Últimas reclamaciones

Hola,El día 2 de enero 2024 solicité una portabilidad de una línea móvil Movistar a Orange.No recibo ningún tipo de notificación sobre el cambio de ninguna de las dos empresas, ni siquiera aviso para ir a buscar la tarjeta SIM en tienda.El día 4 de enero me levanto por la mañana con la sorpresa de que la línea está cortada. ÑDespués de averiguar lo que ha pasado parece que la línea ha sido portada a Orange.Después de pasar horas hablando con atención al cliente, y después de mandarme a dos tiendas distintas pasando ahí más horas, no había manera de entregarme la SIM. El personal de las tiendas me dicen que tengo que volver a llamar al atención al cliente.Aparentemente no se ha registrado correctamente la línea en el sistema de Orange durante la portabilidad, y por lo tanto es como la línea no existe.El mismo día 4 de enero por la tarde, después de hablar nuevamente con su atención por teléfono que no me solucionan nada, les contacto vía X (Twitter), y el día 5 me responden de que han “pasado nota a su departamento encargado de este tipo de casos” con un número de expediente 1-39173414631He vuelto a contactar con ellos varias veces pero sigo sin tener una resolución.Hoy es el dia 15 de enero y ahora son 12 días que llevo sin línea móvil.

Buenos días, realicé una reclamación previamente por una penalización injusta con Vodafone. El 28/12/23 Vodafone acepta retirar la penalización. Sin embargo, el cobro del primer pago fraccionado aceptado por mi parte (previamente y aconsejado por vosotros para evitar entrar en una lista de morosos) se me realiza el 05/01/24. Adjunto pdf de tal cobro. Solicito su reembolso y cancelación de los próximos dos pagos (se fraccionó en 3). Muchas gracias.

Hola, en el mes de julio comencé con la inscripción en sus centros. Desde el primer momento indicaron que era un contrato sin permanencia, pro ello acepté. Como podrán revisar en sus visitas, sólo utilicé sus servicios durante unos días el primer mes. En el contrato pone claramente que la fecha de finalización del contrato es un mes después de mi fecha de inscripción, es decir, el 01/08/2022. Me exigieron el cobro varias veces de 162 eur y les respondí indicando que no tenía permanencia y eliminaran ese cobro, iniciando ahora un proceso adicional a través de una empresa de cobros.Les exijo que eliminen la deuda de su parte y soliciten a la empresa adicional que hagan lo mismo, con carácter inmediato.Saludos

Buenos dias,Pago todos los meses el futbol (un dineral) para poder disfrutar partidos como el de ayer, la final de la supercopa de España con tranquilidad. Antes de finalizar la primera parte, tuvieron problemas técnicos y nos cortaron la emisión. Em mi caso, eramos 14 personas viendo el futbol y tuvimos que acabar escuchando la radio. Es una verguenza ya que pago un dineral para estos casos, y la unica solución que me dan son 5 euros de compensación. Solicito que eliminen mi permanencia para que pueda irme de esta compañia por incumplimento de servicio o una compensación mayor por los daños ocasionados.

Buenos días, ayer 14/01 se calló el servicio de tv a la hora del comienzo del partido Madrid Barcelona. Estuvimos llamando a atención al cliente y no pudimos contactar con ellos, intentamos acceder a través de la aplicación y tampoco. Me parece vergonzoso el servicio prestado el día de ayer. Precisamente no pagamos una factura barata para que tengamos este tipo de incidentes que justo dicho incidente terminó 5 min después de que el partido finalizara. Me habeís fastidiado una tarde de fútbol en familia que un momento así no tiene precio. A todo esto llevo desde ayer intentando contactar con ellos y no hay manera de hacerlo.

Hola, llevé a la tintorería 5àsec de CC La Vaguada un abrigo GEOX, la dependienta lo recogió y me cobró un lavado especial porque llevaba apliques metálicos, aboné el servicio y recogí la prenda una semana después y la llevé a casa.Al usarla me dí cuenta que notaba frío y pude comprobar que el relleno había quedado totalmente apelmazado en zonas y otras zonas estaban vacías de relleno, además me dí cuenta que de as letras en apliques GEOX faltaba la X a pesar que me habían indicado que se haría un tratamiento especial por este motivo y tenía unas manchas de humedad en el cuello de la prenda. Acudí a poner una reclamación y me dice la dependienta que en ese momento no tiene hojas de reclamación a disposición de los clientes (aunque tiene un cartel donde pone que sí tienen ) y me dice que vuelva otro día, además me dice que he podido hacer los desperfectos yo al abrigo al no haber avisado de estos en el momento de la recogida. Ninguna asunción de responsabilidad por su parte y yo me he quedado sin un abrigo precisamente NO barato.

Buenos días.Realicé una portabilidad de O2 a Vodafone. Realicé la devolución del router en una tienda Movistar. Me cobraron de la cuenta casi 100€, llamé, me comunicaron que era por el router, expliqué que se hizo la devolución, facilité la numeración y me dijo que devolviera el recibo.A las semanas me llamó otra chica de O2 diciendo que debía una factura por el router, expliqué que se hizo la devolución, facilité los datos, lo comprobó y se disculpó.Mi sorpresa es que he recibido una carta amenazando de que me van a meter en un listado de morosos por no abonar el router, por lo que quiero que sean los abogados de OCU, con las pruebas, quienes tramiten esta situación ya que está afectando anímicamente a mi familia llevar ya unos 3 meses así haciendo las cosas como debía.

Hola, el día 13 de diciembre solicité la reparación de un robot aspirador, se recoge ese día y desde entonces no he tenido ningún tipo de noticia de la reparación. El día 3 de enero puse una reclamación, ya que me indicaron que no encontraban el robot, que no había ninguna entrada y que iban a pasar el caso a taller. A día 15 de enero sigo igual, nadie sabe dónde está mi robot. No me dan ningún tipo de solución, que espere respuesta, cuando la única información que tengo es la recogida del robot. Ya no pido que le reparen, tiene dos meses, está en garantía, solo pido que se devuelva para poder hacer uso de la garantía y que pueda cambiarlo por uno nuevo. Lo peor es que en 15 días , en el taller siguen sin encontrar mi robot y no me dan otra solución que esperar.

Me exigen el pago de 14,98 euros por un producto que no he recibido ni quiero. Me llegan correos amenazadores como este:Si no se realiza el pago, cobraremos una tasa adicional de 13,50 € en el siguiente recordatorio. Si el pago sigue sin realizarse, transferiremos la reclamación a la entidad correspondiente de cobros morosos. En este caso, los gastos de recaudación extrajudicial pueden ascender a un máximo de 40 € .Buenas tardes,Me gustaría saber en base a qué obligación del consumidor en la legislación española pueden reclamarme el pago por un producto que no he recibido. Me resuscribí por error y cancelé inmediatamente. No he recibido nada de nada, precisamente porque no he pagado. Tampoco ningún producto gratuito.Busco su empresa y su requerimiento y me aparecen decenas de reclamaciones en la OCU, en reddit, etc. Llaman a su empresa estafa, huge scam, etc. ¿De verdad les compensa este tipo de publicidad negativa? ¿Acosar y amenazar a sus clientes para que formalicen la compra que no han hecho? He intentado reclamar contactando desde la web y no me carga la página además de saltarme el antivirus constantemente por pishing en la página oficial.Repito, envíenme bajo qué ley me reclaman un producto que no han enviado ni he disfrutado. ¿No existe el derecho de desestimiento? Pues hagan cuenta que lo he recibido y lo he devuelto, lo mismo es. Porque desde luego con esta forma de actuar desde luego jamás volveré a requerir de sus productos.Un saludo.

Hicimos una compra de billetes en Ryanair para un vuelo a Londres ( Stansted) desde Málaga a través de la plataforma Edreams. Una vez realizado el pago , la plataforma nos envia mail de confirmación y localizador. Al intentar hacer el check - in en la plataforma de Ryanair siguiendo las indicaciones ( la propia página nos envía un correo electrónico como clave, diferente al de la reserva) nos aparece un error tecnico y nos redirige en bucle a la página de inicio ( tenemos grabacion en directo del proceso). Al no poder hacer el Check in on line por causa de su soporte técnico, nos dirigimos al aeropuerto dos horas y media antes de nuestro vuelo . Estando en la cola y una hora antes de la salida del vuelo, nos cierran el mostrador impidiendonos hacer el check in y por consiguiente nos impiden el embarque. Tuvimos que comprar otro vuelo in situ que iba a otro aeropuerto de Londres ( Gatwick). y que salía dos horas después del previsto. Por la presente, reclamamos que asuman la responsabilidad por incumplimiento de normas tanto por impedir el embarque cerrando el check in fisico antes de tiempo , como por eludir la responsabilidad del error técnico de la página para check in on line (conservamos grabación para demostrarlo. Solicitamos el reembolso del vuelo perdido por culpa de la compañía. Importe de 4 billetes de 35.5 euros cada uno , siendo un total de 142.56