Últimas reclamaciones

Hola , realicé un pedido de un artículo de Skinceuticals, al recibirlo vi que era descaradamente falso. Hablé con atenciaón al cliente, y después de una cuantas fotos, aceptaron mi devolución. El problemas es que pretenden que lo envía por correo aéreo y nº d seguimiento, y que me haga cargo d elos portes. Cuando les explico que es un prodcuto NO CONFORME, y que me ampara la ley, me contestan : Estimado cliente, Gracias por tu mensaje. Lamentamos informarle que no podemos proporcionarle una etiqueta prepaga. Devuélvanos el artículo mediante correo aéreo regular o registrado a nuestra dirección de devolución designada. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que esto haya podido ocasionar. Si tiene alguna otra consulta o inquietud, no dude en contactarnos. Gracias. Han dejado de contestarme

Buenos días, El pasado 10 de enero adquirí un canapé de medida 135x190 cm a través de Amazon, al vendedor Miroytengo, por un importe de 279 € más 30 € de gastos de envío. El producto fue entregado el 16 de enero incompleto y en mal estado, faltando piezas esenciales para su correcto montaje y uso, y presentando además desperfectos. En el albarán del repartidor se dejó constancia de que una de las cajas llegó completamente rota y de que ya se apreciaba la falta de algunos elementos. No obstante, los desperfectos y los signos de humedad en la base tapizada no fueron visibles hasta proceder a su desembalaje, momento en el que se pudo comprobar el alcance real de la incidencia. En concreto, el producto llegó sin los todos los herrajes, dos patas y una pieza negra de soporte, además la base tapizada (135x190) presentaba desperfectos y signos de humedad, lo que la hace no apta para su correcto uso ni montaje. Desde el primer momento comuniqué la incidencia al vendedor. Inicialmente me ofrecieron una compensación de 25 €, que rechacé por ser claramente insuficiente. Posteriormente aumentaron la oferta a 35 €, que tampoco resultaba proporcional ni al importe del producto ni a la gravedad de la falta de conformidad. Durante los interminables intercambios de mensajes, el domingo me indicaron que consultarían el caso con su supervisora para valorar de nuevo todas las opciones. Sin embargo, la respuesta posterior fue que, curiosamente ahora, no disponen de stock de la base tapizada de 135x190 cm y que no pueden reponerla, descartando así cualquier solución de reposición y volviendo a insistir en la devolución total. Como única solución, desde el inicio insisten siempre en la recogida y devolución total del producto, opción que rechacé desde el primer momento, ya que deseo conservarlo: el canapé cumple con las características que buscaba y quiero quedármelo. Considero que no es justo que la falta de stock del vendedor me suponga un perjuicio, cuando el producto no fue entregado conforme a lo contratado. Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para que se me ofrezca una solución alternativa y adecuada, ya sea mediante una compensación económica proporcional al importe del producto, o cualquier otra opción que permita resolver la incidencia sin obligarme a devolver un producto que deseo conservar. Quedo a su disposición para aportar toda la documentación que precisen. Atentamente, Sara González

Hola, Tras visitar la tienda de Alicante, ubicada en Parque Vistahermosa, y ver el sofá Fredy, el 31/10/2025 firmamos por internet la compra del sofá a medida. El sofá se entregó en enero con muchos defectos. 1. El sofá, que tiene forma de L, no forma un ángulo de 90 grados, con un error de 3 cm. 2. Los asientos del sofá no están alineados con el asiento más largo y, después de dos semanas, se puede observar que no son cómodos, no tienen soporte y la persona que lo lleva se desliza hacia adelante con mucha facilidad. Contactamos con la tienda y pusimos una reclamación. Han pasado casi dos semanas y nadie nos ha contestado. 3. Las patas del sofá no tienen la misma altura. No confiamos en esta empresa. Servicio al cliente muy mal. Nadie a llamado para preguntar si estamos contentos con la compra. Un desastre. Queremos que nos devuelvan el importe íntegro y que se lleven el sofá. Qué vergüenza de empresa.

Estimado equipo de Atención al Cliente de Amazon: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con un artículo que devolví correctamente y que, según su propio sistema, fue recibido en sus instalaciones. Durante un tiempo, el estado de la devolución aparecía como recibida, sin embargo, actualmente se me indica que es necesario aportar más información adicional, a pesar de que ya he completado el proceso de verificación de identidad solicitado y no se me ha especificado con claridad qué documentación adicional sería necesaria. Quisiera recalcar que: El artículo fue devuelto siguiendo todas las instrucciones indicadas por Amazon. La devolución consta como recibida en su sistema en un momento anterior. He cumplido con todos los requisitos solicitados, incluida la verificación de identidad. Por todo ello, solicito que revisen el caso a la mayor brevedad posible y se proceda al reembolso correspondiente, o bien se me indique de forma clara y concreta qué información adicional falta, en caso de ser estrictamente necesario. Quedo a la espera de una solución pronta, ya que el plazo de resolución se está prolongando injustificadamente. Gracias por su atención.

Realice un pedido en Aitana Hernández por medio de la página web y cuando lo recibí la calidad ni el vestido era igual a las fotos, les envié un correo a info@aitanahernandez, escribí por medio de la página web y tanbien les escribí por Instagram pero no consigo respuesta, he leído que a muchísimas personas les está estafando igual.

Estimados/as señores/as: El pasado día […23 enero ] compré en su web on line el artículo [3 chaquetas …], el cual incluía su oferta promocional [este caso, no había ninguna oferta promocional]. Me pongo en contacto con ustedes porque [las estoy intentando devolver, puesto que la talla que fijaban no tenía absolutamente nada que ver, le escribí para la devolución en cinco ocasiones y no me han contestado en ninguna de ellas tan solo en la primera diciendo que me hiciera unas fotos, así lo hice y no me mandaron la dirección para poder enviarlo. He estado consultando en Internet y por lo visto es una práctica habitual de esa empresa . Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, el reintegro de la cantidad del pago ]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Realice una compra en allzone.es y han desaparecido, ni responden ni envían el producto ni reembolsan el dinero. Tras un período prudencial, la web ha desaparecido y no se puede contactar con ellos.

HOLA... EL PASADO 13 DE DICIEMBRE REALICE UN PEDIDO DE UNA LAMPARA PERRITO. CON FECHA 5 DE ENERO EL PAQUETE FUE RECIBIDO Y LO RECIBIDO EN EL PAQUETE NO SE PARECE EN NADA A LO OFERTADO EN SU WEB. HE SOLICITADO LA DEVOLUCION DEL IMPORTE INTEGRO QUE PAGUE , Y PARA RECIBIRLO TENGO QUE ENVIAR DE VUELTA EL PAQUETE A LOS ESTADOS UNIDOS, CUANDO YO LO COMPRE EN UNA EMPRESA DE SEVILLA. EL ENVIO A LOS ESTADOS UNIDOS ES MAS CARO QUE EL VALOR DEL PEDIDO

Hola, Realicé un pedido en la web de allzone.es de un ordenador portátil el día 5 de Diciembre. Solicité la devolución del mismo el día 8 de Diciembre dentro de los plazos establecidos para la devolución, el producto estaba en la misma caja que había sido enviado, no se abrió ni siquiera el paquete de transporte. El 10 de Diciembre recogieron la mercancía y el 19 de Diciembre la dieron por recibida. Tras varias comunicaciones me dicen que son desde 14 a 30 días una vez han recibido el pedido de vuelta, y hoy a 26 de Enero todavía no he recibido la devolución del importe y su web está caida.

Quisiera presentar una reclamación contra la empresa Lavani Jewels por una posible discrepancia entre la información facilitada en su página web y el material real de un producto adquirido. Hace un tiempo compré unos pendientes que, según la descripción del producto en la web de Lavani Jewels, estaban fabricados en plata bañada en oro de 24 quilates. Actualmente, el mismo modelo continúa vendiéndose en su web con la misma descripción. Con el paso del tiempo, los pendientes han sufrido un desgaste significativo y el baño de oro ha desaparecido casi por completo. Por este motivo, acudí recientemente a dos establecimientos distintos de compra-venta de metales preciosos con la intención de venderlos. En ambos casos, tras su revisión, me indicaron que los pendientes no están fabricados en plata, sino en otro material de menor valor. Esta situación sugiere que la información proporcionada en la web sobre la composición del producto podría no ajustarse a sus características reales, lo que afecta a la decisión de compra tomada en su momento como consumidora. Adjunto pruebas de la descripción actual del producto disponible en la web para su valoración. Atentamente,