Últimas reclamaciones

Hola , les escribo porque solicité un cambio de domicilio y el día 8 de septiembre vino un técnico, Mauricio se llama, que vino algo tarde porque según dijo él se le había complicado la anterior instalación. El problema viene cuando le dije que quería el router en una habitación y él me lo dejaba en el comedor, que era donde estaba hecha ya la instalación anteriormente, del dueño anterior. Me dijo que no me preocupara que llamara a atención al cliente y que pidiera una reubicación de equipo que m lo harían rápido y sin coste. Llamé el día 10 y me dijeron que de eso nada que si quería reubicación me cobrarían el técnico. Puse una reclamación, he llamada como 6 veces y aún sigue la reclamación abierta y yo con la mesa del pc y el pc en medio del comedor. Hace 1 mes ya de esto.

Realicé un pedido en IKEA (nº 1548599421) cuya instalación estaba programada para el 16 de octubre de 2025. Sin previo aviso ni consentimiento, la empresa cambió la cita al 20 de noviembre de 2025, comunicándolo apenas unas horas antes (el 15 de octubre) mediante un correo en el que alegaban haber intentado llamarme por teléfono. Esta modificación unilateral supone un incumplimiento contractual, ya que la propia confirmación de pedido de IKEA establece un plazo máximo de 30 días naturales para completar los servicios de montaje e instalación. Además, la entrega de la cocina fue defectuosa e incompleta, y finalmente tuve que recibir los muebles a las 22:00 h, descargándolos personalmente ante la falta de organización de la empresa. Como consecuencia, me encuentro sin cocina funcional desde el 19 de octubre hasta, según IKEA, el 20 de noviembre, lo que ha generado un grave perjuicio personal y económico. IKEA no ha ofrecido una solución ni compensación por los daños ocasionados, limitándose a posponer el servicio. He presentado una hoja oficial de reclamaciones ante Consumo (Junta de Andalucía) solicitando la devolución del importe del servicio de instalación y una compensación económica por los perjuicios sufridos. Solicito a Ikea Que IKEA se ponga en contacto conmigo para resolver el conflicto de forma amistosa, devolviendo el importe del servicio de instalación y ofreciendo una compensación justa por los daños ocasionados.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de Mayo de 2025 su empresa me instaló un aparato de aire acondicionado en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque, como ya les he hecho saber por varios canales, la instalación mencionada no fue satisfactoria por varios motivos. Primero un sobrecoste injustificado por el cambio de ubicación de los aparatos tanto interior como exterior, totalmente innecesarios, sobretodo el interior, además de que no se sobrepasaron los 3 metros de uno a otro que es lo que me entraba en el precio de instalación. Segundo, porque una vez finalizado el trabajo, se quedó un agujero en la pared que hacía que entrara aire y agua desde el exterior, agujero que apareció por el mencionado innecesario cambio de ubicación del aparato. Tercero, porque se tardó demasiado tiempo en solucionar varios problemas que surgieron durante la instalación y que fueron provocados por los instaladores, ya que informaron de un fallo que no existía y ésto desembocó en fallos en la retirada de los aparatos y tiempos de espera largos. Todo esto en un piso que lo tengo alquilado a una persona mayor (93 años) , de lo que estaba la empresa instaladora informada y de lo que creo que se aprovecharon. Adjunto copia factura y gastos extras innecesarios. SOLICITO la devolución de los gastos extra y el pago de la reparación del agujero realizada hace poco por mi mismo y que asciende a 55€. Sin otro particular, atentamente. CarlesYuste Bonet Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: En fecha 28 junio 2025 su empresa me instaló un aire acondicionado en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque la instalación es la causa del goteo que está sufriendo mi vecino de abajo desde el 19 de septiembre. Llamé mi seguro y tras inspección del fontanero cerraron el parte por que el problema se ve debido a la instalación del tubo que vacía la bandeja de recogida de agua de la maquina de condensación al desagüe del inodoro. La última vez que se tocó el inodoro fue por vuestra reparación de un atasco total del inodoro causado por vuestra tubería que bloqueaba el contenido del inodoro y favorecía que se enredara papel higiénico hasta atascar todo. Se taladró más en profundidad y se sospecha que se llegó a dañar el bajante y por eso el goteo al vecino de abajo que se detecta unos 15-20 minutos después de darle al desagüe del inodoro. Además del goteo al vecino de abajo, en la zona del inodoro de mi piso se detecta un fuerte olor a humedad. Todo esto después de que: 1. para la instalación del 28 junio 2025 se presentó una empresa subcontratada que dijo de no haber recibido ninguna indicación ni video ni foto sobre los detalles concordados en la visita de inspección, la instalación duró el doble del previsto y no se completó porque la bomba no funcionaba. La instalación del tubo que vacía la bandeja de recogida de agua de la maquina de condensación al desagüe del inodoro provoca alguna ruptura del desagüe flexible para la que la empresa subcontratada me avisa que va a poner celo alrededor del flexible. 2. el día 30 de junio 2025 se notifican las instalaciones pendientes y se contesta la instalación del tubo que vacía la bandeja de recogida de agua de la maquina de condensación al desagüe del inodoro que es muy poco estética y funcional 3. RAK asegura que el día 1 de julio 2025 vendrá la empresa subcontratada a mejorar la instalación del tubo que vacía la bandeja de recogida de agua de la maquina de condensación al desagüe del inodoro, no se presenta nadie. 4. El 2 de julio la empresa subcontratada se presenta con 1 de retraso y tarda 1 hora en lugar de los 20 minutos que habían asegurado y sin tener el material para arreglar la instalación del tubo que vacía la bandeja de recogida de agua de la maquina de condensación al desagüe del inodoro. Instalan la bomba que a la noche empieza a chorrear agua 5. El 3 de julio se avisa que chorrea agua de la bomba, viene RAK y la empresa subcontratada y se descubre que la bomba chorreaba porque no se ha conectado a la línea eléctrica. 6. El 4 de julio se avisa que la bomba hace muchísimo ruido de succión. 7. El 7 de julio se envía video del ruido de succión. 8. El 16 de julio se avisa que el día siguiente vendrá la empresa subcontratada a cambiar la bomba. 9. El 17 de julio se comenta que no se ha presentado nadie para cambiar la bomba. 10. El 18 finalmente se cambia la bomba. 11. El 13 de agosto se avisa que el vecino de abajo lamenta goteras desde el techo en correspondencia de mi inodoro y se envía video enseñando salida de agua desde el tubo que vacía la bandeja de recogida de agua de la maquina de condensación al desagüe del inodoro al darle al desagüe. 12. Se cierra el agua en el piso para limitar los daños y las molestias al vecino. El agua permanece cerrada a parte momento puntuales de rellenar el desagüe, lavarse y lavar platos o cocinar hasta el 21 de agosto. Se acuerda intervención el 21 de agosto. 13. El 21 de agosto se verifica el problema y se acuerda intervención el 25 de agosto. 14. El 25 de agosto no se presenta nadie. 15. El 26 de agosto envío reclamación por correo electrónico. Se acuerda intervención el 27 de agosto. El 27 agosto RAK me informa que ha interrumpido cualquier relación con la empresa subcontratada. 16. El 31 de agosto se atasca por completo el inodoro, se envía comunicación y videos. Durante 1 día y medio tengo que ir a consumir a bares para poder usar su aseo. Se acuerda intervención para el 1 de septiembre. 17. El 1 de septiembre viene RAK a desatascar el inodoro. Se detecta que la tubería instalada el 27 de agosto por RAK era demasiado larga y bloqueaba el contenido del inodoro y favorecía que se enredara papel higiénico hasta atascar todo. Se taladra más en profundidad y se vuelve a poner tubo y silicona con un flexible nuevo porque el anterior lo había dañado la empresa subcontratada. 18. El 19 de septiembre se informa que el vecino de abajo lamenta goteras. Llamo mi seguro para que salga a averiguar. Cierro el agua y la mantengo cerrada hasta el 25 de septiembre. 19. El 25 de septiembre viene el fontanero del seguro a inspeccionar el siniestro y dice que probablemente se ha taladrado demasiado hasta dañar el bajante o alguna tubería de plástico y no se pueden hacer responsables y hay que contratar la instaladora. Nos recomiendan abrir el agua y anotar horarios de uso de agua y de goteo entre mi vecino de abajo y yo. 20. El 27 septiembre el vecino me notifica que lo único que produce goteo es el desagüe (no ducha, no fregadero, no lavadora), le empieza a gotear unos 15-20 minutos después. 21. El 7 de octubre se avisa RAK de activar su seguro para que salga un perito a averiguar la situación, se pasa video del goteo del vecino. 22. RAK informa que la empresa subcontradata y el perito de su seguro vendrán el 10 de octubre. Se pide y se asegura disponibilidad del vecino de abajo. 23. El 10 de octubre se presenta la empresa subcontratada pero NO se presenta el perito. Llamando en altavoz el jefe de la empresa contratada nos informa que el perito había avisado esa misma mañana que no hubiera venido pero se olvidó comunicarlo tanto a su empleado como a cualquier otra persona implicada. El representante de la empresa subcontratada se compromete a enviar alguien para reparar y luego pasar factura al seguro y deja su contacto. Se avisa RAK de que no se ha presentado nadie. RAK se compromete a pasar fecha y hora para la semana seguiente. 24. El representante de la empresa subcontratada deja de contestar al móvil. 25. El 15 de octubre RAK avisa que es mi problema y que tengo que llamar a mi seguro. Añado todos los chats y correos electrónicos. Quedo a disposición para enviar los videos del goteo del vecino aunque ya los tenéis. SOLICITO SALIDA INMEDIATA DEL PERITO PARA EVALUAR DAÑOS Y EMPEZAR OBRAS DE REPARACIÓN Y SANEAMIENTO. EL GOTEO ES UNA MOLESTIA PARA MIS VECINOS DE ABAJO Y LA CONSTANTE PERDIDA DE AGUA PUEDE LLEGAR A CREAR DAÑOS MUCHO MÁS GRAVES. Sin otro particular, atentamente. Elisa Ciraci

Hola. COMPRE ESTA MAQUINA DE TRATADE AGUA PORQUE EN LAS ISLAS CANARIAS TENEMOS MUCHO PROBLEMA CON EL SGUA Y EL COSTE DE LA MISMA... EXACTAMENTE LA FECHA NO LO SE HACE 2 AÑOS... Me la propusieron en el centro comercial las rotondas de Puerto Del rosario Y en una semana ya la tenia... el problema vino cuando cambié mi cocina al año . Y llame para que vinieran a ponérmela en la nueva cocina , ahi empezaron los problemas.. con el servicio técnico, cuando ellos podían venir yo no estaba por trabajo o cuando no me decían de venir un domingo a kas 8 de la mañana que era cuando se podía... asi fueron pasando los dias.. ademas de tener varios encuentros desafortunados por el tf , hasta de insulto por parte del personal de servicio técnico de las islas Canarias. Llamé a atención al cliente en Valencia y casi lo mismo... sin llegar a entemiennto. Terrible lo que estoy pasando... lo peor de todo que mo tengo nada solo uno WhatsApp con atención al cliente, me han pedido dinero primeto con antelación para hacerme el servicio y sino no venían... Eso yacesta pagado de nas de 1000 eur. NO SE QUE HACER Y NO TENGO LA MAQUINA Y TAMPOCO NADIE RESPONDE.. Y CUANDO INTENTO LLAMAR... SE ENFADAN MUCHISIMO ALEGSNDO QUE YO NUNCA ESTOY Y JUSTIFICANDO SU FALTA DE ASISTENCIA EN EL SERVICIO TECNICO EN LAS ISLAS.. Además de que ya ni llamo porque te insultan y te dicen cosas que no entiendo... porque.. si soy la cliente... y el producto es de ellos lo normal es que cuiden sun producto y su nivel de superarse en el ámbito... aqui lo dejo... espero me Ayude a través de OCU. GRACIAS

Hola, hice una portabilidad con esta compañia la cual contrate 5 de 55gb cada lineas moviles y fibra en casa de 1gb, para empezar el tecnico que vino ha casa no me cambio la caja interior de mi anterior compañia y me puso un router antiguo del año 2014, no tengo la fibra que he contratado no me llega ni a 200 mb,pues llamo en el mismo dia de la instalación pidiendo que por favor me envien un tecnico ha casa y me dicen que no, hago las verificaciones del sistema con ellos en la misma llamada, ponen una reclamacion y yasta y ha dia de hoy no me dan solución ninguna les llamo infinitas de veces pidiendo que por favor me manden un tecnico ha casa que voy ha pagar un producto el cual no estoy teniendo y me dicen que ya me llamaran para hacer las verificaciones oprtunas por tlf y que el problema sera mio y que si me voy de esa compañia tengo que pagarles la penalizacion asín de simple, O sea que contrato una cosa la cual no tengo me engañan con un router de mas baja calidad del cual yo tenia con mi antiguo operador y me amenazan que si me voy tengo que pagarles la penalización, engañan ha las personas con todo muy bonito y no dan soluciones pido por favor que benga un tecnico ha casa y me cambie todo los aparatos por uno de mejor calidad pues para eso tengo que pagarles una cuota. Espero alguna respuesta o solución ha este problema.

Buenos días Ayer día 09/10/2025, vinieron de PIKOLIN a mi casa de acuerdo con cita concertada previamente. Me dijeron que vendrían de 9 horas a 14,00 horas y aparecieron a las 18,00 horas. Tenían que cambiar la tabla de un canapé que compré el año pasado y que estaba defectuosa. Pues bien la que han traído, venía con la tela de la parte inferior despegada. Aparte, el transportista y montador venía sólo, para una labor que necesita sin duda la asistencia de otra persona, pidiéndome a mi que le ayudar a sostener la tabla pues no podía colocarla sólo. De vegüenza. Le pregunté que dónde estaba el compñero y me dijo que en el camión porque no había sitio para aparcar, cuando tenemos un parking colindante libre y gratuito. Este chico además trató de montar la tabla nueva pisando el interior del canapé, que por supuesto después tuve yo que limpiar. Los operarios de PIKOLIN que trajeron el canapé cuando lo compré, montaron la tabla con el canapé puesto en pie. En definitiva, un desastre. Despues del tiempo que me hiciero perder ayer, al final sigo igual que estaba. NO VOLVERÉ A COMPRAR PIKOLIN

Buenos días, En mayo, contraté sus servicios después de que la comercial me asegurase que tenía cobertura de fibra. Cuando llegaron los técnicos para instalarla, me dijeron que la caja de conexiones estaba a más de 400 metros con lo cual, no podían realizar la instalación. Puesto en contacto con la comercial, me propuso una instalación con radio y la tv a través de via satélite y pasado un tiempo, pedir migración a fibra. Así se hizo y la respuesta después de bastante tiempo fue que, no se me instalaba la fibra porque, no era viable.Le comenté a esa persona que, lo que había que hacer era acercar la caja a las viviendas y que no había que colocar ningún poste puesto que, mi vecina de enfrente si que tiene fibra y su poste, está más cerca de mi casa que de la de ella. Ruego sea atendida mi reclamación lo más pronto posible pues, no se me está prestando el servicio adecuadamente.

Con fecha 7 de marzo de 2025 encargué a la empresa EBROSOLAR ENERGÍAS RENOVABLES, S.L. (en adelante EBROSOLAR) la instalación de placas solares en mi vivienda, por un importe total de 7.800 € (IVA incluido). El encargo a la empresa EBROSOLAR incluye el diseño, montaje, puesta en marcha y autorización administrativa de la instalación fotovoltaica. El 10 de marzo de 2025 hice una transferencia a la empresa por valor del 10% del importe total, es decir, 780 €. Con fecha 2 de abril aboné el 10% restante para la aceptación del encargo. Con fecha 2 de junio de 2025 pagué el 60% previo a la entrega del material (4.680 euros). Por lo tanto, en dicha fecha había abonado ya el 80 % de la instalación. El 24 de junio de 2025 los técnicos de la empresa EBROSOLAR instalaron 14 placas solares en la cubierta de mi vivienda. El día 1 de julio, seis de las catorce placas fotovoltaicas instaladas fueron arrancadas por el viento y, junto con los lastres de hormigón correspondientes, cayeron al patio exterior de la propia vivienda causando diversos desperfectos materiales sin que, por suerte, se produjeran daños personales teniendo en cuenta que dicho patio es zona habitual de juego de los tres niños de la familia y que cayeron más de 300 Kg de peso desde 7 metros de altura. Dicho incidente fue comunicado el mismo 1 de julio de 2025 por correo electrónico a la empresa EBROSOLAR. Tras el suceso, encargué el examen de la memoria técnica de la instalación a un técnico externo, que pudo comprobar que no hacía referencia alguna a las condiciones de resistencia y estabilidad mecánica frente a las acciones de viento o de otra naturaleza a las que está expuesta la instalación. Tampoco se hacía referencia alguna a los efectos mecánicos de la instalación sobre la cubierta sobre la que se ubica, ni a la capacidad de ésta para absorber dichos efectos. La memoria tan sólo adjunta las fichas técnicas correspondientes al sistema “Solarbloc” utilizado para el anclaje y lastrado de los paneles fotovoltaicos, habiéndose comprobado que la solución adoptada incumpliría las recomendaciones que figuran en la ficha 1.7 del fabricante. A la vista de lo anterior, solicité en varias ocasiones a la empresa EBROSOLAR que, de forma previa a la reinstalación de las placas fotovoltaicas en la cubierta, aportara un estudio de cargas, que no se llegó a remitir en ningún momento. Todo ello con el objetivo de que se justificara previa y convenientemente la solución definitivamente adoptada. El 13 de julio se remitió un burofax a la empresa en el que se indicaba que, de no recibir la respuesta requerida se adoptarían las medidas necesarias ante las instancias pertinentes, incluyendo la reclamación de los daños y perjuicios. La reinstalación de las placas se produjo finalmente el 3 de septiembre de 2025,, sin aportar la justificación solicitada. Posteriormente, la empresa EBROSOLAR requirió el pago del 20% restante. Para ello, solicité la factura y la remisión del certificado de la instalación eléctrica de generación. Este documento, que forma parte del encargo, es imprescindible para garantizar que la instalación cumple la normativa vigente y para contratar la tarifa solar con la compañía suministradora y para contratar la tarifa solar con la compañía suministradora de electricidad. A fecha de hoy, 8 de octubre de 2025, no he conseguido que me remitan ni el certificado de la instalación ni la factura correcta, habiendo enviado varias facturas que no corresponden a la realidad (una que solo incluye el importe abonado y otra por la totalidad del pago, sin deducir el importe abonado). En todo momento mi intención ha sido saldar las cuentas pendientes y no he manifestado ninguna intención de reclamar daños y perjuicios, confiando en que la empresa actuara de forma responsable. Sin embargo, tras la falta de respuesta durante todo este tiempo, y tras la conversación mantenida hoy con la empresa, les he indicado que, si no me enviaban la documentación, no iba a pagar el importe restante. Entonces, me han amenazado con venir a mi vivienda a desmontar las placas. En consecuencia, a la vista de la falta de profesionalidad y responsabilidad de la empresa EBROSOLAR, ejerzo la siguiente reclamación: 1. Exigir a la empresa EBROSOLAR que me remita el certificado de la instalación eléctrica de generación, sellado o acompañado del justificante de presentación ante el organismo competente, en el plazo máximo de 5 días, con objeto de que pueda tramitar la modificación de mi tarifa de energía eléctrica. 2. Reclamar a la empresa EBROSOLAR la indemnización por valor de 1.800 euros por los daños y perjuicios ocasionados, que se valoran a continuación: - Daños ocasionados en bienes materiales del jardín por la caída de las placas fotovoltaicas: 800 euros. - Imposibilidad de la instalación de generar energía solar fotovoltaica durante el plazo de tres meses: 700 euros. - Asesoramiento técnico para la revisión de la memoria técnica. 300 euros.