problema con el reembolso

Buenas, el día 11/11/2024, compré un terminal en el comercio All in digital ( ALLZONE ) por un valor de 1.088,69 euros. Después de casi tres meses de espera, de excusas y mentiras me dicen que el paquete está dañado y que no pueden hacerme la entrega, la solución que me dan es que pida otro producto diferente ya que no tienen más stock. Debido a ésto, el día 30/01/2025 decido cancelar el pedido. El día 07/02/2025 recibo un correo por parte de allzone indicándome que han realizado el reembolso de dicho pedido. Adía de hoy, 10/03/2025 el banco me dice que no han recibido ningún reembolso ni notificación al respecto. Después de cuatro meses de espera y de reclamaciones aún no tengo ni el producto ni el dinero en la cuenta. Espero que mi experiencia sirva para que no les pase a futuros compradores. Saludos.

Estimado Jose Luis, Hemos revisado su caso y hemos comprobado que el reembolso se ha realizado correctamente al método de pago correspondiente. Por favor le solicitamos amablemente que revise su cuenta y verifique que ha recibido el importe reembolsado. Muchas gracias y disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas, he verificado mi cuentabpersonalmente con el director de mi sucursal bancaria y no tienen notificación absolutamente de ningún reembolso ni de ningún contacto por parte de ALLZONE. En breve haré efectiva la denúncia ante la policía. Saludos.

Estimado Jose Luis, Le informamos que a nosotros nos descontaron el importe, con el número de reclamación que usted pusoensubanco expediente 12745857cx. Le solicitamos amablemente que pregunte en su banco nuevamente con el número de expediente que le hemos facilitado. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com