Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30/10/2024 adquirí en su página web el producto “collar de oro 50cm basic”. Adjunto los siguientes documentos: Factura, fotos del producto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, se avisó y se enviaron fotos por correo electrónico informando que el producto había sido un regalo para mi madre y ella se encontraba en Estados Unidos. Por lo cual hasta Diciembre no pude ir a tienda. La pieza no fue usada. Se me ha informado sin explicación alguna de por qué el producto de supuestamente oro, se ha oxidado , que lo reemplazaron. Cosa que no quiero ya que no confío en la calidad de los productos TOUS. Solicito por tanto la devolución del importe total del collar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/02 llevé mi dispositivo ya que perdía agua debido a una grieta en la tapa inferior. Me presentaron un presupuesto de reparación y lo acepté, ya que según ellos era daño ocasionado por un golpe. A parte de corregir este error, me repararon también la unidad laser del dispositivo (el cual nunca dio ningún problema). Al llegar a casa el mismo dia de la recogida (13 de marzo de 2025), el dispositivo no enciende. Por lo que lo vuelvo a llevar al servicio de reparación al siguiente dia 14 de marzo de 2025. Hoy, 28 de marzo de 2025, vuelvo a recoger el dispositivo, y cuando lo pruebo en casa da otro fallo distinto, por lo cual tendré que volver a ir al centro de reparación, ya que el dispositivo no se puede utilizar. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible. Sin otro particular, atentamente. Daniel

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de febrero de 2023 adquirí en su página web zacatrus.es el producto SKU: zacmesa-pino_blanco-ninguno-rgb-no-daytonahp146, que se corresponde con una Mesa de juegos (también llamada “Zacamesa”) de pino macizo lacado en blanco, con un acabado superior igual que la mesa, leds RGB, sin metacrilato y con tapete Aquaclean® color Daytona HP 146. El 19 de febrero de 2024 se recibió una mesa que no correspondía con la descripción: el material de las patas era MDF (tablero de densidad media o “aglomerado”), que se resquebrajaron en el momento del montaje siguiendo estrictamente las instrucciones suministradas, presentaban signos de humedad (estaban hinchadas por la parte superior) y el lacado general presentaba desperfectos y burbujas. Además, el carril interior de las luces Led también presentaba signos de reparación que se notaban claramente. El 20 de febrero envié un email (como forma válida para la reclamación y tramitación de la garantía según las condiciones generales de Zacatrus) con todos los problemas detectados. El 21 de febrero me indican que me van a enviar las patas en una semana, lo que no sucedió. El 6 de marzo vuelvo a preguntar por las patas, y recordar el resto de desperfectos. El 18 de marzo me indican que en la misma semana tendrán las patas listas y las mandarán. No fue así. El 25 de marzo descubrimos que la mesa tampoco es de pino macizo, sino de MDF, debido a una pequeña muesca en un lateral, que dejó a la vista el material aglomerado por capas. Envié un email con fotos para solicitar que se solucionara la situación. El 3 de abril me indican que están hablando con el taller, quizá se equivocaron al enviar la mesa. Me darán más información. No fue así. El 9 de mayo, tras un mes sin darme información ni solución vuelvo a preguntar y a pedir una solución. El mismo día me contestan diciendo que “están fabricando una mesa nueva de pino, en un plazo breve de tiempo, retirarán la que tengo y mandarán la nueva”. No fue así. Solicito que retiren la mesa cuando llegue la nueva, ya que no tengo otra mesa de comedor ni puedo comprar una mientras espero que me llegue la definitiva. Aceptan, y me dicen que cuando tengan plazo me avisarán. No fue así. El 20 de mayo vuelvo a preguntar por el plazo de entrega. El 21 de mayo me dicen que están esperando información del taller y me confirmarán en breve. No fue así. El 14 de junio, 2 meses después de la última comunicación, sin obtener respuesta, vuelvo a preguntar por la sustitución. No me contestan. El 21 de octubre, tras todo el tiempo de espera y la falta de comunicación por parte de la empresa, vuelvo a preguntar, y además, teniendo en cuenta las condiciones generales de venta de la empresa, solicito el número de referencia para la incidencia. No se me facilitó. El mismo día, me dicen que van a preguntar al carpintero y me informarán. Me indican que “segun me consta se hizo el cambio, pero voy a confirmar”. En ningún momento se me facilita el número de referencia solicitado. El mismo día les confirmo que no se ha recibido el reemplazo, obviamente, ya que tampoco me han dado plazo ni número de envío, ni nada, y vuelvo a solicitar el número de referencia, que no me dan. El 27 de febrero de 2025, casi 2 años desde que compré la mesa, y casi 1 año desde la entrega de la mesa errónea y defectuosa, vuelvo a pedir que se entregue el reemplazo, pues ha habido tiempo suficiente, y manifiesto mi derecho a tomar medidas en caso de que no cumplan con la entrega en un plazo de 14 días. El mismo día me dicen que van a hablar (de nuevo) con el taller y me informan. El 3 de marzo me indican que ya han hablado con el taller y van a fabricar la mesa “con las condiciones de compra que hiciste” y que la intentarán tener la siguiente semana. No ha sido así. En otro email, el mismo día dicen que fue error del taller y que no se envió a mi domicilio, y pensaban que sí. El 13 de marzo, 10 días después (ya cumplido el último plazo de entrega dado), me indican que la tendrán la semana siguiente. No ha sido así. El 21 de marzo, 7 días más después, están terminando de lacar la mesa. “Si me va bien”, la enviarán la siguiente semana. Les indico que sí. Hoy 28 de marzo, 7 días más después, y otra vez cumplido el último plazo indicado, la mesa no ha sido recibida. Tampoco tengo un justificante de envío ni un número de seguimiento de la empresa de transporte. Tampoco se han vuelto a comunicar conmigo para actualizar la información, y tampoco se han vuelto dado una solución real al problema, ya que según la persona de la empresa encargada de todo este proceso, la mesa de reemplazo se habrá comenzado a fabricar 3 veces en todo este tiempo, y sorprendentemente nunca ha llegado. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19 de febrero de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Expuesto lo cual, solicito: - que procedan a sustituir el producto (la mesa correcta, con los materiales y acabados prometidos) en el plazo más breve posible. - el número de referencia de la incidencia, tal y como se recoge en las condiciones generales del servicio en su página (apartado 12). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25-03-2025 adquirí en su [elegir una opción: página web el producto frisbee de la marca Kong y pienso de la marca dibaq natural moments Adjunto los siguientes documentos: factura con número de pedido El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado 27-03-2025 mismo día en que llegó y lo usó en el caso del frisbee, el saco de pienso viene rasgado afectando a su sanidad. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Compré un vestido en Vinted de la marca Salsa en talla M, pero el vestido llegó con enganches en la parte de abajo y sin la etiqueta de la marca y la talla, porque lo que no he podido comprobar si el vestido es de la marca indicada como tampoco he podido verificar la talla, ya que me queda pequeño y tengo ropa de esa marca en talla M que me queda bien. Además el vestido venía con muy mal olor y tuve que lavarlo para poder probármelo, ya que estoy embarazada y el olor que desprendía me producía náuseas. He exigido que se aplique la garantía al comprador que he pagado, ya que además la vendedora me ha insultado y faltado al respeto en reiteradas ocasiones y Vinted se ha limitado a darle la razón sin hacer ningún tipo de comprobación. Además de los ficheros adjuntos, tengo más fotos con toda la conversación donde la vendedora reconoce que el vestido tenía las etiquetas cortadas, cosa que no se indicaba en la descripción y Vinted se ha lavado las manos.

Buenas tardes, He comprado una furgoneta seminueva Volkswagen Transporter de 56000km por 25500 euros en Volkswagen Canarias, Los Majuelos. Solo la compré hace un mes y me la llevé directamente a España para trabajar y ya se me ha estropeado. Tengo un presupuesto de casi 3000 euros para reparar el sensor del addblu y una pérdida en el liquido de distribución en un taller oficial de Volkswagen en Madrid. He reclamado a Volkswagen Canarias y me han dicho que la garantía SOLO cubre en Canarias y que tengo que llevar la furgoneta allí lo cual es imposible por las 2 averias que tiene la furgoneta y porque es absurdo que tenga que volver cuando me voy a otro país a trabajar y para eso me compré una furgoneta Volkswagen. He reclamado también en Volkswagen España y me dicen de hablar con Canarias y también en Volkswagen Internacional, que todavía no me ha contestado. Llevo 1 semana esperando en Madrid la reparación de la furgoneta y pagando todos los gastos extra que esto supone, a parte de que puedo perder el trabajo. La matricula es 2793FD Transporter Combi Cool

Adquirí un teléfono Iphone con Amazon el 25 de marzo de 2022, teléfono que envié a reparar al servicio técnico que me especificó Amazon el 18 de marzo de este año, es decir, dentro de los tres años de garantía que marca la ley. Según me indican desde el Servicio técnico, debe ser el vendedor, Amazon en este caso quién se haga cargo de esta reparación y ése es el motivo por el que excluyen la aplicación de la garantía, no por la existencia de causas imputables a mal uso ni nada parecido. Sin embargo, sin indicar ninguna justificación para ello, Amazon me reclama el pago de la reparación que no estoy dispuesto a asumir. Debido a esto solicito al servicio técnico la devolución del terminal y exijo a Amazon o bien el reembolso del artículo o bien la reparación del mismo sin coste para mí. Adjunto factura, hilos de correo con el Servicio Técnico y con Amazon así como el presupuesto de la reparación.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/12/2024 adquirí en su página web el producto Oakley M2 FRAME XL. Adjunto los siguientes documentos: - Ticket de compra Y añado numero de referencia: AHSCKCHDI El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en la misma fecha de la entrega. El día de entrega fue 16/12/2024 y el mismo día llamé durante 3 dias innumerables veces sin obtener respuesta telefonica. Comencé a buscar en la web y hay un apartad de "devoluciones de mercancía" pero al entrar solo me dice lo siguiente: "No tiene autorización para devoluciones de mercancía." Encontré un mail donde envío un mensaje, y me dicen que tengo que enviar un mail a postventa. Lo hago y no recibo nada, vuelvo a enviar otro mail y me responden que les envie fotos. Pasa un mes sin obtener respuesta y ahora me dicen que al pasar el tiempo de devolución solo me pueden cambiar las gafas y no reembolsarlo. Las gafas no tiene ningún uso, ya que al abrirlo del paquete ya estaba defectuoso y el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto reembolso, porque yo hice aviso de ello dentro de ese plazo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de Enero de 2024 adquirí en Amazon el producto "Cecotec Aspirador escoba sin cable Conga Rockstar 7500 Astral ergoweb animal... Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra No. ES43BKKWAEUS El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de Febrero de 2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible respetando la garantia correspondiente y que se encuentra en Soporte técnico de Cecotec desde el 12 de febrero de 2025 Sin otro particular, atentamente.