Últimas reclamaciones

Estimado equipo de Vinted, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a una compra reciente y la gestión de la disputa asociada. Compré un artículo que fue correctamente embalado por la vendedora. Sin embargo, durante el transporte el paquete sufrió daños evidentes por un mal manejo, lo que provocó que el artículo llegara roto. Abrí una disputa dentro del plazo correspondiente, explicando detalladamente la situación. Se me indicó que debía esperar dos días para recibir una resolución. Transcurrido ese tiempo sin recibir respuesta alguna, volví a escribir para solicitar información y entonces el sistema me indicó que debía subir fotografías adicionales. Mi sorpresa fue que, al intentar subir dichas fotos apenas unas horas después (aproximadamente 8 horas más tarde), el sistema me notificó que el plazo había finalizado y el caso quedó cerrado automáticamente. En ningún momento recibí un correo electrónico de aviso ni notificación clara indicando que existía un límite tan reducido para aportar la documentación solicitada. Considero esta situación injusta, especialmente teniendo en cuenta que en cada compra pago la garantía de protección al comprador precisamente para estar cubierta ante incidencias como esta. El cierre automático del caso sin una resolución real ni oportunidad efectiva de aportar las pruebas solicitadas me deja completamente desprotegida ante un daño que no es responsabilidad ni mía ni de la vendedora, sino del transporte. Solicito, por tanto, la reapertura del caso y la revisión manual de la incidencia, adjuntando las pruebas necesarias para que pueda evaluarse correctamente la situación. Quedo a la espera de su respuesta y de una solución acorde con la política de protección al comprador que ofrece la plataforma.

Estimado/a responsable del Servicio de Atención al Cliente de Amazon: Me dirijo nuevamente a ustedes en relación con el colchón adquirido a través de su plataforma, actualmente en período de garantía legal (menos de un año desde la compra). Debe recordarse que el producto ya presentó una falta de conformidad en el momento de la entrega, al no ajustarse a las características anunciadas. Concretamente, se publicitaba con una altura de 25 cm y el producto entregado alcanzaba aproximadamente 22 cm, circunstancia que motivó un reembolso parcial por su parte, reconociendo así el incumplimiento respecto a lo ofertado. En este momento existe una nueva falta de conformidad, consistente en un desgaste claramente prematuro del colchón, pese a haber seguido estrictamente todas las recomendaciones de uso y mantenimiento indicadas por el fabricante. Resulta evidente que un colchón con menos de un año de antigüedad no debe presentar este nivel de deterioro si cumple con los estándares de calidad exigibles. Por tanto, no estamos ante un hecho aislado, sino ante reiteradas faltas de conformidad respecto a un mismo producto. El pasado 23 de febrero se me comunicó que el caso quedaba escalado a un equipo especializado y que debía esperar 48 horas para recibir una respuesta. A día de hoy, habiendo transcurrido dicho plazo, no he recibido contestación alguna. Asimismo, ese mismo día remití dos correos electrónicos reiterando mi situación, los cuales tampoco han sido respondidos. Esta falta de respuesta dentro del plazo indicado y la ausencia de información clara me están generando una situación de incertidumbre injustificada y graves inconvenientes, tratándose además de un bien de uso esencial. Reitero que la solución inicialmente planteada (entrega en oficina de Correos) no es viable por tratarse de un colchón de 135x190 cm, producto voluminoso cuyo transporte no puedo asumir. Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, la reparación o sustitución debe realizarse sin coste y sin mayores inconvenientes para el consumidor, circunstancia que no se está respetando. En consecuencia, ante la reiteración de faltas de conformidad, la ausencia de respuesta en el plazo comprometido y la imposibilidad de aplicar la garantía en condiciones razonables, solicito nuevamente la resolución del contrato, con la devolución íntegra del importe abonado y la recogida domiciliaria del producto sin coste alguno para mí. Les ruego me confirmen por escrito, a la mayor brevedad, la solución definitiva adoptada. Atentamente, Francisco Miguel Estepa Jiménez

11/02/2026 Reporto avería de nevera averiada a MediaMarkt con garantía vigente. 17//02/2026 Hasta seis días más tarde MediaMarkt no reporta la notificación al Servicio Técnico que tiene contratado. Me llama el servicio técnico desde un número de Alemania que se pondrá en contacto conmigo el Taller Asociado en España. 19/02/2026 se pone en contacto el Taller Asociado para sustituir nevera por otra nueva. 24/02/2026 Sigo en espera trece días después para un artículo en garantía de sustitución/reparación de primera necesidad. Solicito la solución (nevera nueva o arreglada) en un plazo razonable que ya no va a ser tan razonable. Adjunto factura y capturas de varios correos en las que las palabras son muy cordiales pero no ejecutan dando un solución en un plazo razonable.

Estimados/as señores/as: En fecha junio de 2023 adquirí en su concesionario Cupra en Algeciras un Cupra Formentor. Adjunto la siguiente fotografía y es que la pintura del panel central viene con fallo de fabricación y lo he reclamado durante el plazo legal de la garantía, ya que dicho desperfecto apareció en fecha 4 de enero de 2026. En otro vehículo de otra marca sucedió lo mismo en la maneta del piloto y me lo cubrió la garantía porque según el taller es un desperfecto ocasionado por frio o calor extremo y el cual no debe producirse en los primeros años de uso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto dado que cubre desperfectos del interior del vehículo entre otros, referentes a la estética. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Mi aspiradora Dyson V11 presentó un defecto cubierto por garantía. Tras contactar con el servicio posventa de Dyson, comenzó un proceso de sustitución que se ha convertido en una pesadilla de más de 3 meses. Cronología de los hechos: Sustitución por modelo inferior: Dyson me envió una V12 como sustitución. Yo había aceptado este cambio condicionado a que fuera un modelo equivalente o superior. Sin embargo, la V12 es objetivamente inferior a la V11 (150 AW vs 185-220 AW de potencia; 0,35L vs 0,76L de capacidad), datos verificables en la propia web de Dyson. Propuesta incumplida: Dyson reconoció el error por escrito y me ofreció una V15 como solución. Acepté, pero nunca la enviaron. Gestiones interminables: He realizado más de 15 llamadas telefónicas (más de 4 horas acumuladas) y decenas de emails. Cada vez me dan una respuesta diferente: primero V12, luego V15, después V11, y de nuevo V12. Negativa a la devolución: Tras solicitar la devolución del importe (mi derecho según el art. 121 del RDL 1/2007), Dyson alega que "está fuera del plazo de devolución", confundiendo deliberadamente el derecho de desistimiento con las obligaciones de garantía legal. Oferta insultante: Como "gesto de buena voluntad", me ofrecen un 15% de descuento en una nueva compra. Es decir, quieren que les compre otro producto tras haberme engañado con el primero. Documentación disponible: Factura de compra original Capturas de WhatsApp con la aceptación condicionada Email de Dyson ofreciendo la V15 Registro completo de llamadas Todos los emails intercambiados Solicitud: Devolución íntegra del importe abonado por el producto original, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Hola: Expongo mi caso, compre un citroen c5 aircross puretech gasolina de gama alta en el año 2019. Este modelo de coche destaca por el siguiente fallo: El principal fallo del Citroën C5 Aircross con motor 1.2 PureTech (gasolina) es la degradación prematura de la correa de distribución bañada en aceite. Este defecto provoca que se desprendan partículas de caucho que obstruyen la bomba de aceite, causando fallos de lubricación, un consumo excesivo de aceite y, en casos graves, la rotura del motor. Acudí a la casa para comprobar el estado de mi correa - mi coche es de 2019 pero no tiene ni 50.000 Kilometros- una vez allí lo primero que te piden es que tengas las facturas de las tres ultimas revisiones al coche ( casi te obligan a hacer las revisiones con ellos , ya que si lo haces en otro taller ya tienen la excusa perfecta para lavarse las manos del todo y decir que cualquier problema al no ser tratado con ellos no se hacen cargo porque claro si tu le cambias el aceite aunque en la factura pone el tipo de aceite que han usado te diran que igual no es es el que le han puesto. Recomendación hacerlo en la casa aunque sea mas caro y guardar las facturas , al menos las tres ultimas) Una vez en el taller, me dijeron que la correa ya la tenia que haber cambiado porque se tiene que cambiar a los 6 años o a los 100.000 KLM y yo había echo seis años y medio ( el coche lo compre en julio del 2019 y fui en enero del 2026). Ya te ves en que tienes la obligación de cambiar la correa, lo que supone unos 600 euros porque los 6 años ya han pasado. Deje el coche, cambiaron la correa y una vez cambiada pregunte por la garantia / responsabilidad de la casa . La garantia solamente es de 1 años por lo que si se te rompe al año y medio la casa ya no se hace responsable. Mi queja viene porque : un coche apenas rodado donde la casa me obliga a cambiar la correa cuando el fallo es suyo - me puse en contacto con la marca para solicitar un reembolso total o parcial ya que en otros caso se que se ha reclamado y la casa ha pagado una parte o toda- donde el pago de la pieza que es fallo de ellos la tengo que pagar yo y en donde ademas si una vez cambiada la casa solo cubre un año de garantía. La compra de un coche supone un gran desembolso, y no me he sentido que en este caso Citroen responda como al menos yo esperaba - otras marcas ante cualquier problema suyo responden y dan facilidades a los clientes- en este caso Citroen se desentiende totalmente y no te da ni una cobertura de al menos 4 o 6 años solo uno. Al preguntar a uno de los mecánicos me dijo que si la correa se rompe puede hacer que el motor como consecuencia se dañe y encima te puedes quedar sin tu vehículo Desde luego que no recomiendo para nada un coche Citroen por como esta respondiendo la casa. Ademas de coches de segunda mano los que mas se están vendiendo son precisamente este modelo de coche. Tampoco volveré a comprar un citroen.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 enero 2026 adquirí en su página web 5 productos, uno de ellos , el producto Sensilis Skin Glow [Make-up] Maquillaje Luminoso Efecto Segunda Piel 05 Pêche Doré 30ml Adjunto factura IESES-30685 estos productos fueron entregados el 18 de enero El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18 de febrero. Tal y como se lo he indicado en mis cuatro reclamaciones El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Dicho producto no solo no funciona sino que además cada vez que se utiliza (no funciona el dispensador), mancha la ropa y todo aquello que esté proximo al bote. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días compré un Hyundai Kona hybrid nline en concesionario oficial situado en la calle hermanos lumiere de Málaga,con fecha de matriculación 27/03/25 y desde el principio presenta ruidos y crujidos,el comercial Fernando Sevilla es testigo de dichos problemas desde el principio (yo lo atribuí a falta de acople) el jefe de taller reconoce dichos ruidos y dice que son normales en ese modelo que todos lo hacen (evidentemente yo lo desconocía) hoy día 24/02/26 lo llevo a otro taller de la marca y me dicen lo mismo que es normal en ese modelo,a lo cual no estoy conforme,les pido informe por escrito,en el cual se reiteran de que los ruidos y crujidos son normales,yo los catalogo como VICIOS OCULTOS,mando un correo a Hyundai España,solicitando la reparación y/o sustitución del vehículo,por otro idéntico. Gracias

Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para formalizar una reclamación respecto a la denegación de l reparación del accionador de mi vehículo JEEP RENEGADE(2020),adquirido en su plataforma el pasado 7 de febrero de 2025 por un importe de 14099€. Se me ha comunicado que dicha reparación no queda cubierta por no estar la pieza "específicamente listada" en el condicionado de su garantía comercial. Ante esta respuesta, deseo exponer los siguientes puntos legales: Naturaleza de la avería: un accionador interno del motor no es una piza de desgaste habitual8como podrían ser las pastillas de freno o los neumáticos).Su fallo prematuro constituye un defecto de conformidad del producto , ya que el vehículo o cumple con las condiciones de durabilidad y funcionamiento que razonablemente se esperan de un coche de este precio y antigüedad. Jurisprudencia: La ley indica que el vendedor debe responder por las faltas de conformidad. Limitar la garantía solo a una lista cerrada de piezas es una práctica que puede considerarse abusiva si excluye elementos esenciales para el funcionamiento del motor. Por todo lo anterior, SOLICITO: La reparación inmediata y gratuita de la avería en el taller colaborador donde se encuentra el coche ,asumiendo AUTOHERO el coste total de la pieza y de la mano de obra. Ya disponen de el presupuesto por parte del taller colaborador. De tener que hacerme cargo del coste en lo que consta este proceso de reclamación , solicito el reembolso de la factura de reparación a mi cuenta bancaria personal. Quedo a la espera de una respuesta antes de iniciar las acciones legales pertinentes. Atentamente, María Dolores Llagaria Boscá.

Hola realicé la compra de la bicicleta el 16 de febrero (KTM Myroon Master Talla S), la compra se hizo a traves de la plataforma SeQura en tres plazos sin interes, habiéndose realizado ya el primer pago. Se puso en contacto conmigo el propietario de la tienda donde había llegado la bicicleta el miércoles 18 de febrero para concertar la forma de entrega. Volví a hablar con él el viernes 20 y fue cuando me dijo que la bicicleta tenía daños en la pintura, que fuera a verla y decidiera al respecto. Fui a la tienda y efectivamente tiene unos daños que entiendo, se han producido por un defectuoso acabado con la pintura. Me puse en contacto telefónicamente con bicimarket y me dijeron que les enviara un correo electrónico con fotos de los daños. Así hice y por la tarde me contestaron lo siguiente: Hola C. Gracias por la información, en casos de defectos estéticos menores como lo es el caso de tu bici, podemos ofrecerte una compensación de un cupón de descuento disponible para uso libre en nuestra página web de 35 €, ya que los defectos estéticos de esta índole, no son cubiertos por la garantía, que solo cubre defectos de fabricación. Quedamos atentos a tus comentarios. Saludos. Les respondí, el mismo día viernes 20, que no eran daños estéticos menores y que estaba pensando en devolver la bici, si habríua algún problema y que en el fondo lo que querría es que me proporcionaran otra bici igual pero en perfecto estado. No he recibido contestación. Si no es posible ese modelo en perfecto estado, que es lo que realmente quiero, podríamos llegar a un acuerdo mediante una rebaja en el precio de la misma. Un cordial saludo.