Últimas reclamaciones

Me suscribi online a los servicios básicos de El Pais Online el 28 de Septiembre de 2022. En los días posteriores a la renovación automática de 2025 intenté contactar varias veces sin éxito con El Pais para cancelar la suscripción. Llamando a su servicio telefónico en horarios y días diferentes no obtuve respuesta hasta el cuarto día. En la llamada de renovación de 2024 recuerdo haber indicado que no quería que se hiciera ninguna renovación sin consultarme. El proceso de cancelación no puede realizarse online. El Pais obliga a realizarlo telefónicamente, en una línea claramente saturada. También he contactado vía instagram sin respuesta. Al contrario que en otros servicios online, donde te avisan claramente de la próxima facturación, El País realiza el cargo sin comunicación previa y sin tiempo ni medios a sus suscriptores para revocar la suscripción. La diferencia de precio que paga el abonado con oferta pasa de 29€ anuales a 115€ anuales, en una práctica claramente abusiva. SOLICITO, la baja en la suscripción y la devolución del importe facturado. Gracias, Cristina

El día 21-09-25, a raíz de la recepción por mail de un cupón de descuento del 10%, realicé en Druni la compra de una crema de contorno de ojos de alta gama (Genaissance Eye & Expression LA MER) por un importe de 324 euros (número pedido 2235329107). Es una crema que conozco perfectamente por ser usuaria de la misma desde hace años. El día 23-09-25 recibí en mi domicilio el pedido y al abrirlo me encuentro con la desagradable sorpresa de que su contenido no coincidía ni en color, ni en textura, ni en aroma, con la crema original. Dado que tenía todavía un frasco de esa crema en uso, realicé fotografías para su comparación antes de ponerme en contacto con Druni y solicitar explicaciones. Intenté ponerme en contacto telefónico con atención al cliente de Druni y tras más de 30 infructuosas llamadas entendí que el teléfono está puesto de adorno en la página web. Me puse entonces en contacto mediante un WhatsApp que te proporciona atención al cliente pero tras realizar dos aperturas del incidente, y seguir a día de hoy sin respuesta, decidí enviar mail a atención al cliente de Druni (atencionalcliente@druni.es) explicando la situación y aportando las fotografías que había realizado de las cremas. Tras más de 24 horas de espera para la respuesta y viendo que esta no llegaba, el día 26-09-25 solicité formalmente la devolución del producto y el reembolso (Petición de devolución #000476539). Ante mi sorpresa recibo contestación en la que me indican que “CANCELAN MI SOLICITUD” y literalmente me indican que ”Desde el departamento de devoluciones no podemos gestionar su incidencia. Lamentamos las molestias ocasionadas”. Desde el “departamento” de devoluciones me remiten de nuevo a atención al cliente, poniéndome de nuevo en contacto mediante mail con ese “servicio” por dos vías: mediante el cuestionario de la web y mediante un nuevo mail. A día de hoy (01-10-25) sigo sin recibir respuesta de Druni por ninguna de las vías. He realizado una nueva compra de la crema Genaissance Eye & Expression LA MER en mi distribuidor habitual. En fecha 30-09-25 lo recibií en mi domicilio y realice un video de la apertura del paquete desde la recepción para que desde Druni comparen lo que es una crema en buen estado, o mejor dicho, una crema auténtica. En el video queda patente mis sospechas sobre la falsificación / mal estado de la crema que me vendió Druni y sobre la que ninguno de sus departamentos quiere hacerse cargo. Dispongo de todo lo que he indicado (mails, fotografías, videos, pantallazo de los intentos de contacto ….) por si requieren. Adjunto gran parte de los documentos en esta reclamación. Por la presente reclamación solicito formalmente la recogida del producto en mal estado o falsificado que me sirvieron y el reembolso de los 324 euros que aboné por el mismo. Asimismo, sugiero a los clientes que tengan un problema similar al que estoy teniendo que lo hagan público para que no volvamos a picar en empresas como esta en la que el servicio de atención al cliente es inexistente o directamente te ignoran. Acabemos entre todos con los frauds en las webs.

Hola solicité un préstamo de 10€ lo cual es una tontería de préstamo y me llamó este número +34911878487 amenazándome y diciéndome que iban a ponerme el la lista de morosos que debía 30€ , he leído información sobre ese número de teléfono y es un engaño , se les ocurre llamarme 7 meses después en vez de llamar cuando debían de llamar , yo claramente me elimine el perfil de la web kiviku , contacte con atención al cliente mediante llamada telefónica y me dijeron los pasos para eliminar el perfil y así lo hice , aparte la mujer que me llamó con faltas de educación e insultando cosa que si tú llamas al menos habla con respeto a quien llamas

El 12 de diciembre del año 2023 hice una contratación de la alarma a través de un traspaso de titular, 9 días después de la firma el dia 22 decidí rescindir el contrato como me ampara el derecho de poderlo hacer dentro de los 14 días siguientes a la firma y que lo pone en el contrato, al día siguiente de enviar mi solicitud de baja con la documentación y el formato que me pedían me dijeron que lo habían recibido correctamente y empezarían a tramitar la baja, el día 5 de enero del año 2024 recibo un correo electrónico de Securitas donde se me informa que ja baja se realizó correctamente, posteriormente empieza un acoso hacia mi persona por parte de Securitas llamandome constantemente diciendo que les debía dinero por una cosa y por otra, luego me decían que todo era un error que no me preocupara, luego volvían a insistir que debía pagar cosas como penalizaciones por dar de baja el contrato o que debía pagar por los equipos aún cuando yo le insistí muchas veces que podían venir a desinstalarlos, etc, después de meses y meses de desinformacion por parte de uno y de otra persona con la que hablaba me llamaron de una empresa de cobros en nombre de Securitas pidiendo un pago de un dinero después de volver a insistir con los de atención al cliente de Securitas dijeron que lo revisarían sin ninguna solución al final y después de otros tantos meses recibo otra llamada por parte de otra empresa de cobros diferente a la primera pidiéndome mucho más dinero que la primera, y nuevamente insisto con lo de atención al cliente quienes son muy mal educados y me dicen que debo parar otra cantidad diferente a la que me pide la empresa de cobros Entonces llevo casi 2 años intentando solucionar este problema y no hay manera

El día 07/09/2025 realicé una compra a través de su página web rosaviento.com, adquiriendo un vestido por valor de 35.10 €. Adjunto a este escrito la confirmación del pedido. Cuando recibí el producto me lo prové y me iba grande, además de que la calidad era muy mala, por lo cual ejercí mi derecho de desistimiento, previsto en la normativa de consumo europea (Directiva 2011/83/UE y su transposición al derecho español). Ante esta situación solicité la devolución, pero la empresa me comunicó que debía enviar el paquete a China, lo cual es claramente abusivo porque la empresa es española y por lo tanto tiene la obligación de ofrecerte una dirección de devolución en España o en otro país de la UE. La obligación de devolver a China no fue informada de manera clara y destacada antes de la compra. Según la normativa europea, cualquier coste adicional o condición que limite el derecho de desistimiento debe ser comunicada previamente. No hacerlo constituye una cláusula abusiva. 2. Como decía la empresa se presenta y opera bajo razón social en España (Girardet Barcelona) y realiza entregas en España. Por tanto, corresponde habilitar una dirección de devolución en España o en otro país de la UE. 3. La práctica de obligar a devolver a China sin aviso previo vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). En virtud de lo anterior, SOLICITO: • El reembolso íntegro de los 35.10 € abonados, en el mismo medio de pago utilizado. • Que se me facilite una dirección válida en España o en la Unión Europea para la devolución del producto.

Hola realice un pedido el día 13 de septiembre del 2025 a Worten de un bote de pintura anticalorica titán de 750 y me han mandado uno de 375 por lo que he intentado hablar con ello y es imposible les he mandado varios correos y me contestan siempre lo mismo que en un plazo de 24 horas de días laborales me contestarán y nada de nada me llamó un señor portugués que no le entendí nada diciendo que el bote ese es el que yo había pedido y le dije que no que yo había pedido el de 750 además yo estaba trabajando y le dije que si podía volver a llamar a las 15 .00 horas ya que es la hora a la que yo terminaba ,pues no volvió a llamar. Tengo captura de pantalla del anuncio de Worten en el que vendían el bote de 750 y parece que ya lo han retirado de la web quiero una solución muchas gracias

Exposición de los hechos 1. El día 20/08/2025 realicé un pedido online en MediaMarkt de un robot aspirador, que fue entregado el 21/08/2025. 2. El 25/08/2025 solicité por internet la devolución del producto dentro del plazo legal de 14 días naturales. 3. El 04/09/2025 acudí al centro MediaMarkt de Mataró para entregar el robot aspirador en persona, pero se me denegó la devolución alegando que había sido utilizado una vez y que, por motivos de higiene, no era posible aceptarla. 4. Ese mismo día comuniqué por formulario web (mail) mi disconformidad, indicando que, según el artículo 103.e) del RDL 1/2007, la excepción por motivos de higiene aplica únicamente a: • Auriculares in-ear, cepillos dentales eléctricos. • Mascarillas, ropa interior, colchones o cosméticos precintados. • Alimentos o suplementos una vez abiertos. Un robot aspirador no entra en esta categoría, ya que es un electrodoméstico de uso general que puede reacondicionarse y limpiarse. 5. En esa comunicación solicité expresamente que reconsideraran la devolución y realizaran el reembolso conforme a mi derecho de desistimiento. 6. El 18/09/2025 reiteré la reclamación por correo electrónico, advirtiendo que el plazo legal de 14 días naturales para el reembolso vencía ese mismo día. 7. El 24/09/2025 volví a escribir pidiendo respuesta, pero la empresa se limitó a remitirme a la tienda física sin ofrecer solución. 8. A fecha de hoy, sigo sin recibir el reembolso ni una respuesta satisfactoria. ⸻ Fundamentos legales • Artículos 102 y ss. del RDL 1/2007: reconocen al consumidor el derecho a desistir en los 14 días naturales siguientes a la recepción. • Artículo 107: obliga al empresario a reembolsar en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento. • Artículo 103.e): limita las excepciones al derecho de desistimiento a bienes precintados de higiene o salud, lo cual no incluye un robot aspirador. • TJUE, Sentencia de 27 de marzo de 2019 (asunto C-681/17): establece que estas excepciones deben interpretarse de manera restrictiva, y que la mera apertura o primer uso no elimina el derecho de devolución si el bien puede reacondicionarse. ⸻ Solicito que MediaMarkt acepte mi derecho de desistimiento y a proceder a la recepción del producto y reembolso inmediato del importe abonado.

Estimados/as señores/as: En fecha adquirí en su página web una moto renting firmado el nuevo contrato sin dejarme hacer un desetimiento que me pertenece por ley. Una vez no recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha por whassap, me lo denegaron. El producto no ha sido recogido y solicito reembolso del dinero. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: De como me obligaron a quedarme con ella indicando que no se me devolvería el importe pagado, adjunto las conversaciones con ellos, adjunto un contrato no firmado por mi padre, adjunto documentación donde me indicaron que sería el conductor habitual y no es así, adjunto los primeros contratos donde me indicaron que primero si a canarias y luego no. El no saber qué podía desestimar por ley en 14 días hábiles me obligaron a pagar. Pero estoy en plazo y empiezo con la denuncia. No pienso ir a por la moto. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 179€ + 51,87€ Sin otro particular, atentamente.

Buenas, Ayer recibí un préstamo de 200 que solicité por error en la página kviku, quise devolverlo al momento aplicando el método desistimiento el mismo día, hice un primer pago con tarjeta de 97,64 euros (83,36 segun la web porque según ellos aplican comisión) , envíe un burofax electrónico el mismo día 29/09 mismo día que solicité el préstamo, solicitando el desistimiento oficial y al día siguiente es decir hoy complete con un transferencia de 123 euros sumando un total de pago de 220'64 euros, solicito la cancelación total del préstamo debido al desistimiento y la devolución del importe de la comisión de 14 euros ya que al tratarse de desistimiento no se deben aplicar comisiones. Confirmadme la mayor brevedad posible igualmente he realizado los pasos para quedarme protegido ante cualquier reclamación de vuestra parte al haber completado el pago de sobres y haber notificado legalmente el desistimiento.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/08/2025 adquirí en su página web OKAASPAIN el producto JR009 Mercedita niña colegial BAREFOOT súper flexible - Tallas disponibles : 23, Colores disponibles : Azul marino . Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [26/08/2025 porque no llegaba, ya que no había stock y sin fecha prevista. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, correos electrónicos Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 79.82€. Sin otro particular, atentamente.