Últimas reclamaciones

Hola, buenas tardes, el pasado 13/04 realicé un pedido de 3 prendas. En ningún momento ha habido actualización del seguimiento. He intentado en varias ocasiones ponerme en contacto con ellos, a través de correo electrónico, sin ningún tipo de respuesta. Exijo algún tipo de respuesta, de cuando se producirá el envío, y en caso de no ser así, se haga un reembolso de la cuantía abonada. Un saludo.

Realicé un pedido de una Mesa Extensible Redonda de Comedor de Metal Beca (Ø120-240x120 cm, color Verde Oliva) el 30/04/2026. En el momento de la compra, el producto figuraba como “En stock, envío en 3/5 días laborables”. El 11/05/2026 el pedido pasó a estado “Enviado” y el 14/05/2026 ya se me cobró el primer pago de Klarna, pese a no haber recibido todavía el producto. Ese mismo día, la empresa de transporte Dachser me contactó para confirmar la entrega para el 15/05/2026 de 9:00 a 13:00 h. Confirmé la franja horaria y adjunto prueba de ello. Sin embargo, nadie acudió a mi domicilio, ni fui contactada por teléfono en ningún momento. Al intentar averiguar qué ocurría, descubrí por mi cuenta en la web de Dachser que figuraba una supuesta incidencia indicando que no habían podido localizarme telefónicamente y que mi dirección era incorrecta. Ambas afirmaciones son falsas: nadie me llamó y la dirección estaba correctamente indicada. Durante varios días intenté contactar tanto con Dachser como con The Masie, sin obtener información clara ni una solución real. Finalmente, tras seguir sin recibir el pedido ni ninguna comunicación útil, solicité la cancelación y devolución. Mi sorpresa llega cuando se me indica que me reembolsarán el importe excepto los gastos de devolución. Considero absolutamente inaceptable que pretendan cobrar gastos de devolución de un pedido que jamás he recibido y cuya entrega nunca llegó a realizarse correctamente por causas totalmente ajenas a mí. Presento esta reclamación por la pésima gestión logística, la falta de comunicación y la intención de repercutir costes al cliente pese a no haberse completado nunca la entrega.

En fecha 6 mayo 2026, realizo una compra online (que se me carga automáticamente) en la web de EKAM Decoracion, de dos alfombras a medida, seleccionándolas expresamente con estas características: (i) de la Marca Santos Monteiro y (ii) en color Stone Rustique numero 932, de acuerdo con las características publicadas en la web del vendedor. A los 20 días de la compra, recibo el pedido de las dos alfombras en un color completamente distinto del que yo elegí por la web cuando lo compré (adjunto un pdf comparando la muestra de la web con una fotografía del producto que he recibido). Se me ha entregado un producto distinto al que yo he contratado, de haber sabido el color exacto no lo hubiera comprado, hubiera escogido otro color indudablemente. De inmediato, me pongo en contacto con la vendedora y le explico por correo, en muchas ocasiones (adjunto la lista de correos), el problema que tengo, mandándole fotos del producto recibido, y la respuesta de la vendedora es que no pueden hacer nada. Por tanto, no ejercito un desistimiento por cambio de opinión, sino una reclamación por FALTA DE CONFORMIDAD del bien con el contrato, conforme al artículo 117 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De modo que: - Solicito que procedan, sin coste alguno para mí, a la sustitución o nueva fabricación del producto en el color efectivamente contratado, incluyendo los gastos de recogida, transporte y nueva entrega. - Y, subsidiariamente, si la puesta en conformidad no fuera posible o no se realizara en un plazo razonable, solicito la resolución del contrato con devolución íntegra del precio abonado, o, en su caso, una reducción proporcionada del precio.

Hola he tenido muy mala experiencia con esta empresa nunca más han tardado para entregar el paquete y siempre pone que está en reparto espero todo el día en casa luego pone e incidencia como si han venido y no han encontrado nadie pero era mentira yo no salí de casa desde 3 días esperando no la recomendó muy mal

Hola, envíe un paquete de devolución de otra tienda a zalando. Me informaron de la confusión y se comprometieron a devolverme el envío . Ahora el paquete se ha extraviado y no recibo ninguna solución el importe del paquete era de 99.58€

Buenos días: Con fecha 12/05/2025 compre una lavadora en la página del Corte Ingles por internet, para no pagar portes compre una Batidora que si me llego al día siguiente como ponía en la página. Sorpresa en la página cuando compré la lavadora me llegaba el 20/05/2026, perfecto ese día me llaman que como era de pueblo solo reparten los martes atrasándose hasta el 26/05/2026, como siempre a callar y aceptar, mi segunda sorpresa que tras esperar todo el día la entrega no me ha llegado y he intentado hablar con ellos y unos por otros la casa sin barrer y no me dan una contestación de cuando voy ha recibir la lavadora, Los he escrito un correo a atención al cliente y se pondrán en contacto con migo pero sin fecha. Parece mentira que una empresa con el nombre que tiene que compras en una página cualquiera en estos tiempos trabaje así, los Chinos de Temu ya me habrían abona la lavadora por atrasos en la entrega. Un saludo

Hace dos días debía recibir un pedido realizado en Zara. Durante la mañana recibí un correo electrónico notificándome que la entrega se efectuaría ese mismo día, facilitándome además un código PIN necesario para la recepción del paquete. A las 16:03 horas recibí posteriormente una notificación indicando que la entrega había sido realizada satisfactoriamente. Sin embargo, dicha entrega nunca se produjo. En el momento indicado yo me encontraba en mi domicilio y ninguna persona llamó al timbre ni contactó conmigo. Asimismo, el paquete no fue depositado en ningún lugar autorizado ni entregado a vecino alguno. Tras contactar con atención al cliente de Zara, solicité la prueba de entrega. La documentación remitida contiene mi nombre asociado a un DNI que no corresponde conmigo, siendo por tanto un dato falso. Considero especialmente grave que se haya validado una entrega utilizando una identificación incorrecta y sin verificar la identidad real del receptor, más aún cuando existía un sistema de validación mediante PIN que nunca fue solicitado ni facilitado por mi parte. Quiero añadir dos aspectos más, el primero es que he contactado con Atención al Cliente de A Tu Hora Express vía telefónica en repetidas ocasiones y nunca atienden, también que he hecho la reclamación a través de su página web y no se me ha dado respuesta. El segundo es que hace 2 semanas me ocurrió otro incidente parecido con el mismo servicio de mensajería y ellos no se hicieron responsables. Fue Zara quien me repuso los articulos de la falsa entrega. SOLICITO: - Que se reconozca formalmente que el pedido no ha sido entregado correctamente. - Que se proceda al reembolso íntegro del importe abonado o al reenvío del pedido sin coste adicional. - Que se investigue internamente la actuación de la empresa de reparto y del repartidor responsable. - Que se me facilite copia completa y válida de toda la documentación y registros asociados a la supuesta entrega. - Que se depuren las posibles responsabilidades derivadas de la utilización de datos identificativos falsos en la prueba de entrega.

Buenos días, Pedido MLK2619738 La dirección de entrega facilitada es completa y correcta, NO HE RECIBIDO EL PEDIDO. Les reitero lo indicado en mis mensajes anteriores: 1. Imposible entrega en el buzón: He adjuntado una foto del buzón para que verifiquen que solo admite correspondencia. No cabe un paquete. 2. DNI incorrecto: He enviado mi DNI en varias ocasiones. El número que consta en la entrega no coincide con el mío. 3. Incidencia con el repartidor: El transportista acudió a mi domicilio y me indicó que no entrego el pedido a vecinos, aun así preguntamos, y ninguno los dispone. El transportista confirmó que tiró el pedido en el balcón y registró su propio DNI. En su presencia comprobamos que el balcón estaba completamente cerrado, ya que no se usa y dispone la persiana rota y aún así, el pedido no se encontraba. Supongo que fue sustraído. No es aceptable dar por entregado un pedido sin entregarlo en mano al destinatario. Actualmente no dispongo del pedido. Llevan varios días molestándome por un envío que no he recibido. Lo necesitábamos para el viernes 22/05 y hoy es miércoles 27/05, por lo que solicito el reembolso íntegro del importe de inmediato. Pague un servicio premium para recibirlo antes del 17/05 y todavía nada! Asimismo, les solicito los datos completos de su empresa: razón social, CIF y domicilio fiscal, para formalizar una reclamación ante la OCU por los perjuicios ocasionados. NO QUIERO UN REENVÍO, QUIERO MI DINERO. Quedo a la espera de su respuesta en las próximas 24-48h. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/05/2026 a las 22:39 realicé en su aplicación , de la cual soy suscriptor, el pedido 81F6E. Ha pasado el plazo estipulado de entrega (alrededor de media hora) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. A pesar de no haberse entregado, de haber adjuntado pruebas en la propia aplicación de que me encontraba en el domicilio de entrega durante la hora indicada y de que el repartidor actuó maliciosamente simulando un contacto y una entrega, se ha efectuado el cobro y desde la propia aplicación se deniega el reembolso. Adjunto dos imágenes, una con una captura de la aplicación donde dicen que me entregaron el pedido en un portal curiosamente donde no se ve el número del portal, otra donde demuestro mi ubicación y mi dirección de destino, la cual coincide con la solicitud del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Por medio del presente escrito presento reclamación formal respecto al pedido realizado a través de su plataforma, cuyo plazo de entrega anunciado y aceptado en el momento de la compra era de entre cinco y siete días. No obstante, el pedido fue entregado finalmente con un retraso superior a un mes respecto al plazo inicialmente indicado, lo que supone un incumplimiento de las condiciones ofrecidas en el momento de la contratación. El plazo de entrega constituye un elemento esencial en la decisión de compra y forma parte de las condiciones contractuales aceptadas entre las partes. La presente reclamación se formula al amparo de la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, y en particular de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece la obligación de cumplir con las condiciones y compromisos ofrecidos al consumidor. Aunque el pedido haya sido finalmente entregado, la demora sufrida me ha ocasionado molestias y perjuicios derivados de una espera injustificada, recibiendo un servicio distinto al inicialmente ofrecido. Por ello, solicito formalmente un reembolso equivalente al 30% del importe total abonado por el pedido, al considerar dicha petición razonable y proporcional al incumplimiento producido y a los perjuicios ocasionados. Subsidiariamente, y únicamente en caso de no aceptar dicha devolución económica, solicito un vale o compensación equivalente. Solicito igualmente una respuesta por escrito en un plazo razonable desde la recepción de la presente reclamación. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y ejercer las acciones que legalmente procedan para la defensa de mis derechos e intereses.