Últimas reclamaciones

Estimados señores,Me dirijo a ustedes para informarles sobre una situación que tuve con un paquete procedente de Japón, retenido por la aduana de correos el pasado 2 de febrero de 2024. A través de un burofax, Correos me solicitó presentar las facturas de compra para calcular el IVA correspondiente. Además, se me indicó que tenía la opción de realizar el trámite directamente a través de la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT), evitando así los costes adicionales de gestión de Correos. Siguiendo esta recomendación, inicié el proceso por mi cuenta utilizando el modelo H7 de AEAT y notifiqué mi decisión en la plataforma correosaduanas.es.Sin embargo, al contactar con la AEAT, me informaron que no podía completar dicho trámite debido a que Correos había asumido unilateralmente la gestión del pedido, ignorando mi solicitud previa de autogestión. Esta información fue posteriormente confirmada por la oficina de aduanas del aeropuerto de Madrid-Barajas. Me vi obligado a elegir entre pagar los costes de gestión de Correos o devolver el paquete a su origen.Cabe destacar que, en el documento de autorización que Correos me exigió firmar, expresé claramente que lo hacía únicamente porque no me dejaron otra alternativa. Quiero enfatizar que mi intención inicial era realizar el autodespacho del paquete, una opción que Correos ignoró completamente.Los costes adicionales generados por esta gestión ascienden a 30.5 euros, un monto que considero injusto ya que se trata de un servicio no solicitado y que expresé mi deseo de no recibir.Por lo expuesto, solicito la devolución de los 30.5 euros cobrados indebidamente. Agradezco su atención a este asunto y quedo a la espera de su pronta respuesta.

Buenas tardes, realicé un pedido en diciembre antes de Navidades de dos móviles con un vendedor externo en Privalia. Me enviaron dos móviles que no tenían nada que ver y de características muy inferiores a los que compré. Inicié el proceso de devolución, el 28 de diciembre, y todo han sido contratiempos incluso mandando fotos de los móviles, captura de pantalla del pedido y realizado todas los requerimientos que dicho vendedor ha exigido. A día de hoy, cada vez que contacto con el vendedor a través de la plataforma Privalia o del correo electrónico, me piden paciencia para verificar que los artículos corresponden a los productos que envié. Cuando llamo a Privalia(atención al cliente) se limitan a decir que mandan un mensaje al vendedor y debo esperar 48 horas o siete días. Así desde el 28 de diciembre. Nadie me asegura el reembolso. Mes y medio y sin saber nada de mi dinero y con los móviles devueltos. Por favor ruego se solucione esto de una vez y realicen mi reembolso (303,98€)

Hice una compra por internet: T'he Mistery Box. Donde ofrecían productos electrónicos con diferentes ofertas. Adquirí la oferta premium de 40 euros. No conoces que equipos electrónicos hay en la caja hasta que la recibes contrareembolsoAl abrirla no me llegó nada de lo prometido. En su lugar me llegaron un mordedor para bebes, unas tijeras, un 3D Lens, unas gafas de plástico. Todo productos que no se corresponden con lo descrito en la pagina.He contactado por WhatsApp y por mail con la compañia para proceder al reembolso de los 40 euros, pero no hay respuesta.

El pasado 18/11/2023 me sustrajeron el teléfono en São Paulo Brasil. Denuncie a la policía civil de la ciudad. Los que se llevaron el teléfono hicieron una operación de 882,90 € cuando el saldo en ese momento era de 18,40 €. Reclame al banco BBVA, adjunte denuncia de la policía y me reingresaron el dinero. El 26.01.2024 me envían un email en el que me comunican que mi reclamación es desestimada y me cargan los 882,90 €. Como es posible que puedan retirar esa cantidad de dinero si en la cuenta solo había 18,40 €?

Buenas tardes, me vuelvo a poner en contacto con ustedes por 4ª vez, (la primera fue el 26 de octubre del pasado año), en referencia a la devolución de las entradas del concierto de Miguel Ríos, cancelado en septiembre de 2023 en Tenerife. La única vez que ustedes me contestaron, fue por correo electrónico, el 06 de noviembre de 2023, diciéndome que lo más sencillo era facilitarles un número de cuenta bancaria para poderme hacer la devolución del importe de las entradas, mediante transferencia. El mismo 06 de noviembre de 2023, le envié mis datos bancarios como usted me pidió.En el mes de enero del este año, volví a enviarles dos correos con mis datos bancarios. Y a la fecha que estamos sigo sin recibir respuesta por su parte, ni devolución del importe de las dos entradas compradas. El el justificante de compra de las entradas se los envié en los correos. Por favor, contesten y solucionen esta reclamación, ingresando el total del importe de la compra de dichas entradas en mi cuenta bancaria. Reciba un saludo.

Mi robot Mambo Touch lleva un mes en servicio técnico y ahora me dicen que no se puede finalizar la reparación, que pasa al departamento administrativo. Quiero saber el motivo y que se envíe mi robot ya. Si el anterior no se puede arreglar, que me manden uno nuevo.

Hola,Realicé una reserva en el hotel Swan's Nest Hotel de UK en agosto para 4 personas por un importe 407€.Unos días antes de la reserva, recibimos en el chat oficial de la app de Booking un mensaje del hotel diciéndo que por un cambio en la política de booking tenemos que volver a meter el número de tarjeta o si no la reserva se cancelará en 24 horas. El mensaje (detrás del resto de mensajes reales con el hotel) tiene un enlace. Seguimos el enlace y hacemos el pago de la reserva 407€, autorizándolo con la tarjeta. Nos ponemos en contacto con el hotel para decirle que ya hemos pagado, que no nos cancelen la reserva y el siguiente mensaje (este sí real de nuevo en el mismo chat) dice que no han sido ellos y que han sufrido un hackeo. Hablamos con ustedes, Booking, en varias ocasiones por teléfono, nos dicen que tanto ustedes como el hotel son las víctimas de la situación y que acudamos a nuestra entidad bancaria. En el hotel al llegar nos piden pagar de nuevo y ni siquiera se disculpan. Tenemos que pedir nosotros información al respecto. Nos dicen que están solucionándolo con booking. Tras la estancia y no recibir noticias por parte de nadie y tener que llamar nosotros, abrimos paralelamente una incidencia al hotel a través de booking y el hotel dice que el responsable es Booking quien ha sufrido un hackeo, exculpándose.Hablamos con el banco, nos dicen que lo denunciemos en la policía, adjuntamos toda la documentación junto con la denuncia (tenemos pantallazo del proceso) pero al haber autorizado el pago, el seguro de la tarjeta no se hace cargo. Tampoco el seguro del hogar.Queremos recibir el reembolso ya que los responsables de que la seguridad de la plataforma no sea la adecuada, desde luego no es culpa de los huéspedes. Las víctimas somos nosotros, no booking. Y desde luego el trato y atención recibidas siendo cliente desde hace casi vente años, ha sido lamentable.Muchas gracias y espero respuesta en una semana.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/01/21 adquirí en su?página web un colchón emma original.Adjunto los siguientes documentos:?factura, fotos e emailsEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17/08/23 ya estaba hundido del centro cuando dormimos dos personas, con lo cual nos empezó a doler la espalda porque nos hundíamos hacia el centro, y tuvimos que retirar el colchón ya que es imposible dormir en el, se reclamo el 18/08/23 y habeis estado dando vueltas hasta hoy 13/02/24 que sigo sin solución.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, que según vosotros son 10 años.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola.He recibido dos cobros domiciliados de esta empresa de 19,99 cada uno y no entiendo a que se debe. Yo no me he suscrito a nada de esto por lo tanto, os pido que canceleis el recibo domiciliado y que dejeis de cobrarme ese dinero.Gracias.

Estimados Sres.:Formulo la presente reclamación en mi condición de afectada por el cierre generalizado de los centros de estética IDEAL, con el consecuente incumplimiento de los servicios contratados y no prestados por esta empresa, y los daños y perjuicios que todo ello supone.Descripción del servicio contratado:Pack depilación láser ed 12 sesiones + 6 de garantía. Zonas: axilas, abdomen, piernas completas, ingles, perianal.Habida cuenta del incumplimiento por esta empresa de los servicios contratados y el perjuicio económico ocasionado a quien suscribe, les comunico mi más firme voluntad de rescindir el contrato de prestación de servicios y les ruego procedan a la devolución inmediata de las cantidades abonadas, o la parte proporcional correspondiente a los servicios no disfrutados, que ascienden a 1019,00€EUROS, la cuenta bancaria de mi titularidad.En caso contrario, esta parte se reserva el derecho a ejercitar cuantas acciones legales sean pertinentes para la salvaguarda de mis derechos como usuario y consumidor. Del mismo modo, les comunico mi denuncia formal ante la jurisdicción penal por revestir los hechos descritos carácter de delito de Estafa, tipificado en el art. 248 del Código Penal.Sin otro particular, y en la confianza de recibir pronta respuesta satisfactoria, recibid un cordial saludo.