Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: ZALANDO En fecha 18/11/2024 adquirí en su página web ZALANDO el producto MOON BOOTS Verde Han pasado 10 días días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de pedido. Emails Celeritas sin darme contestación. Email de Zalando sin solucionarme el problema. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: CELERITAS SAN FERNANDO En fecha 19/11/2024 adquirí en la página web de ZALANDO el producto MOON BOOTS Verde. El día 20/11/2024 salé que el paquete llego al almacén de CELERITAS SAN FERNANDO DE HENARES y está en gestión. Han pasado 7 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de pedido, número de seguimiento, email de reclamación a Zalando y Celeritas. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En fecha 11-11-2024 pedí a Yoigo un robot de limpieza Xiaomi vacuum s12, Yoigo me lo envió, pero no funcionaba, llamé a Xiaomi y me dijeron que Yoigo me mandara otro porque este no conectaba con el móvil, yo volví a empaquetar este, y lo envié al mismo repartidor que me trajo el nuevo , días después Yoigo me dice que la caja estaba pintada / en mal estado, cuando yo en menos de 1 día lo embalé perfectamente, y ahora me están pidiendo que pague el robot entero ( su precio es de 220 euros ) aproximadamente , me parece una vergüenza cuando encima que me lo enviaron ellos mal la primera vez , me estén acusando de que la caja está en mal estado cuando no es así, lo único que están abierto eran los envoltorios del robot para poder probarlo , espero su respuesta, porque no voy a pagar un robot que no funcionaba y encima acusarme de que la caja está rota, un saludo.

CONSUMIDORES Y USUARIOS Se realizó una compra en Amazon el 18 de noviembre de 2024, y el pedido fue marcado como entregado el 19 de noviembre de 2024. Sin embargo, el cliente no ha recibido el paquete. La empresa logística no se ha hecho responsable de la incidencia. El cliente no cuenta con un comprobante de entrega ni ha recibido comunicación formal de la empresa logística. A pesar de haber intentado contactar con el servicio al cliente de Amazon y haber verificado si el paquete fue entregado en un lugar diferente, no ha obtenido solución. Además, ha presentado una reclamación formal a la empresa logística. El valor del pedido no recibido es de 499€. Como información adicional, una empresa subcontratada de la logística de Amazon se puso en contacto con el cliente a través de WhatsApp para intentar aclarar la situación. El caso se desarrolla en Barcelona.

Estimados/as señores/as: En fecha 6/11/2024 adquirí una chaqueta que iba a ser destinada a un regalo, cuyo código de envío de Wallapop es 318307777006894 y nº de seguimiento de GLS 1033272698. Han pasado más de 20 días y no lo he recibido, ni Wallapop ni GLS me dan respuesta a mi problema. SOLICITO se me haga entrega del producto, se me reintegre la cantidad abonada puesto que el paquete iba destinado a un regalo de cumpleaños y ya no tiene sentido darlo y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

EL DÍA 9 DE NOVIEMBRE REALICÉ UN PEDIDO A UBER EATS. EL REPARTIDOR DEJÓ EL PEDIDO EN EL SUELO DE LA ACERA, EN UN LUGAR DONDE NO HAY NINGUNA CASA Y NO LLAMÓ A LA PUERTA DEL DOMICILIO DE DESTINO, EN NINGÚN MOMENTO. SUPUESTAMENTE, EL REPARTIDOR REALIZÓ UNA LLAMADA DESDE UN FIJO, (Y NO DE UN MÓVIL, COMO HUBIERA SIDO LO ESPERADO), AÚN ASÍ, CONTESTÉ Y NADIE RESPONDIÓ AL OTRO LADO. UNA VEZ QUE FIGURABA COMO ENTREGADO EL PEDIDO Y ADJUNTABAN LA FOTO DE ENTREGA, QUE NO ERA OTRA QUE EL PEDIDO EN EL SUELO, CONTACTÉ CON ATENCIÓN AL CLIENTE DE UBER EATS Y ME INDICARON QUE ME PONDRÍAN EN CONTACTO CON EL REPARTIDOR, PERO EN ESTA LLAMADA, NO CONTESTÓ EL REPARTIDOR. ESTO ES IMPRESENTABLE, DEJAR LA COMIDA EN EL SUELO, Y ES UN PROCEDER, DE TODO PUNTO INCORRECTO, COMO ME ADMITIERON EN ATENCIÓN AL CLIENTE DE UBER EATS . ADJUNTO LA FOTO DE DONDE DEJÓ EL PEDIDO, EN EL SUELO. SALIMOS A BUSCAR EL PEDIDO AL PUNTO QUE INDICABA, Y ALLÍ NO HABÍA NADA, LO QUE YA ME HACE SOSPECHAR QUE EL REPARTIDOR, DE NOMBRE, WELTER DE LOS SANTOS, SE LO PUDO LLEVAR ÉL. HE SOLICITADO EL REEMBOLSO EN REPETIDAS OCASIONES, Y NO SE ME HA REALIZADO, ADUCIENDO QUE ELREPARTIDOR INTENTÓ CONTACTAR CONMIGO. FALSO, PORQUE NO LLAMÓ AL DOMICILIO, Y HEMOS PEDIDO EN REPTIDAS OCASIONES A UBER EATS, CON LO QUE SABEN DONDE SE ENCUENTRA UBICADO. GRACIAS

Atención al Cliente MediaMarkt MEDIA MARKT SATURN S.A. DIR. FISC: C.SOLSONES, 2 PUERTA C ES 08820 EL PRAT DE LLOBREGAT NIF: ESA82037292 Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor afectado por el incumplimiento de un contrato de compra, con el fin de presentar una reclamación formal respecto a un pedido realizado el día 21 de noviembre de 2024, correspondiente a una televisión, cuyo número de pedido es 237090541. Según la normativa vigente en materia de protección al consumidor, en particular la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), se establece en su artículo 60 que el vendedor está obligado a entregar el bien en el plazo acordado. En mi caso, la factura emitida por MediaMarkt especifica que la entrega se realizaría el día 22 de noviembre de 2024. Sin embargo, este compromiso no fue cumplido, ya que no recibí el producto en la fecha indicada. A pesar de haber contactado en dos ocasiones con su servicio de atención al cliente, donde se me aseguró que la entrega se realizaría ese mismo día, la televisión no llegó. Posteriormente, se me informó que la entrega se realizaría el día 25 de noviembre de 2024, y nuevamente no he recibido el producto hasta la fecha. Esta situación no solo ha generado inconvenientes, sino que también representa una clara violación de mis derechos como consumidor. Después de varias horas esperando en casa, intenté comunicarme con su servicio al cliente en dos ocasiones y me informaron que había un retraso, lo que me pareció inaceptable, ya que no recibí ninguna notificación sobre la demora. Al revisar el estado de mi pedido en su aplicación, vi que la entrega se había reprogramado para el 26 de noviembre. Ese mismo día, a las 18:00 horas, recibí una llamada de su empresa diciendo que el pedido estaba en mi puerta. No pude estar presente en ese momento, así que el paquete fue dejado con un vecino que firmó el recibo. Cuando finalmente recogí el pedido, me di cuenta de que solo había recibido el soporte de la televisión, pero la televisión en sí no estaba. Contacté de inmediato a su servicio al cliente y, tras una conversación frustrante, me dijeron que ambos productos habían sido entregados. Tras insistir en que solo había recibido el soporte, me informaron que la televisión estaba en un almacén. Es completamente inaceptable que en una única entrega se haya enviado solo una parte de mi pedido. Esta situación, sumada a la falta de comunicación adecuadas, ha causado una gran frustración y decepción por el servicio recibido. Hoy, 27 de noviembre de 2024, volví a llamar para exigir la entrega inmediata de la televisión. Dejo claro que no aceptaré más demoras, ya que considero que esto es una falta de respeto hacia mis derechos como consumidora. Además, deseo resaltar que, dado que estamos en el mes del Black Friday, tengo derecho a recibir un reembolso de 150 euros de Samsung si completo un formulario antes de que finalice el mes. Si no recibo la televisión, no podré acceder a dicho reembolso. Por lo tanto, me gustaría saber quién se hará responsable de esta situación. Por todo lo anterior, solicito que gestionen hoy mismo la entrega de la televisión (avisando con antelación). Espero una inmediata respuesta y una solución a este problema, así como una compensación por las molestias ocasionadas. De no recibir una solución satisfactoria, me veré obligada a considerar otras acciones legales para proteger mis derechos. De acuerdo con el artículo 82 de la mencionada ley, en caso de incumplimiento por parte del vendedor, el consumidor tiene derecho a exigir el cumplimiento del contrato, a solicitar la resolución del mismo o a exigir una reducción del precio. En este sentido, solicito que se me proporcione una solución inmediata, ya sea mediante la entrega efectiva del producto. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura solamente del soporte, el correo de respuesta a mis quejas, veces que he llamado a atención al cliente (y faltan bastantes) y captura de pantalla del seguimiento del pedido (dónde se observa que un pedido está en almacén y otro en reparto). Agradezco su atención a esta reclamación y espero una respuesta inmediata y satisfactoria. En caso de no recibir una solución adecuada en un plazo razonable, me veré obligado a considerar otras acciones, incluyendo la posibilidad de presentar una queja ante las autoridades competentes en materia de consumo. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/10/2024 adquirí en su página web https://farmaferoles.es/ diversos productos. Tras numerosos intentos de reclamación (vía telefónica y correo electrónico), a día de hoy (27/11/2024) aún no he recibido ningún producto. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Adjunto copia de la confirmación del pedido y del único correo electrónico que he recibido por su parte. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Me siento robada. El dia 5/10 realize un pedido de un iphone 15 pro. El dia 8/10 el pedido pasa a preparación en curso. El dia 4/11 pongo una mala opinion en internet y el dia 5/11 justo un mes despues se ponen en contacto conmigo para decirme que no tienen el pedido en color blanco y que si podia cambiar el color para agilizar la entrega, me parece bien y cambio el color, pero no es normal que tarden un mes en comunicarmelo...Dia 12/11 mi pedido a pasado a enviado. Dia 14/11 me pongo en contacto con allzone y me dice que tengo que tener mi pedido antes del dia 21 de noviembre, el dia 21 se ponen en contacto conmigo y me dicen que lo tengo que recibir antes del dia 27 de noviembre. Ayer dia 26 me pongo en contacto con ellos porque mi pedido seguía igual y me dicen que mi pedido salia hoy si todo salia bien... hoy dia 27 seguimos igual solo se ha creado la etiqueta no sé porque pero me siento estafada y siento que no me va a llegar nunca... Cada vez que me han dicho una fecha de entrega la cuales no se han cumplido, esto es VERGONZOSO, una empresa nefasta. Encima llamo a atencion al cliente y me cuelgan al minuto... Los correos tampoco los responden ...Ellos mi dinero si que lo cogieron el primer dia... ya esta bien hombre llevo casi dos meses para recibir mi pedido no es normal. NECESITO MI PEDIDO. CUANDO VA A RECIBIR GLS MI PEDIDO?

Estimados/as señores/as: En fecha 05/11/2024 adquirí en su página web ww.urbansoccers.es los productos NEW FC Barcelona 1º TrackSuit Complete 24/25 y NEW CAMISETA PERSONALIZADA FC BARCELONA 24/25, con el número de pedido #547132 por un importe total de 80,73€. Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Además, cuando intento hacer seguimiento de mi pedido la pagina web no aparece, aparece un error de página no encontrada. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, puesto que era un regalo que no he podido entregar, y exijo la devolución inmediata del importe de la compra. Adjunto copia de los siguientes documentos: 1. email de Urban Soccers con la confirmación del pedido 2. email de Urban Soccers notificando que el pedido estaba preparado. 3. email de Urban Soccers notificando que el pedido se había enviado. SOLICITO la devolución del doble del importe abonado en concepto de daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente.