Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido de una vajilla blanca para 12 personas en Sklum. Según la descripción en la web, se trataba de una vajilla resistente, duradera y de alta calidad, además de fácil mantenimiento. Para mi sorpresa, el mismo primer día de uso aparecieron rayones provocados por la cubertería, dejando la vajilla con un aspecto muy deteriorado. Presenté una reclamación a Sklum y la respuesta fue que, al estar fabricada en gres, la vajilla puede rayarse con facilidad si no se manipula con el debido cuidado. Sin embargo, esta información no se indicaba en ningún momento en la web, y no considero aceptable que un producto destinado al uso diario requiera un cuidado tan especial (como comer con las manos o usar cubiertos de plástico). Además, no se trata de un desgaste por uso prolongado, sino de un defecto evidente desde el primer día de uso. Claramente, el producto no cumple con las expectativas de calidad anunciadas y no resulta apto para su función. Por todo ello, solicito que se proceda a la retirada de la vajilla y al reembolso del importe pagado, ya que además se trata de un producto que no fue precisamente económico.

Quedaron en que mandarían una bici de spinning nueva, después de varios meses reclamando, estando en garantía, ya que se adquirió el 26 de noviembre de 2024, y a fecha de hoy todavía no me la han querido entregar. No quieren hacerse cargo de la defectuosa obligándome a mí como clienta a embalarla, cuando ya no dispongo de embalaje para ello. Es decir, a hacer su trabajo. La empresa no quiere hacerse cargo de un producto defectuoso ni de su deber de trabajar por el consumidor y el cliente. Esta empresa es totalmente incompetente y solicito la entrega y cambio del producto en garantía defectuoso por uno nuevo y que se hagan cargo de desmontar y embalar el defectuoso

Buenos días empresa de amigos de lo ajeno, con respecto al número de pedido seleccionado llevo bastante tiempo intentar hacer uso de la garantía a la cual tengo derecho como consumidor y ustedes hacen caso omiso, después de varios correos enviados a ofm@amazon.es y pasáis del asunto. Del siguiente producto 407-2976534-0470705 que se devolvió correctamente en el mes de mayo aún no he recibido reembolso. Espero una respuesta afirmativa en el menor tiempo posible de lo contrario recibirán una denuncia.

Estimados/as señores/as: En fecha […12/08/2024.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.en varia fechas .]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de julio de 2024 adquirí en su tienda online el producto RB33J3205SA, con referencia de pedido ES240723-74870422. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que a uno de los cajones del congelador se le ha desprendido la tapa. Puestos en contacto con el ustedes, a través de correo electrónico de día 18 de julio, se me deniega la garantía., comunicando esto mediante la misma vía el dia 21 de julio. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de septiembre de 2024 adquirí en su página web el producto Lavadora secadora Beko 8 kg / 1.400 rpm - HTV8716DSWBTR. Pedido Numero:2427329002657 El producto ha resultado defectuoso . Está en periodo de garantía. Desde el principio ha fallado en numerosas ocasiones (de las que os he dado debida cuenta sin que hasta a día de hoy se haya subsanado el problema). Desde el primer momento la lavadora se movía mucho especialmente en el centrifugado, os lo comuniqué y vino un técnico de Beko que no hizo nada y me dijo que pusiera la lavadora con la mitad de la carga que admite, continuó el problema, os lo comuniqué y vino el mismo técnico bajo amenaza de cobrarme la visita si él consideraba que no había fallo en el aparato, en esa visita ajustó un poco los topes inferiores de la lavadora. El problema continuó exactamente igual (o peor) y por tercera vez me pongo en contacto con el corte inglés, incluso envío un video donde se ve como la lavadora se desplaza durante el centrifugado hasta 40 cm, el Corte Inglés me dijo que tomarían medidas, pero no fue así. El técnico volvió a casa y me dijo que iba a cambiar una pieza (los amortiguadores, creo). Pues bien... el problema sigue. El técnico ha venido ya a mi casa 5 veces. No quiero que vuelva a venir quiero que se lleven este aparato y me devuelvan el dinero. NO admito una 6ª visita, creo que ya es "tomadura de pelo". El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Compré un vehículo en sus instalaciones el 3 de febrero que el mismo día dio fallo, humo blanco, tirones, pérdida de potencia. No me permitió realizar una comprobación como es debida para ver los fallos y además el coche presentaba desgastes en la pintura ocultados en las fotos del anuncio. Tras ver que el fallo persistía a los 7 días me puse en contacto con el vendedor y me derivó a la garantía, tras varias diagnosis, el coche no marcaba fallo pero los signos de humo, tirones, etc, seguían. Después de 3 meses intentando sacar de donde viene la avería el coche marca fallo en DPF, acuerdo con ellos llevarlo a su concesionario y el vendedor, Alex, asegura arreglar el coche. 18 días el coche allí sin noticias de si habían dado con la avería, les comunico que necesito el coche para realizar un viaje, con 1 semana de antelación, solicitando un coche de sustitución si no estaba el mío y me dicen que han limpiado el filtro, lo han configurado a la centralita y “lo iban a probar para comprar que estaba reparado” su respuesta a los 2 días fue “ya está el coche arreglado ven a por el” sin más. Llego a por el coche y probándolo con el vendedor Alex, vemos que el coche sigue echando humo, a lo que responde “hazle el viaje que le va a venir bien” un viaje de más de 1200km. Me llevo el coche, al día siguiente en el viaje a los 530km aprox marca el fallo DPF de nuevo, humo, pérdida de potencia, turbo desactivado y fallo de motor. Solo me ofrecen un filtro de segunda mano, cuando ellos mismos me han dado una factura de taller de filtro nuevo puesto unos meses antes de la compra y ahora me reconocen que ese filtro era de 2da mano, por lo que se demuestra que esos filtros no tienen una durabilidad larga, a pesar de todo eso, para evitar más molestias e inconvenientes, accedo a que reparen el coche una 2da pero quede en buen estado que me permita su uso. No contestan desde hace 1 semana.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Mayo 2025 adquirí en su página web el producto HONOR Watch 5 64MB+4GB Green con el número de pedido 85140071350 El producto ha resultado defectuoso  y procedí a devolverlo siguiendo sus indicaciones el día 12 de Junio y generando el RMA8513007239800 Han pasado mas de 45 días desde que se lo envié y sigo sin que me envíen un nuevo producto o me devuelvan el dinero. Tras varias quejas en vuestro email de soporte, me confirman que el artículo llegó, pero están revisándolo. Se abrió la incidencia interna SR3202507111942292UF, pero sigo sin tener solución. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

DATOS DE RECLAMANTE Darwin Mancera Vásquez Dirección: calle Lozoya 4 28015 int 2 C Teléfono: 653559528 Email: darwin.mancera.92@gmail.com DATOS DE LA TIENDA Media markt saturn S.A.U. Benlliure Dirección: calle Alcalá 106 28009 Madrid. NIF: A82037292 Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la venta de una póliza de seguros errónea para mi televisor. El día [02/05/2025], la cual se replanteo al vendedor varias veces de que queríamos un seguro a todos riesgo ya que se trataba dé un televisor de alta gama con un precio de 1759,00 euros, ya que en nuestra casa tenemos mascotas las cuales sabemos antemano el riesgo que tenemos en el hogar. lo cual el vendedor nos mostro la factura en el computador y todo estaba como el decía con un seguro avanzado a todo riesgo, y en la felicidad de la compra confiamos en la marca y el vendedor y no observamos que nos había dado una factura con gratia extendida en ese momento. hasta que paso el accidente el 22/07/2025 donde el televisor se daño se llamo a atención al cliente de la tienda y nos afirmaron por teléfono que si efectivamente estaba asegurado a todo riesgo y que me comunicara con la aseguradora llamada SQUARETRADE EUROPA LIMITED VISION EXCHANGE BUILDING, lo cual al comunicarme enseguida me dijeron que tenia una gratia extendida y que no respondían por el daño del televisor. al otro día nos dirigimos a la tienda hacer el reclamo lo cual nos dijeron que mandarían un técnico a revisar el tv en los próximos días y recalcando que el vendedor se equivoco con el seguro que nos vendió. El día 23/06/25 a las 5 pm llega el técnico a mi casa al revisar el tv nos dice que es rotura y no cubre la póliza que aparece en la factura que nosotros tenemos pero al comparar la factura que el tiene nos dimos cuenta que son distintas tanto en precio fecha y póliza vendida, ese mismo día nos acercamos a la tienda hacer el reclamo lo cual nos recibió 2 asesores los cuales fueron muy despectivos con el trato y sus palabras fueron " ya firmaron no le vamos a responder por nada ósea que ya nos habían es****do y el segundo asesor que era el encargado de el sector de tecnología con gritos y muy grosero nos dijo que ya no se recuperaba ni la póliza ni tv que ya estaban acostumbrados a tener muchas denuncias lo cual no les importaba nuestras quejas y nos dirijo hacer el documento de reclamación y nos amenazo con denunciar por posible es***a a la tienda y que nosotros perderíamos mas. Reclamación Me gustaría solicitar lo siguiente: 1. Cambio del seguro: Quiero que se cambie la póliza de seguro a un seguro a todo riesgo que cubra mi televisor contra cualquier tipo de daño o pérdida. 2. Recuperación del televisor: Si el televisor ha sufrido algún daño o pérdida debido a la póliza de seguro errónea, quiero que se me proporcione un televisor nuevo o se me reembolse el valor del mismo. 3. Indemnización por daños y perjuicios: Me gustaría solicitar una indemnización por los daños y perjuicios causados por la venta de la póliza de seguro errónea y el trato despectivo recibido por parte del asesor de ventas. Anexos - Copia de las dos facturas diferentes que muestran la póliza de seguro errónea. Solicitud de resolución Me gustaría que se resuelva esta reclamación de manera satisfactoria y se tomen medidas para evitar que se repitan errores similares en el futuro. Espero que se me proporcione una respuesta pronta y satisfactoria a esta reclamación.

Hola, compré una lámpara en su tienda create (pedido TLMXJINAQ) y no ha pasado ni un mes y la blanca no funciona, solo se enciende la luz de otro color (por ejemplo, la luz cálida o RGB). He revisado las conexiones y todo parece estar en orden, pero la luz blanca sigue sin encenderse. EL MANDO HACE EL TONTO Y LA LUZ NO FUNCIONA. ¿Podrían ayudarme con una solución?