Problema de reparación de terminal

Estimados/as señores/as: En fecha 08/09/2025 se recibió en vuestras instalaciones un terminal Samsung Galaxy del pedido nº D3rLgbxPRRMA. para reparar. Me pongo en contacto con ustedes porque lleva 3 reparaciones y aún no se ha reparado correctamente. Adjunto documentos y orden de trabajo de las piezas cambiadas y de un presupuesto que me enviaron porque parece que no quisieron ver la factura de compra enviada. Lo curioso fue que me enviaron un presupuesto al no revisar correctamente la documentación enviada y en el si detallan para una reparación correcta el cambio de piezas: Nº de Presupuesto: CEF125380000035 Fecha: 15/09/2025 Datos del dispositivo Orden: D3rLgbxPRRMA Fabricante: SAMSUNG Modelo: SM-G781B/DS VERDE Accesorios: embalaje original, portasim RMA: D3rLgbxPRRMA IMEI/SN: 35************* Fecha de entrada: 08/09/2025 Garantía: NO Pieza\s cambiada\s Cámara: ASSY CAMERA-1/1.76"_12M(SM-G781B) 1 30,04 Batería: SVC BATT ASSY-MAIN,G781V,EB-BG781ABY,30 1 18,04 Otros: A/S-TAPE WP BACK GLASTIC_SVC Sin embargo en las ordenes de reparación cambiaron las piezas repetidas veces (esto pueden verlo en los datos de reparación en sus sistemas). Orden: D3rLgbxPRRMA Fabricante: SAMSUNG Modelo de entrada: Samsung Galaxy S20 FE 5G Otros: A/S-TAPE WP BACK GLASTIC_SVC 1 Sub Board: ASSY SUB PBA-USB_SM-G781B 1 Otros: ASSY US FP-BIOMETRIC FINGER PRINT 1 Porta SIM: ASSY SIM TRAY-DUAL_ZG El ir 3 veces a reparar y venir sin repararse de esta última vez (Orden: DNQCkVJPRRMA) vino con la batería cambiada pero sigue fallando la cámara y además la tapa trasera no está bien pegada se está despegando. Este servicio de reparación hacía este terminal ha sido pésimo por su parte, la atención ha dejado mucho que desear. SOLICITO: Que el terminal sea reparado correctamente o reemplazado por un modelo igual o superior con funcionamiento correcto. Sin otro particular, espero noticias.

Buenas tardes, Se adjunta contestación a la reclamación presentada por D. Fº Maneiro. Para cualquier duda por favor contacte conmigo, saludos Noelia Ledro Vargas Customer Service Manager T: 916 25 80 80 M: E: nledro@anovo.es anovo.es D: Isla de la Alegranza naves 12-14 muelle D. 28703. San Sebastián de los Reyes. Madrid. Este correo y sus documentos adjuntos pueden contener información confidencial y van dirigidas exclusivamente al destinatario del mensaje. Si ha recibido este correo de forma indebida o por error, le informamos que no podrá reproducir, distribuir, almacenar, retransmitir, usar o divulgar su contenido debiendo eliminar el correo de forma inmediata. En este caso, le rogamos que lo comunique al remitente. Información básica sobre protección de datos: Los datos de contacto y direcciones electrónicas serán tratados por ANOVO con la finalidad de gestionar de una forma eficiente nuestras comunicaciones electrónicas y las relaciones con nuestros clientes, proveedores y colaboradores. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación al tratamiento de los datos que tengamos suyos mediante correo electrónico a la dirección lopd.spain@anovo.es. Información ampliada sobre protección de datos en la Política de de www.anovo.es

Ya he solicitado una nueva reparación "DNQCkVjPRRMA" pero aún no tengo noticias.