Últimas reclamaciones

Estimados Sres, El pasado 25 de Junio les adquirí, por medio de su página web, un robot limpiafondos de piscina modelo Cosmy 250 para mi padre, que tiene 87 años, por su ligereza y, aparente, facilidad de uso. Debido a los problemas que estaba dando desde el primer momento, contacté con Uds. y me indicaron que lo gestionara con una persona del cual lo único que me dieron fue su teléfono. Para acelerar el proceso, dadas las fechas en las que estábamos, no me paré en más y realicé las gestiones con dicha persona, que tras muchos mensajes de ida y vuelta, conseguí que lo sustituyera por un equipo nuevo, no sin antes enviarle bastantes fotos y vídeos del comportamiento anómalo del robot. Dicho equipo seguía teniendo casi los mismo defectos que el anterior. Tan solo se había corregido el "tirarse de espaldas" del que Uds. me habían dicho que no me preocupara y, posteriormente, que se trataba de un error aleatorio de ese equipo, lo que dejó claro que su respuesta no fue más que una simple evasiva para no atender a sus responsabilidades. Durante semanas/meses he intentado contactar con Uds. y no me han atendido en ningún momento, pasando los meses sin conseguirlo, por lo que no me queda más remedio que acudir a esta vía, antes de emprender otras, con el fin de que cumplan con su parte de cualquier venta, que es la del desistimiento y más con un producto claramente defectuoso. Y no, no quiero un robot que limpie piscinas limpias, quiero un equipo que limpie la suciedad normal y habitual de cualquier piscina particular. Sin más, y en espera de su respuesta de una vez, reciban un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/12/2024 adquirí en su establecimiento sito en Avenida Berenguer, 29 Sabadell un teléfono móvil. El cual no esta en condiciones de venta, ya que responde muy lentamente y no tiene una funcionabilidad adecuada para su venta, solicité la devolución de mi dinero y me dijeron que no, que me darían un vale. Un vale, que no quiero porque no quiero comprar nada más, en dicha tienda, viendo la calidad de los productos ofertados. Les recuerdo su obligación de satisfacer la cantidad de la compra de vuelta por el medio de pago utilizado, por no estar el producto en condiciones para su venta tal y como establece el RDL 01/2007, por el que se desarrolla la ley para la defensa de los consumidores, en su art. 117 y también establece la opción de la reclamación por la vía legal oportuna de indemnización por los daños y perjuicios ocasionados. En el ticket número 742279 por un valor de 69€ El pasado día 23/12/2024, el mismo dia de la compra, acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del dinero que pagué por un producto que no cumple con lo establecido para su venta. Me ofrecieron la opción de venderlo en su departamento de ventas y me daban por el 35€ ya que solicité una tasación vía web. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución de los 69€ bien en efectivo tal y como lo aboné o bien al número de cuenta ES42 3058 0990 2627 6277 9354 o de lo contrario emprenderé a través de los abogados de ocu las medidas legales pertinentes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […29.11.2024…] adquirí en su página web […https://www.mediamarkt.es/.] el producto [AEG LFN7G8434F….]. Con fecha del 06/12/2024 llame al numero de teléfono 900 205 000 para proceder a la cancelación del pedido online 238817702. La persona que me atendió procedió a cancelar el pedido. He realizado desde la fecha de la cancelación mas de 6 llamadas al teléfono 900 205 000 para saber el estado de la cancelación del pedido. El producto no ha sido entregado y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [628,00 €]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/2024 adquirí en su página web Scuffers el producto del pedido 418651. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10/12/2024. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días Tras la finalización de mi periodo promocional de suscripción anual a los servicios online de El País, he querido tramitar mi baja un día antes de la fecha de renovación automática. En época de suscripciones online, y de fácil gestión de las mismas, la web de EL PAÍS solo ofrece la posibilidad de baja mediante llamada telefónica en días laborables o correo electrónico. He realizado mi petición de baja mandando un correo electrónico a la dirección indicada. Me es imposible llamar puesto que es domingo y mañana, el día de mi renovación lunes. Presumiendo que el proceso no será fácil, y que se me hará el cargo de la nueva suscripción, presento esta queja para conseguir la baja y en el caso en que toque, la devolución del cobro por un servicio muy poco intuitivo de gestionar. Un saludo Antonio J.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/11/2024 adquirí en su página web https://shop.selecta-vision.com/ el producto Steins Gate 0 Episodios 1 A 23 + Ova. Dvd con referencia 8424365721 110 . Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 09/12/2024. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, tras enviarles las imágenes que me solicitaron del producto para comprobar que esta en su embalaje original, no han vuelto a responder a mis correos ni me han indicado como puedo proceder a la devolución del producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Factura de compra -Fecha de recepción del paquete a través de Seur -Histórico de e-mails SOLICITO la recogida del producto y la devolución del importe correspondiente a dicho artículo Sin otro particular, atentamente. PD: Tengo abierta otra reclamación con Selecta-visión, relacionada con otra compra realizada en la misma fecha relacionada con un regalo de black-friday también sin responder a día de hoy: https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/regalo-oferta-black-friday/052fb28d6a42306da1

El día 08/12/24 recibí un paquete en el que de AMALIA MADRID me envían pedido que yo había realizado el 26/11/24, estando el plazo totalmente fuera de lo que indican en la página a la hora de compras que es entre 2 y 3 días. El pedido es la referencia AML13030, el producto Abrigo Helen Abrigo Clásico con ribetes. Lo que me envían no coincide estéticamente ni en calidad con la descripción que hacen en la página, pues el material es de una calidad ínfima, no tiene bolsillos, tiene capucha...motivo por el que decido desistir de la compra, lo cual hice el mismo día 08/12, comunicando por correo electrónico mi decisión, los motivos y enviando reportaje gráfico. Desde entonces hemos intercambiado numerosos correos en los que me indican que debo devolver el producto a China asumiendo el coste del porte. Dado que: -El producto recibido no coincide con el solicitado. Solicito: -La devolución íntegra del importe pagado que asciende a 35.90€, sin que conlleve ningún tipo de coste para mí.

Realicé un pedido en shein el día 29 de noviembre. El pedido llegó el día 10 de diciembre. Tras revisarlo y comprobar la pobre calidad de los productos en general, decidí realizar el desistimiento de todos los artículos. Sin embargo, al intentar realizarlo, el agente que me atendió se dedicó a indagar y darme largas en mi petición, intentando realizar una devolución convencional de algunos de los artículos y no un desistimiento de la compra. Tras varios emails intercambiados, trasladaron mi petición a un agente de otro departamento el cual me habló directamente en inglés y aceptó mi derecho al desistimiento con una serie de limitaciones: - Que los gastos de envío corrieran a mi cargo. - La imposibilidad de devolver algunos artículos a pesar de encontrarse con sus etiquetas y envolturas originales. Aporto pantallazos con el intercambio de emails, las limitaciones en el desistimiento y el desglose de los artículos que me permiten desistir y los que no.

En fecha 11 de Diciembre de 2024 me llama un comercial llamado Josue del departamento comercial de Vodafone España desde el numero +34643521903, me hace una oferta del servicio de telefonía, que incluye palabras textuales: -Dos líneas mobiles con llamadas ilimitadas y datos ilimitados -Una linea fija. -600 megas de fibra -Todo el futbol. -hbo max -Un terminal móvil a coste 0. Todo ello a un precio de 59,99 euros. Seguidamente me dice que me llamaran del departamento de contrataciones de Vodafone para darme el contrato pero que me dirán que el mismo paquete que me ha ofrecido el mismo tiene un precio de 79,99 euros, me indica que cuando reciba la llamada no acepte y que en ese caso se activa un proceso interno de contraoferta para acabar dándome el precio final de 59,99 euros. Yo aun pareciendo un sistema de funcionamiento extraño, accedo y realizo la contratación en la segunda llamada. al día siguiente me mandan al técnico para la instalación del router y el decodificador, en ese momento me doy cuenta de que no puedo ver todo el futbol y no tengo activo el HBO MAX tal y como ser había ofertado. En los días siguientes por motivos técnicos el servicio es deficiente y se tienen que abrir dos incidencias de reparación del servicio. el día 18 de diciembre de 2024, después de sentirme engañado y comprobar las deficiencias del servicio decido, dentro de los 14 días de desistimiento que me ofrece la ley, volver a mi antigua operadora Movistar. los días 19 y 20 de diciembre de 2024 me llaman de Vodafone españa para indicarme efectivamente que se esta realizando una portabilidad a la otra operadora y después de hacer una nueva contraoferta mas económica. Después de negarme a aceptar la nueva oferta explico los motivos por los que queremos causar baja y se me amenaza en cobrarme la permanencia y visita del técnico. entiendo que después de una contratación fraudulenta y las amenazas posteriores y estando en los dentro del periodo que marca la ley para desistimiento de contrato no procede el cobro de ninguna penalización ni visita de técnico. reclamo también que se me envíen las grabaciones telefónicas de contratación

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Noviembre de 2024 adquirí en su página web Amazon. es el producto playstation 5 pro. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 6 de diciembre de 2024. El producto fue recogido en fecha 10 de diciembre de 2024, y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido el plazo de 10 días. Tras numerosos correos y llamadas, me instan a que les envíe mi dni, pero no a ellos, a una empresa externa que se encargará de verificarlo, y en caso de validarlo, es entonces cuando emitirán el reembolso. Me niego en rotundo a facilitar mi dni a una empresa completamente desconocida, sin conocer los fines y el uso de mi documento. El importe total son 800e, que solicité pagar en 4 cuotas, por el momento la cantidad pagada son 198e, y desde luego no pienso abonar ni un céntimo más por mucho que me lo sigan reclamando, el articulo está en sus instalaciones, y quiero el reembolso de mis 198e. Adjunto captura de la siguiente documentación: recogida por parte de seur con seguimiento y entrega. Id de seguimiento. Información de que se efectuan los reembolsos en un plazo máximo de 14 días, y no indica que para ello sea necesario verificar dni. Hoja de recogida seur Solicito el rembolso del artículo y la cancelación de las cuotas pendientes. Sin otro particular, atentamente.