Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque solicité una visita de su servicio técnico para la reparación en garantia de un termo eléctrico TESY TRC 50L en fecha 5 de setiembre del presente y a fecha de hoy todavía no he sido contactado por ningún técnico a pesar de las múltiples llamadas que he realizado al servicio técnico oficial de Tesy (94 612 2856). En la última de estas llamadas, efectuada hoy mismo (26/9/23), me informan de que la incidencia ha sido dada de baja porque el técnico dice que el termo ha sido ya reparado por otro técnico. Esto no es cierto puesto que, como he comentado antes, ningun técnico de Tesy se ha puesto en contacto conmigo y el termo sigue estropeado. SOLICITO que el técnico se ponga en contacto cuanto antes para poder reparar la avería.? Sin otro particular, atentamente.El cliente

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hoy he vuelto a llamar por quinta vez para solicitar la retirada del fichero ASNEF tras el pago de una deuda hace 46 días, realizado el 10 de agosto de 2023, y cuya carta de cancelación fue enviada por vosotros el 17 de agosto. Tras esto, me comentastéis que para primeros de septiembre estaría ya mi fichero sacado del ASNEF, y que no debo de realizar acción alguna para ello.Tras varias llamadas cuya respuesta es espere unos días, hoy me ha atendido el peor profesional que me ha tocado hasta la fecha. No solo me ha exigido que sea yo el que realice la salida del ASNEF (cuando esto es cosa vuestra), sino que se ha puesto chulo, se ha reido y mofado de mí, y me ha sugerido que haga algo con mi tiempo libre, a una persona enferma por cáncer. Puesto que las llamadas se graban, esto ha sido via telefónica, a las 11:50 del martes 26.09.2023, con una duración de 3min 49 segundos, llamada realizada desde mi número de teléfono (el cual puedo aportar en privado). SOLICITO la retirada inmediata del fichero ASNEF tras tener la dedua pagada, con vuestra propia carta de cancelación incluida, además de una disculpa por el trato recibido por parte del empleado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Alberto el 23/8/2023 de forma coincidental a iniciar una obra, he descubierto que al desconectar el router hacer bumping en la central no ha habido comunicación por parte de prosegur, la central no ha mandado la señal. Cerrando la central y tras reiniciar el router, hago la prueba de nuevo de ver el bumping y ahí es cuando comunica con la central, que me envían el sms que adjunto, pero no me llaman por teléfono. Compruebo in situ que no hay señal GPRS al no existir SIM, teniendo claro que no existe doble vía de comunicación, por lo que no estoy comunicado. He llamado a prosegur y el primer agente de atención al cliente que me ha atendido me ha dado la razón, me ha dicho que estaba dando parte al servicio técnico urgente 24 horas, y que iba a escalar a un superior. Me ha pasado el compañero con otro agente de atención al cliente, que me ha tratado con desden, le he solicitado que me indicara el corrreo de atención al cliente, negándomelo en primera instancia para decirme que ya daba parte él, haciéndose que había perdido la comunicación de teléfono en segunda instancia, y finalmente colgándome el telefono. Tras pasar media hora de haberme colgado el teléfono sigue sin comunicarse técnico alguno. se me indicó que tenía doble comunicación, queda comprobado que no al no existir tarjeta sim, por lo que mi vivienda ha estado desprotegida desde el inicio del contrato. Envié un mail a atención al cliente con este mensaje y nadie se ha puesto en contacto conmigo.

Después de poner en sus email que devolverían su dinero en 30 días naturales, lo cambian a 30 días hábiles, lo vuelven a cambiar y dicen que a 18 de septiembre las entidades bancarias tienen el reintegro, luego que a 22 de septiembre ya se había devuelto, luego que tenía que estar antes del 1 de octubre...y así llevamos desde julio, que anulan el concierto sabiendo que no tenían ni sitio para hacerlo porque no es el primer año que les ocurre y siempre vuelven a demorar el reintegro semana tras semana. Jamás contestan a los emails aunque te envíen uno diciendo que en 48-72 horas te contestan. Les he mandado bastantes y nada. Además bloquean en redes a todo el que pregunta. Ya son miles los afectados.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde marzo reclamando a la compañía por un parte realizado. Me entro agua en el domicilio y en vez de ayudarme con la gestión y pago del daño ocasionado solo se me han puesto trabas y documentación para cotejar. Después de varias llamadas me indican que según las condiciones establecidas en el contrato me reembolsaran la cuantía de la prima anual pagada. Pero sigo sin recibir contestación alguna ni tampoco reembolso alguno por los daños ocasionados por parte de la compañía. SOLICITO la devolución de la prima anual pagada este mismo año ya que no se han hecho carga de mis desperfectos ni han cumplido las condiciones pactadas en la póliza. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola compré vía financiación un televisor LG de 65 pulgadas en noviembre de 2022 , hace 2 meses al encender la TV aparece una línea que recorre toda la pantalla, me pongo en contacto con Vodafone les comento el problema la cual estoy en garantía y me dan un número de teléfono de un técnico de LG...al cabo de semanas LG me envia toda la documentación en la cual me comunican que mi TV no tiene arreglo y que no me devolvían la TV rota y que Vodafone me tiene que devolver una TV nueva o devolverme el dinero, ahí es cuando empieza mi calvario porque Vodafone me dice que LG es la que tiene que devolver la TV, LG que Vodafone y así me tienen ya casi dos meses, Vodafone ya no me cogen el teléfono , la letra si se la cobran y yo estoy sin TV en casa , no puedo ver la TV por qué no tengo . Me han tenido que dejar una TV pequeñita en la que no veo las letras una injusticia....me fui a una tienda física de Vodafone y sigo en las mismas no responden.... por favor necesito que me ayuden...

El pasado 14 de Agosto realicé un alquiler con esta empresa en la sucursal de la estación de Atocha, me dijeron que me harían un bloqueo en la tarjeta de 1350 en concepto de fianza y franquicia que sería devuelto al devolver el coche si todo estaba bien y que tardaría entre 10-15 días. Devolví el coche , estaba todo bien y me dijeron e mismo día de la entrega ( 26 de Agosto) , que ya habían dado la orden de desbloqueo y que en unos días lo tendría. Ha pasado ya un mes y sigo sin tener noticias. Llamo al teléfono y nadie lo coge, les escribo y nadie me contesta. La única vez que hablé con ellos me dijeron que lo iban a hablar con la sucursal a ver qué podía haber pasado pero no tengo noticias. También me dijeron que lo hablara con mi entidad bancaria y mi banco me dice que no les aparece nada bloqueado, que es un cargo de 1350 euros. Ya no sé qué más hacer. Qué impotencia...gracias

Buenos días,reclamo tras devolver mi maleta después de 25 días sin saber donde estaba y pasando mis vacaciones sin ella ,con lo que conlleva (sin medicamentos,sin ropa,sin higiene personal) ,más la pérdida de tiempo teniendo que comprar todo lo básico para las vacaciones en vez de estar disfrutando de ellas ,que no fué solo un retraso en la entrega de equipaje que tuve que estar sin mi maleta todas las vacaciones lo que me creó un malestar emocional y no pude disfrutar de mis vacaciones ,por lo tanto reclamo una indemnización por daños y perjuicios.

Buenos días,Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación urgente relacionada con mi pedido de un teléfono móvil (Smartphone Xiaomi Redmi Note 12 Pro 8GB/ 256GB/ 6.67/ 5G/ Azul Cielo) realizado el pasado 14 de septiembre, con el número de pedido 405-7743317-8720357. Lamentablemente, mi experiencia con este pedido ha sido sumamente insatisfactoria y preocupante.A continuación, detallo los problemas que he enfrentado:Realicé la compra con la expectativa de recibir el producto entre el 18 y 19 de septiembre, según la información proporcionada al momento de la compra. Sin embargo, hasta la fecha, no he recibido el artículo ni ninguna actualización sobre su entrega.Me puse en contacto con el vendedor y, aunque prometieron hablar con MRW para agilizar la entrega, no hubo progreso evidente en la situación.Después de varios días de espera, decidí contactar al servicio de atención al cliente de Amazon, donde me informaron que se comunicarían con el vendedor (Techunter Garantia EU Oficial) para resolver el problema. Sin embargo, incluso después de esta intervención, el pedido no se ha entregado.El día 25 de septiembre, debido a mi desesperación y frustración por la falta de resolución, me pusieron en contacto con un superior en el servicio de atención al cliente de Amazon. En esa conversación, me comunicaron que, dado que se trata de un vendedor externo, Amazon no tiene ningún tipo de poder de resolución y que la única alternativa que podían ofrecerme era la de aceptar el reembolso, a pesar de que nunca había solicitado dicho reembolso.Es importante destacar que durante toda una semana, el personal de Amazon me estuvo transmitiendo una solución ficticia sobre la cual no tenían ningún poder para solucionar pues se trataba de un vendedor externo. Esta situación me ha provocado una profunda sensación de engaño y frustración, ya que confié en la información proporcionada por el equipo de atención al cliente de Amazon, que resultó ser inexacta e ineficaz.Esta experiencia ha generado un considerable estrés y preocupación, así como una situación de vulnerabilidad financiera debido al retraso en la devolución de los fondos. Por favor, tengan en cuenta esta solicitud al abordar mi reclamación.El problema se agrava por varias razones:El producto en cuestión tiene un precio considerable de 265 euros, y su reembolso me deja sin solvencia económica durante aproximadamente 3 semanas hasta que reciba los fondos nuevamente en mi cuenta.Actualmente, el precio del mismo producto ha aumentado, por lo que si lo compro de nuevo, deberé pagar la diferencia.Espero que comprendan la gravedad de esta situación y tomen medidas inmediatas para resolver este problema de manera satisfactoria y consideren mi solicitud de compensación. Mi preferencia es recibir el producto que compré en lugar de un reembolso. Por favor, proporcionen una solución definitiva y transparente a la brevedad posible.Quedo a la espera de su respuesta y agradezco su atención y colaboración para resolver este asunto de manera adecuada.Atentamente,Laura López Ruiz

En una era totalmente digital, aún hay personas que como yo están completamente incomunicadas debido a que la compañía Movistar no pasa la fibra, es un derecho de todos estar comunicados y esta problemática afecta a una calle completa con más de 80 familias. Es una vergüenza.