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Problema con la devolución de la franquicia y la fianza

Closed Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

E. V.

A: OK Mobility Rent a Car

26/09/2023

El pasado 14 de Agosto realicé un alquiler con esta empresa en la sucursal de la estación de Atocha, me dijeron que me harían un bloqueo en la tarjeta de 1350 en concepto de fianza y franquicia que sería devuelto al devolver el coche si todo estaba bien y que tardaría entre 10-15 días. Devolví el coche , estaba todo bien y me dijeron e mismo día de la entrega ( 26 de Agosto) , que ya habían dado la orden de desbloqueo y que en unos días lo tendría. Ha pasado ya un mes y sigo sin tener noticias. Llamo al teléfono y nadie lo coge, les escribo y nadie me contesta. La única vez que hablé con ellos me dijeron que lo iban a hablar con la sucursal a ver qué podía haber pasado pero no tengo noticias. También me dijeron que lo hablara con mi entidad bancaria y mi banco me dice que no les aparece nada bloqueado, que es un cargo de 1350 euros. Ya no sé qué más hacer. Qué impotencia...gracias


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