Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 22/3/25 adquirí en su página web www.planetmascota.com el producto 2 collares de la marca Seresto. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra, justificante bancario, diferentes correos enviados para cancelar el pedido y para que me devolviesen el dinero una vez que había llegado, foto de la caja falsificada de los collares, email de respuesta de Bayer/Elanco que confirma que los collares son falsos. Bayer me ha confirmado que los collares originales no pueden tener una fecha de caducidad superior a 5 años, y los que ustedes me han enviado caducan en 2032, además me informan que el número de lote que figura en la caja ya ha sido investigado y no es un producto emitido por Bayer. La única forma de contacto con ustedes es a través de un correo electrónico al que nunca responden, según su política (adjuntada a este escrito) tenemos 15 días para devolver los collares si lo comunicamos a dicho email, pero al no responder esto no ha sido posible. El producto ha resultado ser una falsificación de una marca oficial como es Bayer, ya que a los pocos días mis perros tenían garrapatas. Les he enviado varios correos y en ninguno de ellos he obtenido respuesta. Solicito la devolución de mi dinero y exijo el cierre de la página web desde la que siguen trabajando y estafando a clientes que, según reseñas ascienden a más de 400 personas las estafadas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/5/2024 adquirí en su página web lo descrito en la factura adjunta. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y para el reemplazo de unas piezas defectuosas se me quiere cobrar 136 euros, como adjunto en correo que me mandáis. La sustitución es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito que se me envíen las piezas sin coste alguno como indica la normativa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Envié un pc completo para que lo revisaran que está en garantía, al cabo de un par de días me dicen que la tarjeta gráfica está defectuosa, me dieron 2 opciones porque no tenían stock, la primera era que me hacían comprar otra tarjeta gráfica y me devolvían la diferencia y la otra era comprar otro modelo pagando 1000€ más. No estuve de acuerdo con ninguna de las opciones y pedí que me devolvieran el PC COMPLETO y que me esperaría a que tengan STOCK para tramitar la garantía. Aceptaron y al día siguiente me dicen que me lo van a enviar sin la TARJETA GRÁFICA y que ya me han hecho el reembolso de la tarjeta gráfica (Algo que no solicité en ningún momento). Para poneros más en contexto, cuando compré el PC la tarjeta gráfica costaba 1899€ y ahora la tienen a la venta a 2750€ si quisiera comprarme la misma no podría porque ¡son 850€ de diferencia! He solicitado reiteradamente que me devuelvan la tarjeta gráfica pero se siguen negando. Solo sentimos lo ocurrido y aquí tienes la hoja de reclamaciones... Y yo me quedo con un pisapapeles de 24kg que no puedo usar porque no me han devuelto la gráfica. No me parece ni medio razonable como han actuado. Así que exijo que me devuelvan la tarjeta gráfica o como mínimo que el reembolso se haga por el precio actual de la tarjeta gráfica, porque sino me estarán robando. Además tengo la garantía disponible hasta el 26 de enero de 2026. Si necesitáis más detalles aquí tenéis el numero de pedido: 6002023187496 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/02/2025 formalicé en su tienda IKEA Málaga, situada en Avenida de Velázquez nº 389, C.P. 296004 de Málaga, el pedido nº 149682954. Este pedido contaba con servicio de instalación (tal y como aparece en la factura adjunta) y una vez iniciados los trabajos de colocación de la cocina, el operario perforó una de las tuberías de la misma. Acto seguido, desde Ikea Málaga gestionan la reparación de la misma y la terminación de la mencionada instalación. Es el pasado 30 de abril cuando nos percatamos de una fuga de agua que proviene de la zona donde se produjeron las reparaciones. Tras numerosos intentos de solicitar atención técnica para solucionar el problema nos es imposible encontrar asistencia por parte de Ikea, recibiendo la recomendación de acudir al seguro de hogar para solventar el problema, solución que rechazamos por considerar que se trata de una negligencia de Ikea y no nuestra, y que corresponde al seguro de la tienda poner los medios suficientes para resolver la situación. Finalmente decidimos desmontar los muebles y comprobar la procedencia de la avería con la ayuda de operarios especializados y comprobamos que efectivamente, la tubería que se reparó no estaba debidamente arreglada y la fuga procedía de esta misma. Como consecuencia a todo esto, hemos estado sin agua en la cocina del 30 de abril al 7 de mayo y algunos muebles han resultado dañados por el agua. Adjunto los siguientes documentos: Factura compra. Fotos y videos de la avería. La reparación ha resultado defectuosa durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29/04/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto la compensación pertinente por parte de la empresa por todos los daños y molestias ocasionados. Sin otro particular, atentamente. J. Esteban Núñez

Motivo de la reclamación: El día 17 de agosto de 2024 se dio por finalizada una obra en mi domicilio por parte de la empresa Lea Soluciones SL. Esta obra consistía en la sustitución de la tubería general que conecta la vivienda con la toma general de la calle, la instalación de los tubos del patio, una arqueta y la reparación del desagüe del WC. Ese mismo día firmamos un Acuerdo de Garantía, donde la empresa se comprometía a reparar sin coste cualquier fallo de drenaje detectado durante los dos años siguientes, en caso de lluvias que evidenciaran deficiencias. También se comprometieron a actuar en un plazo máximo de 3 meses tras la notificación del problema. Tras las lluvias del 6 de septiembre de 2024, se evidenció un grave fallo de drenaje y filtraciones, por lo que el 9 de septiembre de 2024 comuniqué formalmente la incidencia, cumpliendo lo establecido en el acuerdo. El 14 de septiembre vinieron a inspeccionar la obra y se reconoció la necesidad de repetir parte de la instalación. Se acordó comenzar los trabajos de reparación el 22 de octubre de 2024. Desde entonces, la empresa no se ha presentado ni ha vuelto a responder a las comunicaciones, a pesar de haber confirmado fecha y horario. La vivienda quedó preparada para la intervención, generando más trastornos y perjuicios. A día de hoy, no solo no se ha resuelto el problema, sino que la situación ha empeorado considerablemente. Solicito formalmente a la OCU que interceda para exigir a la empresa Lea Soluciones SL lo siguiente: - El reembolso íntegro del importe económico pagado por la obra original de 7.000 €. - La necesidad de repetir la obra con otra empresa. - El daño estructural y estético causado en el inmueble. - Las molestias ocasionadas a la vida diaria. - El incumplimiento reiterado de sus obligaciones contractuales y de garantía. Adjunto a esta reclamación el Acuerdo de Garantía firmado con fecha 17/08/2024. Espero que puedan ayudar a resolver esta situación que ha causado un importante perjuicio personal, económico y habitacional.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/07/2022 adquirí en su tienda física de Getafe el producto ventilador Ventilador de techo retráctil con luz motor DC Torrent blanco 2000 lm CCT 55 cm. Con número de ticket 7595. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía (5 años), ya que ha fallado en fecha 14/04/2025. En concreto, no funciona la luz LED. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se han abierto tres incidencias: - Incidencia 2504892543 (cerrada/resuelta) - Incidencia 25048964548 (cerrada/resuelta) - Incidencia 39996 Solicito que procedan a enviarme el nuevo producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente Candy Hoover Group S.L. Fecha: 07/05/2025 Asunto: Reclamación formal por defecto de fabricación en frigorífico Candy CNCQ2T618EW BC – Solicitud de reparación urgente. Estimados señores: Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor y adquirente de un frigorífico marca Candy CNCQ2T618EW BC, comprado el día 1 de septiembre de 2024 en el punto de venta Carrefour Ensanche de Vallecas (28051) por un importe total de 449,00 €. Adjunto copia de la siguiente documentación acreditativa: Ticket de compra Factura de adquisición Albarán El electrodoméstico ha presentado defectos de funcionamiento reiterados y graves en el plazo de garantía legal de tres años, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU). En concreto: Primer fallo en noviembre de 2024, a tan solo dos meses de su adquisición, detectándose congelamiento de la resistencia. Segundo fallo el 26 de abril de 2025, tras lo cual realicé una llamada al servicio técnico de garantía el lunes 28 de abril a las 09:00 h. A la fecha de esta reclamación, no he recibido respuesta ni visita técnica alguna por parte del SAT autorizado, TESLA, lo que implica una dejación flagrante de sus obligaciones como proveedor. Ambos fallos han provocado la pérdida total de alimentos perecederos, lo que constituye un daño económico directo, agravado por el hecho de que me he visto privado del uso de un bien esencial para el desarrollo de una vida cotidiana digna. El uso del aparato ha sido normal, adecuado y conforme a las instrucciones del fabricante, y el producto presenta fallos estructurales atribuibles a su fabricación o diseño. En virtud de todo lo expuesto y al amparo de los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, les insto formalmente a proceder, en el plazo máximo de cinco (5) días naturales desde la recepción de esta comunicación, a la reparación efectiva y gratuita del producto, o en su caso, a su sustitución o resolución del contrato con reembolso del importe abonado, además de la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios sufridos. De no recibir respuesta adecuada en dicho plazo, me veré obligado a ejercer las acciones legales pertinentes por la vía judicial, incluyendo la posible reclamación por responsabilidad patrimonial y daños materiales, así como a poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes en materia de consumo. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha [7/11/2024….] adquirí en su [elegir una opción: página web….el Corte ingles. / aplicación…web.. / establecimiento sito en …] el producto […robot limpiafondos automático inalámbrico Manga marca KOKIDO]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..20/03/2025]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. el servicio técnico es on Line, con lo cual no arreglan nada, sólo enviaron una pieza que ellos pensaban era el problema , y eso no solucionó nada, ya no he conseguido nada más, Porque no existe servicio técnico de esa marca.Desde marzo que empecé a reclamar , NO tengo ni el producto ni el dinero. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. O en su defecto a devolvernos el dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 03/03/2025 adquirí en su distribuidor RECOVR establecimiento sito en bARCELONA el producto BOLERO SQUAD V3001 REF 02511 Adjunto los siguientes documentos: FACTURA El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/03/25. Desde la fecha aquí indicada, se abrió con su departamento correspondiente la incidencia 03812303, a fecha de hoy tras muchas llamadas y reclamaciones, no se a atendido la reparación, ni siquiera se ha venido a ver el problema del equipo, todos sus respuestas son pasamos nota, pero no hay respuesta ni solución. Quiero hacer mención al agravio que durante todas estas semanas estamos en la imposibilidad de cocinar en nuestra propia casa. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto o dar una solución alternativa en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… PD: llevo reclamando la reparación del SPA 5 meses mínimo aquí ni bestway ni leroy Merlín da solución solo largas para esperar que haga el año el producto y encima tienen el morro de decirte que hagas todas las pruebas tú y si ellos ven el fallo te envían la pieza y la monto yo, increíble no e visto servicio más pésimo y ridículo que ellos, por eso quiero que se lleven el spa y me devuelvan el dinero total solo puede llegar a meterme 2, porque dejo de funcionar a los 2 meses ni llego y era invierno y desde entonces solo marean al cliente para engañarlo, repito no lo sé recomiendo a nadie , horrible las 2 empresas con el trato tan pensimo y un jacuzzi de 1500 e