Robo del contenido de un paquete

Envié el 12 enero desde Málaga un paquete que contenía un bag in box de 5 litros de aceite y otras cosas. En las especificaciones del contenido del paquete puse que enviaba aceite. Fue recogido directamente por el transportista de UPS y entregado en domicilio en Barcelona por UPS el 16 de enero. Cuando se abrió el paquete la garrafa de aceite no estaba. Se veía claramente que el paquete había sido abierto. Está claro que personal de UPS lo ha robado porque siempre ha estado bajo la custodia de UPS. Me he comunicado con la empresa, les he enviado fotos, facturas y todo lo que me han pedido. Me han dicho que lo iban a investigar, pero sigo sin una resolución. Eso pone en entredicho la credibilidad y la fiabilidad de esta empresa. Solicito que me abonen el importe del aceite que fue de 55€.

Buen da estimada Esther Garca,De antemano una disculpa por las molestias ocasionadas. La presente es con relacin a la incidencia con el nmero de seguimiento 1Z4G9TN76800005414.Lamenmente el reclamo por daos no ha sido aprobado, en base al proceso de inspeccin gestionado por los agentes ha sido detectada la deficiencia en el embalaje, adjunto detalles:Cuando se produce un dao, UPS inspecciona el paquete y lo evala de acuerdo con nuestras pautas de embalaje, que incluyen la Asociacin Internacional de Trnsito Seguro. (ISTA) Procedimientos de prueba 3A para envos de entrega de paquetes pequeos, publicados por ISTA.UPS ha identificado deficiencias en el embalaje interno de este paquete.UPS no es responsable por daos a ningn paquete debido a un embalaje inadecuado.Alejandra MolinaCollections SpainGBS Medelln, Colombia.UPS Global Business Servicesdbcollectionspain@ups.com--------------------This e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and intended for the sole use of the recipient(s) named above. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer. Thank you for your cooperation.

Siento comunicarles que no hubo daños en el paquete por deficiencia de embalaje inadecuado, simplemente el contenido del paquete fue robado. En concreto un bag in box de 5 litros de aceite había desaparecido.UPS se puso en contacto conmigo diciendo que iban a investigar este robo y ahora responden de deficiencias de embalaje. Exijo una investigación para saber dónde está el aceite robado y quién lo robó y por supuesto que me indemnicen con 55 euros que fue el precio del aceite.

Le envío fotos de cómo iba embalado el aceite. Me parece increíble que una empresa como UPS no responda del robo del contenido de un paquete y ni siquiera lo investiguen.