inicial de 850€ de descuento.Al día siguiente, día 03 de enero a las 11:00h, cuando no habían pasado ni 24 horas de mi fecha inicial de consulta, le escribí finalmente para comunicarle mi decisión de no realizarme ningún tratamiento por el momento.A lo que su respuesta inmediata fue que la financiación estaba aprobada y la documentación subida, cosa que no entendí cuando al salir de la clínica ni siquiera estaba claro el tratamiento que me iba a realizar y si lo aceptaría o no.A día de hoy, 04 de enero, la única documentación que tengo en mi poder firmada por mí, es el consentimiento médico que tuve que firmar para poder realizarme los exámenes del primer día, y con ello documentación bancaria que me llegó de la supuesta financiación del préstamo.En la cual especifica claramente que tengo 14 días naturales para desestimar el contrato. Un contrato nuevamente, que yo NO he autorizado en ningún caso y no es consentido.El empleado al cual informe de no querer realizarme el tratamiento y el cual fue quien me atendió, me comentó que según la política de Impress no hay desistimiento ni devolución, cuando en el consentimiento informado pone que no es posible SOLO si los alineadores se están produciendo, cosa que en menos de 24 horas y habiendo informado no es posible. Aclarando que no fui informada de la politica Impress sobre desistimiento y devolución y reiterando que en ningún caso acepté ningún tratamiento ni estoy de acuerdo con ningún préstamo ni financiación.Ruego que se me cancele el contrato supuestamente adquirido con Impress a si como se le haga llegar los supuestos contratos firmados por mí directamente con la clínica Impress.Adjunto pruebas de haber enviado de forma escrita a la empresa mi deseo de desistir el contrato al igual que la entidad bancaria, junto las pruebas telefónicas de haberlo hecho de igual forma de manera telefónica.Quedo a su disposición para cualquier información adicional. Confiando en vuestra cooperación, seriedad y profesionalidad.

Buenas tardes, el pasado día 30 de diciembre traté de hacer una compra en la página web de PHONE HOUSE de un móvil SAMSUNG GALAXY S23 negro. El proceso de compra incluyó la petición del importe por tarjeta de crédito que llegué a realizar. Una vez realizado el pago la página me indica: compra no finalizada y que lo vuelva a intentar. He intentado ponerme en contacto con ustedes a través del correo electrónico atencioncliente@phonehouse.es que me facilitan tanto en la página web como en los comercios cara al público como en sus propias oficinas y no he tenido respuesta. También lo intenté en el apartado consultas de su página web. Todas estos intentos han resultado infructuosos.Me he puesto en contacto con mi entidad bancaria quien me asegura que el pago se ha cruzado y el dinero del pago ya obra en su poder.Es por ello por lo que les ruego que procedan a la devolución del importe ya que la compra no se ha finalizado.Saludos.

Contraté la entrega de 6 paquetes a través de esta empresa. Llegaron solo 5. No hacen nada, se lavan las manos. Servicio de ticket para comunicar. No aportan ninguna solución. La situación está así desde el 22 de diciembre. 2 servicios contratados con ellos y dos servicios catastróficos.