Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 23 de octubre de 2025 llevé a reparar mi vehículo CUPRA León Sportstourer debido a un fallo en los sistemas de seguridad, relacionado con un defecto de fabricación presente en determinadas unidades y reconocido por la marca. Según el número de bastidor, mi vehículo se encuentra entre los afectados, tal y como consta en la TPI 2065038, que implica el cambio del volante. Desde el primer momento informé al concesionario del origen del problema y de la existencia de dicha TPI. Posteriormente, CUPRA abrió el expediente de reclamación/reparación CUPRA Responde – Caso Nº 00614735. Me dirijo a ustedes porque, tratándose de un fallo de fabricación reconocido, corresponde a la marca asumir la totalidad del coste de la reparación, tal y como ya se ha realizado con otros vehículos afectados por el mismo defecto. Adicionalmente, deseo manifestar mi malestar por la falta de coordinación y comunicación entre CUPRA Responde y el concesionario LUGARITZ. Durante una semana tuve que realizar llamadas diarias a ambas partes, recibiendo versiones contradictorias: CUPRA Responde aseguraba haber contactado con el concesionario, mientras que LUGARITZ afirmaba no haber recibido ninguna comunicación. Dispongo de grabaciones de todas las llamadas realizadas, que corroboran estas contradicciones. Adjunto copia del presupuesto y de la factura de reparación, cuyo importe asciende a 442,29 euros, cantidad cuyo reembolso íntegro solicito por tratarse de una incidencia derivada exclusivamente de un defecto de fabricación reconocido. Agradezco una respuesta y solución favorable a la mayor brevedad, antes de verme en la obligación de tomar otras medidas. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Compro lavadora BEKO y aún está en garantía. Pierde agua, llamo en 5 ocasiones y me dicen que mandan a un técnico, las cinco veces. En cada llamada dicen que reclaman. Hoy me dan el teléfono del técnico, le llamo y me dice que no le pasaron el aviso hasta el día 12, 5 días después de la primera llamada y llamando a diario, y que hasta el lunes ni viene. Llevo llamando desde el día 7 y hasta el 12 no pasan aviso, y soy yo la que se tiene que poner en contacto con el técnico porque a mí nadie me llama. Me gasto en lavandería 11 euros diarios. Es una vergüenza, porque estamos a viernes y si con suerte viene el técnico el 17, estoy sin lavadora CON GARANTÍA.

Contraté un seguro de hogar con TUIO. El 27/09/2025 comuniqué un siniestro por humedad que afectaba a mi vivienda y al techo del piso inferior. El operario enviado por TUIO determinó que “estaba seco” simplemente tocando la pared con la mano, sin emitir informe técnico. Más tarde, aporté pruebas con higrómetro y cámara térmica que demostraban lo contrario. A pesar de ello, han pasado 48 días desde mi comunicación inicial y he tenido que invertir muchas horas de gestiones, llamadas, recopilación de pruebas y reclamaciones para conseguir que el caso avance mínimamente. Tras reclamar a TUIO y posteriormente a la DGSFP, enviaron un técnico que abrió la pared y confirmó que sí existía una fuga real en la válvula de la bañera. Aun así, TUIO se niega a repararla alegando una supuesta “instalación incorrecta” porque la válvula es de latón y el tubo de PVC, algo totalmente habitual y disponible en productos comerciales. No aportan informe técnico que sustente dicha afirmación. Además, han dejado un agujero abierto en mi vivienda y no indican quién debe repararlo. Mientras tanto, continúan demorando la resolución y los daños siguen afectando al vecino del piso inferior. Solicito que TUIO asuma la reparación, como corresponde a un seguro de hogar, y que cese la dilación injustificada. La gestión hasta ahora ha sido opaca, negligente y perjudicial para el asegurado.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de septiembre de 2025 envié a reparar un "MEACO - Deshumidificador DD8L / con purificador de aire" según las instrucciones de la empresa SVB, realizando un envio postal a la dirección que ellos me indicaron. Este envío para efectuar la reparación se realizó porque el aparato empezó a funcionar incorrectamente, emitiendo un olor a quemado o humo tras dos meses de funcionamiento en las condiciones descritas en el manual. Puedo ser identificado en su plataforma con el nº de cliente 776892. Me pongo en contacto con ustedes porque pese a las numerosas comunicaciones con ellos, la empresa no ha proporcionado una fecha de finalización de la reparación tras 49 días (a fecha de hoy) del envío, ni me indica el estado de la avería con ticket 2025102010000502*, ni puedo consultar el plazo en la platadorma de cliente, ni me informan del plazo tras preguntar por correo, ni me informan de la causa de la avería, ni me ofrecen ninguna solución alternativa como el reemplazo del producto o la devolución. Ellos insisten en que entra en plazo normal, pese a la duración y mi falta de información que demando. Además, denuncio la postura de SVB al afirmar en las comunicaciones que ellos no deben acogerse a la ley Española en materia de derechos de consumidor, cuando tanto a nivel Europeo, Español y Alemán (dónde ellos tienen sede física) se coincide en el requisito para las reparaciones de Adjunto copia de la factura, justificante de envio postal, resguardo de la admisión de la reparación, y el historial de conversaciones por correo. SOLICITO: Efectuar la devolución del producto y recibir el reembolso del importe del producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de octubre me puse en contacto con vosotros por primera vez, debido a que unas zapatillas de correr de alta gama, se me rompieron en mitad de una carrera. Me pongo en contacto con ustedes porque pasados un mes y medio, y teniendo número de caso 19142596, por mucho que llamo y me pongo en contacto telefónico, la respuesta siempre es “todo está bien, pronto obtendrás una respuesta” SOLICITO que se tenga en cuenta mi caso, ya que es un utensilio que utilizo para competir, y considero que ya ha pasado el tiempo suficiente para reemplazarmelo por uno nuevo y sin taras. Sin otro particular, atentamente.

Quiero denunciar a Autohero por la venta de un vehículo con vicios ocultos. Adjunto pruebas de las reclamaciones remitidas a su web con todas las incidencias que se han ocasionado desde que compré el coche el 6 de junio y que ya ha dado 3 fallos de motor consecutivos. Quiero denunciar que llevo casi un mes sin vehículo porque Autohero tiene conflictos con sus talleres a los que me han obligado a llevar el coche a reparar. Y que como no han sido capaces de reparar los vicios ocultos los responsabilizan y los talleres se desentienden. Y la conclusión es que desde el 9 de octubre que puse la incidencia por el tercer fallo y lleve el coche el 22 de octubre al taller de Picanya, se han limitado a darme largas mientras internamente no son capaces de dar una respuesta. El taller de Picanya reparó la segunda vez el fallo de motor. Pero como en esta tercera ocasión se ha vuelto a llevar allí, ahora el taller de Picanya responsabiliza al primer taller de Paterna por fallos en el catalizador. Y en esta historia Autohero está prolongando los tiempos de la reparación de un vehículo que está en garantía sin darme una respuesta. Sigo sin saber dónde está mi coche. Si está tirado en la calle cuando siempre duerme en garaje. Exijo que me indemnicen por todo el daño económico y moral que me están ocasionado por su negligencia.

Estimados/as señores/as: Tras la compra de un terminal Samsung Galaxy (Pedido n.º 408-1254206-7061911) Debido a un fallo en la duración de la batería así como en la cámara (fallaba aleatoriamente al enfocar) hice uso de su servicio de reparación de dispositivos, enviando a repararlo con fecha 08/09/2025 se recibió en las instalaciones de Anovo dicho terminal Samsung con número asignado de orden “D3rLgbxPRRMA”. Me pongo en contacto con ustedes porque lleva 3 reparaciones y aún no se ha reparado correctamente. Adjunto documentos y orden de trabajo de las piezas cambiadas y de un presupuesto que me enviaron porque parece que no quisieron ver la factura de compra enviada. Lo curioso fue que me enviaron un presupuesto al no revisar correctamente la documentación enviada y en el sí detallan para una reparación correcta el cambio de piezas: Nº de Presupuesto: CEF125380000035 Fecha: 15/09/2025 Datos del dispositivo Orden: D3rLgbxPRRMA Fabricante: SAMSUNG Modelo: SM-G781B/DS VERDE Accesorios: embalaje original, portasim RMA: D3rLgbxPRRMA IMEI/SN: 35************* Fecha de entrada: 08/09/2025 Garantía: NO Pieza\s cambiada\s Cámara: ASSY CAMERA-1/1.76"_12M(SM-G781B) 1 30,04 Batería: SVC BATT ASSY-MAIN,G781V,EB-BG781ABY,30 1 18,04 Otros: A/S-TAPE WP BACK GLASTIC_SVC Sin embargo, en las ordenes de reparación cambiaron las piezas repetidas veces (esto pueden verlo en los datos de reparación en sus sistemas). Orden: D3rLgbxPRRMA Fabricante: SAMSUNG Modelo de entrada: Samsung Galaxy S20 FE 5G Otros: A/S-TAPE WP BACK GLASTIC_SVC 1 Sub Board: ASSY SUB PBA-USB_SM-G781B 1 Otros: ASSY US FP-BIOMETRIC FINGER PRINT 1 Porta SIM: ASSY SIM TRAY-DUAL_ZG Como indiqué tras ir 3 veces a reparar y venir sin repararse correctamente, esta última vez (Orden: DNQCkVJPRRMA) vino con la batería cambiada, pero sigue fallando la cámara y además la tapa trasera no está bien pegada se está despegando. Este servicio de reparación hacía este terminal ha sido pésimo por su parte, la atención ha dejado mucho que desear. Cuando contacto con ustedes me solicitan que envíe datos identificativos de mi persona para evitar estafas y reembolsarme el dinero, pero sin repararlo. Indicar que esta práctica ha sido reportada a la Agencia Española de Protección de Datos | AEPD en conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Como consumidor en base a mis derechos me niego a eso y solicito que se repare correctamente o sea el servicio técnico el que haga un reemplazo por un modelo igual o superior con funcionamiento correcto. Sin otro particular, espero noticias.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/09/2025 se recibió en vuestras instalaciones un terminal Samsung Galaxy del pedido nº D3rLgbxPRRMA. para reparar. Me pongo en contacto con ustedes porque lleva 3 reparaciones y aún no se ha reparado correctamente. Adjunto documentos y orden de trabajo de las piezas cambiadas y de un presupuesto que me enviaron porque parece que no quisieron ver la factura de compra enviada. Lo curioso fue que me enviaron un presupuesto al no revisar correctamente la documentación enviada y en el si detallan para una reparación correcta el cambio de piezas: Nº de Presupuesto: CEF125380000035 Fecha: 15/09/2025 Datos del dispositivo Orden: D3rLgbxPRRMA Fabricante: SAMSUNG Modelo: SM-G781B/DS VERDE Accesorios: embalaje original, portasim RMA: D3rLgbxPRRMA IMEI/SN: 35************* Fecha de entrada: 08/09/2025 Garantía: NO Pieza\s cambiada\s Cámara: ASSY CAMERA-1/1.76"_12M(SM-G781B) 1 30,04 Batería: SVC BATT ASSY-MAIN,G781V,EB-BG781ABY,30 1 18,04 Otros: A/S-TAPE WP BACK GLASTIC_SVC Sin embargo en las ordenes de reparación cambiaron las piezas repetidas veces (esto pueden verlo en los datos de reparación en sus sistemas). Orden: D3rLgbxPRRMA Fabricante: SAMSUNG Modelo de entrada: Samsung Galaxy S20 FE 5G Otros: A/S-TAPE WP BACK GLASTIC_SVC 1 Sub Board: ASSY SUB PBA-USB_SM-G781B 1 Otros: ASSY US FP-BIOMETRIC FINGER PRINT 1 Porta SIM: ASSY SIM TRAY-DUAL_ZG El ir 3 veces a reparar y venir sin repararse de esta última vez (Orden: DNQCkVJPRRMA) vino con la batería cambiada pero sigue fallando la cámara y además la tapa trasera no está bien pegada se está despegando. Este servicio de reparación hacía este terminal ha sido pésimo por su parte, la atención ha dejado mucho que desear. SOLICITO: Que el terminal sea reparado correctamente o reemplazado por un modelo igual o superior con funcionamiento correcto. Sin otro particular, espero noticias.

Buenas tardes . Referente a una reclamación iniciada contra seguro para móvil contratado a través de la compra de phone en tienda Fnac de Parquesur en septiembre del año 2022,contratando el seguro desde dicha fecha Estoy intentando que me arreglen la cámara trasera de mi phone me resulta imposible contactar con dicho seguro . A través de su pagina cuando llegó al motivo de la reparación no me deja continuar, la tienda Fnac dice que no puede hacer nada , llamando al teléfono me dicen que me pasan con reparaciónes y jamás cogen el teléfono , no contestan a los correos electrónicos. Me parece vergonzoso que te ofrecen un seguro que llevo pagando tres años que me cubre rotura, robos , averías actúen de esta forma . Es una tomadura de pelo este problema de contactar llevo desde el mes de Julio . Espero que se solucione este problema y me arreglen mi cámara . Y por supuesto que no ofrezcan este seguro a ningún cliente yo tengo también un seguro de un ordenador. Lamentable