Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de febrero su empresa me instaló un ropero en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque tras una incorrecta instalación, nos pusimos en contacto con diversas reclamaciones internas y llamadas. Nos comunicaron que no se podía arreglar y nos indicaron que iban a pedir una puerta nueva para el ropero y que tardaría unos dos meses. Hoy a 28 de agosto no nos dan respuesta, ni a las reclamaciones internas ni contestan a las llamadas telefónicas donde queda anotado que hemos llamado y que la persona indicada se pondría en contacto con nosotros. Cabe destacar que en una de las incidencias/reclamaciones se han adjuntado las fotos, ya que no solo se salió la bisagra de la puerta tras su instalación, si no que han dejado tornillos sobresaliendo de la madera, estantes sueltos y las puertas no encajan. Adjunto las reclamaciones y las fotos del estado. SOLICITO que se instale la nueva puerta como comunicaron y arreglen el resto de desperfectos que fueron detectados el mismo día de la instalación, sin uso del ropero. En caso que no lo realicen, solicito el reembolso del ropero y su instalación. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me realizaron una instalación de un descalcificador Rider (precio 640€) + instalación (350€). Desde el primer día se le informó que no descalcificaba, a lo que respondía “hay que dar tiempo a que se limpien las tuberías de la cal que había antes de ponerlo”. Pasó un tiempo y seguía todo igual. Se vuelve a contactar y dice que ya vendrá, pero no viene. Acude un día por otro motivo (instalación suya reciente perdiendo agua) y lo manipula brevemente diciendo que a ver qué tal. No está consumiendo apenas sal. Se le vuelve a llamar varias veces (filtra y no contesta) y finalmente se acude a su establecimiento para decirle que todo sigue igual, aparte de otra instalción que hizo incorrecta. Que se pasará el lunes, y que medirá el agua para comprobar si descalcifica correctamente o no. No vuelvo a saber de él. Llamo a un fontanero que hoy viene y me confirma que el agua no está descalcificada, y que les pasa a menudo con esa marca de equipos. Efectivamente, no funciona, solo ha consumido 3 sacos de sal en 1 año. Hay que poner otro. Dado que fue él el que medió con la compra y lo trajo a mi casa, y solo dispongo de presupuesto (me dijo que me enviaría la factura pero nunca lo hizo) no puedo ni siquiera acudir a garantía o a la empresa que lo suministró. Adjunto presupuesto aprobado con el que se trabajó. Solicito el reembolso íntegro tanto del aparato como de la instalación

Mucha letra pequeña...peor no se puede ser...Firmas en una pantalla minúscula donde si no te lees todo caes en la trampa.. tuvimos un cambio de domicilio y no nos informaron en ningún caso de como había que hacerlo correctamente,nos dieron de alta en el nuevo domicilio como nueva alta y nos dejaron el otro contrato también,y nos reclaman penalización una barbaridad de dinero por querer dar de baja ahora en el piso que no vamos a vivir ni vamos a obligar a los futuros proprietarios que contraten y paguen una cosa que tal vez no les interese...mucho cuidado,si podéis evitar esta compañía, mucho mejor. Desde atención al cliente no hay manera humana de entenderse con ellos...

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de Julio de 202 su empresa me proporciono un router para una ip fija y nueva tarifa de 1Gb/s simetrico, en mi vivienda.... y no pasa de 120 mb/s es una vergüenza... Me pongo en contacto con ustedes porque después de varias quejas telefónicas y consultado con el departamento tecnico en varias ocasiones. Deciden que el tecnico de la compañia venga al domicilio y nos informa que es neceario sustituir los routers mesh propocionados por adamo, por unos compatibles con el nuevo router, tras pasar mas de un mes sigo esperando, que me envien los nuevos routers mesh, por lo que no dispongo del servicio contratado, asi como el aumento de tarifa que ello implica. SOLICITO Que me envien los routers que me indicaron asi como una compensación economica por no poder realizar el teletrabajo en casa, conllevando la perdida de productividad. Sin otro particular, atentamente. Marc

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de agosto de 2025 solicité a su empresa la instalación de la fibra en mi vivienda debido a un cambio de domicilio Me pongo en contacto con ustedes porque la cita fue concretada el día 21 de agosto entre las 9:00 y las 11:00. El mismo dia, a las 9:08 me envìan un SMS en el que se cancela mi cita sin explicaciones. En dicho mensaje se indica que se pondrían en contacto conmigo, algo que no sucedió. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente me indican que ha habido un inconveniente, por lo que procedo a solicitar una nueva cita para el día 25 de agosto entre las 8:00 y las 10:00. Tras esperar durante toda la mañana, sobre las 15:00 me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente y me indican que a lo largo del día un instalador vendría a mi domicilio, cosa que no ocurre. También me indican que se pondría en contacto conmigo y tampoco sucede. Tras esto vuelvo a solicitar una nueva cita, la cual me dan para el día 27 de agosto entre las 13:00 y las 15:00. Nuevamente, a las 13:29 me envían un SMS indicando que se cancela mi cita sin explicaciones y indicando que se pondrían en contacto conmigo. Al llamar esta vez me proponen otra cita para el día 29 de agosto y me indican que tienen alta demanda y no tienen técnicos instaladores suficientes. En cambio, el servicio de atención al cliente de whatsapp me indican que el instalador ha tenido un inconveniente. El servicio de atención al cliente no me ha dado absolutamente ninguna solución más que darme nuevas citas sin garantizar nada. Estoy contenta con los productos que tengo con esta empresa, pero el departamento de atención al cliente y el departamento técnico deja mucho que desear. Adjunto capturas de pantalla. Solicito una solución a este problema cuanto antes, ya que personalmente necesito tener Internet en mi hogar debido a que mi trabajo lo requiere. Agendar más citas no es una solución ya que nadie me garantiza que se me preste el servicio. También solicito el ajuste pertinente en mi próxima factura. Sin otro particular, atentamente.

En la web de Movistar se indica que hay cobertura de fibra en mi dirección de instalación: Calle Santa Águeda 7 Salceda Chalet A 40171 Segovia. Llevo años solicitándola sin éxito. La deniegan por alto coste debido a que hay que instalar postes. Ya han instalado uno y no entiendo por qué no instalan el o los restantes para cumplir la información que anuncian en su página. Debido al reiterado número de cancelaciones ruego a Movistar que elimine la citada calle del mapa de cobertura a fin de respetar la veracidad de la información comercial contenida en su web. En su defecto que anuncien que solo hay “cobertura radio” (4G)

La falta de profesionalidad que se está teniendo en mi caso. El día 19 de agosto vinieron a montarme la cama. La cosa es que una vez la tienen montada me di cuenta de que entre la base de la cama y el canapé había aproximadamente entre 3-5 centímetros de distancia, con lo cual no cerraba bien. Cosa que se lo comenté al operario y de primeras me quería “colar” que es que la cama era así y mi respuesta fue que no, ya que las dos camas de mi casa las compramos con vosotros y no estaban así. Finalmente cedió y llamó al compañero que ya había bajado. Una vez “arreglado” la cama quedó totalmente abierta. Se les notaba que tenían mucha prisa y según ellos el colchón no pesaba lo suficiente (el colchón de mi cama pesa menos y es la misma).La cosa es que mi madre ese mismo día se puso en contacto con ellos y le reconocieron que LOS MUELLES NO ERAN DE LA CAMA. Ahora el servicio de post venta se niega rotundamente a cambiarme la cama por una nueva ni siquiera me están dando la opción de devolver esa cama. Su solución es cambiarme las cantoneras cuando para que esa cama sea funcional la tienen que volver a taladrar entera. Llevo una semana llamando y no me están dando ninguna otra opción alegando que el cambio de las cantoneras es la único opción que me pueden dar.

En fecha 12-jun-2025 se realizó la instalación de una cortina de cristal sobre murete de ocho hojas. En fecha 25-jun-2025 se realizó la segunda parte de la instalación incorporando el cierre de los laterales de la cortina. El resultado es que la cortina es corta dejando una holgura de 2 centímetros en cada lateral y 9 milímetros entre hojas. En total hay una insuficiencia de longitud de cortina de 49 milímetros. Reclamamos revisen la medición realizada, corrijan la insuficiencia de cortina y eliminen el total de los 49 milímetros de hueco en la cortina. Se adjuntan fotos de todas las holguras.

Hola, realicé un pedido de una lavadora KUBO (número de pedido 49542901) el día 12 de Agosto. El pedido incluía el servicio de instalación y retirada de la lavadora antigua. La entrega la realizaron el día indicado. Pero no me hicieron la instalación ni se llevaron el electrodoméstico antiguo. Como se tardaron en casa unos minutos en encontrar la llave de agua, dijeron que no podían esperar y que volverían por la tarde. Hasta el día de hoy, 23 de Agosto, no ha venido NADIE. Hemos tratado de contactar a Worten, por teléfono, por email por Instagram pero es imposible obtener una respuesta. Ahora tengo una lavadora inservible y un estorbo que no funciona en mi casa. Exijo que vengan a cumplir el servicio que estaba incluido dentro de la compra que hice.