Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido hace mas de un mes de dos colonias, concretamente el 10 de agosto. El día 12 de agosto recibimos el pedido pero la sorpresa al abrirlo fue que solo venia una colonia en ese mismo momento pusimos la reclamación en la misma web de Druni y por teléfono en atención al cliente, enviamos todos los datos las imágenes de la caja y datos que nos solicitaron. Todo se envio como tres veces por que indicaban que no lo recibian. hasta que por fin , se nos confirmo que lo recibieron pero no han hecho absolutamente nada, ni una llamada ni un correo diciendo que había pasado, dando una solución algo.... hemos llamados mínimo dos veces por semana desde entonces y seguimos igual. El pasado 1 de septiembre por este mismo medio de la OCU expusimos de nuevo este caso, al día siguiente desde Druni recibimos un correo tipo de estos que se envían automáticamente indicando que lo mirarían que nos dirían algo .....a día de hoy 14 de septiembre es decir 14 días después seguimos igual sin ningún tipo de respuesta. Increíble se paga una colonia no se recibe y no se puede hacer nada. Acabamos de llamar a Druni y un a señorita muy amable me comenta que ya ve que esto lleva mucho tiempo y que van de nuevo a reclamar a la agencia de transportes sobre el tema. Es increíble que lleve mas de un mes y me digan que hay que esperar a que la agencia de transportes les den respuesta. Lo lógico seria que Druni solucione el tema con su cliente que ya ha pagado y ellos tienen el dinero y luego reclame a su agencia de transportes, asi es como funcionan las empresas normales. Es muy desagradable el tema, tener que estar reclamando algo que has pagado y no te envían y ver como no hacen nada por dar solución Lo único bueno de Druni son las señoritas tan amables que responden al teléfono y las cuales no tienen la culpa, ni pueden hacer nada mas que el protocolo que les indican. Una pena que una empresa tan grande como esta funcione tan mal. Seguiremos poniendo reclamaciones e insistiendo y dando visibilidad en todas las redes y canalés que se pueda para que no se engañe a mas personas, son 25 euros la colonia que no es una ruina pero son nuestros, y 25 euros de muchas personas , es mucho dinero con el que se queda Druni, en redes se ven muchos casos como este mío.

Muy mala experiencia con Druni online. Realicé un pedido el día 28, nº 2237063771, y a día de hoy todavía no lo he recibido. Lo peor no es únicamente el retraso, sino la falta de respuesta y de solución por parte de atención al cliente. Ya me he puesto en contacto con ellos para conocer qué ocurre con mi pedido y sigo sin recibir una respuesta clara sobre dónde está ni cuándo voy a recibirlo. He pagado por unos productos que todavía no tengo y considero que, como mínimo, deberían informar al cliente y ofrecer una solución cuando existe un problema con la entrega.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/08/26 adquirí en su página web mobiliario para mi clínica por un valor de 1010,20€ La entrega estaba estimada entre el día 7 y 9 de septiembre. Parte del envío (solo 3 de 7 bultos) llegaron el día 12. Anteriormente a la entrega parcial que me hicieron el pedido aparecía en incidencia por falta de bultos, desde el día 12 se actulizó a "en reparto" y ahí se ha quedado, a pesar de haberme entregado 3 de los 7 bultos, que no figuran como entregados, y tampoco aparece info del resto de bultos. He reclamado a través de whatshapp y chat de su página, he intentado llamarles en varias ocasiones sin éxito a pesar de estar mas de 10 minutos en espera en diversas ocasiones. También he intentado contactar a través del chat de seur y de su página de reclamaciones sin éxito Adjunto la factura del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido en Xtralife del juego Devil May Cry 5 Edición Devil Hunter Switch 2 Edición Estándar, con envio DL-MYC9-130Z con un importe de 35,95€ mas 2,99€ de envio, haciendo un total de 38,94€. El paquete estaba previsto que se entregara el día 28 de agosto con Correros Express. Ese mismo día, estando yo en mi domicilio, el paquete se marca como entregado. Cuando contacto con Xtralife para comunicarles lo ocurrido me mandan el albaran de entrega, donde aparece mi nombre seguido de un DNI y una firma que no me pertenecen. No se indica que el paquete se dejase en ningun punto de recogida ni en la puerta, y tampoco di permiso para que asi fuese. Adicionalmente he mandado una fotografía con los datos de mi DNI visibles: nombre, numero y firma, con el fin de demostrar que la persona que figura en el albarán es una falsificación de mis documentos. Al volver a contactar varias veces con Xtralife la ultima respuesta ha sido el día 4 de septiembre diciendo que tenia que esperar a que Correos Express les confirmara el extravío del paquete para tramitar la devolución, de lo cual no he vuelto a tener noticias. Según el articulo 66 de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que el vendedor es el responsable del producto hasta que llegue a manos del consumidor. He solicitado reembolso o el reenvío del producto, lo cual se ha ignorado dejándome sin respuesta clara. Adjunto los siguientes documentos: Capturas de correos y respuestas de Xtralife Albarán con DNI y firma que no me pertenece. Captura del pedido en la web de Xtralife Captura del estado del paquete en Correos Express A día de hoy, pensando en adquirir el juego a través de otra tienda, solicito el reembolso tanto del producto como del envió, ya que no he recibido nada y he pagado por un servicio que no se ha efectuado.

Con fecha 13/08/2026 realicé la compra del "Pack UD Velilla Jugadores" por un importe total abonado de 180,00 € (Referencia de pedido: WWW 202600443471). A la recepción del envío se verificó un incumplimiento parcial de la entrega, al faltar en el paquete una de las prendas contratadas y abonadas dentro de dicho pack: Sudadera Entrada 26 Niño Team Grey-White (Talla: 140 cm) Me he puesto en contacto con la empresa en varias ocasiones para reclamar la prenda faltante (mediante correo electrónico el 07/09/2026 y a través del formulario web el 08/09/2026). Lejos de aportar una solución, con fecha 14/09/2026 la empresa emitió una respuesta automática notificando que la consulta había sido "resuelta", sin dar respuesta ni solución alguna al problema. SOLICITO: El envío inmediato y sin coste adicional de la prenda abonada (Sudadera Entrada 26 Niño Team Grey-White - Talla: 140 cm). O bien, en caso de imposibilidad de suministro o falta de stock, la devolución del importe proporcional correspondiente a dicha prenda en el mismo método de pago utilizado. De persistir la falta de solución o respuesta efectiva, tramitaré adicionalmente la retrocesión/devolución del recibo por incumplimiento contractual a través de la entidad bancaria.

El 4 de Septiembre realize un pedido a través de la aplicación de Vodafone. Se debía entregar entre el Lunes y el Jueves. Siguiendo el pedido por la aplicación se dice que han pasado y no han encontrado a nadie, en teoría tres veces, es totalmente MENTIRA ya que no me he movido esperando. Presento una reclamación el jueves y también el viernes a través de los operadores, hasta me llamó una jefa de atención al cliente (en teoría). Todo se solucionaría cancelando ésta orden y emitiendo una nueva. Hoy, martes 15, al ver que nada ha cambiado en la aplicación, vuelvo a llamar a atención al cliente y me dicen que no hay ninguna reclamación presentada, lo que aumenta mi indignación. Y que hay que esperar dos días para presentar una reclamación. No pueden pasarme con un responsable. Yo ya no sé que hacer para que solucionen esto. Es una vergüenza!! Esperaré los dos días, a ver qué dicen. Y me asesoraré para ver cómo tomar acciones judiciales. Aunque al ser una compañía tan grande y poderosa supongo que les dará igual. Pueden seguir estafando a los usuarios sin consecuencias. Soy una clienta antigua, aún era Airtel, 1985. Si llega ésta carta a algún responsable, le ruego solucione el problema a la mayor brevedad para que yo pueda seguir creyendo en la humanidad. Y pienso que necesito algún tipo de compensación por la espera, el trato y los nervios ante la impotencia de chocar con el capitalismo más inhumano. Gracias. Atentamente.

El día 11 de julio de 2026 realicé un pedido a REGALDEKOR, nº 00034588, que incluía un mueble de TV, un aparador y una mesa de centro, contratando y abonando también el servicio de montaje y la entrega de los muebles en la vivienda. A fecha de hoy, 15 de septiembre de 2026, más de dos meses después de realizar el pedido, REGALDEKOR sigue sin haber cumplido íntegramente con lo contratado. Actualmente hemos recibido el mueble de TV y la mesa de centro, pero el aparador continúa pendiente de entrega. Pese a nuestros reiterados correos electrónicos y llamadas solicitando información, REGALDEKOR sigue sin facilitarnos una fecha concreta. La semana pasada, su última respuesta se limitó a indicarnos que el aparador “presumiblemente saldría de logística durante la próxima semana”, es decir, durante esta semana, sin confirmar una fecha concreta de expedición ni de entrega. A día de hoy seguimos sin tener confirmación de que el aparador haya sido enviado ni hemos sido contactados para concertar su entrega. Por otra parte, el servicio de montaje, que fue contratado y abonado junto con el pedido, tampoco se ha realizado. A día de hoy seguimos igualmente sin disponer de una fecha concreta para dicho montaje. Desde el 11 de julio han transcurrido más de dos meses durante los cuales hemos realizado numerosas gestiones, llamadas y reclamaciones para conseguir que se complete el pedido. Sin embargo, seguimos sin obtener una solución definitiva ni fechas concretas. En este momento continúan pendientes DOS cuestiones esenciales del pedido: La entrega del aparador que compramos y abonamos el 11 de julio. La realización del servicio de montaje que igualmente fue contratado y abonado. Asimismo, solicitamos expresamente a REGALDEKOR que, antes de tramitar el envío del aparador pendiente y el servicio de montaje, REVISE CORRECTAMENTE TODOS LOS DATOS Y CONDICIONES DEL PEDIDO, con el fin de evitar nuevas incidencias. En primer lugar, deben asegurarse de que tanto la entrega como el montaje se gestionan en la DIRECCIÓN DE ENTREGA QUE FIGURA EN EL PEDIDO y no en la dirección de facturación. Esta petición viene motivada por una incidencia ya producida: la mesa de centro fue enviada inicialmente a la dirección de facturación en lugar de a la dirección de entrega que constaba en el pedido, y tuve que gestionar personalmente con la empresa de muebles encargada de su envío la corrección de la dirección para conseguir que fuera entregada en el lugar correcto. Queremos dejar expresamente constancia de que NO SE HA PRODUCIDO NINGÚN CAMBIO EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA. Dicha dirección figura en el pedido desde el momento en que se realizó la compra. Lo que solicitamos es simplemente que REGALDEKOR utilice correctamente la dirección de entrega indicada en el pedido y no la dirección de facturación. En segundo lugar, solicitamos que REGALDEKOR verifique expresamente que la entrega del aparador se realice EN EL INTERIOR DE LA VIVIENDA, tal y como fue contratado, y no a pie de calle. La vivienda dispone de ascensor. Ya hemos tenido una incidencia con una de las entregas anteriores, puesto que la empresa de transporte nos indicó que en sus instrucciones figuraba una entrega a pie de calle, cuando nosotros habíamos contratado la entrega en la vivienda. Finalmente accedieron a subir el mueble como favor. Por el contrario, la mesa de centro sí fue entregada correctamente en el interior de la vivienda. Por ello, antes de enviar el aparador, solicitamos a REGALDEKOR que compruebe que las instrucciones facilitadas a la empresa encargada de la entrega reflejan correctamente el servicio que hemos contratado y abonado: ENTREGA EN LA VIVIENDA. Consideramos inadmisible que, después de más de dos meses desde la compra, REGALDEKOR continúe sin completar el pedido y sin proporcionar fechas concretas, limitándose a ofrecer previsiones imprecisas o a indicar que se están realizando gestiones. Por todo ello, solicitamos que REGALDEKOR complete de forma inmediata el pedido nº 00034588 y que nos comunique POR ESCRITO Y DE FORMA CONCRETA: La fecha definitiva de expedición y entrega del aparador pendiente. La fecha definitiva de realización del montaje de los muebles. La confirmación de que la entrega y el montaje se gestionarán en la dirección de entrega que consta en el pedido. La confirmación de que el aparador será entregado EN EL INTERIOR DE LA VIVIENDA, conforme al servicio contratado, y no a pie de calle. Después de más de dos meses desde la realización de la compra, no solicitamos nuevas previsiones ni respuestas genéricas sobre gestiones en curso. Solicitamos fechas concretas, el cumplimiento íntegro de las condiciones contratadas y una solución definitiva. Nuestra pretensión es clara: que REGALDEKOR CUMPLA ÍNTEGRAMENTE CON EL PEDIDO REALIZADO EL 11 DE JULIO, procediendo a la entrega del aparador pendiente en las condiciones contratadas y a la realización del servicio de montaje abonado.

Hola, realicé y pagué un pedido el día 1 de Septiembre, no ha llegado y además no responden ni al mail ni al telefono.Están desaparecidos.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/08/2026 adquirí en su página web Mercapool una serie de productos y han pasado 19 hábiles y no los he recibido en mi domicilio. Tampoco el servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto conmigo para darme ningún tipo de respuesta, ni atienden las llamadas al teléfono de Atención ni a los emails que les he enviado a ese mismo departamento. Tampoco me han facilitado un número de seguimiento del pedido para saber dónde está o qué ha pasado. El plazo de entrega máximo era el día 28/08/2026, y a día de hoy 15/09/2026 sigo sin tener respuesta alguna ni se dónde está mi pedido. Como les indiqué por email el pasado 02/09/2026, solicito la devolución del importe abonado inmediatamente. Adjunto número de referencia de pedido MP-COM-26318. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de septiembre adquirí en su página web Farmavazquez Han pasado 13 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.