Últimas reclamaciones

He comprado un robot aspirador Xiaomi el día 27/05/2024 con número de factura NLES2C00000001093511. En febrero de 2026 el producto sufrió una avería y me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Xiaomi para tramitar la reparación en garantía. A finales de febrero envié el robot al servicio técnico. Después de aproximadamente una semana me devolvieron el producto sin reparar y sin solucionar el problema. Volví a contactar con atención al cliente y me confirmaron que gestionarían nuevamente la reparación. Sin embargo, debido a errores internos o problemas de gestión por parte de Xiaomi, el proceso se retrasó durante mucho tiempo hasta que finalmente el día 06/04/2026 me confirmaron que podía volver a enviar el robot al servicio técnico. A partir de ahí continuaron los problemas. El paquete, despues de reparar(se parece) fue enviado incorrectamente a otra ciudad (Riudoms) cuando debía llegar a Tortosa. No recibí una solución clara ni tampoco una gestión adecuada para reenviar correctamente el producto. Actualmente, según el seguimiento, el robot sigue en posesión de la empresa de reparación. Desde febrero hasta el día 11 de mayo de 2026 han pasado varios meses sin una solución efectiva, lo que considero un plazo totalmente abusivo e inaceptable para una reparación en garantía. Por este motivo solicito formalmente: La reparación inmediata y correcta del producto, o en su defecto, La sustitución por un producto nuevo equivalente, o La devolución íntegra del importe pagado. Además, solicito una respuesta rápida y definitiva, ya que el servicio recibido hasta ahora ha sido claramente deficiente y ha causado importantes molestias y pérdida de tiempo. Adjunto factura de compra y toda la información disponible sobre la incidencia y los envíos realizados.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/02/2026.adquirí en su establecimiento sito en Calle Cuna Sevilla el producto Vestido List-N Mt5004 XL azul Adjunto los siguientes documentos: ticket. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha, solo ha sido usado 1 vez el 25/04/2026 y el 06/05/2026 fue llevado a la tintorería por primara vez en la cual me dicen que el vestido tiene un defecto de fabrica ya que una parte está se le ha ido el color. Por ello la tintorería no me lo limpia, a lo cual me dice que lo lleve a la tienda. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha7/1/2026] adquiri en su establecimiento un móvil marca Samsung Galaxy a2 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [8/1/2026..,los fallos que se identifica son faltas de idiomas y podómetro. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto Solicito. por tanto resolución del contrato y rembolso. Sin otro particular, atentamente.

El producto adquirido resultó defectuoso de fábrica, ya que nunca ha podido realizar la función de fregado para la que fue vendido, limitándose a aspirar. El vendedor envió un tanque de agua nuevo como intento de reparación, pero el problema persiste: el robot iLife A30 Pro sigue sin fregar. He solicitado repetidamente una solución, y el vendedor ha ofrecido opciones ilegales (enviar el robot a Alemania pagando yo el envío, o pagar 30 € extra por un supuesto reemplazo). Además, presenté un vídeo donde se demuestra claramente que el robot no friega tanto al vendedor como a AliExpress. A pesar de esta evidencia, AliExpress no ayudó en nada a solucionar el problema. Dispongo de todas las pruebas documentales y en vídeo (factura, conversaciones con el vendedor, vídeo del mal funcionamiento, negativa de AliExpress) que acreditan los hechos descritos. Fundamento: De acuerdo con la normativa de protección al consumidor, el reglamento de tarjetas de pago (chargeback por "producto defectuoso" o "servicio no prestado"), y la falta de respuesta efectiva tanto del vendedor como de la plataforma, solicito la devolución del importe íntegro al no haber recibido un producto conforme a lo contratado. Adjunto como documentación: · Justificante de compra de AliExpress. · Comunicaciones con el vendedor. · Vídeo donde se ve claramente que el robot no friega. (No puedo cargar el video porque supera el límite permitido) · Capturas de la negativa de AliExpress a ayudar. Quedo a la espera de una respuesta. Atentamente

Hola, realicé un pedido el pasado 01/11/25 y tras reclamarlo el 11/11/25 nos llegó. Eran unas zapatillas Nike J3, he reclamado en su web a fecha de 29/04/26, he escrito un par de mails y hoy 10/05 también he escrito a su Instagram para exigir contestación y no recibo ninguna contestación al respecto. Las zapatillas, bueno una de ellas ha sido defectuosa ya que se ha despegado completamente todo un lateral. El uso de dichas zapatillas ha sido el mismo para ambas, desde mitad del mes de noviembre hasta el 20/04 tres días a la semana de entreno y el partido el fin de semana. Eso sumará unas 5 horas a la semana por 23 semanas (sin contar Navidad) son unas 115 horas, es decir 5 días de uso y se han roto. Adjunto fotos de producto. No es nada normal lo sucedido, lleva mi hijo jugando a baloncesto más de 10 años y jamás me había encontrado en esta situación. Adjunto foto y ticket de compra. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 8/06/2024 adquirí en Electrodomésticos, Corte Inglés Goya de Madrid el producto Aire Acondicionado FUJITSU Split2x1 wifi, serie E132551. Adjunto los siguientes documentos: ticket, (los otros documentos tienen datos personales) El aire acondicionado lleva sin funcionar correctamente desde noviembre 2025, durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado reiteradas ocasiones (no enfriaba ni calentaba) el servicio técnico vino en varias ocasiones sin dar solución definitiva al problema. Realicé reclamaciones escritas el 17 de diciembre de 2025 y el 6 de marzo de 2026. Me he personado en al menos 7 ocasiones en atención al cliente, sin que me den solución definitiva me dicen ya la llamamos . Hoy mismo me indican que el caso 22508966 estaba cerrado y en la última visita ( abril 2026) el técnico indicó ya la contactará el Corte Inglés. Como no me contactaba, hoy fui a atención al cliente a preguntar ante mi indignación la jefa de atención al cliente hoy me abre otro caso 23439775. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar al poco de la compra y en el plazo legal de garantía previsto. Estoy en una situación de indefensión pues no puedo tocar el aire acondicionado pues está en garantía y sólo lo puede reparar el servicio técnico y el corte inglés no me dan solución definitiva de la avería. En este momento el aparato está sin funcionar ni en frío ni el calor. Solicito que procedan a una de estas 2 cosas: Reparación definitiva, en el plazo de 15 días Resolución del contrato con devolución A la espera de sus prontas noticias. Sin otro particular, atentamente.

Hola el 30 de diciembre del año 2025 he comprado un par de zapatillas adidas NovaIight 2 Indoor Shoes las cuales al mes y medio de usarlas solo para caminar se les ha hecho un hueco en la parte de tela en los laterales y solicito la reposición del producto

CRISTIAN TERCERO SALAS 47701577Z Contrate garantía para vehículos de segunda mano para un OPEL CORSA 1.7 CDTI MATRÍCULA 1209FDN La empresa ES GARANTIA GLOBAL La beneficiaria de dicha póliza del vehículo es MARÍA CRISTINA ASENSIO RECIO 53032621A No quieren hacerse cargo de la reparación alegando que preexistía la avería con anterioridad a la firma del contrato es decir el coche a recorrido durante 9 días y 692 KM con la dirección rota sin ABS . Como va a comprar una persona un vehículo al que no le funciona la dirección? No tiene sentido , están buscando la manera de no reparar la avería , cuando el coche se vendió funcionando perfectamente. Si no van a hacerse cargo de la reparación solicito la cancelación del contrato de garantía y la devolución íntegra del importe pagado los 275 euros.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Es una vergüenza,una lavadora con tres años de garantía,que se ha roto y no me dais la factura para que la pueda arreglar. Miravia dice que vosotros y vosotros que Cecotec. Esto es algo muy grave,le estáis negando a un consumidor una garantía legal de tres años. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En relación al pedido online nº 73808017, correspondiente a la compra de una Tablet Samsung A9+ paso a exponer los hechos: -La Tablet fue adquirida el día 19/11/2025 a través de la aplicación de Carrefour, constando el correspondiente cargo en mi entidad bancaria. -El 25/01/2026, tras una actualización de software, el dispositivo dejó de funcionar correctamente, quedando bloqueado en el logotipo de Samsung y reiniciándose de forma continua hasta agotar la batería. -El 31/01/2026 acudí al centro Carrefour Alcobendas, donde se me informó de que, al tratarse de una compra realizada a través de su Marketplace, la gestión debía realizarse directamente con el vendedor. -Ese mismo día abrí una incidencia a través de su aplicación sin obtener respuesta, por lo que contacté nuevamente con ustedes. -Posteriormente, se me comunicó que el vendedor ya no operaba en su plataforma, indicándome como única solución acudir a un servicio técnico oficial, al encontrarse el producto en garantía. -El 27/02/2026 llevé el dispositivo al servicio técnico oficial de Samsung, donde se me informó de que el producto procedía de China, motivo por el cual no podían hacerse cargo de la reparación en garantía. Les remití el informe técnico correspondiente. -Tras informarles de esta situación, se me indicó que acudiera a un servicio técnico no oficial. -El 25/03/2026 acudí al establecimiento Prink-Iriparo (datos previamente facilitados), donde se me informó de que el diagnóstico tenía un coste de 19 €, lo cual os comuniqué por correo. Siguiendo las indicaciones de su correo anterior, he procedido a abonar dicho importe para el diagnóstico. -Adjunto tanto la factura del diagnóstico como el informe técnico, en el que se concluye que el dispositivo es inservible debido a un defecto de fábrica, indicando además que su reparación sería prácticamente equivalente al coste del producto y sin garantía de funcionamiento. - El 20/4/2026 de nuevo nos vuelven a solicitar un presupuesto de reparacion -el 24/4/2026 se les vuelve a contestar exponiendo que como se recoge expresamente en el informe de diagnóstico emitido por el servicio tecnico a instancias de Carrefour, el artículo presenta un fallo de origen que imposibilita su reparación con las debidas garantías, por lo que no procede la emisión de presupuesto de reparación alguno. En el mismo correo y tras 3 meses desde la comunicación inicial, se emplaza a Carrefour a que de una solución definitiva, a la cual a dia de hoy todavia no ha contestado En consecuencia, habiendo seguido todas las indicaciones de Carrefour y asumiendo incluso costes adicionales derivados de esta situación, se les solicita formalmente: 1.- El reembolso del importe abonado por el diagnóstico (19 €). 2.- Una solución definitiva a la presente reclamación, acorde a la normativa vigente en materia de consumo: El rembolso del articulo adquirido o la sustitución del articulo por uno igual Sin otro particular, atentamente.