Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes para mostrarles mi TOTAL DISCONFORMIDAD con un pago que sin mi autorización y sin mi conocimiento por ninguna vía, han pasado por mi cuenta bancaria.Alquilamos un coche mediante internet y lo recogimos el día 11 de septiembre 2023. Despues de lo habitual, el papeleo y la entrega del coche, recogimos en el aeropuerto de Mahon en Menorca sobre las 11:30 hrs.El coche que nos dieron era un Fiat 500 mini, Negro, muy comun en la isla y comodo para moverse, es un coche pequeño. En el parking estaba oscuro que igual le Hicimos fotos al coche como siempre hacemos al alquilar. Sobre todo a dos golpes que nos avisaron tenia el cocheEl operario nos dijo que nos retenían de la tarjeta 300 € por si lo entregábamos con menos gasolina o algún daño, tenia dos golpes en la puerta y parte trasera y nos indica que si le ocurre cualquier daño mayor de 2 cm, nos cobrarían y que si todo estaba correcto a la entrega, nos devolverían en unos 15 días.Entregamos el vehículo a los dos dias a las 22:30, es decir miercoles 13 de septiembre por la noche y estaba solo una persona muy molesta atendiendo una reclamación de otro dos clientes. Nos verifica el coche entre parada y parada ya que esta al teléfono y en la parte arriba del coche justo encima de la puerta ve un raspón, literal como rozadura que no habíamos visto y nos acusa que hemos dañado el coche y lo tiene que marcar. Le indicamos que entendemos es su trabajo pero vamos a reclamar e inmediatamente nos llega una factura de 434€ por dicho raspon que no mide ni 2 cm (adjunto foto). Me parece indignante que nos cobren 435 euros por un raspon que es muy poco probable que lo realizáramos nosotros, por el sitio donde se encuentra ubicado y mas que no nos dejen opcion a rebatirlo ya que en las fotos de antes de alquilar el coche no se aprecia el Techo del mismo.De verdad espero poder llegar a una solucion ya qu eno he logrado obtener ayuda por parte de la empresa.Entiendo que su forma de proceder, como empresa, no será cobrar a su libre albedrío o por capricho, a sus clientes, la cantidad que les pueda parecer porque sí, o por una mala información sin corroborar con el cliente.Dudo mucho de la profesionalidad de la persona que nos recepcionó el coche y no quiero dudar de una empresa multinacional como BUDGET, pero les pido y se lo pido por favor, que después de leer este correo contacte con nosotros para una solucion.No me extiendo más. Prefiero esperar a que solucionen esta reclamación de buena manera y cuanto antes mejor, y pensar que sólo se ha tratado de un error, de lo contrario seguiré las vías legales para reclamar

Estimados/as señores/as: En fecha 26/9/2023 adquirí en su?página web cecotec. es 2 productosFlow TopDeluxe 135x190Colchón Flow 8990 Hybrid 135x190 cmEl topper lo recibí sin incidencias al día siguiente a través de M El colchón, a pesar de estar en el mismo pedido, me indican que lo han enviado a través de PLa empresa de reparto P me indica que por problemas logísticos no puede entregar mi pedido y lleva una semana reprogramando la entrega y siguen enviándome respuestas automáticas en bucle indicando que el pedido está en reparto y la incidencia está solucionada Han pasado 9 días y aún no lo he recibidoPor su parte, después de las numerosas reclamaciones, su única respuesta es que la incidencia se pasará al departamento correspondiente o que se pondrán en contacto con la empresa de reparto sin solucionar el problema SOLICITO se me haga entrega del producto a través de otra empresa de reparto que cumpla con los plazos de entrega, o en caso contrario me veré obligada a tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé la compra de un Canapé Deldel en la empresa Hannun de comercio en línea. El pedido tardó en llegar más de un mes. Tras esta tardanza, que en principio estaba explicada en la página web como que se estaba haciendo un trabajo artesanal, llegó el producto por el que pagamos 1128€. Una vez abierto el producto pudimos comprobar que la calidad del mismo distaba mucho de su precio. Además en el montaje del mueble, el cual tuvimo que realizar nosotros mismos, observamos que había errores de precisión que hicieron que las tablas que hacen de tapa del canapé se quebraran al ser ajustadas. Esto hizo que tramitáramos inmediatamente, ponían el plazo de 48 horas desde la entrega, algo cuirioso cuando el canapé hubo que abonarlo inmediatamente y su entrega se produjo más de un mes posterior. La opción que cogimos de entre las que nos ofecieron fue la devolver el producto y hacer un reembolso. Se presentó un recogedor el viernes 22 de septiembre en casa sin contactar previamente con nosotros, cuando habíamos fijado una fecha posterior, en concreto el lunes 25, con lo que no pudimos abrirle a esta persona, y quedamos para el lunes 25. El lunes fue a la casa y decía no tener las indicaciones completas, con lo que no se realizó la devolución. Además el recogedor de la empresa de trasnporte, operada por una empresa diferente a Hannun, que se denomina Prever, dijo que no iba a hacer la recogida en casa sino que habría de ser a pie de calle. Nos quejamos a Hannun, puesto que la entrega del canapé en su día se realizó en la misma puerta de la casa, teniendo en cuenta que los bultos pesan considerablemente teniendo en cuenta que es un canapé de 1,80 por 2 metros. Tras reclamar a Hannun nos comunican que si queremos ser recogidos esto tiene un sobrecoste de 100€, que nos negamos obviamente. Otra interlocutora de Hannun luego nos dice que van a hablar con otra empresa y que cambiará la empresa de recogida. Esto fue dicho el día viernes 29 de septiembre, y el lunes, tras una misiva en la que les comento que nos da igual que recojan o no el canapé, pero que nos devuelvan el dinero inmediatamente, nos comentan que han cambiado la empresa y que se pondrán en contacto conmigo. A día de hoy, jueves 5 de octubre, y teniendo en cuenta que hicimos la compra del canapé el día 1 de agosto, todavía tenemos el canapé embalado esperando ser recogido y sin ese dinero. Espero encontremos una solución lo más pronto posible

Buenos días, El pasado día 17 de Septiembre al entrar en mi área personal detecte que la previsión de consumo que me salía en la app de Repsol Vivit era algo imposible, ya que marcaba una previsión de factura superior a los 1300€ cuando las facturas mensuales son de una media 45/50€ por lo que procedí a poner una reclamación en Repsol con numero 5020500402 de la cual no me han notificado aun que ha ocurrido.Mi periodo de facturación es del 16 al 16 y esta ultima factura la han realizado del 16 al 21 de Agosto que es cuando se empiezan a producir esos consumos desmesurados. En sus datos ponen consumos diarios de 554,6kWh algo que con mi potencia contrata es totalmente imposible llegar a ese consumo.

el dia 12 de septiembre se dio parte por fuga de agua por la cual debemos tener la llave de paso cerrada, han pasado por el inmueble un tecnico y un perito este ultimo hace mas de una semana, tras multiples llamadas a la aseguradora segurcaixa no obtenemos respuesta, lo cual da a pensar que expresamente estan dilatando el tema para que seamos nosotros quienes reparemos la fuga.

Buenos días, desde hace 1 mes no puedo acceder a mi perfil de vueling, para comprar billetes de avión. He llamado en más de 5 ocasiones y siempre me dicen lo mismo: en breve se pondrán en contacto con usted. Nadie me soluciona el problema ni tampoco se han puesto en contacto conmigo.

Estimados/as señores/as:En fecha 07/09 hice un pedido de a través de la plataforma Wallapop.Me pongo en contacto con ustedes porque solicité la recogida en un parcel shop (punto de recogida) y este mismo establecimiento entregó el pedido a otra persona con un DNI que no es el mio y que obviamente no conozco.Nadie se hace responsable de esto, ni el parcel shop, ni GLS (como empresa) ni wallapop, que solo se comunica conmigo con mensajes automaticos.SOLICITO ayuda con este tema porque no recibo respuesta, ni reembolso, ni ayuda. Otra persona tiene mercancía con mis datos.Sin otro particular, atentamente.

Hola,Estoy escribiendo para expresar mi frustración y exigir una solución inmediata respecto al pedido número MNS_ES_00080684.Os devolví un artículo y hace más de 20 días y me comunicasteis que se iba a realizar el reembolso el pasado 13 de septiembre. Hoy es 5 de Octubre y todavía no tengo noticias de mi dinero.He sido paciente, he hablado varias veces con vuestro servicio al cliente, y siempre me decís lo mismo: que el caso está “escalado” y esperáis una respuesta del departamento correspondiente. Pues bien, mi paciencia se ha agotado.Envié un mensaje hace 5 días advirtiendo que iba a buscar otras vías para recuperar mi dinero y me pedisteis paciencia, asegurándome que responderíais en breve. Pero sigo esperando.Quiero mi dinero de vuelta. Ya.Espero vuestra respuesta urgente y que esta vez, por fin, contenga una solución definitiva.

Muy señor mío:A principios de septiembre realice la reclamación a través de su web (https://relax.es/garantia/) rellenando el formulario y exponiendo mí caso pero no recibí ningún número de seguimiento.• El 12/11 su empresa me indicó tras conversación telefónica que envíe un correo a garantia@relax.es, indicando fecha de compra y que les adjuntara ticket de compra.Envío correo y recibo acuse de recibo el mismo día.• El 14/11 recibo llamada de vuestro técnico. Le envío por WhatsApp factura porque dice que no ve correctamente el ticket, y después de recibirlo se persona en mi vivienda.El técnico toma una foto del colchón, y me pregunta por el mantenimiento que se le realiza al colchón y me manifiesta que el colchón si tiene una pérdida de firmeza.• El 18/11 al no recibir seguimiento de la incidencia les envió un correo donde les expongo muy detalladamente el caso y les solicito información al respecto, quedando a la espera de respuesta.• El 20/11 después de llamarles por teléfono para solicitar seguimiento, me envían un email donde se me notifica que el colchón está dentro de las tolerancias de fabricación.• El 21/11 les solicito saber cual es el criterio que han tenido para rechazar la garantía y que revisen unas fotos, que adjunto donde se puede observar el hundimiento que tiene el colcho.• El 04/10 les llamo de nuevo por teléfono, pues no tengo respuesta a las fotos enviadas. Ese mismo día recibo por la tarde el informe de reclamación, con la resolución de la incidencia.Si no estamos conforme con la resolución, es debido a que el técnico que se persono en mi vivienda solo hizo una inspección visual del colchón y preguntó sobre su mantenimiento. No entendemos en qué criterio se basó para determinar que el colchón no tiene un defecto de fabricación, ya que no se realizaron mediciones específicas para determinar la pérdida de volumen.De acuerdo con la normativa vigente, el hundimiento que presenta el colchón se está produciendo antes de los dos años desde la fecha de compra. Por lo tanto, les solicito que procedan al reemplazo por otro de la misma marca, modelo y tan pronto sea posible.Gracias.Elisa Cortijo

Con fecha 29 de julio de 2003 procedí a darme del servicio con Virgin TelcoEn el momento del cambio de compañía recibí un SMS que en unos días recibiría un nuevo SMS con el Código de Devolución y llevar el router a Correos antes del 6 de octubre Como quiera que a día de hoy 5 de octubre no he recibido dicho mensaje, y estando interesado en la devolución del router, es por lo que, ruego me remitan dicho código a la mayor brevedad, ya que la fecha límite es mañana 6 de octubre Gracias por su colaboración Firmado. Antonio Pérez Marqués Dni 37787414-R