Hola,
Realicé un pedido de una vajilla blanca para 12 personas en Sklum. Según la descripción en la web, se trataba de una vajilla resistente, duradera y de alta calidad, además de fácil mantenimiento.
Para mi sorpresa, el mismo primer día de uso aparecieron rayones provocados por la cubertería, dejando la vajilla con un aspecto muy deteriorado. Presenté una reclamación a Sklum y la respuesta fue que, al estar fabricada en gres, la vajilla puede rayarse con facilidad si no se manipula con el debido cuidado.
Sin embargo, esta información no se indicaba en ningún momento en la web, y no considero aceptable que un producto destinado al uso diario requiera un cuidado tan especial (como comer con las manos o usar cubiertos de plástico). Además, no se trata de un desgaste por uso prolongado, sino de un defecto evidente desde el primer día de uso.
Claramente, el producto no cumple con las expectativas de calidad anunciadas y no resulta apto para su función. Por todo ello, solicito que se proceda a la retirada de la vajilla y al reembolso del importe pagado, ya que además se trata de un producto que no fue precisamente económico.
