Últimas reclamaciones

A la atención de la Agencia Negociadora del Alquiler S.L.,Comunico mi desistimiento delContrato de Administración” que me han hecho firmar al interesarme por el alquiler de lavivienda situada en ... cuyoarrendamiento se firmó el día 29 de septiembre de 2023.Firmé el contrato y pagué la factura exclusivamente porque era una condición que se meimpuso por parte de la Agencia Negociadora del Alquiler S.L., para poder optar al contratode arrendamiento en calidad de arrendataria. Esto ha comenzado a ocurrir a raíz de laaprobación de la Ley 12/2023, de 24 de mayo, por el derecho a la vivienda, a mi juiciocomo una forma de esquivar la prohibición de cobrar al inquilino los gastos de gestióninmobiliaria y de formalización del contrato tal y como recoge el artículo 20.1 de la Ley deArrendamientos Urbanos. Cuento con pruebas fehacientes que lo justifican.Los servicios reflejados ni los he disfrutado ni los necesitaré a futuro. Por ello, después dehaberme asesorado con el Sindicato de Inquilinas e Inquilinos, informo por la presente deque ejercito el derecho de desistimiento acogiéndome a la regulación prevista en elRDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la LeyGeneral para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.La resolución que les comunico, la ejercito dentro del plazo de 14 días naturales, desde lafecha en que se celebró el contrato, conforme a la citada norma, que amplía el plazo delderecho de desistimiento a 12 meses cuando la inmobiliaria no hubiera cumplido con eldeber de información y documentación sobre este derecho.Por este motivo solicito que me devuelvan la cantidad de 877,25 € que se me obligó aabonar. Si en el plazo máximo de 14 días no se ha hecho efectiva la devolución, ejercitarélas acciones legales necesarias reclamando el doble de la cantidad como establece elartículo 76 del RDL 1/2007.

Buenos días.Tengo mi cuenta desde el año 2018, no he comprado mucho la verdad, solo cuando veo algo que me pueda interesar y poco más.Hacía mucho que no compraba en Amazon la última compra y que fue devuelta por mal funcionamiento fue en Abril del año 2018, un pendrive, en aquellos momentos después de probar el servicio, pues no me gustó mucho, eso fue todo.Hace poco a fecha 30 de Agosto del 2023 realice la compra de este pedido 404-5623088-9749935, una caja de Tes por un valor de 19,90 Euros.La caja fue recogida en un punto de Amazon, la misma vino en mal estado para el consumo, envié fotos al respecto de la situación y me indicaron que procesaban el reembolso y que la opción de devolución no se podía aplicar al no ser permitido por el sistema.Aquí aporto los mensajes ---------------------------Te saluda Karol agente de servicio al cliente de Amazon.es quien tuvo la oportunidad de atender tu consulta.Primero ofrecerte disculpas por los inconvenientes ocasionados en cuanto a tu producto 404-5623088-9749935 ya que este producto resulto defectuoso o no cumplio con tus expectativas de calidad. Recuerda que Amazon está para ayudarte y yo estaré feliz de poder resolver los imprevistos que se te presenten.Para mi es importante que leas todo el correo, ya que allí te doy toda información vital para tu caso.De acuerdo a lo que hemos hablado, hemos soliictado el reembolso de tu dinero a su pago original recuerda que los podrás ver en ella de 5 a 7 días laborables.Espero que esta información te sirva de ayuda y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.---------------------------Mi nombre es Erlan, y soy integrante del equipo de servicio al cliente de Amazon España. ¡Espero te encuentres muy bien! ¡Será un placer ayudarte!En primer lugar te pido sinceras disculpas por todos los inconvenientes que esta situación con tu reembolso de tu pedido 404-5623088-9749935 te pueda estar causando.En respuesta a tu consulta, te comento que he verificado tu pedido 404-5623088-9749935 del producto Caja de Degustaci�n de T�s - Variedad de 12 T�s e Infusiones Aromatizadas (84 bolsas individuales) - T� Negro/Blanco/Verde/Matcha/Earl Grey/Oolong y puedo confirmarte que el reembolso de € 19.90 ha sido solicitado.En esta ocasión y como una excepción únicamente por esta vez a nuestra política de devoluciones, no es necesario que nos devuelvas el producto. Puedes disponer del producto a como tú gustes.Te adjunto nuestra política de devoluciones donde encontrarás más información al respecto: www.amazon.es/politica_devolucionesEs importante que tomes en cuenta que nosotros procesamos el reembolso en nuestro sistema el día 2023-09-02, a partir de ese momento el banco, por procesos internos, tarda de 2 a 7 días laborables en depositarlo en tu cuenta, es decir, es el banco el encargado de ingresar tu dinero en tu cuenta bancaria.El importe del reembolso aparecerá en tu próximo extracto bancario.---------------------------Todo esto fue el 3 de Septiembre del 2023Desde la fecha indicada no volví a realizar ninguna compra, pues bien el 27 de Septiembre, como quien dice un mes después, recibo este mensaje :----------------------------Hola:Hemos cerrado esta cuenta. Hemos tomado esta medida porque en nuestro registro se indica que hemos cerrado otra cuenta suya por no cumplir los términos de nuestro acuerdo Condiciones de Uso y Venta. En consecuencia, no podrá abrir una nueva cuenta ni utilizar otra para realizar pedidos en nuestro sitio web.Si tenía pedidos pendientes en esta cuenta, estos se cancelaron al cerrarla.Seguirá disponiendo del contenido digital que haya comprado con esta cuenta. Para acceder a él, haga clic en el enlace Gestionar contenido y dispositivos del menú Mi cuenta en Amazon.es.Si desea recurrir esta decisión, responda a este correo electrónico para ponerse en contacto con un especialista de cuenta. Nuestro equipo de servicio de atención al cliente únicamente podrá confirmar que hemos enviado este mensaje y prestarle ayuda relacionada con problemas técnicos. Ellos no pueden revocar esta decisión ni compartir más información sobre este asunto.Especialista de cuenta-----------------------------Me cierran la cuenta, entiendo que porque me han reembolsado claramente el pedido de los tes, porque en años no me había nadie indicado problema alguno, tampoco se cuales son los problema causados por mi, tal vez lo que quería Amazon es que no dijese nada y tomase un producto en mal estado, que no me merecía desde luego confianza y que podía causarme un daño, a este email contesté esto :---------------------------Hola buenos días, me llamo TeresaMuestro mi perplejidad por este emal, mi último pedido es una caja de Té, 404-5623088-9749935, debido a que el producto estaba en un mal estado y con diferentes partes dañadas, lo comuniqué al soporte, porque a mí no me permitía en mi cuenta de Amazon, gestionar la devolución, sus agentes me hicieron el reembolso y ahí se terminó todo el asunto y esto fue el 3 de Septiembre.No sé cómo pueden decir que yo no cumplo las normas, cuando las normas y el procedimiento me lo han indicado ustedes y yo solo me he limitado a cumplirlo como me lo han dicho, por este motivo no veo lógico lo que me escriben, si ustedes querían que yo hiciese algo diferente, con decírmelo era suficiente, pero 1 mes después, es que no lo comprendo.Muy buenos días.Increible como actúan y como pueden cerrar mi cuenta sin haber hecho nada del otro mundo me sorprende, nunca me han hecho esto comprando en ninguna tienda, y acusarme de no se qué cuenta, pero lo que me parece asombroso es que luego se quedan sin responder y ya, como pasa con otras personas que veo aquí, todo esto es un claro abuso, te acusan de violar no se sabe que normas, cuando al mismo tiempo solo ejerces tu claro derecho a solucionar algo que está mal, donde tu eres ajena a lo sucedido, malísima experiencia y un soporte absolutamente pésimo

Buenos días. Realice mi pedido número 632421 el día 19 de septiembre, y a 10 de octubre ni he recibido el pedido, ni el reembolso, ni siquiera una explicación para esta situación. He enviado varios mail y he dejado mensaje en el contestador. Solamente me ha llegado un mensaje de respuesta estándar que dice que se pondrán en contacto conmigo en breve, cosa que no han complido. Llevo años comprando on line en muchísimas páginas y jamas me ha pasado. Ruego una solución. Gracias

Hola, tengo un seguro de hogar con nationale nederlanden desde hace 7 años, y siempre me han subido la cuota de un año a otro ajustada al ipc, algo que considero correcto. Este año me han subido la cuota un 13% , cd el incremento es de un 5,7, y el resto de seguros q tengo en otras aseguradoras me lo han subido un 4%. Cuando llamé en 2 ocasiones solo me dijeron que que era debido a los impuestos????? Y si quería bajar la cuota que bajase el contenido de lo asegurado.Creo que he tenido 2 partes en todos estos años y ninguno en los 4 últimos. No puedo cambiarme de compañía porque como esta sujeta a la hipoteca, me cambiarían las condiciones, o sea que pueden hacerme lo que quieran que me tengo que aguantar.Por supuesto que mi intención es cambiar la hipoteca de banco en cuanto pueda y por su puesto el seguro lo cancelaré y ni yo ni mi familia contratarán con ellos nunca, que ya no es por el dinero sino por la atención recibida y la sensación de abuso.Gracias de antemano por se atención. Un saludo.

Me han subido de 248,75€ a 345,01€ sin previo aviso.Alegan la subida de precios de todo el mercado y que la modificación del precio se refleja en el Área de clientes de la App y en la página web, no por mail, algo que no se puede demostrar ahora que ya se ha cargado la nueva tarifa. Además, en el contrato de póliza figura lo siguiente, lo cual contradice que no se notifique por mail: La Entidad Aseguradora podrá dirigirse al tomador por medios de comunicación electrónicos tales como el correo electrónico, teléfono móvil, web privada de clientes, etc. para la recepción de aquellas comunicaciones y notificaciones relativas a la gestión e información del presente contrato como es el caso de los avisos de renovación de las próximas anualidades, así como cualquier otra modificación sobre su póliza, información periódica, etc. sin perjuicio de que en cualquier momento de la relación contractual el tomador pueda solicitar esta información en soporte papel a la Entidad Aseguradora.El correo electrónico será el medio establecido por defecto para remitir las comunicaciones contractuales (no comerciales) a aquellos tomadores que hayan informado del correo electrónico a la Entidad Aseguradora.

Tengo el código para conseguir un billete de tren gratuito por haber utilizado el código del Mitma con Veranjo joven en este verano.El problema es que no se como introducir dicho código a la hora de comprar el billete. He tratado de meter el código al seleccionar el trayecto y las fechas y me da error,y meterlo a la hora de introducir los datos personales tampoco me lo permite porque no está el descuento asociado. Según leí debía seleccionar antes el Descuento de verano joven y ahí introducir el código,pero esa tipologia de descuento no me aparece.Llevo ya tres días tratando de contactar con Renfe por su página y los mails de respuesta que me envian estan cifrados y no se entiende lo que dicen, pir tanto exijo una respuesta clara para poder utilizar mi codigo,que para eso lo tengo y para ello prometieron que asi seria.

solicite un cambio por mal funcionamiento de un electrodomestico en un plazo de 14 dias desde la compra y se negaron ,simplemente me ofrecieron mandarlo al servicio tecnico,lo mandaron y al recogerlo de nuevo supuestamente reparado sigue sin funcionar,vuelvo a pedir un reembolso o un cambio por un articulo igual nuevo

Para ponerlos en antecedentes, somos un negocio y nuestro proveedor nos envía la mercancía por sending contrareembolso, tras más de 6 o 7 envíos con varios días de retraso, porque, según el repartidor, estábamos ausentes. Le notificamos al proveedor nuestro horario de apertura y el teléfono para que se lo pasen a sending. Los siguientes envíos vuelven a venir varios días tarde, porque siguen viniendo cuando estamos cerrados. Después de notificárselo al proveedor contactamos nosotros directamente con sending. Y volvemos a dar el horario y el teléfono para que se lo pasen al repartidor. En los siguientes envíos, vuelve a venir cuando estamos cerrados.( y solo cerramos de 13.30 a 16.30)Seguimos llamando a sending y no pueden hacer nada. Queremos poner una reclamación y me dicen que tiene que ser en la oficina de Jerez de la frontera, que está a 25km. Aviso de que voy a ir y que por favor retengan el paquete allí que ya lo recojo yo, que será más rápido que esperar al repartidor....Por teléfono me dicen que me llaman en un rato para confirmarme que el paquete se queda en la oficina, pero nunca llamaron. A primera hora de la mañana vamos a jerez a poner la reclamación y a llevarnos el paquete que ya llevaba 4 días de retraso, y en el seguimiento decía que esta en la oficina...Al llegar allí... ¡SORPRESA! Una nave cerrada, sin cartel, no abren la puerta, no contestan al telefonillo y el teléfono no lo cogen. Esperamos media hora a ver si aparece alguien y nada.Con mucha impotencia llamamos a sending y nos dicen que el paquete está en reparto... ??No sabemos cuando recibiremos el paquete... Todos los paquetes igual de tarde... Llamadas interminables... Y quien nos paga el tiempo, la gasolina y las quejas de nuestros clientes por la tardanza?? No solo no buscan solución si no que no mejoran el servicio ni le llaman la atención al repartidor. Y encima no tienen ni oficina... Nefasto servicio

Hola, instale placas solares con Galp solar en enero de 2023. Desde el principio la aplicacion facilito datos que no se correspondían con la facturación de la comercializadora. Una vez licitada la instalación tuve acceso, a través de la aplicación de la distribuidora, a los datos de producción solar y consumo de red. Los datos seguían sin acercarse siquiera y comencé con las reclamaciones, que en en Galp solar tratan como incidencias, para resolver el problema. Han venido en varias ocasiones, perdí la cuenta, primero los chavales que instalaron las placas, posteriormente el responsable de dichos instaladores. En todos los casos cambian el lugar y el sentido del cableado de las pinzas de producción solar y de consumo de red sin criterio claro, esto es, probando cambiar el sitio del cableado y mirando en su aplicación. Cada vez que resuelven un parámetro, otro se trastoca. La última vez han vuelto a mandar a los instaladores del principio, que no son electricistas ni instalaron el enphase (aparato que monitoriza los datos de los microonversores) cuando las placas funcionan perfectamente, el problema es la monitorización de datos. Vinieron para justificar la asistencia porque les pregunté si iban a hacer algo nuevo o iban a volver a ponerse a probar, como en anteriores ocasiones, cambiar cables de un lugar a otro. Como ya nos conocemos le indique que si no iban a hacer nada nuevo más que hurgar donde ya habían hurgado que no vinieran, a lo que respondio que tenían que ir para que le firmara la visita indicando el motivo por el cuál no iban a repetir lo que, infroctuosamente, habían repetido en varias ocasiones. Dicha visita fue el 6 de octubre sin que haya recibido noticia alguna de Galp solar o haya habido mejora en l aplicación. El problema derivado de esto es que no es posible determinar el consumo de red real en cada momento ni lo que cada aparato consume, haciendo la aplicación inútil, ya que el consumo histórico y la facturación los veo a través de la aplicación de la distribuidora. Considero que, ya que en mi caso, no parece tener arreglo la aplicación, reduzcan la cuantía de su factura en la parte correspondiente al cobro del servicio de dicha aplicación, o si no existe dicho concepto como tal, compensen económicamente la falta de dicho servicio.

Somos una tienda de joyería online (Marta Moore).El día 19 de septiembre enviamos un paquete de Madrid a Bélgica con un anillo de 120 euros declarado dentro. La compañía fue Seur a través de Packlink. El día 19 de septiembre dieron por entregado el paquete, pero la clienta no lo ha recibido.Packlink no resuelve la incidencia. Llevan dos semanas diciendo que han escalado la reclamación y que no obtienen respuesta de Seur. Me han enviado el justificante de entrega con una firma (que es una raya más que una firma) como comprobante de que la clienta lo recibió. Ella afirma que no es su firma, y nos ha enviado su documento de identidad y ha firmado una declaración jurada de no haberlo recibido.Seur no me deja poner reclamación porque dice que El Remitente no ha abonado a SEUR el importe de los servicios prestados, por lo que deberá ponerse en contacto con su proveedor.Hemos tenido que enviar un nuevo anillo a la clienta ante la falta de actuación de las compañías de envíos. El nuevo envío lo hemos hecho con UPS a través de Packlink.Solicitamos que el responsable (Packlink o Seur) nos devuelva el paquete con el anillo y el importe del envío o, si no se pueden recuperar el paquete, solicitamos el reembolso del importe del envío (17,57 euros) y los 120 euros del contenido que han perdido. En total 137,57 euros.