TELEVISION ROTA

QUERRIAMOS RECLAMAR PORQUE EL SABADO 13 DICIEMBRE 2025 COMPRAMOS UNA TELEVISION EN MEDIA MARKT ,NOS INFORMARON QUE LA TELEVISION NOS LLEGARIA EL MARTES 16 DICIEMBRE 2025 ,EL MARTES FUI A LA TIENDA Y ME INFORMAN DE QUE LA TELEVISION NO HABIA LLEGADO ,QUE PASARA EL DIA SIGUIENTE ,FUI EL MIERCOLES ME ENTREGAN LA MERCANCIA POR LA PARTE DE ATRAS EN CARGA Y DESCARGA DE CAMIONES ,LLEGANDO A CASA Y DESAMBALANDO LA TELEVISION NOS DAMOS CUENTA DE QUE EL CORCHO DE LA PARTE DE ABAJO ESTA ROTO ,AL DESAMBALAR LA TELEVIOSION TENIA UNA ROTURA EN LA PARTE DE ABAJO Y EN LA PARTE IZQUIERDA LATERAL A MEDIA ALTURA . LO LLEVAMOS DE VUELTA A LA TIENDA EN UN INTERVALO DE 1H COMO MUCHO . NOS DICEN QUE LA CULPA ES NUESTRA Y QUE ELLOS NO PUEDEN HACER NADA ,TENIENDO TAMBIEN GARANTIA DE 3 AÑOS LA TELEVISION QUE HEMOS PAGADO 80 € APARTE PARA DECIRME QUE LA CULPA LA TENGO YO Y ELLOS NO SE HACEN CARGO DE NADA .ME PARECE VERGONZOSO LO QUE MEDIA MARKT HACE CON LOS CLIENTES

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (22/12/2025 05:37 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por CATALIN VASILE POPA, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que necesitamos duplicado de factura o ticket de compra. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (22/12/2025 04:45 PM)

Aquí le envío los recibos de compra

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Gema) (27/12/2025 07:05 PM) Hola Ocu, Te informamos que hemos recibido tu consulta y estamos trabajando para poder darte una respuesta lo antes posible. En referencia a la reclamación informar que estamos a la espera de que el cliente facilite los datos que se le han pedido. Se lo volvemos a indicar: Debe llamar a la aseguradora Squaretrade( teléfono 871 182 501) y abrir el caso en relación al daño en el televisor. Le facilitarán un número de Clain que debe proporcionarnos . Sin ello no podemos continuar con su caso. Ante cualquier consulta, puedes volver a ponerte en contacto con nosotros respondiendo directamente a este correo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (22/12/2025 06:45 PM)

Buenas Noches , desde squaretrade me informan que Media Markt se tiene que poner en contacto con ellos para el código al tener ellos la televisión en tienda .