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IMPORTE DE MULTAS INDEBIDO
Buenas tardesDesearia me informasen como puedo reclamar importes de multas ( intereses de demora recargos injustificados ya que se enviaron a un domicilio en el que vivia hace mas de 3 años, a pesar de haberme empadronado en mi lugar actual, cosa que ellos saben ya que también he recibido multas en mi casa actual) ya que son multas que nunca se recibieron ya que nadie vive allí, por lo que no se pudo hacer el pago en su plazo y me embargaron los importes....El ayuntamiento de Bcn ya reconoce que tenian dos direcciones mias no saben el porque asi que me queda reclamar los importes indebidos.Donde y como debo hacer esta reclamación?Muchas gracias por informarmeUn saludo y graciasElena Garcia-Camba Vives Número de socio 3953474-4537277911VTEL 639531904
No se me ha reembolsado la totalidad de la devolución
Estimados/as señores/as:En fecha 19 de agosto del 2023 hice un pedido de varios artículos de ropa.Me pongo en contacto con ustedes porque se procedió al reembolso de los artículos de la devolución y el rembolso no fue completo y ademas no me ofreces ningún motivo para no reembolsarme el dinero en su totalidad .Adjunto fotocopia : Foto del estado de mi devolución y el correo que me mandasteis como que iniciabais una investigación y no dais respuesta.SOLICITO : la devolución total de los artículos.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con oferta
Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil y fibra.En la oferta que me hace la operadora me sale un consumo que ahora me dicen no puedo obtener. Me dan un precio de unos servicios y ahora me dicen que no pueden ponerme ese precio. Hay una grabación en la que acepto la oferta.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.
Cuenta cancelada pero siguen cobrando seguro de la tarjeta
Hola, según vuestro asistente IA, que ya no hay manera de hablar con alguien, tengo el contrato cancelado, normal despues de mis impagos, ya saldados por cierto, pero resulta que a pesar de tener la cuenta y tarjeta cancelada, para cobrar los seguros si la activais y me cobrais.... sería genial poder hablar con alguien y resolver este asusnto, porque ademas del robo que me hicisteis de 1800€ por no atender la garantia de un aparato que ahora me sirve de pisapapeles, que cuando fue al servicio tecnico lo terminaron de destrozar...., (de todo esto viene mi impago, por el cabreo que me pille), ahora tambien me cobrais el seguro de la tarjeta QUE HABEIS CANCELADO. Creo que como cliente hice gastos bastantes curiosos, y con vosotros era sinonimo de garantia y calidad, ahora dais bastante grima. Quiero darme de baja como cliente, seguros, tarjetas, etc.... pero antes que me devolvais el importe cobrado injustamente.
Problema con el reembolso de gastos de duana
Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil 699268028Mi nombre es Rafael Marín Gómez y soy cliente de FedEx Dejé olvidadas mis sandalias durante mis vacaciones de verano en un hotel de Tokyo, Japón, y contraté vuestros servicios para que se me hicieran llegar a Madrid. El número de envío es 773251073875.En conversación telefónica sostenida con una chica de atención a cliente (con acento italiano) de FedEx el miércoles 30 de agosto (por favor revisar la grabación de esa llamada a las 12:09 del mediodía desde mi móvil, dura unos 20 minutos) ella me informó que, por ser un objeto personal (estas sandalias las compré en España, tengo la factura de compra), no tenia que pagar aduana, y que no hacia falta incluir una carta de declaración en el sistema ni en el paquete. La persona me dijo que cuando mis sandalias llegaran a España, me llamarían de aduana y allí tendría que declarar que son objetos personales y dar toda la información requerida por ellos para que no me cobraran.Esta información resultó ser falsa, según la persona de FedEx que me atendió hoy miércoles 13 de septiembre. Nunca recibí llamada de aduana, y como consecuencia me han cobrado el día jueves 7 de septiembre 27,23 euros por gastos de aduana (el número de factura es 8-941-39431, pero no la tengo porque no me la habéis hecho llegar).Por favor solicito reembolso de este dinero, ya que dicho cobro fue consecuencia de la información errada proveída por vuestros agentes.Gracias y espero por vuestra pronta respuesta.Un saludo.
NO INSTALAN LA FIBRA EN EL NUEVO DOMICILIO
Hola, el contrato está a nombre de Antonio Garcia Sanchez, con motivo del cambio de vivienda se solicito un cambio de la fibra de internet de un domicilio a otro, desde Orange hicieron las pertinentes comprobaciones y vieron que había disponibilidad de fibra en la nueva dirección, CALLE MAESTRA MIRET, 2- 2 A, DE TORREMOLINOS (MÁLAGA), se solicito el 30 de agosto de 2023, al día de hoy han venido varios técnicos y hemos realizado infinidad de llamadas a Orange sin ningún resultado, la ultima llamada nos decían que al técnico le faltaba una herramienta y no podía realizar la instalación..., solicitamos que se nos abone los días que estamos pagando por el servicio de fibra y no se nos ha dado y, ya que no son capaces de instalarnos la fibra, solicitamos así mismo sea cancelado el servicio de fibra por incumplimiento de contrato sin la penalización que nos han dicho que encima que tendríamos que pagar por tener permanencia.
Problema con envío
Estimados/as señores/as:Con fecha 29/07/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y recibo una notificación de la empresa de transporte notificando que sería entregado durante el día 07/08/2023. En dicho correo electrónico por parte de la empresa de transporte se detalla claramente que para dejar el paquete en otro punto de recogida se precisa de mi autorización personal con nombre y dni, lo cual no les he proporcionado en ningún momento. Nunca recibí un correo de la empresa notificando la entrega.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: notificación de la empresa de transporte, albarán de envío, seguimiento del pedido SOLICITO: reembolso íntegro de la compra o reemplazo.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con la reparación
Hola, mandé el 28 de Agosto mi consola PS4 a reparar a la tienda Game de Talavera de la Reina.El dependiente de la tienda me dice que entre dos y tres semanas estará reparada, pero pasa el tiempo y no tengo noticias del estado de mi consola, después de llamar varias veces a la tienda me llega un correo el día 25 de septiembre diciendo que mi consola ha llegado al centro de reparaciones.Mi consola lleva un mes y aún ni siquiera sé si el presupuesto de reparación será menor, mayor o igual al que acordamos en tienda. El servicio técnico me dice en un correo que la consola acaba de llegar, el personal de tienda me dice que la consola lleva casi el mes en el centro de reparaciones, y nadie me da una solución satisfactoria.Pongo incidencia en la web de Game.es expresando mi mal estar y exigiendo algún tipo de compensación por las molestias causadas, la contestación que recibo es que me ponga en contacto con el personal de tienda, que ellos son los que tienen que actualizar el estado de la reparación.Estoy harto de que se pasen la pelota unos a otros y quiero una solución satisfactoria y algún tipo de compensación por las molestias causadas
PROBLEMA CON FACTURACIÓN
Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
NEGACION DE GARANTIA
Estimados/as señores/as: En fecha [23/06/2023….] adquirí EN página web CARREFOUR ON LINE el producto CAMA ABATIBLE ATENEA. DOS MESES DESPUES SE HA ROTO EL PRODUCTO QUEDANDO INSERVIBLE. Adjunto los siguientes documentos:?[enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/09/2023Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución?del producto], en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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