Estimados/as señores/as:
En fecha 29 de septiembre de 2024 adquirí en su página web el producto Lavadora secadora Beko 8 kg / 1.400 rpm - HTV8716DSWBTR.
Pedido Numero:2427329002657
El producto ha resultado defectuoso . Está en periodo de garantía. Desde el principio ha fallado en numerosas ocasiones (de las que os he dado debida cuenta sin que hasta a día de hoy se haya subsanado el problema).
Desde el primer momento la lavadora se movía mucho especialmente en el centrifugado, os lo comuniqué y vino un técnico de Beko que no hizo nada y me dijo que pusiera la lavadora con la mitad de la carga que admite, continuó el problema, os lo comuniqué y vino el mismo técnico bajo amenaza de cobrarme la visita si él consideraba que no había fallo en el aparato, en esa visita ajustó un poco los topes inferiores de la lavadora. El problema continuó exactamente igual (o peor) y por tercera vez me pongo en contacto con el corte inglés, incluso envío un video donde se ve como la lavadora se desplaza durante el centrifugado hasta 40 cm, el Corte Inglés me dijo que tomarían medidas, pero no fue así. El técnico volvió a casa y me dijo que iba a cambiar una pieza (los amortiguadores, creo). Pues bien... el problema sigue. El técnico ha venido ya a mi casa 5 veces. No quiero que vuelva a venir quiero que se lleven este aparato y me devuelvan el dinero. NO admito una 6ª visita, creo que ya es "tomadura de pelo".
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
