Estimado cliente:
Lamentamos profundamente las molestias que está situación haya podido ocasionarle.
Tal y como le informamos, desde SEUR la indicación que nos facilitan es que el pedido fue correctamente entregado en el locker solicitado al efectuar la compra.
Como nos confirma que al abrir el locker no había nada, iniciamos la pertinente reclamación con el servicio de SEUR para que averigüen que ha podido suceder con su pedido.
Entendemos que el cliente no debe ser responsable por problemas ajenos por lo que nos gustaría dar seguimiento a esta situación de la manera más adecuada.
Para ello, le pedimos que por favor acceda a su cuenta Prozis y nos indique cuál será su preferencia entre las opciones ofrecidas para poder solventar la situación a la mayor brevedad posible.
Sentimos, una vez más, todo el trastorno y agradecemos su comprensión y paciencia.
Felices Fiestas
Equipo Prozis
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