Buenas noches, hice una compra por AliExpress de un paquete que transportaría PAACK, el cual tenia garantizado su entrega el dia 8 de enero hasta como máximo el 10 de enero, PAACK recibió mi paquete el día 2 de enero y desde ese día no supe nada de su rastreo, empezando desde el principio, PAACK en ningún momento me hizo conocedora del número de seguimiento del paquete, al contrario, tuve que estar reclamando durante 3 días a través tanto del chatbot de su página web como por su teléfono de contacto pero no había manera, hasta que me lo dieron después de casi 1h de conversación. A partir de ahí todo empezó a ir de mal en peor, el paquete durante todos los días que pudo desplazarse (días laborales) no lo hizo, cuando intentaba comunicarme con ellos me daban largas y al instante cerraban el chat, vamos, que no podía ni responderles.Al final decidí no preocuparme hasta que llegara el día de la supuesta entrega del paquete , el Lunes 8 de enero 2023, según ellos reparten de 9:00 a 22:00 y en ningún momento del día el seguimiento indicó clara evidencia de que estuviera en tránsito, les escribí por su espléndido chat y lo único que me supieron decir fué este pedido tiene fecha prevista de entrega el dia 9 de enero dentro del horario de entrega, quise confiar en el operador pero como no, para mi sorpresa, el 9 no llegó, ese mismo dia vuelvo a escribir y vuelven con lo mismo del dia anterior este pedido tiene fecha prevista de entrega el dia 10 de enero dentro del horario de entrega, pero otra vez no se cumplió, volvieron con la misma de este pedido tiene fecha prevista de entrega el dia 11 de enero dentro del horario de entrega, y hoy me encuentro con lo mismo de los pasados dias, cansada, me comunico con AliExpress y me dicen que le pida a la empresa PAACK un justificante por el cual ningún dia han dado informacion ni tampoco han cumplido los plazos establecidos, lo cual envio OTRA vez un mensaje al chat de PAACK junto con el mensaje de AliExpress y tienen la cara de contestarme no disponemos de ese tipo de información refiriendose a que no podian darme justificante alguno y le vuelvo a responder con que cuando se efectuaria la entrega y esta vez el operador que me estava contestando me dice no disponemos tampoco de esa información en cuanto leo esto le escribo: como no podeis decirme una fecha de entrega cuando lleváis desde el lunes 8 alargandolo para el dia siguiente sin motivo alguno? y el operador lo unico que hace es decirme: si no tiene ninguna cuestión mas procederemos a cerrar el chat y al instante lo hicieron sin darme momento a responder, al rato volví a escribir y otro operador me respondió, esta vez, diciendo que el 12 de enero dentro del horario de entrega, se me entregaria el paquete, espero que sea cierto porque esta es la primera vez que estoy teniendo problemas con alguna empresa de logística, solicito amablemente ya sin ninguna paciencia que se me haga entrega del paquete, ya que también según el seguimiento y todos los operadores que me han respondido, mi paquete está en sus instalaciones
