problema con el rembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 24/07/2025 adquirí en su  página web el producto dos linternas recargables led con garantia en promocion pagado contrarembolso Adjunto los siguientes documentos:  primespanaservicio@gmail.com El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha me lo entregaron el 28/7/2025 y me vino lo que no era.me vinieron dos linternas que no tienen nada que ver y de pilas El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…