Últimas reclamaciones

Buenas tardes, hemos tenido varios cortes en el servicio de telefonía y TV, se nos ha informado que fueron unos hacker, pero en el día de ayer volvieron a cortar el servicio telefónico y de TV, casualidades de la vida cuando se iba a retransmitir el partido de la final de la supercopa de España, intente ponerme en contacto con el servicio de Orange ayer, pero era imposible, todo daba problemas, hoy he puesto la reclamación y me quieren compensar con vente euros de descuento en la próxima factura, algo que me parece irrisorio.Además nos informaron que podrían haber robado los datos de clientes, algo que nos causa indefensión.Por lo que solicito, una compensación mas acorde con el daño.Mínimo una cuota mensual

Todas las noches me cortan el servicio de internet. La compañia no me informa de ello no me da razones y no reconoce la averia. Me ha cortado el servicio de la red 5G en internet sin ninguna razon.

Hola, respecto al seguro de decesos están incrementando la cuota de forma desproporcionada y es casi imposible poder contactar con ellos. Siempre dicen que llamará un tal Miguel y la única vez que se puso en contacto es cuando se fué uno de los 5 asegurados en 2017, consiguiendo que reducieran 0,50 e por pasar se ser 5 asegurados a 4 (totalmente desproporcional). La escusa de la subida dicen que es por ser mi padre mayor, pero comparando con otros asegurados en la misma compañía y edades similares eso no es cierto y todavía no hemos conseguido que nos expliquen el tipo de póliza por si nos interesa o no. Reclamo saber el por qué de tanta subida desproporcional cada año y que se dignen a ponerse en contacto con nosotros

El pasado diciembre de 2023 recibí una llamada en la que me ofrecían en Pack Serena Sensation y el Servicio Celside Services Buy Back Classic. En ningún momento durante la llamada acepté esta suscripción de hecho, dejé claro que no me interesaba.El 29 de diciembre de 2023 recibí un email con los contratos a estas suscripciones. He llamado ya 5 veces al teléfono que facilitan y me han «agenciado una cita telefónica» ya 5 veces para que me llamen y pueda cancelar el contrato. Nadie me llama. Insisto cuando vuelvo a llamar y no consigo nada, nadie hace nada al respecto.Dado que ya he llamado 5 veces, enviado emails y rellenado sus formularios de solicitud de contacto, me veo en la obligación de recurrir a la OCU para poner fin a esta situación.Exijo que procedan a darme de baja de estos servicios y, atendiendo a la ley de protección de datos, a borrar todos mis datos personales y bancarios (IBAN) de sus bases de datos.

Buenos días , el pasado sábado 13 /01/2024 , mi hija tenia que haber embarcado hacia Dublín , pero no fue así. La salida del vuelo era a las 15:35 e hicimos la facturación a las 1335 . Estuvimos en el aeropuerto hasta el final toda la familia, cuando 5 minutos antes de pasar al avión, me llama mi hija que no embarcaba por falta de un impreso donde los padres autorizan a una menor a viajar al extranjero. Nuestro problema , a parte de la ignorancia, es¿ como una menor ha podido facturar y pasar por seguridad, sin que nadie se diera cuenta de que es una menor? , solo se guiaron por las apariencias. Si lo hubiera sabido ya lo lleva impreso tres meses antes, pero nadie se dio cuenta , ¿nadie advierte a la familia que le faltaba dichoso impreso? . El mal rato que paso mi hija al ser retenida por la policía del aeropuerto sin saber de que trataba , sus padres dando mil vueltas por el aeropuerto para intentar que subiera al avión y todo eran pegas ... no nos daba tiempo de hacer nada, que el vuelo salía y punto. Una vez mi hija regresa con nosotros , la misma policía nos indica los pasos a seguir para tener ese impreso . Todo se solucionó en el mismo aeropuerto , pero mi hija se quedo en tierra. y al dirigirnos a atención al cliente de la empresa ,si queríamos un nuevo billete para Dublín , teníamos que abonar 100 € mas. Nuestra reclamación es , que se tenían que haber dado cuenta en la facturación que es una menor , no guiarse por las apariencias, y pedir los impresos necesarios para viajar una menor. Por supuesto, no dejar pasar por seguridad, que nadie pidio documentación, volvemos a lo mismo , las apariencias . Reclamamos la falta de profesionalidad de los trabajadores , que no vuelva a pasar lo mismo con otras familias , porque se pasa mal, y por supuesto los 100 € , la demasía de cambiar el billete para otro dia. El billete lo cambiamos para el dia 14 de enero , domingo, y al facturar presentamos todos los documentos pero , lo peor es que nos volvió a pedir 11 € mas porque la maleta excedía su peso , pues es la misma de ayer, ¿porque hoy nos lo pide de mas? . Además de todo ,en la misma puerta de embarque , no sabemos por qué , le vuelven a pedir 50€ por llevar una mochila pesada , si todo es lo mismo del día anterior , ¿qué es lo que estaba pasando? . No lo entendemos . Espero que me explique todo este desbarajuste , que todos lo pasamos mal el sabado , que nos indemnicen o por lo menos una disculpa , lo antes posible. GRACIAS

Estimados señores y señoras de Orange,Expreso mi insatisfacción y presentar una queja formal respecto a un cobro inapropiado en mi factura más reciente, relacionado con el servicio de roaming.He observado que en la factura adjunta se me ha facturado una cantidad de 201,83 euros por servicios de roaming. Quiero recalcar que soy usuario del bono Everywhere de Orange, que ofrece 1GB de datos por 20 euros, con una validez de una semana y, según la información proporcionada en su página web, este bono es aplicable en Tailandia, lugar donde me encontraba durante el período de la factura. Es importante mencionar que he utilizado con éxito los bonos de roaming en Estados Unidos anteriormente, donde se activaron de manera automática y el cobro del mismo servicio fue de alrededor de 20 euros tal como lo estipula vuestra oferta en la página web.Me sorprende este cargo excesivo, ya que no se corresponde con la oferta del bono que he utilizado previamente y que, hasta donde tengo entendido, sigue estando disponible según la información publicada en su sitio web. Esta discrepancia entre lo facturado y lo anunciado en su página web sugiere una falta de coherencia en la gestión de sus servicios de roaming.Por lo tanto, exijo un reembolso inmediato de la cantidad de 201,83 euros que se ha cobrado de manera incorrecta a mi cuenta. Esta solicitud se fundamenta en mi derecho a ser facturado de forma justa y transparente, de acuerdo con los términos del servicio que contraté y la información que ustedes mismos han publicado.Agradezco de antemano su pronta atención a este asunto y espero una respuesta y solución rápida.

Hola. Colore un iPhone 13 mini hace dos años y al poco de tenerlo empezó a dar fallos. Llevo quejándome desde hace más de un año ( cuando el terminal aún estaba en garantía) y koo pi me dan ninguna solución. Se limitan a decirme q actualice una y otra vez el teléfono y según ellos está bien. Aunq nunca se han molestado en mirarlo. Les agradecería q me ayudaran ya q no veo laManera de q me hagan caso en Apple. Muchas gracias .

El 21 de noviembre de 2023 comuniqué de manera telemática desde la página web de Mapfre y con más de un mes de antelación (como dice la ley y ellos mismos en su web) la cancelación de la prórroga de mi seguro de automóvil, que se haría efectiva en enero de 2024. Mi sorpresa es que Mapfre no lleva a efecto mi cancelación, me intentan cobrar la cuantía, y después de varios intentos de contactar con ellos vía mail para que me explique el porqué, (tuve que hacerlo a través de la página de contacto de su web, ya que no tienes la posibilidad de contactar con ellos vía email ni tan siquiera responder a los emails que ellos sí que te envían como respuesta al formulario de contacto de la web). Me responden que debía hacer la petición como mínimo un mes ante de la renovación (cosa que hice y que ellos mismos pueden comprobar), y que debía firmarla de manera física en una de sus sucursales (cosa que no te explican en ningún momento), y que por ese motivo, no van a cancelar mi renovación. Me gustaría que procedieran a la No Renovación de mi seguro de automóvil, ya que no lo necesito y esto me está generando bastante incomodidad.

Buenas noches, hice una compra por AliExpress de un paquete que transportaría PAACK, el cual tenia garantizado su entrega el dia 8 de enero hasta como máximo el 10 de enero, PAACK recibió mi paquete el día 2 de enero y desde ese día no supe nada de su rastreo, empezando desde el principio, PAACK en ningún momento me hizo conocedora del número de seguimiento del paquete, al contrario, tuve que estar reclamando durante 3 días a través tanto del chatbot de su página web como por su teléfono de contacto pero no había manera, hasta que me lo dieron después de casi 1h de conversación. A partir de ahí todo empezó a ir de mal en peor, el paquete durante todos los días que pudo desplazarse (días laborales) no lo hizo, cuando intentaba comunicarme con ellos me daban largas y al instante cerraban el chat, vamos, que no podía ni responderles.Al final decidí no preocuparme hasta que llegara el día de la supuesta entrega del paquete , el Lunes 8 de enero 2023, según ellos reparten de 9:00 a 22:00 y en ningún momento del día el seguimiento indicó clara evidencia de que estuviera en tránsito, les escribí por su espléndido chat y lo único que me supieron decir fué este pedido tiene fecha prevista de entrega el dia 9 de enero dentro del horario de entrega, quise confiar en el operador pero como no, para mi sorpresa, el 9 no llegó, ese mismo dia vuelvo a escribir y vuelven con lo mismo del dia anterior este pedido tiene fecha prevista de entrega el dia 10 de enero dentro del horario de entrega, pero otra vez no se cumplió, volvieron con la misma de este pedido tiene fecha prevista de entrega el dia 11 de enero dentro del horario de entrega, y hoy me encuentro con lo mismo de los pasados dias, cansada, me comunico con AliExpress y me dicen que le pida a la empresa PAACK un justificante por el cual ningún dia han dado informacion ni tampoco han cumplido los plazos establecidos, lo cual envio OTRA vez un mensaje al chat de PAACK junto con el mensaje de AliExpress y tienen la cara de contestarme no disponemos de ese tipo de información refiriendose a que no podian darme justificante alguno y le vuelvo a responder con que cuando se efectuaria la entrega y esta vez el operador que me estava contestando me dice no disponemos tampoco de esa información en cuanto leo esto le escribo: como no podeis decirme una fecha de entrega cuando lleváis desde el lunes 8 alargandolo para el dia siguiente sin motivo alguno? y el operador lo unico que hace es decirme: si no tiene ninguna cuestión mas procederemos a cerrar el chat y al instante lo hicieron sin darme momento a responder, al rato volví a escribir y otro operador me respondió, esta vez, diciendo que el 12 de enero dentro del horario de entrega, se me entregaria el paquete, espero que sea cierto porque esta es la primera vez que estoy teniendo problemas con alguna empresa de logística, solicito amablemente ya sin ninguna paciencia que se me haga entrega del paquete, ya que también según el seguimiento y todos los operadores que me han respondido, mi paquete está en sus instalaciones

He realizado viaje I/V a Melbourne en Business. Solicité en la web me fueran anotados y me han negado su abono y de los de un vuelo interior con Qantas.Los vuelos eran de iberia operados por Qatar, ambos de la Oneworl y no hay razón objetiva para que no me sean abonados.Adjunte tarjetas de embarque. Falta vuelo de ida ya que entregue la tarjeta iberia plus en el mostrador y no me han sido abonados.En la reclamación adjunte tarjetas de embarque.