Tomadura de pelo por la necesidad de hacer uso de la garantía de un producto

Buenos días empresa de amigos de lo ajeno, con respecto al número de pedido seleccionado llevo bastante tiempo intentar hacer uso de la garantía a la cual tengo derecho como consumidor y ustedes hacen caso omiso, después de varios correos enviados a ofm@amazon.es y pasáis del asunto. Del siguiente producto 407-2976534-0470705 que se devolvió correctamente en el mes de mayo aún no he recibido reembolso. Espero una respuesta afirmativa en el menor tiempo posible de lo contrario recibirán una denuncia.